Солнце на твоих плечах

Алгоритм действий в подобной ситуации прописан в наших корпоративных стандартах, в моей должностной инструкции, в каждом договоре, заключаемом с пациентом: представитель клиники имеет право (в должностной вместо «имеет право» стоит «обязан») отказать в обслуживании, если посетитель находится в состоянии алкогольного опьянения.

Для особо настойчивых, тех, у кого хватает нахальства заявить: «Девушка, да вам это кажется!», у нас даже алкотестер есть. Настаивать на его применении мы, конечно, не можем, но вот настоятельно предложить – вполне.

Так что у меня не просто есть полномочия выставить обнаглевшую алкоголичку – это моя святая обязанность. Но Валерию Петровну это не волнует.

– Ты хоть понимаешь, кого ты послала? Это же наша постоянная клиентка!

Я вот думаю, зря она это говорит при других посетителях. Не знаю, как она себе это видит, но лично для меня прилагательное «постоянный» в сочетании с существительным «клиент» вполне могло бы натолкнуть на не самые выгодные для клиники мысли из серии: «лечат-лечат, а вылечить не могут!». Или не хотят, клиника-то платная… Я уже не говорю о том, что вряд ли стоит вот так, во всеуслышание утверждать, что здесь привечают любителей спиртного.

– Ты кем себя возомнила? Твоё дело – бумажки перебирать и улыбаться! Как тебя вообще в администраторы приняли, если ты башкой своей пользоваться не умеешь? Я поставлю вопрос о твоём увольнении!

Да пусть ставит сколько угодно. Она мне не начальник, но, пожалуй, правы девчонки с Лесного – я сюда тоже больше ни ногой! Так главврачу и скажу! Я помогать пришла, а меня же ещё за эту помощь и оскорбляют!

– Что ты на меня вылупилась? Я что-то непонятное говорю? Будешь извиняться перед ней, поняла?

Ага, ну да!

– Останешься после смены! Будешь в письменном виде извинения писать! И мне объяснительную на стол!

– Хорошо, – холодно соглашаюсь я, сдерживаясь изо всех сил. – Объяснительную напишу. Извиняться не буду. Мы не имеем права обслуживать пьяных пациентов.

– Ты со мной ещё поговори! Думай, с кем пререкаешься! Тебе напомнить твоё место? Я скажу, а ты проглотишь!

– Глотайте сами! – я всё же не выдерживаю. Встаю и принимаюсь трясущимися руками отстёгивать бейджик. Хватит с меня! Марина тихонько дёргает меня за рукав, пытаясь успокоить, но куда там!

– Что ты сказала? А ну, повтори!

Валерия Петровна стоит спиной к двери и не видит, как в холл входит Игорь. Некоторое время он с удивлением наблюдает за всей сценой, но, увидев, что меня трясёт от злости, быстро подходит к главврачихе.

– Я прошу прощения, что прерываю вас, Валерия Петровна, но у меня срочное дело! – довольно бесцеремонно он хватает эту дуру под локоток и выводит, бросив на меня быстрый взгляд, по которому я ничего не успеваю понять.

Пациенты смотрят на меня сочувственно, кто-то даже произносит:

– Да, не повезло вам с руководством!

Я стою и глубоко дышу, упрямо удерживая на губах улыбку. Чёрт, мне хочется плакать! Это гадкое чувство.

– Ниночка, ты только не уходи! – умоляет меня Марина. – Я тебя очень прошу! Забей на неё, слышишь? Если ты сейчас уйдёшь, я тут вообще закопаюсь!

Пару секунд я смотрю на неё. Маринка – хорошая девчонка, не хочется её подставлять…

– Не расстраивайся, пожалуйста, – утешающе говорит она. Ей стыдно за главврачиху. Всем стыдно за главврачиху, кроме самой главврачихи.

– Я вообще не поняла, это что сейчас такое было? – сквозь зубы цежу я.

– Да блин! Эта пьяная особь – какая-то дальняя родственница Петровны. Или подруга, я точно не знаю. Но слышала, что Лера ей что-то должна, или как-то перед ней обязана, вот и стелется…

– Ясно, – коротко отвечаю я. А что тут ещё скажешь?

Ради Маринки решаю пока остаться, но даю себе слово – ещё одна выходка со стороны начальницы – и я ухожу. Пусть тут всё хоть взорвётся нафиг.

– Но Игорь-то какой молодец! – вздыхает Марина. – Смотри-ка, спас тебя… повезло!

Она ловит мой выразительный взгляд и спешно поправляется:

– В смысле, насчёт Игоря повезло.

Я лишь качаю головой. Кажется, Марина не отказалась бы поменяться со мной местами и выслушать кучу гадостей от своей «Петровны», лишь бы снабженец вступился за неё!

***

– Нинка, на корпоратив идёшь? – весело интересуется Анна, наша старшая медсестра. Её жизнерадостные светлые кудри прыгают вокруг нежного светлокожего лица, покрытого удивительно яркими трогательными конопушками.

Мы сталкиваемся в кухне – Аня уже допивает чай, я лезу в холодильник за контейнерами с едой. Здесь, в отличие от холла, ни дорогого ремонта, ни стильных украшений – сотрудникам красоту показывать не обязательно, есть, на что присесть – и то ладно. Солнечный денёк заманчиво дразнится сквозь единственное половинчатое окошко, и его ласковые лучи бесславно растворяются в холодном искусственном освещении, без которого здесь царил бы полумрак.

