скачать книгу бесплатно
– Минут через десять буду.
– «Минут через десять» ты будешь уволена.
Руководитель сбросил вызов. Руки затряслись в бессилии и сдерживаемой злости. Таблетка не успевала подействовать и спасти от рези в пальцах.
Мы встали в пробку перед светофором. Я прошла к выходу. Может быть, если добегу – будет быстрее? Нет, нужно немного подождать. Автобус все равно доедет быстрее, чем я доберусь.
На перекрестке многоэтажное стеклянное здание с высоким шпилем ждало моей ноги на пороге. С момента звонка начальника прошло 7 минут.
– Откройте, пожалуйста, я выйду.
– Как хотите. – Пожал плечами водитель, нажимая на кнопку. Двери с визгом, похожим на свиной, раскрылись.
Игнорируя ступеньки, я спрыгнула на тротуар. Оглянулась на здание работы, поправила сумочку, и побежала насколько могла быстро.
Телефон завибрировал, высвечивая «Алина».
– Я возле офиса, забегаю! – Крикнула я в трубку, завершив вызов. Светофор загорелся красным.
Я оглянулась на еще стоящие машины. Успею! Рванула через дорогу и широкими прыжками взбежала по лестнице. Дернула дверь, но та не послушалась. Закрыта?
Заглянув, увидела, что с внутренней стороны торчит ключ. Охранник куда-то отошел. Если бы был интернет, я бы позвонила Алине чтобы она открыла мне! Не нужно было сбрасывать вызов! Одышка измучила. Я нервно прикусила губы, стараясь успокоиться.
Из каморки под лестницей показалась плешивая голова. Я забарабанила в стеклянную дверь.
– Да иду я! – Крикнул охранник, медленно перекачиваясь с ноги на ногу.
Немного оттолкнув его сразу после открытия, я залетела в помещение.
– Спасибо!
– Распишись в журнале! – Недовольно крикнул мне вдогонку мужик.
– Обещаю, позже!
Пропуская по несколько ступенек, я вбежала на четвертый этаж, понимая, что на лифте будет дольше.
В светлом холле собралось около пятидесяти человек. Все в строгих костюмах.
Я с напором протиснулась среди них. Возле стойки регистрации стоял Анатолий Павлович, рассказывая о планах развития компании в своей извечной манере «немного заучено, но я сделаю вид, что все же импровизирую». Увидев меня, он с улыбкой пригласил к себе:
– А это наш руководитель колл-центра Ольга Юрьевна. Познакомьтесь!
Сердцебиение все еще мучило, пытаясь выбить сердце из груди. Я прошла к стойке регистрации и повернулась к толпе. Начальник взял меня за предплечье, придвинув к себе.
– К ней можете обращаться по всем вопросам, связанным с приходом клиентов и их качеством. Мы с Ольгой Юрьевной работаем уже три года и за это время благодаря работе колл-центра наша компания увеличила оборот с 8 миллионов до 15. В планах открытие второго колл-центра и разделение специализации, чтобы добиться еще большего объема! И это только наш филиал!
Я нашла в толпе лицо Кирилла. Он саркастически качал головой, недовольный моим опозданием.
– Ольга Юрьевна, не хотите что-нибудь сказать? – Обратился ко мне начальник, вырвав из мыслей.
Набрав воздуха в грудь, я заставила себя успокоиться, окинув взглядом толпу. Похоже, без воды не обойтись. Хоть подлизаться смогу.
– Большое спасибо, Анатолий Павлович. На самом деле мне крайне повезло работать под руководством Анатолия Павловича и Юрия Анатольевича. – Голос предательски дрожал. – Благодаря этим двум замечательным наставникам в колл-центре царит атмосфера желания не только заработка, но и искренней помощи клиентам. Каждый сотрудник чувствует себя не просто винтиком в механизме, а членом семьи. Если отдел продаж – это главный мозг, руки и ноги нашей компании, то колл-центр сердце, которое всегда радо новым горизонтам и сотрудничеству.
– Спасибо, Ольга Юрьевна! – Похлопал меня по плечу начальник, провожая к коллегам и шепнул на ухо: – Костюм не могла надеть?
Я съежилась под его горячим дыханием, возвращаясь в толпу и заходя за Кирилла, пытаясь укрыться телом друга от взгляда директора.
– А теперь хотел бы представить вам руководителя отдела продаж – Пахомова Виктора Петровича. Виктор Петрович прибыл к нам на три месяца для обмена опытом и последующей работы в новом отделе.
Я выглянула из-за плеча Кирилла.
Рядом с Анатолием Павловичем стоял уверенный в себе мужчина лет 23—25 с короткой аккуратной бородой. Он держал одну руку в кармане брюк, показывая всей своей позой решительность и авторитарность. Тёмно-шоколадные волосы зачесаны педантично назад. Широкий лоб расслаблен, губы с легкой улыбкой, а взгляд прищурен.
– Он такой брутальный с этой бородкой. – Тихо заметил мой друг, повернувшись ко мне в пол оборота.
Я раздраженно хмыкнула. Действительно очень красивый мужчина. Но я же не могу публично показать это!
Начальник передал новому руководителю право слова.
– Откровенно, пока мне нечего сказать. – Мягким, низким и бархатным голосом начал Виктор. – Я пришел в компанию всего лишь год назад. Уверен, что здесь стоят люди, которые меня могут научить куда большему, чем я вас.
– Не прибедняйтесь. – Рассмеялся Анатолий Павлович. – Чтобы вы знали, Виктор Петрович всего через три месяца стал инструктором, а через полгода уже был руководителем отдела продаж, сделав кассу 4 миллиона на отдел, сделавший 6 миллионов, в первый месяц своей работы, что составило восемьдесят процентов от общей кассы Питера!
