скачать книгу бесплатно
Культурно-деятельностный подход и T&D. Методическое пособие
Алексей Владимирович Аболмасов
Алексей Иванович Новак
Содержание:1. Постулаты культурно-исторической теории и их значение для T&D2. Социально-психологические феномены человека и группы на разных этапах деятельности3. Список методов обучения в рамках культурно-деятельностного подхода4. Этапы деятельности и их значение для обучения и развития5. Действия ведущего-фасилитатора-тренера команды6. Культура7. Культурно-деятельностный подход и формирование новой модели организационного поведения
Культурно-деятельностный подход и T&D
Методическое пособие
Алексей Владимирович Аболмасов
Алексей Иванович Новак
© Алексей Владимирович Аболмасов, 2022
© Алексей Иванович Новак, 2022
ISBN 978-5-0056-7489-0
Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero
Глоссарий
• Стратегия «бей» – базовая установка, принципиальный выбор в пользу активных действий в ситуации неопределенности, который проявляется в проактивной жизненной позиции, смелости, умении преодолевать фрустрацию, эффективно действовать в ситуации цейтнота и дефицита ресурсов.
• Стратегия «беги (замри)» – базовая установка, принципиальный выбор в пользу ухода (физического или психологического) от сложной ситуации, который проявляется в реактивной жизненной позиции, избегании фрустрации, неготовности активно действовать в ситуациях неопределенности, выученной беспомощности.
• Работа – решение стандартных, типовых задач. Работа предполагает автоматизмы, она не развивает человека.
• Деятельность – решение задач с постоянным повышением уровня сложности. Деятельность предполагает содержательное решение, поэтому она развивает человека. Есть деятельность как акт, решение одной задачи и как процесс – образ жизни, в котором стирается граница между жизнью и работой.
• Коллективная содержательная деятельность в бизнесе – совместная деятельность для создания новых ценностей и интеллектуальных продуктов (идей, решений, концептов), решения практических задач, разработки потребительских продуктов и услуг.
• Терминальная ценность – норматив должного, базовая аксиома, которая определяет смысл жизни и деятельности человека, а также его жизненные стратегии.
• Инструментальные ценности – установки, убеждения относительно форм поведения, приемлемых для достижения целей. Система терминальных и инструментальных ценностей характеризует степень усвоения человеком культурных норм и правил.
• Потребность – нужда в чем-либо, выступающая источником активности и деятельности человека. Одни и те же потребности у разных людей удовлетворяются разными способами.
• Мотив – опредмеченная потребность, побуждение к деятельности, связанное с удовлетворением потребности человека конкретным способом.
• Цель – идеальный образ будущего результата, на достижение которого направлена деятельность человека.
• План – осознанный выбор пути к цели, порядка ее достижения, необходимых ресурсов.
• Планирование – процесс выбора оптимального способа достижения цели: определения нужных ресурсов, учета рисков, создания графика решения задач и т. п.
• Функционально-ролевой контракт – взаимные ожидания сотрудников от ролей и функций друг друга в деятельности, обусловленные опытом предыдущей работы и определяющие эффективность взаимодействия в группе.
• Результат – последствия цепочки действий, выраженные качественно или количественно и обладающие ценностью.
• Вознаграждение – все, что человек считает ценным в качестве обмена на его работу и деятельность.
• Рефлексия – процесс осознания человеком и группой своих внутренних психических актов и состояний, а также процесса деятельности, причин побед и поражений, достигнутого результата.
1. Постулаты культурно-исторической теории и их значение для T&D
Среда (предметная деятельность и интенсивное общение в социуме) является источником развития психических функций человека.
Поэтому методологической ошибкой являются попытки развивать психические функции в лабораторных, искусственных, аудиторных условиях. (Вспомните успешных в реальной жизни школьных «троечников» и лузеров – отличников.)
