скачать книгу бесплатно
– Несколько участников группы отпрашиваются у вас или своего шефа – им нужно срочно поехать в офис или домой: на вечер или до конца сессии. Оставшиеся участники думают про это – их отъезд стал новой фигурой, ее нельзя игнорировать.
– В круг заходит кошка. Обходит всех участников, потом запрыгивает кому-то на колени. Кошки вообще любят притягивать к себе всеобщее внимание :).
Все это примеры явлений из фона, которые так или иначе связаны с происходящим на группе, с теми фигурами, которые в ней возникают, над которыми идет работа. Терапевт замечает фон (иногда говорят: «собирает фон»), держит его в своем сознании. Иногда строит гипотезы о причинах происходящего. Порой обращает внимание клиента на некоторые моменты. Может вносить явления из фона в работу.
Говоря иными словами, мы видим, помним и учитываем различные контексты, в которые вплетена наша работа с клиентом. Мы опираемся на фон, используем ресурсы, которые он содержит.
Практическое задание 100
Что является сейчас для вас фигурой в том деле, которым вы занимаетесь: бизнес, фриланс и т. д.? Или в личной жизни? Что больше всего притягивает к себе ваше внимание?
А когда вы недавно взаимодействовали со своей «учебной» компанией, какие основные фигуры были у ее ключевых людей, у группы в целом (например, на совещании)?
Опытный терапевт – внимателен! Каждый человек, предмет или явление, находящееся до поры в фоне, может повлиять на фигуру или стать новой фигурой. Даже если вам или кому-то из участников группы кажется, что ничего значительного не происходит… Например:
? Кто-то раз за разом садится чуть поодаль от остальных.
? Только одного из сотрудников (не собственника и не директора) почему-то называют по имени и отчеству.
? Человек регулярно сбегает глазами в смартфон.
? Двое участников периодически шушукаются.
? Люди отвечают на ваши вопросы как-то формально, односложно. «Как вы сейчас?» – «Нормально».
? Группа зависла на, казалось бы, малозначительном вопросе.
Вам совсем не обязательно пресекать это, толкать людей вперед – вы им не начальник и не цербер. А вот замечать и осознавать – надо. И помогать осознавать своему клиенту.
14.3. Полевая парадигма
Мне интересно наблюдать, как моя собственная речь и мое мышление создаются полем, а не только мной как отдельным индивидом.
Жан-Мари Робин
Полевая парадигма (теория поля) говорит нам о том, что все в этом мире связаны через «поле»: участники группы, сотрудники компании, члены семьи, жители города, представители народа, человечество, все живые существа… Также все мы связаны с окружающим миром.
Связь может быть сильной: например, между членами семьи, близкими друзьями, сотрудниками одного отдела или проекта. Или относительно слабой: например, между жителями современного большого многоквартирного дома в новом районе.
Уместно вспомнить также «эффект бабочки»[6 - Его описал Эдвард Лоренц, американский математик и метеоролог, один из основоположников теории хаоса.]: бабочка, взмахивающая крыльями в штате Айова, может вызвать лавину эффектов, которые могут достигнуть высшей точки в дождливый сезон в Индонезии: например, цунами, тайфун.
Наука пока не нашла ясных подтверждений тому, что «психологическое», «ментальное» или «событийное» поле существует, и не описала механизмы его работы. В отличие от поля, к примеру, электромагнитного. Косвенные подтверждения дает квантовая физика: широко известны опыты, демонстрирующие влияние наблюдения и измерения на наблюдаемый объект или явление.
Однако наличие поля и связанные с ним эффекты (их называют полевыми) очень заметны в работе терапевта, описаны и учитываются представителями разных психологических школ на протяжении многих лет. Автор теории поля – Курт Левин[7 - Немецкий, а затем американский психолог, автор ряда основополагающих понятий и направлений в психологии.].
Организационному терапевту также важно учитывать полевые явления в своей работе. Для начала – как минимум замечать. Например:
? Поводим бизнес-лагерь в Египте. Участники (владельцы бизнеса из Украины) с удивлением говорят нам, что пока они тут учатся, их компания уже начинает меняться. Сотрудники лучше справляются со своими обязанностями, им «вдруг» удается заключить очень крупный контракт. И подобных примеров связи владельцев и топов со своим бизнесом на расстоянии – очень много.
? «Телепатия» в нашей семье давно стала привычной. Например, когда один из нас звонит другому, оказывается, что второй как раз в эту секунду набирал номер. И мысли одинаковые приходят в голову одновременно. Причем такая связь не зависит от расстояния: как-то мы заметили ее, когда один из нас находился на берегу Днестра, а второй – в джунглях Перу на другом конце Земли.
