Искусство быть скромнее. Как действовать без лишнего шума

9. Смело признавайте свои недостатки

Нет идеальных людей, у каждого есть свои недостатки: внешние, характерные, связанные с жизненным опытом… Когда человек умеет признавать свои недостатки, он по-настоящему становится зрелым.

Госпоже Лу уже 37 лет. Два года назад её муж, к сожалению, скончался от болезни. Вся семья настаивает, чтобы она снова нашла себе спутника жизни, а заботливые друзья тоже советуют ей поскорее покончить с одиночеством. Хотя госпожа Лу и встречалась с несколькими кандидатами, ни одна из попыток не увенчалась успехом. Причина в том, что после знакомства с кем-либо она всегда сначала выкладывает все свои недостатки начистоту, не оставляя ни малейшего сомнения, что отпугивает некоторых людей.

Когда друзья упрекали её за это, она отвечала с полной убеждённостью: «В молодости я никогда не притворялась, когда встречалась с мужчинами, а в зрелом возрасте тем более не стоит ничего скрывать. Я такая, какая есть — женщина с недостатками. Разве не лучше, чтобы собеседник сразу всё увидел как есть?» Впоследствии г-жа Лу действительно нашла свою вторую половинку, с которой они нашли общий язык. Говорят, что в наше время, когда подделок полно, а люди любят притворяться, он оценил именно то, что г-жа Лу не скрывала своих недостатков и смело признавала их, посчитав в ней редкую искренность. Поскольку госпожа Лу заранее без утайки рассказала ему о своих недостатках, он «подчеркнул сильные стороны и скрыл слабые», и благодаря их идеальному взаимопониманию они живут счастливой жизнью. Друзья говорят: «Честному человеку суждена честная судьба» — это счастье, которое госпожа Лу обрела, открыто признав свои недостатки.

Наличие недостатков не страшно, страшно — это намеренное их сокрытие и самообман. Г-жа Лу поступила иначе: она смело раскрыла свои недостатки перед партнером, руководствуясь искренностью и доверием к нему. Ее прозрачная искренность, естественно, принесла ей доверие и любовь со стороны партнера. Раскрывая свои недостатки перед другими, человек одновременно беззаветно дарит партнеру свою искренность. В повседневной жизни часто бывает так: чем больше человек старается скрыть свои недостатки, тем тяжелее ему жить, а порой это даже приводит к неловким ситуациям. Это происходит потому, что недостатки объективно существуют, а попытки их скрыть зачастую приводят к обратному результату. Результатом искреннего признания своих недостатков г-жой Лу стало то, что её партнер понял их, принял их и даже сознательно старался их компенсировать — именно это и стало основой их последующей счастливой и гармоничной жизни.

Недостатки бывают большими или маленькими, многочисленными или единичными — они есть у каждого. Однако, сталкиваясь с ними, большинство людей стремится их скрыть. Возможно, скрывать недостатки — это врождённая черта человека, ведь тех, кто способен открыто признаться в своих недостатках на глазах у всех, действительно немного. Поэтому открытое признание своих недостатков действительно требует мужества: нужно преодолеть собственную трусость, собственное тщеславие, а также преодолеть общественные предрассудки. Все это невозможно сделать без сверхчеловеческого мужества.

Известный тайваньский художник Лю Юн, преподавая китайскую живопись, часто замечал, что некоторые ученики изо всех сил стараются скрыть недостатки в своих работах, а иногда, если картина получилась плохой, просто не показывают её. В таких случаях Лю Юн говорил им: «Начинающим художникам неизбежно присущи недостатки, иначе вам и не стоило бы учиться! Это похоже на то, как идти к врачу: ведь вы обращаетесь к нему из-за недомогания, и каждый пациент всегда старается как можно подробнее описать свои симптомы, чтобы врач мог поставить диагноз. А когда вы учитесь рисовать и сдаете работу учителю, вы надеетесь, что он обнаружит ошибки и исправит их. Зачем же вам скрывать свои недостатки?»

Ещё был один мужчина, который половину жизни прожил холостяком, а в 43 года внезапно женился. Невеста была примерно его возраста, но раньше она была певицей, дважды выходила замуж и оба раза разводилась, а сейчас уже не была популярной. По мнению друзей, он сильно прогадал — это был не лучший выбор, ведь у невесты было слишком много недостатков.

