скачать книгу бесплатно
Анализ задачи
ПТ. Чтобы увеличить количество продаж необходимо увеличить число продавцов, однако это приводит к дополнительным затратам и уменьшает прибыль. Это противоречие разрешается использованием приема 3. Принцип местного качества.
Решение
Компания решила набрать в штат сотрудников, которые являются сильными экспертами в индустриях с большим оптом работы в конкретной индустрии (финансы, банки, добыча, промышленность и так далее) и убрать обычных продавцов. При общении с заказчиками, эксперты делились своим опытом и рассказывали как улучшить тот или иной параметр, или основные показатели работы (Key Performance Indicator). Это позволило приобрести авторитет у заказчиков, поэтому заказчики всегда выбирали решения и программный продукт компании SAS.
Задача 1.17. Курение в кафе
Условия задачи
Курение запретили во всех общественных местах. Владельцы кафе не хотят терять клиентов, которые курят, так как это весомая доля выручки. Как быть?
Анализ задачи
Курение раздражает посетителей, которые не курят.
ПТ между желанием курильщиков курить в кафе и раздражением некурящих посетителей.
Значит необходимо, чтобы сигаретный дым не распространялся от курящего.
Решение
Использованием приема 3. Принцип местного качества.
Во Франции нашли решение проблемы. В кафе сделали прозрачные опускающиеся колпаки с вытяжкой (рис. 1.25).
Рис. 1.25. Колпак для курения
Задача 1.18. Фуршет
Условия задачи
Во время фуршета приглашенные едят стоя. Часто у них заняты обе руки. В одной тарелка, в другой бокал. Неудобно пользоваться вилкой и приветствовать друг друга рукопожатием. Можно использовать услугу официантов, но это сильно увеличит стоимость конференции. Как быть?
Анализ задачи
ПТ между необходимостью держать тарелку, вилку и бокал и возможностью поздороваться.
Руку с бокалом можно освободить. Решение использованием приема 3. Принцип местного качества.
Решение
Бокал вешается на шею (рис. 1.26а) или укрепляется на тарелке (рис. 1.26б).
Рис. 1.26. Фуршет
Задача 1.19. Обувь
Условия задачи
Профессиональным спортсменам и просто любителям спорта очень важно знать свои спортивные показатели. Например, тем кто занимается бегом или спортом, куда бег включен (триатлон, Айронмэн и другие) важно знать: скорость, расстояние, нагрузку на определенных участках и другие параметры. Но для контроля данных параметров нужно носить с собой специальные приборы, которые мешают бегу. Как быть?
Анализ задачи
ПТ между необходимостью измерять параметры бега и возможностью бежать без посторонних предметов и ограничений.
Компания Under Armour вставила специальные датчики прямо в обувь, которые измеряют все необходимые параметры бега. Решение использованием приема 3. Принцип местного качества.
Рис. 1.27 «Умные» кроссовки
Пример 1.33. Зонтики
Японцы предложили сделать зонтики для обуви (рис. 1.28). Имеется зонтик для фотоаппарата (рис 1.29).
Рис. 1.28. Зонтики для туфель
Рис. 1.29. Зонтик для фотоаппарата
Пример 1.34. Датчики здоровья
Шведский Королевский Институт Технологий предложил патч пота, способный анализировать измерять в поте уровень электролитов (натрия, кальция, магния, хлора), соединений аммония, глюкозы, мочевой кислоты, аминокислот (таких как глицин). Баланс этих химических элементов является важным показателем здоровья человека, в частности того, как функционируют почки и сердце. Кроме того, патч может измерять уровень гидратации организма, чтобы человек мог лучше контролировать свои физические тренировки[14 - https://www.livemd.ru/tags/medicinskie_datchiki/].
Рис. 1.30. Датчик анализа состава пота
4. ПРИНЦИП АСИММЕТРИИ
Перейти от симметричной формы объекта к асимметричной.