Человечество в процессе эволюции создало два типа орудий труда – материальные инструменты, которые меняют внешнюю среду, и знаковые системы (язык, математика и проч.), которые меняют самого человека. Использование именно этих двух наборов орудий потребовало изменения психических функций человека и, как следствие, вывело его на другой уровень развития, отделило от животных. Работает цепочка «потребность – инструменты – изменение человека».
Ошибкой являются попытки изменить человека через культуру. Деятельность первична, а культура – это способ фиксации изменений для новых поколений.
Современный человек в цивилизации является продуктом как биологического созревания (филогенеза), так и научения (онтогенеза). Оба процесса начинаются сразу после рождения ребенка и практически соединены в одной линии развития.
Существуют две крайности, два типа ошибок: думать, что любого человека можно научить чему угодно; считать, что у человека с не очень хорошими данными нет шансов. Мотивация творит чудеса.
Интериоризация – главный принцип психического развития. В процессе интериоризации внешняя деятельность сначала трансформируется и «сворачивается» в сознании. В последующем она преобразуется и разворачивается в процессе экстериоризации, когда на основе внутриличностного плана выстраивается внешняя деятельность.
Обучение происходит по схеме: деятельность – ее интериоризация (осознание деятельности и ее ключевых моментов) – самостоятельное структурирование человеком своих представлений об этой деятельности – экстериоризация (реализация новых стратегий деятельности).
2. Социально-психологические феномены человека и группы на разных этапах деятельности
(на примере решения новой сложной задачи)
3. Список методов обучения в рамках культурно-деятельностного подхода
Чтобы методы T&D работали в реальной деятельности, они должны учитывать ее структуру и логику. Посмотрим, какие же методы обучения и развития адекватны деятельностному подходу. В идеале они должны соответствовать трем критериям:
1. Поддерживать коллективное взаимодействие реальной команды.
2. Решать реальные содержательные задачи.
3. Осуществлять целостный акт деятельности (все 8 этапов) за одну учебную активность.
Если за выполнение каждого критерия давать 1 балл, то получается своеобразный чек-лист, по которому каждый метод может набрать от 0 до 3 баллов.
Проверим самые распространенные на сегодняшний день методы T&D по этим критериям:
Бизнес-тренинг (очный) – групповое обучение в аудитории, нацеленное на формирование новых умений и навыков, усвоение новой информации, изменение личностных установок. (2 балла; если собрать и проработать реальные кейсы участников группы, то 3 балла)
Воркшоп (мастерская) – обучающее коллективное мероприятие, которое помогает участникам получить знания и сразу применить их на практике для формирования определенных навыков. (2 балла; если воркшоп дольше двух часов, то 3 балла)
Корпоративные содержательные мероприятия (МКС) – обучающий проект, ориентированный на работу с «критической массой» сотрудников компании, который позволяет сотрудникам вместе решать текущие проблемы, делиться новостями, создавать единое информационное поле и сплачивать команду. (3 балла)
Стратегическая сессия – формат работы с управленческой командой организации для решения практических задач бизнеса. Подразумевает активную включенность участников, мозговые штурмы, принятие согласованных решений. (3 балла)
Рабочая сессия – формат работы кросс-функциональной команды для решения междисциплинарных и кросс-функциональных задач. Подразумевает активную включенность участников, мозговые штурмы, принятие согласованных решений, разработку содержательных продуктов и т. д. (3 балла)
Co-creation (творческое решение практических задач) – технология совместной содержательной работы, позволяющая эффективно решать творческие реальные задачи различного уровня сложности. (3 балла)
Веб-тренинг (онлайн) – дистанционное групповое онлайн-обучение, предполагающее фокусную проработку одной темы или тренировку новых навыков. (2 балла)
