Директор информационной службы №11/2012 – Открытые системы

Директор информационной службы (CIO.ru) – журнал для менеджеров, отвечающих за идеологию, стратегию и реализацию информационной поддержки бизнеса, руководителей ИТ-подразделений предприятий и организаций.

В номере:
Направления движения
Рост конкуренции на рынке транспортно-логистических услуг заставляет компании в борьбе за клиента искать различные способы повышения своей конкурентоспособности. Предложение новых услуг, оптимизация деятельности сегодня базируются на применении современных информационных технологий.
ИТ-поддержка лизинга
Государственной транспортной лизинговой компании, чтобы сохранить лидерство на динамично развивающемся рынке лизинга, необходимо быстро адаптироваться к изменениям законодательства и потребительских предпочтений. В этом ей помогают современные информационные технологии.
Почтальоны с телеметрией
ФГУП «Почта России» уже длительное время реализует инициативы, направленные на оптимизацию качества сервисов. Одним из наиболее показательных и общественно значимых проектов стало построение системы контроля транспортного парка.
Деловая визуализация
Сочетание звуковых и видеоэффектов позволяет многого добиться в самых разных сегментах. Ключевые факторы успеха здесь – заинтересованность заказчиков таких проектов и органичное встраивание мультимедиа в бизнес-процессы организаций.
ЭДО и отношения с клиентами
Системы электронного документооборота содержат стандартную информацию о клиентах и контрагентах, которая, с одной стороны, обеспечивает поддержку анализа состояния клиентской базы, с другой – позволяет контролировать деятельность сотрудников, способствуя росту качества оказываемых услуг.
Ускорение проектов
Компания «ЛУКОЙЛ Оверсиз» оптимизировала систему управления проектами капитального строительства, в том числе в области подготовки большого объема проектно-технической документации, ее структурированного хранения и автоматизации обработки.
Мобильный маркетинг
Планирование инвестиций в мобильный маркетинг разумно строить исходя из целей его воздействия, особенностей клиентов, а также реальной эффективности различных видов мобильного взаимодействия с ними.
Оптимизация хранения
Организации генерируют все больше данных, развертывают облака, внедряют в корпоративные сети мобильные устройства, у них появляется все больше критичных для бизнеса приложений. Виртуализация систем хранения становится одной из основных сил, влияющих на направления развития ЦОД.
Рекрутинг «с изюминкой»
Только с помощью «информационных удочек» работодатель может привлечь и мотивировать наиболее востребованных кандидатов. А для этого необходима направленная работа с кадровым рынком.
Мобильный ITSM
Мобильные технологии в бизнесе приносят немалую пользу, но требуют особых подходов к организации поддержки пользователей и каталога услуг.
Применение сервисно-ресурсной модели как эффективного инструмента ИТ-службы
В открытых источниках все чаще можно встретить сообщения об ITSM-проектах, одной из задач которых является разработка сервисно-ресурсных моделей (СРМ).
«Матрица»: оборона
Технологии виртуализации и облаков несут огромное количество рисков. Как снизить эти риски и обеспечить необходимый уровень безопасности информационных систем, размещенных в «матрице»?