Жесты тела

Глава 5. Выражение лица

Лицо – это зеркало души. Это клише стало клише именно потому, что это правда. На лице 43 мышцы, которые могут создавать тысячи различных выражений. Мы запрограммированы читать лица с рождения. Младенец в несколько недель уже различает улыбку матери. Но осознанное чтение лица – это искусство.

5.1. Улыбка: искренняя, натянутая, ироничная – как отличить

Улыбка – самый социально желательный сигнал. Мы улыбаемся, чтобы понравиться, чтобы смягчить обстановку, чтобы скрыть негатив. Но есть одна мышца, которую невозможно контролировать сознательно.

· Искренняя улыбка (улыбка Дюшена): Названа в честь французского невролога. В ней задействованы не только уголки губ, которые тянутся вверх и в стороны, но и круговая мышца глаза. Она сокращается, и внешние края глаз опускаются, появляются «гусиные лапки». Глаза сужаются и лучатся. Эту улыбку подделать почти невозможно.

· Натянутая (социальная) улыбка: Работают только губы. Уголки рта растягиваются горизонтально, но глаза остаются холодными и широкими. Это улыбка вежливости. Вы видите ее на фотоснимках, где фотограф говорит «улыбнитесь», или когда вы говорите с малознакомым человеком, который не хочет продолжать разговор.

· Ироничная (кривая) улыбка: Один уголок рта поднимается выше другого. Это выражение презрения или насмешки. Очень часто встречается в спорах. Человек как бы говорит: «Ну-ну, рассказывай мне».

Как отличить: Смотрите на глаза. Если глаза смеются – улыбка искренняя. Если глаза остаются серьезными – это маска.

Упражнение 5.1: «Охота на улыбку»

Включите любое ток-шоу или интервью на YouTube. Замедлите видео (настройки скорости 0.5). Смотрите на лицо говорящего, когда он улыбается. Заморозьте кадр в пике улыбки. Подняты ли щеки? Есть ли морщинки у глаз? Или рот просто растянут? Отметьте разницу между улыбками ведущего и гостя.

5.2. Брови: поднятие, сведение, асимметрия – что это значит

Брови – невероятно выразительная часть лица. Они первыми реагируют на эмоции.

· Поднятие бровей: Это сигнал удивления, узнавания, приветствия. Быстрое поднятие и опускание бровей (так называемый «eyebrow flash») – универсальный сигнал приветствия на расстоянии. Мы делаем это подсознательно, когда видим знакомого. Если в ответ на ваш взгляд человек чуть приподнял брови и тут же опустил – он рад вас видеть.

· Долгое поднятие бровей – искреннее удивление или испуг.

· Сведение бровей (нахмуривание): Чаще всего ассоциируется с гневом, раздражением или сосредоточенностью. Важно различать.

· Нахмуривание + сжатые губы = гнев.

· Нахмуривание + прикушенная губа или взгляд в сторону = глубокая задумчивость, решение проблемы.

· Одна бровь поднята выше другой (асимметрия): Классический жест скептицизма, недоверия или иронии. Это признак того, что человек оценивает ваши слова критически. Он как бы говорит: «Ты серьезно?» или «Сомневаюсь».

5.3. Глаза: контакт, избегание, расширение зрачков – чтение эмоций

Глаза – самая честная часть лица, если не считать улыбки. Мы мало можем контролировать их.

· Зрительный контакт:

· Норма: 60-70% времени разговора люди смотрят друг на друга. Это сигнал вовлеченности.

· Слишком долгий контакт (более 70-80%): Может восприниматься как агрессия, вызов или очень сильный интерес (флирт). В переговорах тот, кто смотрит дольше, часто воспринимается как доминирующий.

· Избегание взгляда (менее 30-40%): Классический сигнал дискомфорта, стеснения, неуверенности. Может быть признаком лжи, но также и признаком того, что человек просто застенчив или погружен в свои мысли.

· Направление взгляда:

· Взгляд вверх и влево (для правши): Человек обращается к зрительной памяти – вспоминает образ, который видел.

· Взгляд вверх и вправо: Конструирует образ, которого не видел, фантазирует или врет.

· Взгляд по горизонтали влево: Вспоминает звуки.

· Взгляд по горизонтали вправо: Конструирует звуки.

· Взгляд вниз и влево: Внутренний диалог, разговор с самим собой.

· Взгляд вниз и вправо: Обращение к чувствам и эмоциям.