Однажды он выехал с друзьями и, сидя за рулём, с улыбкой сказал: «Знаете, в молодости я мечтал водить «Баумер», но у меня не было денег, я не мог себе его позволить; а сейчас! Поскольку не могу позволить себе новый, купил подержанный».

Он действительно ехал на старой «БМВ», и друг, оглядевшись, сказал: «Подержанная? Выглядит же отлично! И мощности хватает!»

«Да, точно!» — он громко рассмеялся. «А что плохого в подержанной машине? Это как моя жена: раньше она была замужем за парнем из Гуанчжоу, потом за парнем из Шанхая, да и в шоу-бизнесе проработала 20 лет — видела в жизни много всего, и большого, и малого. Теперь она постарела, успокоилась, в ней нет прежней капризности и тщеславия, зато она отлично готовит и умеет вести хозяйство. Честно говоря, сейчас она в самом лучшем возрасте, и мне посчастливилось встретить именно такую — я действительно счастливчик!»

«Ты совершенно прав!» — задумчиво произнес друг.

Он похлопал по рулю и продолжил: «Вообще-то, если подумать о себе, разве я идеален? Я тоже полон недостатков, у меня за плечами много прошлого, много глупостей. Но именно потому, что мы оба прошли через всё это, мы оба стали зрелее, научились уступать друг другу и ценить друг друга. Такое несовершенство — это и есть совершенство!»

Именно потому, что этот мужчина смог признать свои недостатки, он не стал требовать от любимой идеальности, и в результате два человека с недостатками смогли соединиться и создать счастливую семью. В некотором смысле человек живёт в реальности, где существуют «правильно» и «неправильно», «добро» и «зло», «совершенство» и «недостатки». Раз мы можем извлекать пользу из своих достоинств и совершенства, почему бы нам не извлекать пользу из своих недостатков?

Мы должны понять, что наличие недостатков — это не плохо. Те, кто считает, что их условия уже настолько хороши, что к ним нет никаких претензий и нет необходимости менять существующее положение дел, зачастую лишены стремления к прогрессу и воли превзойти себя в погоне за успехом; напротив, признание своих недостатков и правильное понимание своих сильных и слабых сторон позволяет нам находиться в трезвом состоянии и легче принимать наиболее разумные решения в любой ситуации.

В этом мире человек обречен жить с «недостатками» и находится очень далеко от «совершенства». Поэтому несовершенство — это тоже своего рода совершенство, а признание своего несовершенства — это широта взглядов, зрелость и, прежде всего, мудрость!

Глава 4. Сохранять лицо другим и сохранять своё

Многие люди могут терпеть ущерб втайне или открыто, но никак не могут смириться с потерей «лица». Поэтому в межличностных отношениях, если вы будете действовать, не заботясь о чужом «лице», то однажды вам придётся сильно пострадать. Поэтому иногда лучше пожертвовать собственным престижем, чем поставить другого в неловкое положение. Когда ваши привычные способы поведения перестают приносить желаемый результат, попробуйте найти причину в вопросе «лица» — возможно, это поможет вам найти новый путь.

1. Сначала сохраните лицо другим, и тогда сохраните его себе

Как правило, люди очень неохотно подчиняются приказам, когда им указывают, что делать, поскольку это легко вызывает у них реакцию сопротивления, заставляет их чувствовать себя униженными, в результате чего дело принимает противоположный желаемому оборот. А если поставить себя на место собеседника, направить его мысли в нужное вам русло и заставить его встать на ту сцену, которую вы подготовили, то достичь своей цели, как правило, будет гораздо проще.

Известный священник Джон Гудноу в своей книге «Как превратить человека в золото» приводит следующий пример:

На протяжении многих лет в качестве развлечения я часто гулял и катался на лошади в парке недалеко от дома. Я очень люблю дубы, поэтому каждый раз, когда видел, как молодые дубки и кустарники гибнут от случайно возникшего пожара, мне было очень больно. Эти пожары возникали не из-за небрежных курильщиков, а в основном из-за туристов, приезжавших в парк, чтобы познакомиться с жизнью коренных жителей: они готовили еду под деревьями и поджигали их. Иногда огонь был настолько сильным, что для его тушения требовалось вмешательство пожарных.