? В разной атмосфере одни и те же люди проявляются совершенно по-разному. В доброжелательной и творческой – рождают интересные глубокие идеи. В жесткой и обесценивающей – зажимаются, молчат или говорят формально. Да и мы, ведущие, чувствуем себя и проявляемся по-разному в различных группах и в разное время.
? Кто-то из участников заболевает накануне сессии. Я уже хотел взять слово «заболевает» в кавычки, но не стал: человек действительно заболевает, его «накрывает полем группы». Это одно из проявлений сопротивления изменениям.
? В напряженный момент сессии погода портится: начинается дождь, а порой гремит гром и даже выключается электричество. Группа проходит кризис – погода налаживается, выходит солнце. Я понимаю, что звучит совсем уж эзотерично. Но мы часто наблюдаем подобные явления.
? Через поле взаимосвязаны актуальная фигура группы и фон.
Поле во многом определяет то, что человек чувствует и думает, как он действует. Получается, что далеко не все наши мысли и действия определяются волей и разумом. В значительной мере они рождаются из поля.
Поэтому, когда вы видите некоторое проявление человека или группы, не спешите вешать на них ярлыки – в других обстоятельствах эти люди будут совсем другими. Так очень часто на первой сессии с командой многие участники проявляют себя совсем не так, как в обычной жизни и работе. Кто-то раскрывается, как не бывало за годы, а кто-то вдруг закрывается.
Каждый участник группы влияет на поле, поле также влияет на каждого. А порой и на случайных людей, оказавшихся рядом. Влиянию поля подвержены в том числе и терапевты, работающие с группой, и Заказчики. Всегда учитывайте это: человек в сильном поле (а на сессиях оно очень сильное и поначалу непривычное для участников) находится в измененном состоянии сознания. Притом что алкоголь и подобные вещества мы очень не рекомендуем в дни мероприятий, и большинство клиентов прислушиваются к нашим рекомендациям.
Оргтерапевту важно развивать у себя чувствительность к полю – она дает много информации, которую вы не получите мозгами, логическим причинно-следственным мышлением. Мы, к примеру, нередко чувствуем будущую группу за несколько дней до начала: ее атмосферу, настроение. При этом важно уметь и отключаться от поля клиента, чтобы сохранять независимость, нормально отдыхать, спать по ночам и вообще беречь себя.
Практическое задание 101
С кем или чем вы связаны полем в работе и в жизни?
Опишите полевые явления, участником или свидетелем которых вы являлись.
14.4. Целостность и системность
Врач должен лечить не болезнь, а больного.
Гиппократ
Если развивать что-то одно, то изменяется и всё, что находится вокруг.
Пауло Коэльо. «Алхимик»
В гештальте мы смотрим на клиента – человека, группу, организацию – как на целостный организм, как на систему. В нем все связано со всем. Например:
? Любой сотрудник в организации влияет на ее успешность. Организация также влияет на человека и его жизнь, семью.
? Собственник влияет на бизнес, но и бизнес влияет на него.
? Все подразделения, процессы и проекты в компании также взаимосвязаны.
? Физическое состояние человека влияет на эмоциональное, душевное – и наоборот.
Мы обязательно учитываем эти взаимосвязи в своей работе. Если видим, что целостность организации нарушена (так бывает почти всегда!) – помогаем ее восстановить.Например, наладить общение и сотрудничество между подразделениями и разными уровнями иерархии. Связать цели компании с ее бизнес-процессами, процессы – с оргструктурой, а стратегию – с миссией и ценностями[8 - См. прошлые книги Михаила Рыбакова.].
Это очень важная часть работы оргтерапевта, зачастую ради нее к нам и обращаются. Хотя пока редко какой Заказчик осознает потребность своей организации стать более целостной, редко озвучивает такой запрос. Как, впрочем, и свою собственную потребность стать более целостным человеком – впрочем, это уже скорее запрос на личную терапию.
Системный подход говорит нам, что система – это нечто существенно большее, чем сумма ее частей. То есть компания всегда больше, чем сумма ее материальных и нематериальных активов (помещений, станков, финансов и пр.), людей, культуры, процессов и т. п. Дополнительные свойства и возможности порождаются способами организации системы, взаимосвязями ее элементов и подсистем.