(Важно: Для левши направления могут меняться зеркально). Эти данные требуют проверки на конкретном человеке, но дают интересную пищу для размышлений.

· Зрачки: Их расширение (мидриаз) и сужение (миоз) не поддается сознательному контролю.

· Расширение: Мы расширяем зрачки, когда видим что-то приятное, интересное, возбуждающее. Влюбленные смотрят друг на друга расширенными зрачками. Также зрачки расширяются при умственном напряжении и в темноте.

· Сужение: Реакция на неприятное, отталкивающее, на яркий свет.

5.4. Губы: поджатые, сжатые, приоткрытые – сигналы внутреннего состояния

Рот – это не только орган речи и еды, но и мощный индикатор стресса.

· Поджатые губы (губы исчезают): Человек сжимает губы так, что они становятся тонкой линией. Это явный признак несогласия, разногласия, подавленного гнева. Он хочет возразить, но сдерживает себя.

· Прикусывание губы: Сигнал стресса, тревоги, беспокойства. Человек как бы зажимает рот, чтобы не сказать лишнего.

· Сжатые губы (в трубочку, как для свиста): Часто выражает сомнение или обдумывание. Человек как бы пробует информацию на вкус, прежде чем выдать ответ.

· Расслабленные, чуть приоткрытые губы: Признак спокойствия, доверия, расслабленности. В сочетании с прямым взглядом может быть сигналом сексуального интереса.

· Облизывание губ: Жест предвкушения (еды, разговора) или опять же стресса (губы пересыхают от волнения).

5.5. Комплексный анализ мимики: составление «портрета» настроения

Теперь попробуем собрать все воедино. Представьте, что вы задали вопрос, и видите на лице собеседника следующую картину:

· Брови сведены и чуть опущены.

· Глаза широко открыты, зрачки расширены.

· Губы плотно сжаты в тонкую линию.

· Ноздри слегка раздуваются.

Как бы вы это интерпретировали? Это классический портрет сдерживаемого гнева. Человек в ярости, но пытается это скрыть. Ему задали провокационный вопрос.

Другой портрет:

· Брови подняты и изогнуты дугой.

· Глаза широко открыты, белки видны над радужкой.

· Рот приоткрыт.

· Голова слегка откинута назад.

Это удивление. Человек узнал что-то неожиданное.

Упражнение 5.2: «Фоторобот эмоций»

Возьмите журнал или откройте новостную ленту с фотографиями людей. Для каждой фотографии запишите: Положение бровей, выражение глаз, форму губ. Затем, основываясь только на этих трех пунктах, попытайтесь назвать эмоцию или состояние. Радость? Грусть? Гнев? Страх? Удивление? Отвращение? Сверьтесь с контекстом фото (если он есть). Тренируйтесь каждый день по 5-10 фото, и ваша скорость чтения лиц возрастет многократно.

Глава 6. Взгляд и зрительный контакт

Мы уже немного коснулись глаз в предыдущей главе, но эта тема настолько глубока, что заслуживает отдельного разговора. Взгляд – это, пожалуй, самое сильное оружие в арсенале невербального общения. Он может ранить, может исцелить, может приказать, а может соблазнить.

6.1. Прямой взгляд: уверенность или вызов?

Прямой, открытый взгляд в глаза – это мощный сигнал. Но его значение меняется в зависимости от контекста и длительности.

· Уверенность: В деловой среде человек, который смотрит в глаза партнеру, не отводя взгляд во время рукопожатия и первых фраз, воспринимается как уверенный в себе и честный.

· Вызов (агрессия): Если прямой взгляд слишком долгий, немигающий, и сочетается с напряженной позой, это перестает быть признаком уверенности и становится вызовом. Так смотрят перед дракой.

· Искренность: Считается, что лжецы отводят взгляд. Это правда лишь отчасти. Опытные лжецы, наоборот, могут специально удерживать гипертрофированный прямой взгляд, чтобы казаться честными. Но такой взгляд часто выглядит неестественно-пристальным.

Правило «треугольника» для комфортного взгляда: Чтобы взгляд не воспринимался как агрессивный, психологи рекомендуют мысленно рисовать на лице собеседника перевернутый треугольник: от одного глаза до другого и вниз к центру рта. В спокойном разговоре ваш взгляд должен скользить внутри этого треугольника. Это создает ощущение дружелюбного внимания.