На окраине парка висит объявление, предупреждающее, что любой, кто вызовет пожар, будет оштрафован или даже подвергнут аресту.

Однако это объявление установлено в месте, где его трудно заметить, а дети и вовсе не могут его увидеть. Охраной парка занимается один полицейский на лошади, но он очень недобросовестно выполняет свои обязанности, и пожары по-прежнему часто распространяются.

Однажды я подбежал к одному из полицейских и сказал ему, что где-то загорелось и огонь быстро распространяется; я попросил его вызвать пожарных, но он холодно ответил, что это не его дело, так как это не входит в его зону ответственности. Я рассердился, и с тех пор, когда я выезжал верхом, я выступал в роли члена самопровозглашённой «одночеловечной комиссии» по охране общественных мест. Сначала я предупреждал тех мальчишек, что за разведение костров их могут задержать, и авторитетным тоном приказывал им потушить огонь. Если они отказывались, я угрожал отправить их в полицейский участок — я давал выход своему раздражению.

И что же? Дети подчинялись мне в моё присутствие, но делали это с полным отвращением. Как только я исчезал за холмом, они снова разжигали огонь. Раздували его ещё сильнее — в надежде сжечь все деревья дотла.

Подобные случаи повторялись не раз, и я постепенно научился лучше разбираться в межличностных отношениях, применять некоторые уловки и смотреть на вещи с точки зрения собеседника.

И тогда я перестал отдавать приказы. Я подъехал на лошади к костру и сказал:

«Дети, вам весело? Что вы готовите на ужин? … Когда я был маленьким, я тоже любил разводить костры, и до сих пор люблю. Но вы знаете, что в этом парке разводить огонь очень опасно. Я знаю, что у вас нет злого умысла, но другие дети могут поступить иначе: увидев, как вы разводите костёр, они тоже разведут большой костёр и, уходя домой, не потушат его, из-за чего огонь распространится по сухим листьям и повредит деревья. Если мы не будем осторожны, у нас здесь не останется ни одного дерева. За разведение костра вас могут посадить в тюрьму. Конечно, я не хочу мешать вашему веселью — мне нравится смотреть, как вы играете. Пожалуйста, отодвиньте листья подальше от огня, ладно? Прежде чем уйти, аккуратно засыпьте огонь землёй, хорошо? В следующий раз, когда будете играть, разводите костёр там, на песчаной куче, ладно? Там не будет опасности… Спасибо, дети, желаю вам весело провести время!»

Какой огромный эффект даёт такой подход!

Она побуждает детей охотно сотрудничать, без обид и неприязни. Их не заставляют подчиняться приказу, им это нравится, и мне тоже. Потому что я учла их точку зрения — они хотят разжечь костёр и поиграть, а я достигла своей цели — не допустить пожара и не повредить деревья.

Завтра, возможно, вам придётся убеждать кого-то сделать что-то. Прежде чем заговорить, остановитесь и спросите себя: «Как мне заставить его сделать это по собственной воле?» Этот вопрос, возможно, убережёт нас от опрометчивых и бесплодных попыток обсуждать с другими наши желания.

Если мы просим кого-то выполнить задачу — то есть задействовать его усилия для реализации наших планов — эту стратегию определенно следует учитывать в первую очередь: использовать точку зрения и эмоции собеседника в качестве отправной точки и, сохраняя его лицо, подтолкнуть его к тому, чтобы он «стал» самим собой. Тогда он естественным образом с радостью и охотно «за» вас выполнит эту задачу.

2. Использование «лица» для направления мыслей собеседника

Чтобы добиться хорошего результата, «лицо» — отличная отправная точка. Например, вы можете следовать ходу мыслей собеседника, используя это как предпосылку для постепенного сближения взглядов.

Когда Рузвельт был губернатором штата Нью-Йорк, он осуществил целый ряд выдающихся проектов. У него не складывались хорошие отношения с другими политическими лидерами, но ему удавалось проводить в жизнь именно те реформы, которые им меньше всего нравились.

