Медиация

Правильный диагноз — 50% успеха.

ГЛАВА 5. Как распознать конфликт на ранней стадии (10 маркеров)

В предыдущей главе мы разобрали типы конфликтов. Но самый важный вопрос — как увидеть их до того, как они разрослись? Потому что проще (и дешевле) работать с конфликтом, который только зарождается, чем с тем, который уже пустил корни.

В HEADS Consulting мы разработали систему из 10 маркеров раннего обнаружения. Если вы замечаете хотя бы 3 из них в своей команде — это уже повод для профилактического вмешательства.

Я разделил их на три группы: поведенческие, коммуникативные и системные.