Руководитель поневоле. Как руководить командой без микроменеджмента и степени MBA

Таким саботажником долгое время был и я. Нанял маркетолога, дал ему сделать лендинг – получилось плохо, я за ним все переделал. Попросил его настроить рекламу – получилось снова плохо, у меня как-то лучше получается. Ну окей, значит, маркетолог будет заниматься рутиной, где нельзя накосячить, а сложное буду делать я. А меня на все не хватает, поэтому все делалось очень медленно, куча идей откладывалась на потом. И маркетолог не мог подхватить сложные задачи, ведь я его туда не пускал.

Вроде бы и делегировал, но по-дурацки, бесполезно. По-хорошему, надо было или обучить его работать так, как нужно, или уволить и нанять нового. Тогда бы все работало, а я бы смог сосредоточиться на других направлениях, где тоже были проблемы. Ну или просто работать меньше, уделять больше времени личной жизни, а не делать самую сложную работу за всех сотрудников.

Мне потребовалось семь лет, чтобы это окончательно понять. Надеюсь, вы поняли уже сейчас и не будете танцевать на тех же граблях. Лучше плотно поработать сейчас, чтобы найти грамотного специалиста и обучить его, чем полениться, а потом делать дела за этого специалиста всю жизнь.

Второй пилот

Быть руководителем сложно. Линейных сотрудников в компании обычно много. В отделе разработки сидит несколько программистов, в продажах работает несколько сейлзов. Они могут общаться друг с другом, обмениваться опытом, задавать вопросы, если что-то непонятно. Часто есть кто-то, кто был в компании дольше вас и может помочь разобраться в чем-то или заметить вашу ошибку. Ну и начальник всегда есть, к которому можно обратиться за советом, который скорректирует и подсветит ошибки.

У руководителя нет коллег, есть только подчиненные. Руководители других отделов ничего в вашей работе не понимают, да и своих дел у них по горло. Вышестоящий директор давно уже «вышел из операционки» и тоже не стремится погружаться в вашу работу. Вот и получается, что посоветоваться толком не с кем. Никто не проконтролирует, не укажет на ошибку, часто и советом толковым никто не поможет.

Да, по некоторым вопросам можно посоветоваться с командой. Но далеко не по всем. «Вася, я тут думаю зарплаты повысить всем, кроме тебя, ты как считаешь, это хорошая идея?»

Еще хуже, что большинство руководителей никогда не учились управлять людьми. Это счастье просто однажды свалилось на них – и теперь под гнетом ответственности они должны принимать только правильные решения без какого-либо контроля со стороны.

Сложно.

Поэтому руководителю нужен второй пилот. Или второе мнение, если угодно. Хорошо, если в вашем круге общения есть другие управленцы, с которыми можно обсудить решения и проблемы. Но если нет, используйте в качестве второго пилота нейросети. ChatGPT или Claude, например.

Написали вакансию – покажите ее нейронке, попросите покритиковать и подсветить слабые места. Получили резюме – пусть ChatGPT поможет придумать каверзные вопросы для собеседования конкретно под этого человека и аргументирует, почему их важно задать. Придумали систему мотивации – попросите нейронку ее «сломать». Пусть она поищет пути, как можно накрутить ваши KPI и получить премию за вредные для компании действия. Не знаете, что делать, когда два сотрудника послали друг друга нафиг и отказываются работать вместе? Опишите ситуацию, и пусть нейронка подскажет вам варианты решения проблемы. Хотите проверить работу подрядчика по рекламе, но непонятно, что значат все эти цифры в отчетах, насколько это вообще хорошо или плохо? Ну вот пусть нейронка и объяснит.

Это не значит, что надо становиться менеджером-прокладкой, которая просто спрашивает все подряд у ChatGPT, а потом копирует ответ в чат с сотрудниками и идет пить чай. Нет. Но использовать нейронки для брейншторма идей, для критики своих гипотез, для поиска подводных камней, о которых вы не подумали, да и просто для «я вообще не представляю, как эту задачу решить, подскажи, как к этому подступиться» – бесценно.

Недавно я читал про эксперимент OpenAI в кенийских больницах. В электронные медкарты добавили нейронку, которая смотрит на все, что делает врач, и, если где-то не согласна с его выводами, сообщает об этом. Врач не обязан ее слушать, но получает второе мнение по диагнозам и назначению лечения. В итоге количество неправильных диагнозов снизилось на 16%. И это было в 2025 году, сейчас ИИ стал еще умнее.

Вот именно таким образом я советую использовать нейронки. Приняли какое-то решение – обсудите со вторым пилотом. Скажет какую-то фигню – ну и ладно. Но иногда он будет подсвечивать проблемы, о которых вы забыли подумать, и это убережет вас от управленческих ошибок.