Как ему это удавалось?

Когда возникала необходимость заполнить важную должность, Рузвельт просил политических лидеров дать свои рекомендации.

«Сначала, — говорил Рузвельт, — они предлагали кандидата с очень низкими способностями, такого, кому нужно было «помочь». Я же говорил им, что, назначив такого человека, я не смогу считаться хорошим политиком, потому что общественность с этим не согласится.

«Затем они предлагали мне другого кандидата, не проявляющего инициативы, такого, кто пришёл просто отбывать номер. Этот человек не допускал ошибок в работе, но и не мог похвастаться какими-то выдающимися достижениями. Я говорил им, что и этот человек не оправдает ожиданий общественности, и просил их посмотреть, не найдётся ли кто-то более подходящий для этой должности.

«Их третье предложение — человек, более или менее соответствующий требованиям, но тоже не совсем подходящий.

«Тогда я поблагодарил их и попросил попробовать ещё раз. И вот тогда они предложили того, кого я сам выбрал. Я поблагодарил их за помощь, а затем сказал: «Назначайте этого человека». Я позволил им присвоить себе заслуги за рекомендацию кандидата… Я просил их помочь мне в этих делах, чтобы они были довольны, а теперь настала их очередь порадовать меня».

Они действительно так и поступили.

Они поддерживали различные реформы, такие как законопроект о гражданской службе, законопроект о налоговых льготах и т. д., что делало работу Рузвельта очень приятной.

Когда Рузвельт назначал важных должностных лиц, он давал руководителям по-настоящему почувствовать, что именно они «сами» выбрали кандидата, что это назначение было их первоначальной инициативой, и это придавало им огромный авторитет.

Посмотрим, как в этом плане поступал Эйден. Эйден Боргини — один из известных американских музыкальных агентов. Он был агентом многих всемирно известных певцов и добился большого успеха.

Как известно, со звездами общаться сложнее всего: из-за восторженного отношения со стороны общественности и СМИ их ценность чрезвычайно высока. Это объективно формирует у них высокомерный и надменный характер. Их нежелание сотрудничать часто доставляет музыкальным агентам немало головной боли.

Кэнис Кирберг — известный американский тенор, чьё глубокое и страстное звучание завоевало всеобщую любовь. Но именно эта любовь привела к тому, что у него сформировался вспыльчивый характер. Тем не менее, Эйдену Боргини удалось успешно работать его музыкальным агентом в течение целых пяти лет. Говоря о секретах этого успеха, Эйден Боргини рассказал об одном незабываемом случае:

Накануне одного из выступлений Канис Кирберг на вечеринке с друзьями случайно съел немного острого перца. Результат можно было предвидеть. К счастью, меры были приняты вовремя, и это не привело к серьезным последствиям.

Но в тот же день в 16:00 Кэнис Кирберг позвонил Эйдену Боргини и сказал, что у него снова заболел голос и он не сможет выступить.

Это сильно встревожило Боргкини, и он немедленно отправился к Кирбергу домой, чтобы поинтересоваться его самочувствием. Он поступил очень мудро, не затронув тему событий того вечера, а просто посоветовал ему как следует отдохнуть.

В 18:00 Боргини снова позвонил, чтобы поинтересоваться, как дела. Кирберг, судя по всему, по-прежнему чувствовал себя очень плохо, и Боргини, сдерживая своё беспокойство, сказал ему несколько утешительных слов.

В 7 часов вечера улучшения так и не наступило, и Боргини сказал Кирбергу:

«Раз ты до сих пор не можешь войти в нужный настрой, придётся отменить этот концерт. Хотя это лишит тебя нескольких тысяч долларов дохода, но по сравнению с твоей репутацией это ничто». Как раз когда Боргини собирался сесть за руль и ехать в Нью-Йоркский оперный театр, чтобы отменить выступление, Кирберг наконец позвонил и заявил, что готов выступить в тот же вечер. Ведь он считал, что, если не сделает этого, то подведёт Боргини — именно слова поддержки Боргини помогли ему прийти в норму.