Пример 1.35. Асимметричные разъемы
Для безопасности сборки электронных приборов, например, компьютеров, разъемы делают асимметричными (рис. 1.31).
Рис. 1.31. Асимметричные разъемы
Пример 1.36. Цифровой маркетинг
Для продвижения бизнеса и увеличения продаж компании пользуются асимметричным разбиением покупателей (или пользователей) на группы. Для каждой отдельной группы применяется свой подход – персональная реклама. Такой подход предлагают компании такие как Facebook Advertising, Google Adwords и другие. Таким образом выросла целая индустрия цифрового маркетинга[15 - https://ru.wikipedia.org/wiki/Цифровой_маркетинг].
Пример 1.37. Асимметричная мода
Асимметрию очень любят дома моды, и такая одежда стала большим трендом у известных модельеров.
Рис. 1.32. Асимметричное платье от Шанель
5. ПРИНЦИП ОБЪЕДИНЕНИЯ
а) Соединить однородные или предназначенные для смежных операций объекты.
б) Объединить во времени однородные или смежные операции.
Пример 1.38. Многофункциональное устройство
Выпускались отдельно телефон, факс, сканер, принтер и копировальная машина. Компания Gartner, которая известна анализом информации и консалтингом предложила объединить эти устройства в единую многофункциональную машину (рис. 1.33), так как у них много общих функций и, следовательно, однотипных устройств. Факс имел сканер и принтер. Иногда его использовали и как копировальную машину. Копировальная машина имела сканер и принтер. Первый выпуск многофункционального устройства осуществила японская компания Okidata[16 - https://zoom.cnews.ru/publication/item/2116].
Рис. 1.33. Многофункциональная машина
Пример 1.39. Духовка-холодильник
«Умная духовка» подключена к интернету и имеет две раздельные камеры. Каждая из камер способна разогревать и замораживать продукты. Они могут это делать даже одновременно: одна камера работает как холодильник, а другая – как духовка (рис. 1.34).
Рис. 1.34. Духовка-холодильник
Пример 1.40. Телекоммуникационный производитель
Интересным примером объединения можно привести слияние телекоммуникационных подразделений компаний Нокиа и Сименс, и создание новой компании Нокиа-Сименс. Обе компании имели слабые позиции на рынке производства телекоммуникационного оборудования. Объединение было хорошим решением и принесло прибыль[17 - https://ru.wikipedia.org/wiki/Nokia_Network].
Задача 1.20. Появление новых телефонов
Условия задачи
Единственным ресурсом компании Ericsson по производству электронных компонентов для мобильных телефонов в 1990-х годах являлся завод компании Philips в Нью-Мексико. В марте 2000 года на заводе произошёл пожар, уничтоживший оборудование и выведший из строя производственные линии. Компания Philips поспешила заверить Ericsson, что производство будет приостановлено не более чем на неделю. Вскоре выяснилось, что на устранение неполадок понадобится несколько месяцев, а компания Ericsson столкнулась с дефицитом комплектующих. Это поставило под сомнение её будущее как производителя мобильных телефонов. Ericsson, являвшаяся на начало 2001 года третьим по величине производителем мобильных телефонов, столкнулась с серьёзными рисками, которые были вызваны пожаром.
Как быть?
Анализ задачи
ПТ: необходимо получить нужные детали в срок, однако детали можно приобрести только за высокую цену.
Воспользуемся приемом 5. Принцип объединения.
Решение
В целях сокращения издержек на производство компания приняла решение о сотрудничестве с азиатскими производителями, и в первую очередь – Sony.
В августе 2001 года концерны Sony и Ericsson пришли к согласию относительно условий объединения своих мобильных подразделений и дальнейшего сотрудничества[18 - https://ru.wikipedia.org/wiki/Sony_Mobile].