1 + 1 ››› 2
Организация, как и человек, – система открытая. То есть постоянно взаимосвязана с внешней средой, берет из нее ресурсы, выдает туда плоды своей деятельности и отходы. Связей бесчисленное множество: как очевидных (например, закупки и продажи, подбор персонала), так и тонких (например, состояние общества влияет на сотрудников).
Хороший врач лечит человека целиком: и тело, и душу, и их взаимосвязи. А не отдельные органы: сердце, печень или глаза. Грамотный психотерапевт работает не только с отдельным клиентом как целостным существом, но и с его семейной системой, если это необходимо и есть запрос. Например, невозможно помочь клиенту избавиться от алкогольной или наркотической зависимости, не вовлекая в работу его родственников: они неотъемлемые участники жизни клиента и его недуга, это их общая ситуация, урок для всех.
Не зря настоящего врача так и называют: целитель. То есть тот, кто помогает вернуть целостность, а порой и обрести ее впервые.
Хороший организационный терапевт – тоже целитель. Мы работаем с организацией целиком, а не только с отдельными людьми или процессами.
Практическое задание 102
Приведите примеры того, что организация – целостная, разные ее элементы (казалось бы, слабо связанные) влияют друг на друга и успешность компании.
Какие нарушения целостности в знакомых вам организациях вы встречали?
Представьте, что ваша «учебная» компания – это просто сумма ее материальных активов. Будет ли она работать? А если только сумма людей?
А если только люди + материальные ценности? Этого достаточно или нужно что-то еще?
14.5. Гомеостаз и развитие
В любой системе есть два противоположных стремления: к гомеостазу и к развитию.
? С одной стороны, каким бы ни было текущее положение (ужасным или прекрасным), существует множество причин оставить все как есть. От страха перемен вообще до непонимания, как именно измениться, и неумения сделать это.
? С другой – в систему, организм природой заложено стремление к развитию. Каждая сущность стремится пройти полный жизненный цикл: от рождения через развитие и зрелость до угасания и смерти.
Оргтерапевту важно уважать оба полюса[9 - Подробнее в главе 19 «Полярности».]. В то время как классический консультант, как правило, находится на полюсе изменений: всячески тянет и толкает организацию к развитию и счастью. И, естественно, получает мощное сопротивление.
Мы не тянем клиента вперед. А помогаем ему заметить, глубоко прочувствовать и понять текущее положение и стремления, которые есть в системе. Тогда клиент сам глубоко осознаёт (а не просто думает), надо ли ему меняться. И если да, то куда именно и как этого добиться. У него появляется достаточно энергии, чтобы изменение стало возможным. А если нет – что ж, имеет право: это его бизнес, его жизнь.
Практическое задание 103
Как бы вы хотели развить себя и свое дело? Почему вы не хотите или не можете это сделать (по крайней мере, сейчас)?
Заметьте и опишите подобные тенденции и в своей «учебной» организации.
14.6. Осознанность
Современный человек превратился в тревожащийся автомат.
Фриц Перлз
Чем больше привычек, тем меньше свободы.
Иммануил Кант
Этот термин мы уже не раз использовали в книге. Да и вообще в последние годы про осознанность говорят много. Помогает ли это осознавать – большой вопрос :). Но, по крайней мере, интерес к теме есть.
Что же такое осознанность? Понятие относительно новое, оно отчасти передает смысл английских слов awareness и consciousness. Осознавать – означает быть включенным в реальность, глубоко проживать происходящее: всей своей сутью, а не только объяснять мозгами. То есть замечать, ощущать, чувствовать, видеть не только внешнюю оболочку, но и внутреннюю суть явлений, а также взаимосвязи.
Мне очень нравится термин «грокнуть», который придумал Роберт Хайнлайн в романе «Чужак в чужой стране». Означает что-то вроде прочувствовать, понять, осознать глубинную суть предмета, существа или явления. После выхода романа слово «грокнуть» вошло в английский язык[10 - To grok (англ.).].
Осознанность противоположна «жизни в автоматическом режиме», когда человек действует по привычке, ездит по стандартной глубокой колее, не включен в происходящее. Он подобен роботу, который работает по заданной, довольно жесткой программе. «Тревожащийся автомат» – так называл подобного человека Фредерик Перлз, основатель гештальт-терапии.
