О бизнесе без секретов. Система, превращающая ленивых сотрудников в гуру продаж – Олег Княжев

Книга помогает быстро и просто настроить главные бизнес-процессы на предприятии, что позволяет значительно увеличить прибыль и лояльность сотрудников, предоставляя им структурированную информацию так, как её видит руководство и собственник.
За основу взят европейский стандарт «Business process optimizer», который выдаётся работникам в виде «Employee’s corporate book» («Корпоративная книга сотрудника») в ряде стран Европы.