В обеих этих историях ни Рузвельт, ни Борджини не высказывали свои мысли напрямую, а, следуя намерениям собеседника, разъясняли ему все «за и против», благодаря чему те сами по своей воле попадали в «ловушку» Рузвельта и Борджини. Таким образом, это на самом деле является искусным методом планирования, позволяющим достичь цели, не оставляя следов.

Продавец должен выдвигать клиента на первый план, а сам оставаться за кулисами. Ведь если связать продукт с приятными ощущениями самого клиента, он с радостью его примет, и такой подход, несомненно, значительно повысит показатели продаж. В этом и заключается сила «лица».

По той же логике следует поступать и в жизни: если следовать ходу мыслей других людей, то в общении часто можно избежать препятствий, а дела будут идти гладко. В этом случае даже если вы не просите об этом, удача сама придет к вам.

3. Давайте другим возможность «сохранить лицо»

Иногда, когда дело доходит до определенного переломного момента, кто-то должен выйти на передний план и «стоять на ветру». В таких ситуациях умный руководитель часто прибегает к хитростям, заставляя других добровольно брать на себя ответственность, поддерживать репутацию и идти на риск, в то время как он сам без малейшего ущерба извлекает выгоду. Это, безусловно, является одним из искусно применённых приёмов «защиты престижа».

Цао Цао, один из самых влиятельных военачальников эпохи «Трёх царств», в процессе своего восхождения к власти также провёл несколько блестящих маневров, действуя из-за кулис. В условиях, когда повсюду возникали новые лидеры и повсюду таились опасности, он выдвигал других на передний план, сам же управляя ситуацией из-за кулис, и в итоге стал самым большим бенефициаром.

После неудачной попытки покушения на Дун Чжао Цао Цао немедленно бежал из Лояна, чтобы собрать войска, и объединился с Юань Шу, Юань Шао, Кон Руном, Ма Тэном, Сунь Цзянем и другими семнадцатью феодалами для совместного похода против Дун Чжао. Среди этих сил Цао Цао обладал наибольшей мощью, и, как инициатор, по праву должен был стать лидером союза, но он проявил скромность и уступил эту роль Юань Шао. Он заявил: «Юань Бэньчу — потомок четырёх поколений, занимавших должность «Саньгун», в его окружении много бывших чиновников, он — потомок знаменитых министров династии Хань, поэтому он может стать главой союза». На самом деле он точно просчитал слабости Юань Шао — его жажду славы и относительную слабость — и, позволив ему выступить на передний план, при этом сохранил за собой реальную власть. Как и следовало ожидать, Юань Шао был в восторге и с радостью согласился сыграть роль «козла отпущения»; в результате в борьбе за власть он оказался в окружении врагов со всех сторон, его силы постепенно ослабевали, и в конце концов он был разгромлен Цао Цао.

Преимущества этой интриги Цао Цао заключались в следующем: во-первых, он мог использовать чужую силу против них самих и, воспользовавшись их положением, уничтожить их; во-вторых, он мог тайно манипулировать ситуацией, «ловить рыбу в мутной воде» и извлечь выгоду из чужого конфликта. Благодаря сотрудничеству с семнадцатью феодалами Цао Цао практически полностью раскрыл их истинные намерения, в то время как они не знали, на что он способен. К тому моменту, когда Гунсунь Цзань, Сунь Цзянь и другие осознали его амбиции, было уже слишком поздно. Тем более что в этот момент Цао Цао применил ещё более хитроумный ход.

После того как Цао Цао ворвался в Лоян и уничтожил силы Дун Чжао, он увёл императора Хань Сянь в плен на свою территорию в Сюйчан и «установил его» там. Этот ход был ещё более хитроумным: он использовал императора Сянь как марионетку, а сам выступал в роли кукловода. Благодаря авторитету императора Сяня феодалы не осмеливались предпринимать против Цао Цао опрометчивых действий, а сам Цао Цао, прикрываясь властью императора, использовал его, чтобы командовать феодалами, провозгласил себя Великим канцлером и фактически от имени императора диктовал феодалам свою волю. Этот ход Цао Цао можно назвать воплощением искусства закулисного манипулирования в чистом виде. Несомненно, именно это в значительной степени способствовало дальнейшему укреплению его власти и привлечению к нему талантливых ученых и доблестных военачальников со всех сторон.

