скачать книгу бесплатно
Хотите на Кипр? Тогда ставьте цель, которая:
К – конкретная
И – измеримая
П- приятная
Р – реалистичная
Ключевое здесь – приятная. Я бы еще добавила: вдохновляющая, окрыляющая, волшебная и другие признаки, заставляющие вас действовать.
Действие.
Запишите перечень всех ресурсов, которые необходимы для достижения цели. Разделите их не те, которые имеются и те, которые вам нужно найти. Составьте план действий и вперед! Действуйте по шагам, проверяйте гипотезы, корректируйте путь, ошибайтесь и учитесь, но не останавливайтесь.
Мечта.
Именно она определяет ваши цели. Иногда мечта перерастает в миссию. Но она обязательно должна быть. Не важен ее масштаб, важно то, что она вас окрыляет. Окрыляющие мечты появляются тогда, когда вы позволяете своей мысли создавать новую реальность. И этот фактор нас отправляет к первому пункту – мышление.
Кстати, не важен размер вашего бизнеса: малый-средний-большой. Если соединить все эти факторы, то мы с вами получим колесо успеха в бизнесе. Принципы этого колеса одинаковы для всех. Если хоть один сегмент хромает – хромает и бизнес.
Минуточку внимания!
Чтобы эта книга не стала для вас просто книгой, а принесла ощутимую практическую пользу, я предлагаю ответить на вопросы для самокоучинга. Именно они помогут посмотреть на себя со стороны. Только отвечайте честно. Ведь проверять и ставить оценок вам никто не будет. Так что все, что вы сделаете, будет полезно прежде всего вам самому. И если вы будете лукавить, то тоже только перед самим собой. А вам это надо?
Да, кстати, советую вам завести дневник для самокоучинга и ответы на вопросы записывать туда. Так вам проще будет отследить свой рост, и вы лучше узнаете себя.
Вопросы для самокоучинга:
Как вы думаете, каких управленческих навыков вам не хватает?
По вашему мнению, что особенного должно быть в мышлении руководителя?
Готовы ли вы менять мышление или считаете, что это «новомодные штуки»?
Проведите аудит своего бизнеса по трем составляющим. Где у вас слабые места?
Постройте свое колесо успеха бизнеса/управления. Какой сегмент колеса «хромает»?
Стань суперменеджером: что должен уметь грамотный управленец
?"Проблема с начинающими предпринимателями состоит в том, что они не знают того, что конкретно они не знают." (Дон Валентайн)
Есть цикл проблем, с которыми сталкивается каждый второй управленец, но при этом не считает их критичными, например:
– у вас нет четкого видения перспектив развития фирмы. Нет, в вашей голове, конечно, существует свой образ идеального бизнеса, но как к нему прийти – вопрос.
– отсутствуют грамотная организация, планирование и контроль. Многие считают, что это излишние пережитки прошлого и потому дорого за это платят годами застоя в развитии.
– происходит частая смена коллектива, хромает подбор персонала. Вы же понимаете, что это очень плохой сигнал для руководителя, говорящий о пробелах в управлении.
– руководитель не является лидером и идейным вдохновителем для своих сотрудников. Очень важно понимать, что лидер и руководитель – это не одно и то же. Если вы руководитель, это еще не значит, что вы автоматически становитесь лидером. А если вы не лидер для своей команды, то, увы, вам будут подчиняться неохотно.
– руководителя и сотрудников поглощает рутина. Страшная ситуация, снижающая производительность компании в целом.
В итоге получается, что:
– Вас не устраивает положение дел в продажах и бизнесе;
– Есть цикл постоянно встречающихся вопросов, которые вы не можете решить в течение долгого времени и это тормозит бизнес;
– Вы хотите изменений в бизнесе, увеличения продаж, но не знаете, с чего начать, и как грамотно это сделать;
– Есть потребность поставить реальные цели для своего бизнеса и определить пути их достижения, но у вас пока нет четкого видения ситуации.
И другие проблемы, которые можно перечислять до бесконечности.
Тут я вам задам один очень важный вопрос: как вы считаете, должен ли руководитель учиться?
Вопрос отнюдь не праздный. В последнее время очень многие менеджеры задумываются над тем, что должен знать и уметь грамотный руководитель, нужно ли учиться управлению?
Некоторые ссылаются на то, что современные руководители успешных компаний не имеют высшего образования. Приводят в пример Илона Маска, Билла Гейтса, Стива Джобса и всех тех, кто достиг успехов и без него.
Но давайте посмотрим на это с другой стороны.
Во-первых, таких талантливых людей – единицы.
Во-вторых, вы уверены, что являетесь таким уникальным человеком?
В-третьих, если у них нет высшего образования, это еще не повод говорить о том, что эти люди не учились управлению.
В-четвертых, кто вам сказал, что у них нет наставников, коучей, людей, у которых они чему-либо так или иначе научились.
В-пятых, кто же вам просто так раскроет свою "кухню" успеха?
Что ни говори, но деловым образованием эти люди обладают.
