скачать книгу бесплатно
Инновации. Бизнес. ТРИЗ. Теория решения изобретательских задач
Владимир Петров
Денис Петров
Книга о том, как быстро и эффективно решить бизнес-задачи. Используя инструменты теории решения изобретательских задач, вы научитесь быстро, без перебора большого количества вариантов, решать сложные бизнес-задачи.В следующих книгах будут описаны другие направления бизнес-задач, например, эффективной стратегии развития компании.
Инновации. Бизнес. ТРИЗ
Теория решения изобретательских задач
Владимир Петров
Денис Петров
© Владимир Петров, 2022
© Денис Петров, 2022
ISBN 978-5-0055-7893-8
Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero
Введение
Бизнес-среда динамично меняется. Пандемия 2019 года показала, что многие бизнес-подходы нужно поменять, так как они не решают появившиеся бизнес-задачи и трудности: управление компанией в условиях самоизоляции, переход на работу в онлайн и удаленное управление персоналом; рост кибер-атак; непредсказуемость ограничительных мер со стороны правительств; появление новых конкурентов из смежных индустрий (банки конкурируют с телеком-компаниями, телеком-компании с электронной коммерцией, гостиничный бизнес с онлайн платформами) и другие. Топ-руководители компаний не совсем понимают, как найти решения тех задач, с которыми ранее никто не сталкивался и при этом сохранить или развить инновационность, которая все более явно становится одним из основных критериев успешности компании. Руководители компаний или собственники (которые нанимают успешных руководителей) часто решают вопрос инноваций исходя из своего опыта. Ведущие бизнес-школы при обучении МВА или ЕМВА студентов опираются, в основном, на прошлый опыт и изучают кейсы прошлых лет. Применение только опыта приводит к тому, что компании не получают новое решение, продукт или изобретение. При этом для нахождения решений используется метод проб и ошибок, на который тратится много времени и ресурсов, перебирается большое число вариантов, что в итоге дает решение низкого уровня.
Существует большое количество различных инструментариев, которые должны помочь компании и руководителю найти решение в сложной ситуации. Такие инструменты, как ТОС (Теория ограничений), Design Thinking, Lean Six Sigma и другие в результате используют тот же метод перебора варианта решений и не дают возможности создать инновационное решение.
В данной книге будет рассмотрен инструментарий ТРИЗ и показаны примеры решения бизнес-задач из разных областей.
ТРИЗ уже давно вышел за рамки решения только технических задач. Использование ТРИЗ в бизнесе – это очень актуальная тема и некоторые авторы показывают применение ТРИЗ для решения разных задач бизнеса. К примеру, Дарел Манн [1] показывает, как ТРИЗ применяется для внедрения систематических инноваций, способных улучшить бизнес, и решения бизнес-задач. Очень практический подход предлагает Йох Теонг Сан [2], когда инструменты ТРИЗ используются для увеличения продаж или для роста маржинальности, а также могут быть применены для обучения первых руководителей компании. Есть работы, которые направлены на генерацию бизнес-идей и поиска решений, которые так же могут быть применены руководителями компаний [3].
Если нужно строить новые бизнес-модели, ТРИЗ и здесь находит свое успешное применения. Так, Валерий Сучков показывает на практике, как инструменты и принципы ТРИЗ используются для поиска новых моделей бизнеса [4].
Существуют и другие примеры использования ТРИЗ для решения бизнес-задач [5, 6, 7, 8].
С другой стороны, бизнес требует простых и быстрых инструментов для решения своих проблематик. В. Петров предложил применить логику решения нестандартных задач, которая была им названа «Логика АРИЗ», в бизнесе. За прошедшие годы методика неоднократно апробировалась, и с ее помощью было решено множество задач из разных областей [9]. С 2015 года этот метод апробирован на решении бизнес-задач и дал очень хорошие результаты. Авторы и их ученики используют его постоянно.
Книга включает введение, 3 главы, заключение, список рекомендуемой литературы и приложение.
Введение описывает предназначение книги, анализ методов, используемых для решения бизнес-проблем, их достоинства и недостатки.
Глава 1 рассматривает инструменты ТРИЗ, приемлемые для решения бизнес-задач. Некоторые из них специально адаптированы для этой цели.
Среди инструментов ТРИЗ описываются следующие:
1. Понятия о противоречиях и их видов:
– Поверхностное противоречие;
– Противоречие требований:
– Противоречие свойств.
2. Идеальный конечный результат (ИКР);
3. Последовательность решения нестандартных задач;
4. Анализ противоречий требований и противоречий свойств;
5. Логика решения нестандартных задач;
6. Система ресурсов и алгоритм выявления и использования ресурсов;
7. Как применять систему по новому назначению;
8. Приемы разрешения противоречий;
9. Законы и закономерности развития систем:
– Закономерность увеличения степени идеальности;
– Закономерность увеличения степени управляемости;
– Закономерность увеличения степени динамичности;
– Закономерность согласования – рассогласования;
– Закономерность перехода системы в надсистему;
– Закономерность перехода системы на микроуровень;
– Закономерность свертывания – развертывания систем;
– Закономерность сбалансированного развития систем.
Глава 2 посвящена решению практических бизнес-задач с использованием, описанных раньше инструментов ТРИЗ. Разобрано 33 практических бизнес-задачи.