– Это так. – Скромно улыбнулся парень. – Я люблю то, что делаю здесь. Надеюсь, мы с Вами подружимся и вместе покажем высокие результаты.
Его низкий, приятный голос нежностью разлился во мне. Вместе с этим в протесте выступили мысли о том, что он прислан сюда для докладов вышестоящим и вообще наши отношения не должны выходить за рамки служебных.
Собрание окончилось. Все разошлись по кабинетам. Я зашла в офис, отметив, что подчиненные поднялись со своих мест, только за них забравшись.
– Зарядились на планерке? – С улыбкой спросила я.
– Еще бы! – Поправляя взъерошенные волосы нервно усмехнулся Ваня, отмечая, что на самом деле о данном мероприятии никто никого не предупреждал: – Это неожиданно.
Я хлопнула в ладоши.
– Сегодня без внутренней планерки. Покажем на что мы способны! Не давайте отделу продаж времени даже попить воды!
Ребята улыбнулись, усаживаясь за свои места.
Я подошла к своему месту, повесив сумочку на кресло. На столе стояла кружка с кофе и стикером, на котором был изображен улыбающийся смайлик.
Кирилл зашел в офис, пока я включала компьютер.
– Спасибо. – Улыбнулась я, указывая на напиток.
– Угощайся.
– Сколько он стоил?
– Представляешь, бесплатно дали. Как постоянному покупателю. – Отмахнулся мой друг, садясь рядом. – И как тебе планерка?
– Дикая смесь пафоса, воды и отнятия рабочего времени. Директора здесь надолго?
– Ну где-то до обеда.
– Целых полдня коту под хвост!
Мой друг усмехнулся, собирая разбросанные по столу ручки в ряд.
– А ты здесь что забыл?! – Крикнул с порога Анатолий Павлович, увидев Кирилла.
– Да просто зашел поднять настроение.
– Подними кассу! Немедленно в свой отдел!
Мой друг пожал плечами, уходя.
– Я надеюсь ты подготовила оправдание? – Чуть тише прошипел начальник, подойдя к моему столу.
– Будильник не прозвонил. – Соврала я, переставив кофе подальше от директора, зная его любовь бить кулаком по столу в переизбытке чувств.
Но в этот раз Анатолий Павлович задержался, внимательно смотря на меня своими серыми маленькими глазками и обеспокоенно спросил:
– У тебя все в порядке?
– Да. – Я нервно улыбнулась, вспоминая утро. – Насколько это возможно.
Помолчав, мужчина сложил руки в карманы бордовой дорогой тройки, сдержанно поправив голос:
– Оль, зайди вечером в мой кабинет. Обсудим что с тобой происходит.
– Хорошо. – Спокойно кивнула я и открыла отчеты с рабочего стола.
***
– Ольга Юрьевна, уже четырнадцать. – С заигрывающей улыбкой подошла ко мне Алина.
– Да-да, я почти закончила.
Впопыхах отправляя файл своему начальнику, я встала, осознав, что время обеда подкралось совершенно незаметно.
– Прости. – Неловко улыбнулась я.
– Ясно, как всегда, вся в работе.
Снисходительно взяв меня за руку, Алина повела за собой.
– Я нашла одно клевое место. – Похвасталась мне подруга.
– Надеюсь, не в пяти километрах от башни.
– Надейтесь. – Загадочно улыбнулась девушка, проходя вперед.
Телефон завибрировал, и я на ходу достала его, видя сообщение от руководителя с благодарностью за выполнение работы раньше обозначенных сроков. Решил похвалить чтобы как-то сгладить негатив?
Задумавшись, я столкнулась с идущим впереди коллегой. Сухой и теплый аромат одеколона, немного землянистый. Черный классический костюм. В нашем отделе все ходят в тройке. Я подняла глаза, боясь увидеть клиента и уже представляя, как сейчас буду извиняться.
– Спешите? – Спросил Виктор.
Поборов неловкость я немного отошла, выдержав дистанцию. Эта встреча была логичной, но неожиданной.
– Не особо. Обед.
– Покажите место?
Алина подбежала, и, застав лишь окончание диалога, выпалила:
– Я вчера такую классную столовую нашла! Как раз хотела, чтобы Ольга Юрьевна заценила.
– А Вы? – Парень с интересом склонил голову легонько в бок.
– Я Алина. Оператор.
– Буду рад вашей компании.
Девушка улыбнулась, грациозно удаляясь вперед. Видимо, Кирилла вытащить на обед ей не удалось.
Мы уместились в лифт с еще парой сотрудников, молча спустившись вниз.
На парковке директора что-то оживленно обсуждали, перед тем как уехать.
– Это место далеко? – Уточнил временный руководитель отдела.
– Да пару минут всего.
Вздохнув, я поплелась за подругой, отметив для себя что возвращаться лучше тоже вместе – иначе я даже с картой потеряюсь в маленьком квартале.
Спустившись в цоколь, мы попали в небольшую столовую самообслуживания. Запах жареной рыбы и тушеной капусты ударили в нос. Выждав в очереди и с недоверием наполнив поднос, мы расплатились за еду, выбирая столик.
Большинство зала уже заполнилось такими же офисными сотрудниками, единственное место ближе к выходу пока пустовало. Алина разложила рабочий и личный телефон на стол, усаживаясь.
– Вы действительно наедитесь этим салатом? – Удивился Виктор, указывая на мой поднос.
– Я довольно мало ем.
– Ага, получай ты столько бабок, сколько операторы, ты бы заказала себе кабана. – Заметила Алина.