Мобильный тренинг – обучение в виртуальной группе под руководством модератора, которое проводится при помощи рассылки на мобильное устройство несколько раз в день коротких сообщений, содержащих блоки обучающей информации. (2 балла)
Бизнес-квест – обучение в многочисленной группе, объединяющее элементы деловой игры, бизнес-тренинга и шоу. Позволяет участникам в результате прохождения сюжета получить эмоциональный опыт, связанный с темой обучения. (1 балл)
Менторинг (наставничество) – эффективный способ передачи знаний и опыта экспертом, который ведет к профессиональному развитию и прогрессу обучающегося, раскрытию его потенциала и личному росту. (1 балл)
Командный коучинг – формат групповой работы, активизирующий потенциал каждого сотрудника и команды для достижения общих целей. (2 балла)
Семинар (очный) – учебно-практическое занятие, на котором участники обсуждают выполненные под руководством наставника работы и доклады. (1 балл)
Бизнес-завтрак – современный формат, где обмениваются опытом, идеями, мнениями с помощью специально созданного уютного коммуникационного пространства. (0 баллов)
Бизнес-мастерская – вид бизнес-тренинга, в процессе которого участники самостоятельно создают программу обучения, действуя в рамках темы, времени и опыта. (2 балла)
Марафон – обучающий курс с дедлайном, включает в себя теорию и домашние задания, которые выполняются как самостоятельно, так и под контролем эксперта. (1 балл)
Индивидуальная коуч-сессия – персональная, определенным образом структурированная индивидуальная беседа с консультантом, задача которой состоит в продвижении к определенной профессиональной цели. (1 балл)
Мастер-класс – оригинальная форма обучения для знакомства с практическими приемами, проводимого экспертом в определенной области. (0 баллов)
Лекция – формат обучения, при котором преподаватель устно излагает теоретический материал, слушатели конспектируют и задают вопросы. (0 баллов)
Вебинар (онлайн-семинар) – обучающее онлайн-занятие, на котором новая информация преподносится с помощью слайдов и иных наглядных пособий, а докладчик взаимодействует с аудиторией, отвечая на вопросы. (0 баллов)
Онлайн-курс – формат онлайн-обучения, содержит видеоуроки с преподавателями, интерактивные тесты и письменные практические задания с обратной связью, объединенные одной темой. (1 балл)
Обучающий чат-бот – программа на платформе мессенджера, использующая шаблоны «общения» для имитации разговора с человеком с целью обучения. (1 балл)
Электронный обучающий курс – образовательное электронное издание, имеющее структуру и логику изложения нового материала, нацеленное на самостоятельное изучение. (1 балл)
Микрообучение (микрокурсы) – обучение небольшому объему материала / одному практическому приему за короткий промежуток времени в самостоятельном формате. (0 баллов)
Содержательная рассылка – регулярная отправка тематических писем или сообщений в мессенджере, решающая задачи информирования, развития и коммуникации с сотрудниками. (0 баллов)
Как несложно убедиться, лишь четверть (6 из 24) из упомянутых методов соответствуют всем трем критериям. (Да и то, очный тренинг и воркшоп нуждаются в методической доработке.) Четырнадцать методов, набравших 1 или даже 0 баллов, вообще не адекватны культурно-деятельностному подходу. Проще говоря, они являются лишь средством информирования, а не обучения.
Таким образом, с помощью чек-листа мы можем объединить приведенные методы в несколько групп:
• рекомендуемые методы обучения в деятельности;
• рекомендуемые, если скорректировать методику применения;
• не рекомендуемые для бизнес-T&D;
• методы не обучения и развития, а доставки учебного контента.
Рекомендуемые методы обучение в деятельности:
• бизнес-тренинг (очный);
• воркшоп (мастерская);
• корпоративные содержательные мероприятия (МКС);
• стратегическая сессия;
• рабочая сессия;
• co-creation.
Рекомендуемые, если скорректировать методику
применения:
• веб-тренинг (онлайн);
• мобильный тренинг;
• бизнес-квест;
• менторинг (наставничество);
• командный коучинг.
Не рекомендуемые для бизнес-T&D:
• семинар (очный);
• бизнес-завтрак;
• бизнес-мастерская;
• марафон;
• индивидуальная коуч-сессия;
• мастер-класс.
Методы доставки учебного контента:
• лекция;
• вебинар (онлайн-семинар);