Отказ от автоматизмов и является сутью осознанной жизни. Вряд ли отказ полный – ведь автоматическое поведение зачастую экономит наши усилия: например, обычно мы не особенно задумываемся о том, как дышим, ходим, говорим, водим машину и т. д. Однако если мы хотим что-то изменить, улучшить – для этого надо выйти из привычной колеи, осознать и пересмотреть свои шаблоны мышления и поведения. Причем на уровне не только отдельного человека, но и команды, организации в целом. Михаил подробно писал об этом в пункте 8.4 «Осознаем и договариваемся» книги «Бизнес-процессы».
Также переход от автоматизмов к осознанности позволяет многократно усилить яркость бытия, поднять уровень энергии, проживать каждый миг своей жизни в сочных красках и ощущениях.
Не стоит путать осознавание с нагромождением умственных конструкций. Можно очень умно и сложно говорить о чем-то, и даже считаться большим знатоком в теме, но не ощущать жизнь, не понимать сути явлений. Часто такие заумные речи уводят от глубинного понимания[11 - См. также пп. 16.6.1 «Рационализация (интеллектуализация)» и 16.8 «Эготизм».]. Перлз называл их эбаутизмами (от английского предлога about), то есть пустой болтовней о чем-то.
Терапевт часто обращает внимание клиента на то, что происходит на самом деле, а не что тот думает. Вообще гештальт – больше про ощущения и чувства, чем про размышления. Про то, что и как происходит, а не почему и зачем.
Основное внимание – к нюансам протекания процесса и их осознаванию, а не к достижению заданного результата. Такую работу называют процессуальной или ориентированной на процесс.
В оргтерапии (в отличие от личной гештальт-терапии) мы с клиентами часто занимаемся вопросами целей, планированием, а порой и поиском причин явлений. Так принято в деловом мире, ведь люди объединяются в организации в основном для достижения целей. Впрочем, со зрелыми клиентами работа над целями и планами становится все менее важной: часто цели рождаются и достигаются «сами собой».
Когда мы что-то осознаем, важно воспринимать это во всей полноте, воздерживаться от оценок: «хорошо» или «плохо», «правильно» или «не правильно» и т. п. Воспринимать реальность, а не свои фантазии на ее счет.
Осознавание и принятие того, что есть, в том числе различных противоположностей (полюсов), приводит к интеграции клиента, высвобождению жизненных сил и спонтанным «парадоксальным» изменениям в наилучшую сторону.
В этом смысле гештальт-подход близок к восточным идеям недеяния. Для нас гештальт – это современная нерелигиозная практика повышения осознанности, не требующая длительных и суровых аскез, таких как медитации в пещерах, многолетние занятия единоборствами и пр. Впрочем, они хорошо дополняют друг друга.
Важно заметить, что недеяние – это не безделье. Человек осознаёт только то, что прожил сам на собственном опыте. Терапевт помогает клиенту: в осознавании опыта, а порой и в его получении. Например, на командной сессии.
Практическое задание 104
Вспомните свои разные состояния. Одно – когда вы действуете на автомате. Другое – когда вы полностью включены в реальность, она яркая и четкая, вы замечаете красоту мира, суть явлений и взаимосвязи между ними. Как часто вы бываете в одном и другом состоянии? Как вы попадаете в состояние высокой осознанности? Умеете ли делать это намеренно, и если да, то как?
Нам помогают, например, практика йоги, фридайвинг. Впрочем, и стратегическая сессия, терапевтическая группа тоже способствуют вхождению в состояние высокой осознанности: как участников, так и самих ведущих. Это одна из причин того, что на сессии удается достичь результатов, недостижимых в обычной работе.
Что мешает человеку, команде осознавать? Зачастую – слишком высокая скорость, на которой они мчатся по жизни.
Это как при путешествии на самолете, автомобиле или поезде: пейзажи мелькают под крылом или за окном, но разглядеть их, вжиться и прочувствовать, насладиться – не получается. Даже если хочешь. А зачастую – просто не до этого.
Когда идешь по лесу в поисках грибов или ягод, важно успевать замечать их, а не мчаться вперед как лось, убегающий от стаи волков :).
Чтобы клиент смог что-то заметить и осознать, мы помогаем ему замедлиться. Обращаем его внимание на те или иные явления.
Многим клиентам (особенно в бизнесе!) замедление и осознавание даются очень непросто. И реагируют люди весьма бурно – дают оргтерапевту хорошую возможность вывести профессиональную и личную устойчивость на новый уровень :).
Да, конечно, мы заранее предупреждаем Заказчика и договариваемся о его поддержке, объясняем людям в начале сессии. И все же, и все же…
Осознавать можно:
? при последующем разборе произошедшего события;
? в реальном времени, в «здесь и сейчас»;
