Объясняю один раз. Руководство по созданию и внедрению базы знаний (Пётр Таргонский)
Полная версия:
Описание книги:
Вы тратите время на объяснение одного и того же разным сотрудникам? Новички выходят на работу и неделями не могут разобраться? «Пожары» в компании повторяются, потому что никто не зафиксировал, как их тушить? «Объясняю один раз» — практическое руководство по созданию базы знаний для бизнеса любого масштаба. Автор, Пётр Таргонский, основатель Systemmatica, за 10+ лет помог десяткам компаний выстроить системы регламентов и инструкций. В книге — пошаговый алгоритм: от выбора подхода к сбору информации до преодоления саботажа сотрудников. Вы сможете ускорить онбординг, предупредить «пожары», минимизировать частоту разбора полётов и устранить проблемы в коммуникации между отделами. Для кого: предприниматели, руководители, операционные директора — все, кто хочет перестать объяснять одно и то же и начать масштабировать бизнес через систему.