Да и к тому же знаменитыми бизнесменами становятся единицы. А короля, как известно, делает свита, то есть его команда. Достигли ли вы ранга знаменитости или короля?
А что происходит у обычных людей, занимающихся бизнесом?
Большинство из них начинает дело с развития идеи, доводя ее до предела возможностей. На этом этапе они приобретают два навыка: умение зарабатывать деньги и управлять организацией.
Увидеть точки роста, наладить взаимовыгодные отношения, задействовать необходимые ресурсы – это тот набор навыков, которые почему-то считаются стандартом управленца.
Но на сегодня этого уже мало, а наработанный на своих ошибках опыт рано или поздно устаревает, дальнейшее развитие требует владения совершенно другими навыками. Конечно, можно чему-то научиться и на собственном опыте. Но попробуйте виртуозно научиться играть на рояле самостоятельно. Не получится. Не только потому, что это очень сложно сделать самому, но и потому, что это очень ограниченный подход.
Илон Маск, говорит о том, что создание и развитие бизнеса – это инновации, устремленность и решимость стоящих за ним людей, а также продукт, который они продают.
Но возможны ли "инновации, устремленность и решимость" без соответствующих знаний?
Для того, чтобы в условиях жесткой конкуренции, которую мы сейчас наблюдаем, не только выжить, но и развиваться и процветать, грамотному руководителю необходимо:
– быть в курсе рыночных изменений ситуации;
– уметь выстраивать стратегию развития, чтобы быть на шаг впереди своих конкурентов;
– организовать управление компанией, соответствующее запросам и времени;
– вырастить компетентных сотрудников;
– уметь делегировать полномочия;
– быть примером для своих подчиненных.
А чтобы обладать этими навыками, соответствовать современным стандартам управления – нужно постоянно учиться.
Если ошибается рядовой сотрудник, в силу своей некомпетентности, то его ошибку можно исправить. Ошибка и некомпетентность руководителя может очень дорого обойтись компании.
Учиться нужно еще и для того, чтобы своим примером показывать важность обучения сотрудникам. Когда подчиненный видит, что его руководитель постоянно повышает свои компетенции, то у него возникает желание соответствовать вам.
Ваше стремление к образованию – это своеобразная лакмусовая бумажка, показывающая уровень осознанности сотрудников. Если менеджер не спешит повысить свой профессиональный уровень вслед за вами – это не ваш сотрудник, с ним не жалко и попрощаться.
Обучение – это очень важный инструмент, повышающий конкурентоспособность и позволяющий быстро адаптироваться к переменам. Наибольшими шансами добиться успеха обладают руководители, быстро овладевающие новыми идеями и методами работы, которых не пугают изменения, и которые способны быстро перестраиваться в новых условиях.
Не важно, какой способ образования вы выберете. Будь то курсы повышения квалификации, тренинги, коучинг или работа с наставником, бизнес-консультантом, самообразование – суть одна – вы постоянно должны развиваться и идти вперед.
Кроме того, не следует забывать о быстро меняющемся рынке труда. Молодое поколение вообще выдвигает свои требования к руководителю. И мы от этих требований никуда не денемся, потому что в перспективе у нас нет других, привычных нам сотрудников. А значит, надо менять свой подход к управлению.
Для нового поколения сотрудников важно, чтобы руководитель был не забронзовелым администратором с большим эго, а членом команды, наставником, имел харизму и мог повести за собой. К такому руководителю они будут прислушиваться. Молодые не хотят работать в жесткой иерархичной системе. Они не видят смысла в погоне за вертикальной карьерой, их больше интересует горизонтальная. Им важна возможность попробовать себя в разных проектах. Для них очень важны эмпатия, взаимопонимание и взаимоуважение.
Каждый ли руководитель готов к этому? И какими еще навыками нужно обладать, чтобы выжить в этом суровом мире бизнеса и управления?
Человеку не свойственно оценивать себя объективно
Не беспокойся о том, что у тебя нет высокого чина. Беспокойся о том, достоин ли ты того,
чтобы иметь высокий чин. (Конфуций)
Задумывались ли вы над тем, какой вы руководитель? Наверняка, да.
И как отвечали сами себе на этот вопрос? Скорее всего считали, что не такой уж и плохой, хвалили и даже гордились собой.
Это и не удивительно. Ведь человеку вообще не свойственно оценивать себя объективно, трудно посмотреть на самого себя со стороны. Поэтому давайте посмотрим вместе и для начала разберемся, что значит быть руководителем.
Если обобщить все, что пишут в умных книгах о руководителях, то можно сказать так: руководитель – это человек, обладающий качествами лидера, умеющий руководить людьми, обладающий особыми управленческими качествами, знаниями, навыками и умениями, которые позволяют ему грамотно организовывать работу находящегося в его подчинении коллектива и достигать поставленных перед собой задач и целей.