В конце эпохи династии Суй, вскоре после того как Ли Юань поднял восстание в Тайюане, он выбрал Гуаньчжун в качестве базы для долгосрочного развития. Поэтому, под предлогом «похода в Чанъань для возведения на престол принца Дай», он повел войска на запад.

На пути на запад, при входе в проход Гуанчжун, Ли Юань столкнулся с тремя основными трудностями и опасностями. Во-первых, Дай-ван в Чанъане не верил, что Ли Юань искренне намерен «почитать династию Сюй», и поэтому послал отборные войска для решительного противодействия. Во-вторых, армия Ваган, обладавшая в то время наибольшей мощью, внезапно появилась на пути и вступила в затяжные бои. В-третьих, армия Ваган также направила одну из своих основных сил на штурм важного города Цзиньян, угрожая тыловым опорным пунктам Ли Юаня.

Из этих трёх основных опасностей противодействие со стороны войск династии Суй уже стало реальностью, однако их численность была ограничена, и, судя по различным признакам, у двора династии Суй не было признаков дальнейшего отправления значительных сил для встречного удара. Однако две последние угрозы нельзя было сбрасывать со счетов: численность войск Ваганга превышала силы Ли Юаня более чем в 10 раз, и дальнейшее развитие любой из второй или третьей угрозы могло привести к срыву похода Ли Юаня в Гуаньчжун, а возможно, даже к тому, что он окончательно потерпит поражение и у него больше не останется шансов на восстановление.

Ли Юань поспешно написал письмо вождю войск Ваганга Ли Ми, в котором подробно сообщил о ситуации со своим восстанием и выразил сильное желание поддерживать дружеские отношения с войсками Ваганга.

Вскоре в лагерь Тан прибыл посланник с ответом Ли Ми. Прочитав письмо, Ли Юань произнес: «Чрезвычайная дерзость», но в душе почувствовал себя гораздо спокойнее.

Дело в том, что Ли Ми, полагаясь на силу своей армии, стремился стать лидером всех повстанческих войск, восставших против династии Сюй, и питал амбиции провозгласить себя единоличным правителем. В своём письме он фактически убеждал Ли Юаня подчиниться его руководству и требовал от него немедленного ответа.

Ли Ми владел стратегически важным перевалочным пунктом Локоу, в близлежащих складах хранились обильные запасы продовольствия и шелка, и он контролировал большую часть провинции Хэнань. На востоке он мог перехватить или нанести внезапный удар по императору Сюй Яну в Цзясу, а на западе — без особого труда завоевать Гуаньчжун, который Ли Юань считал своей базой для установления власти. Поэтому, хотя Ли Юань и знал, что Ли Ми чрезмерно дерзок, у того были веские основания для такой дерзости.

Чтобы устранить две последние опасности на пути на запад и одновременно превратить врага в союзника, воспользовавшись большой армией Ли Ми, чтобы перехватить и уничтожить в пределах провинции Хэнань основные силы элитного войска императора Сюй Яна, намеревавшегося отвоевать Чанъань, Ли Юань сказал своему второму сыну Ли Шимину: «Ли Ми чрезмерно высокомерный, и его ни за что не удастся привлечь на нашу сторону одним лишь письмом. Сейчас мне не терпится захватить Гуаньчжун, но я не могу сразу же разорвать с ним отношения и тем самым обзавестись ещё одним сильным противником.» Итак, Ли Юань ответил в письме: «В наши дни только ты, Ли Ми, можешь называться императором, а я уже в преклонном возрасте и не имею такого желания; мне будет достаточно, если в свое время меня вновь возведут в звание «князя Тан», и я буду полностью удовлетворен. Надеюсь, что ты сможешь вскоре взойти на престол. Поскольку в окрестностях ещё предстоит умиротворить мятежников, я пока не могу освободиться от дел и прибыть на союзное собрание».

Ли Шиминь, прочитав письмо, сказал: «Как только это письмо будет отправлено, Ли Ми непременно сосредоточится на борьбе с Сюэ, и у меня больше не будет поводов для беспокойства на востоке». И действительно, получив письмо, Ли Ми был весьма доволен.