Мебель новая, дешёвая, стены после недавнего ремонта выкрашены в нежный салатовый цвет, но краска уже кое-где начала лупиться. Для придания уюта по стенам тоже развешаны снимки – МРТ головного мозга с контрастом и без, коленный сустав с повреждённым мениском, рак почки, «пойманный» доктором почти случайно во время обследования позвоночника, и (самая милота) двойняшки во втором триместре беременности. С последними, кстати, всё в порядке, в томограф будущая мама легла из чистого любопытства – очень ей хотелось на деток посмотреть.

Раньше мне казалось, что в подобном интерьере кусок в горло не полезет, но, оказывается, даже к такому со временем начинаешь относиться более чем спокойно.

Возможность пообедать мне сегодня выпадает поздно – уже начало пятого, но подходящее затишье в расписании появляется только сейчас. Настя уже заморила червячка, теперь моя очередь.

– Иду, конечно! – киваю я, щёлкая кнопкой на чайнике, хотя в голосе моём энтузиазма ноль. От голода я сильно злюсь и чувствую себя более уставшей, чем это есть на самом деле.

– А эта? – медсестра кивает за своё плечо, где в холле мужественно борется с оскудевшим потоком посетителей моя горе-напарница.

– Не знаю, – ворчу я, – говорит, что тоже идёт.

– Слушай, а зачем вы её оставили? – удивляется Аня. – Она же тупая.

– Кто её оставил? Я? Да я сразу сказала Вадиму Владимировичу, что она нам не подходит!

– А кто тогда? Олеся что ли?

– Да я тебя умоляю! Олеся от неё плачет каждый раз! С Настей же работать ещё хуже, чем одной! Пациентов боится, разговаривать с ними не умеет, конфликты разруливать тоже не умеет.

– Ну, и?.. На фига вам этот клад?

– А вот! У нас три «стареньких» администратора, а на Петрозаводской только два. Сначала их дырки закрывать будут.

– О-о-о, – тянет Аня, – ну тогда это надолго! Девки как Лерину харю видят, так сбегают прямо с собеседования!

– А я о чём!

– Ладно, «старенький» администратор, – поднимается медсестра, – приятного тебе аппетита! Побежала я дальше игогошить.

– Спасибо, – я вымученно улыбаюсь.

Анька – женщина во всех отношениях приятная, но за день я замордовалась так, что даже её общество мне в тягость.

В нашей работе очень важно чувство локтя, слаженность, взаимопонимание… Но с Настей этого нет. Даже наоборот, иногда бывает такое ощущение, что я не только за себя отрабатываю, но и за того парня, то бишь девицу. И мне это совсем не нравится!

Я достаю из микроволновки тарелку, на которой дымится картошка с гуляшом, замахиваюсь вилкой на первый кусочек – наконец-то я поем!

– Нина-а… – голос у Анастасии максимально жалобный, чувствуется, что слёзы уже подступают. – У меня там чепэ…

Я даю себе пару секунд, чтобы вдохнуть и выдохнуть, и поднимаюсь. Спрашивать, что случилось бесполезно! Раз она прибежала за мной сюда, в кухню, с этим умоляющим выражением лица, значит, самое плохое уже произошло! И от меня теперь требуется оперативно разгрести последствия.

«Чепэ» предстаёт передо мной в виде высокого грузного мужчины. Он красный (подозреваю, что от злости), на высоком лбу с залысинами проступают капельки пота.

– Девушка, что за бардак у вас тут творится?! Вы не имеете права требовать, чтобы я отдал вам свой телефон!

Ну и вам, как говорится, тоже добрый день…

– Конечно, не имеем, – с ласковой улыбкой соглашаюсь с ним я. – Просто…

– А вот она требовала!

Настя хлопает ресничками и бросает на пациента кроткие взгляды, но они лопаются, как мыльные пузыри, разбиваясь о броню его возмущения. Её чары, на которых моя напарница обычно выезжает из подобных ситуаций, в этот раз стреляют «холостыми». Кто знает, может мужчина предпочитает миниатюрных брюнеток в теле?..

– Я прошу прощения, это недоразумение, – я стараюсь не смотреть на Настю, опасаясь довести эту трепетную лань до обморока своим пронзительным взглядом. – Вы пришли на МРТ, я правильно понимаю?

– Да, естественно! Но…

– Вы, видимо, в первый раз записаны на это обследование? – мягко перебиваю его я. Простите, уважаемый, но в разговоре с раздраженным посетителем действуют другие каноны общения – сейчас мне надо перехватить инициативу.

– Да, но…

– Аркадий Янович, верно? Смотрим шейный отдел позвоночника? – мой голос звучит максимально приветливо и мило, и в то же время достаточно твердо, не позволяя злости пациента разгораться всё сильнее.

– Да, именно так, – он всё ещё бросает на меня грозные взгляды, но того, чего я хотела – я добилась: он трижды ответил «да». Теперь мне будет проще уговорить его. Всё-таки недаром нас пару раз в год отправляют на курсы!

– Видите ли, дело в том, что вокруг томографа очень высокое магнитное поле, – объясняю я, гипнотизируя его взглядом. Не только Настенька у нас умеет строить глазки – все, кто любит и умеет работать с людьми, обладают этим приёмом в совершенстве! Ну ладно, пусть не в совершенстве (а то как-то попахивает излишним хвастовством), но, как минимум, очень хорошо. – Телефон может испортиться. Конечно, вы можете взять его с собой, тогда вам просто надо подписать вот здесь, – указываю пальцем соответствующий раздел в договоре, гласящий, что за имущество упёртых и слабо подкованных в физике пациентов мы ответственности не несём.

Мужчина с сомнением крутит в пальцах свою трубку.

– Что, прям реально может сломаться?

– Да, – уверенно киваю я.

– И куда вы прикажете мне его девать?

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.