6.2. Избегание взгляда: стеснение, ложь или сосредоточенность

Когда человек не смотрит на вас, это не всегда плохо. Причины могут быть разными.

· Стеснение (социальная тревожность): Самый распространенный случай. Человек боится прямой конфронтации, боится, что его «прочитают». Он отводит взгляд, чтобы защититься.

· Ложь: Да, это классика. Человеку стыдно или страшно смотреть в глаза тому, кого он обманывает. Но, как мы уже сказали, бывает и обратное.

· Сосредоточенность: Если человек решает сложную задачу, вспоминает детали или глубоко задумался, ему легче смотреть в одну точку (в пол, в стену), чтобы не отвлекаться на визуальные стимулы, включая ваше лицо. Учитель в классе часто видит ученика, который смотрит в окно, но при этом внимательно слушает.

· Неуважение: В некоторых культурах (и в некоторых субкультурах) избегание взгляда со стороны нижестоящего по отношению к вышестоящему является нормой уважения.

Как отличить: Смотрите на остальное тело. Если человек отводит взгляд, но при этом корпус развернут к вам, он кивает, поза открыта – скорее всего, он просто думает или стесняется. Если же он отводит взгляд, закрывается, потирает шею, меняет позу на закрытую – вероятно, ему есть что скрывать.

6.3. Длительный зрительный контакт: флирт, агрессия или внимание

Итак, контакт длится дольше обычного. Что это?

· Взгляд «в упор»: Если двое незнакомцев смотрят друг на друга дольше 3-4 секунд в общественном месте, это почти всегда воспринимается как агрессия или предвестник конфликта. «Чего уставился?»

· Флирт: Если контакт длится дольше, но при этом мягкий, с прищуром, с улыбкой или наклоном головы – это сигнал взаимного интереса. Есть известное правило: если человек смотрит на вас больше 5-6 секунд в расслабленной обстановке (вечеринка, кафе), скорее всего, вы ему интересны.

· Гипнотический взгляд: Ораторы, лидеры, харизматичные личности используют длительный, но теплый взгляд, чтобы удержать внимание и внушить доверие. Они как бы «обнимают» взглядом каждого слушателя.

6.4. Бегающий взгляд: признаки тревоги или поиска информации

Взгляд, который ни на чем не может остановиться, постоянно перескакивает с предмета на предмет, с лица на лицо.

· Тревога и стресс: Это основной признак сильного внутреннего беспокойства. Человек сканирует пространство в поисках угрозы или пути к бегству. Это эволюционный механизм: в опасности мы должны видеть все вокруг. Такой взгляд бывает у людей, которые боятся допроса или важного разговора.

· Поиск информации: Человек может быстро осматривать комнату, ища глазами нужного человека или предмет. Это целенаправленный поиск, он отличается от хаотичного «бегания».

· Скука: Если взгляд скользит по стенам, потолку, часам, но при этом не задерживается ни на чем – человеку скучно, он ищет, чем бы себя занять.

6.5. Тренировка: упражнения для контроля и интерпретации взгляда

Упражнение 6.1: «Зеркало взглядов»

Вам понадобится партнер (друг, родственник). Сядьте друг напротив друга. Ваша задача – смотреть друг другу в глаза в течение 1 минуты, не отводя взгляда и не разговаривая. Это сложно. Следите за своими ощущениями. Когда захочется отвести взгляд? Какие эмоции возникают? Смех? Неловкость? Агрессия? Потом поменяйтесь ролями и обсудите ощущения. Это упражнение учит выдерживать чужой взгляд и понимать свою реакцию.

Упражнение 6.2: «Светофор»

В течение дня, общаясь с людьми (продавцами, коллегами, знакомыми), сознательно практикуйте «правило треугольника». Старайтесь удерживать взгляд на лице собеседника чуть дольше, чем обычно, но мягко, скользя по треугольнику. Следите за реакцией собеседника. Становится ли ему комфортнее? Начинает ли он больше говорить? Или, наоборот, отводит взгляд? Фиксируйте эти наблюдения.

Упражнение 6.3: «Слепой наблюдатель»

В метро или автобусе понаблюдайте за парами, которые разговаривают. Вы не слышите слов, но видите направление взглядов. Кто смотрит на кого чаще? Кто отводит взгляд первым? Кто смотрит дольше? Попробуйте определить, кто в этой паре доминирует, а кто подчиняется, основываясь только на взглядах.