Глава 3 предназначена для самостоятельной работы. Она включает 3 раздела:
1. Вопросы для самопроверки;
2. Темы докладов и рефератов;
3. Задачи для самостоятельного решения.
Заключение. Подводит итоги, какие знания, умения и навыки должен получить читатель и перспективы на будущее.
Литература. Представлен список рекомендуемых книг по описанной тематики.
Приложение. Приведен авторский разбор задач, описанных в главе 3.
Учебник содержит более 200 примеров и более 100 задач, из них более 30 для самостоятельной работы.
Книга предназначена для людей, решающих бизнес-задачи.
Глава 1. Теоретическая часть
1.1. Понятие о противоречиях
Противоречие есть критерий истины, отсутствие противоречия – критерий заблуждения.
Георг Гегель
1.1.1. Общие понятия
Различные средства создавались и создаются для удовлетворения тех или иных потребностей человека.
Потребности растут значительно быстрее возможностей их удовлетворения, что и является своего рода источником прогресса.
Проектирование новых объектов чаще всего подразумевает улучшение тех или иных параметров системы.
Сложные изобретательские бизнес-задачи требуют нетривиального подхода, так как улучшение одних параметров системы приводит к недопустимому ухудшению других параметров. Возникают противоречия.
Так и в бизнесе, улучшение одних требований влечет за собой ухудшение других. Существует шутка, что бизнес-задачу нужно выполнить быстро, дешево и качественно, но можно выбрать только 2 параметра из трех: дешево и качественно, но будет небыстро (задача будет реализовываться бесконечно долго)
Противоречие – это одно из основных понятийТРИЗ. Наиболее полно противоречия рассматриваются в Алгоритме Решения Изобретательских Задач (АРИЗ).
Решение задач по АРИЗ представляет собой последовательность по выявлению и разрешению противоречий, причин, породивших данные противоречия, и устранению их использованием информационного фонда. Так определяются причинно-следственные связи, суть которых – выявление противоречий.
В ТРИЗ рассматриваются три вида противоречий.
Автор ТРИЗ Г. С. Альтшуллер назвал их:
– Административное противоречие (АП);
– Техническое противоречие (ТП);
– Физическое противоречие (ФП).
Эти названия были выбраны Альтшуллером для решения технических задач, но для задач из других областей они не всегда подходят, поэтому мы их назвали:
Административное противоречие – поверхностное противоречие (ПП);
Техническое противоречие – противоречие требований (ПТ);
Физическое противоречие — противоречие свойств (ПС).
1.1.2. Поверхностное противоречие
Поверхностное противоречие (ПП) – противоречие между потребностью и возможностью ее удовлетворения.
Его достаточно легко выявить. Оно часто задается руководством или заказчиком и формулируется в виде: «Надо выполнить то-то, а как – неизвестно», «Какой-то параметр системы плохой, нужно его улучшить или нужно устранить такой-то недостаток, но, не известно, как», «Нужно увеличить продажи или прибыль, но не понятно как» и т. д.
Этот тип противоречия содержит один параметр.
Таким образом, ПП выражается в виде:
– нежелательного эффекта (НЭ) – что-то плохо. Обозначим это, как «анти-Б».
– улучшения – необходимо создать что-то новое, но неизвестно каким образом. Обозначим это, как «А».
Задача 1.1.Автобус
Условие задачи
Автобус должен перевозить много пассажиров. Как это сделать?
Анализ задачи
ПП. Автобус должен иметь большую вместимость, чтобы получить бо?льшую прибыль..
Это противоречие на улучшение.
1.1.3. Противоречие требований
Противоречие требований (ПТ) – это противоречие между определенными частями, качествами или параметрами системы.
ПТ возникает при улучшении одних частей (параметров) системы за счет недопустимого ухудшения других.
Оно представляет собой причину возникновения поверхностного противоречия (ПП), углубляя его. В глубине одного ПП, чаще всего, лежит несколько ПТ.
Как правило, улучшая одни характеристики объекта, мы резко ухудшаем другие. Обычно приходится искать компромисс, то есть чем-то жертвовать.
ПП возникает в результате диспропорции развития различных частей (параметров) системы. При значительных количественных изменениях одной из частей (параметров) системы и резком «отставании» другой (других) ее частей возникает ситуация, когда количественные изменения одной из сторон системы вступают в противоречие с другими.
Задача 1.1.Автобус (продолжение)
Чтобы перевозить много пассажиров автобус должен иметь большую вместимость, т. е. быть больших размеров. Однако большой автобус – плохая маневренность. Таким образом, плохое требование – плохо маневрирует. Сформулировать ПТ.
ПТ. Автобус должен иметь большую вместимость, однако при этом он плохо маневрирует.
1.1.4. Противоречие свойств
Противоречие свойств (ПС) – предъявление диаметрально противоположных свойств (например, физических) или состояний к определенной части системы.
Оно необходимо для определения причин, породивших противоречие требований, т. е. является дальнейшим его углублением. Уточнение (углубление) противоречий может продолжаться и дальше для выявления первопричины.
Для человека, незнакомого с ТРИЗ, формулировка ПС звучит непривычно и даже дико.