Задача 1.21. Долгоносик
Условия задачи
Однажды в институте зерна академик Лисицын сказал изобретателю Анатолию Качугину, что намечено совещание по одной из важнейших проблем – борьбе с долгоносиком. Вред для человека от рисового долгоносика заключается также в заражении грибковыми инфекциями, которые содержатся в помете насекомых. В личинках содержатся канцерогены, которые при попадании в организм могут вызвать развитие онкологических опухолей и приостановку регенерации тканей. Нужно исследовать условия существования жука, в частности определить температуру его тела (рис. 1.35).
В то время не было приборов, позволяющих решить такую задачу.
Как быть?
Рис. 1.35. Измерение температуры долгоносика
Анализ задачи
ПТ между необходимостью измерения температуры тела маленького жука и отсутствием миниатюрного термометра.
Воспользуемся приемом 5. Принцип объединения.
Решение
Качугин объяснил, как измерить температуру долгоносика обыкновенным термометром: надо набрать стакан долгоносиков (рис. 1.36) и измерить их температуру.
Рис. 1.36. Измерение температуры долгоносика
6. ПРИНЦИП УНИВЕРСАЛЬНОСТИ
Объект выполняет несколько разных функций, благодаря чему отпадает необходимость в других объектах.
Пример 1.41. Концепция AUTOnomy General Motors
Компания General Motors разработала автомобиль, который может менять кузов (рис. 1.37). Разработали платформу AUTOnomy, в которую вместили все механизмы. На эту платформу можно поставить другой кузов. Поэтому машина получилась универсальная.
Рис. 1.37. Концепция автомобиля AUTOnomy GM
Пример 1.42. Смартфон
Смартфон очень многофункциональное устройство, включающее телефон, фото- и киноаппараты, часы, компьютер и многое другое (рис. 1.38).
Рис. 1.38. Смартфон
7. ПРИНЦИП «МАТРЕШКИ»
а) Один объект размещен внутри другого объекта, который, в свою очередь, находится внутри третьего и т. д.;
б) Один объект проходит сквозь полость в другом объекте.
Пример 1.43. Компании сетевого маркетинга
Американские компании Шакли и Амвэй (Shaklee и Amway) решили применить 7. Принцип «матрешки» в качестве основной бизнес модели. Компания сетевого маркетинга не тратит средств на рекламу, основой продажи служит человек, который сам потребляет товар и одновременно является продавцом – рекламирует товар и популяризирует бренд. Так же задача каждого человека стать лидером и собрать свою команду, которая будет покупать товар, делать рекламу и продажи и от которой он будет получать мотивационный бонус. Лидер является продавцом верхнеуровневого лидера и так далее[19 - https://ru.wikipedia.org/wiki/Сетевой_маркетинг].
Пример 1.44. Организация крупного бизнеса
Бизнес транснациональных корпораций построен по приему 7. Принципу «матрешки». Например, в компании Циско (Cisco), штаб-квартира в Сан-Франциско, мировой рынок делиться на несколько регионов: рынок Северной и Южной Америки; Европа; Ближний Восток и Африка; Азия и страны тихоокеанского региона; Китай. В свою очередь каждый из крупных регионов делится на более мелкие. Например, Европа делится на регионы: Западный, Центральный и Восточный. Восточной регион делиться на более мелкие рынки, например, Россия и СНГ; Польша и Балтика; Юго-Восточный рынок. К примеру, план выполнения продаж выполняется и контролируется от более мелкого к более крупным регионам и так до штаб-квартиры. Регионы могут меняться, но принцип всегда остается[20 - https://ru.wikipedia.org/wiki/Cisco#Акционеры].
10. ПРИНЦИП ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО ДЕЙСТВИЯ
а) Заранее выполнить требуемое изменение объекта (полностью или хотя бы частично).
б) Заранее расставить объекты так, чтобы они могли вступить в действие с наиболее удобного места и без затрат времени на доставку.
Задача 1.22. Голосовой помощник