Однако следует отметить, что по поводу того, какие же навыки и качества нужны руководителю, нет и не было единого мнения ни среди ученых исследователей, ни среди простых сотрудников. Даже житейская практика показывает нам, что образ успешного руководителя может быть очень разным. Кто-то считает, что руководитель должен быть умным, кого-то устроит лояльный руководитель, другие ждут от руководителя твердости и жесткости.
Да и у самих руководителей зачастую нет четкого представления о том, каким требованиям он должен отвечать, что знать и уметь и какими компетенциями обладать.
И чтобы сейчас не плутать в поисках критериев, предлагаю определиться с тем, что:
1. Специфика труда руководителя заключается в том, что это, прежде всего, управленческий труд, который включает:
– организацию деятельности других людей;
– осуществление таких управленческих функций как целеполагание, планирование, мотивация и контроль;
– высокую ответственность и работоспособность;
– принятие управленческих решений;
– оказание управляющего воздействия на рабочие процессы;
– осуществление внешних и внутренних коммуникаций.
2. Чтобы руководителю успешно выполнять свои функции, нужно обладать следующими основными навыками:
– умением воспринимать организацию как единое целое, понимать особенности и взаимосвязи ее подразделений;
– умением обрабатывать поступающую информацию, планировать и организовывать деятельность с учетом перспектив развития организации, внутренней и внешней среды и т. д.;
– умением работать с людьми, вступать в контакт, организовывать групповую работу, слышать других, аргументировать свою позицию, вести переговоры, разрешать конфликтные ситуации;
– обладать специальными навыками, необходимыми для выполнения рабочих заданий: владеть методами, технологиями, способами решения задач, уметь использовать оборудование, технические средства и т.п.
И вот тут я попрошу вас остановиться в прочтении, взять карандаш и отметить, какие из этих качеств у вас есть, а над чем нужно поработать.
Еще один навык, который хочу отметить отдельно, – это эмоциональный интеллект. Концепцию эмоционального интеллекта, впервые предложил американский ученый Д. Гоулман. Эмоциональный интеллект – это группа навыков, среди которых выделяют способности к самоосознанию, саморегуляции, саморазвитию и самоконтролю, умение мотивировать других людей, сопереживать чужим эмоциональным и поведенческим проявлениям (эмпатия) и навыки общения. Многочисленные исследования, проведенные учеными по теории Гоулмана, показали, что уровень эмоционального интеллекта оказывает огромное влияние на успешность управленческой деятельности.
3.Успех конкретного предприятия во многом определяется отношениями между руководителем и подчиненными. По большому счету, от руководителя зависит, какой коллектив у него работает, хотя многие снимают с себя ответственность за коллектив, что в корне неверно. Поэтому, чтобы потом не говорили, как вам не повезло с коллективом, обратите внимание на то, что как руководителю вам важно:
– Быть авторитетом и образцом для своих сотрудников. Во многом они будут смотреть на вас и подражать в работе, давать оценку и формировать свое отношение к вам как к руководителю;
– Уметь четко и ясно ставить цели, объяснять и показывать пути их достижения, тем самым подчеркивая свою управленческую компетентность. Если вы не видите четко свою цель и пути ее реализации, то подчиненные не видят её тем более. Меня всегда напрягает, когда на вопрос: "Куда вы идете, чего хотите достичь?" собственник бизнеса или руководитель отвечают: "Хочу денег побольше". Поймите – это путь в никуда. Конечно, бизнес затевается ради прибыли. Но это бесполезная миссия, если ваш бизнес не несет конкретной пользы обществу.
– Обладать способностями лидера, уметь повести за собой людей. Если вы не имеете твердости, решимости в своих намерениях, если позволяете своим сотрудникам управлять собой, если не обладаете харизмой лидера, то вы явно на него не тянете. Поэтому не удивляйтесь слабым результатам своей работы и работы своих подчиненных.
– Быть самому сконцентрированным на достижении результата и обладать такой энергией, чтобы суметь вдохновить людей. А для этого вам нужно быть всегда в хорошей форме, подтянутым и бодрым, чтобы, глядя на вас, сотрудники заряжались энергией.
– Уметь вовремя сделать шаг назад, чтобы предоставить подчиненным пространство для действий и инициативы. Таким образом вы сможете вовлекать каждого в общее дело, и у вас не будет тех, кто отлынивает в сторонке, наблюдая за остальными.
– Уметь поощрять инициативу сотрудников, обеспечивая им профессиональный и карьерный рост. Это является мощным стимулом, даже сильнее, чем денежное вознаграждение.
– Уметь точно и грамотно донести информацию до сотрудника, чтобы он не только понял, но и захотел выполнить распоряжение. Если вы не уточнили, насколько было понятно, то, что вы сказали, то потом не ищите виновных. Вина полностью лежит на вас, на вашем неумении разговаривать и внятно доносить информацию.
– Создать дружный и сплоченный коллектив и такую атмосферу, благодаря которой сотрудники стали бы единым целым. Дружный коллектив – это очень производительный коллектив. Главное, чтобы идеи, которые их сплотили, были позитивными и конструктивными. А это уже ваша забота.
