скачать книгу бесплатно
В ценовом предложении указываются денежные средства, необходимые для осуществления каждой стадии процесса. Важно сообщить клиенту, что в указанную цену не входит бюджет на производство: обычно его составляют на этапе подготовки дизайна.
Как и график, предполагаемая стоимость проекта может меняться в процессе работы. Например, это происходит, если добавляется или отпадает какая-то задача. Поэтому рекомендуем увеличить цену, которую вы собираетесь озвучить клиенту, до начала работы.
Как рассчитать стоимость проекта
А. Узнайте месячную заработную плату каждого сотрудника и рассчитайте, сколько он получает в час.
Б. Выясните, сколько ежемесячно тратится на аренду дизайн-студии, и рассчитайте почасовую оплату.
В. Сложите А и Б, чтобы узнать, сколько стоит час работы над проектом.
Г. Умножьте полученный результат на число часов, запланированных по графику выполнения работы.
Д. Добавьте сумму на непредвиденные расходы и желаемый процент прибыли.
Е. Вычислите итоговую сумму, учитывая следующие факторы:
• Как вы хотите позиционировать себя относительно других специалистов в отрасли? По возможности сравните полученную сумму с ценами на рынке.
• Как клиент будет использовать ваш дизайн?
Другие методы определения стоимости проекта
• Сравнительный: сравните проект с аналогичными, не забывая о том, что двух одинаковых проектов не бывает.
• По единицам: вычислите стоимость одной единицы (например, страницы каталога) и умножьте ее на расчетное число единиц.
• Фиксированная стоимость: используется, когда цену назначает клиент.
• В любом из этих случаев дизайнер должен быть уверен, что названная стоимость покрывает издержки на выполнение проекта.
Информация, которую необходимо отразить в ценовом предложении
• Оплачиваемые клиентом позиции проекта дизайна и задачи, которые необходимо решить.
• Не оплачиваемые клиентом расходы и услуги: налоги, питание, командировки, производство, распространение, установка.
• Непредвиденные расходы (шрифты, фотографии, иллюстрации и т. п.) и распределение финансовой ответственности за них.
• Условия оплаты.
• Период действия ценового предложения.
• Прочее (контракты, права на результаты интеллектуальной деятельности и т. п.).
Подчеркните, что все позиции, не указанные в ценовом предложении, должны оплачиваться отдельно.
Номер: 01/276
Клиент: Майкл Смит
Дата: 23 июля 2010 г.
Примечания:
• В итоговую сумму не включены налоговые отчисления; расходы на производство и установку; расходы на обработку фотографий, корректуру и/или перевод текстов.
• Если фотографии и/или иллюстрации придется покупать, их стоимость будет включена в отдельный счет.
• Будут выставлены два счета: один после выполнения дизайна, другой после принятия работы. Платеж необходимо осуществить в течение 30 дней.
• Настоящее ценовое предложение действительно в течение 30 дней.
• Клиент может использовать дизайн для передвижной выставки согласно предварительной договоренности.
• Стоимость выполнения задач, не указанных в данном ценовом предложении, будет оговариваться дополнительно.
3. Анализ
Как только планирование завершено и ценовое предложение утверждено, начинаются основные фазы проекта. Это стадии концептуализации и формализации, анализа и разработки дизайна, которые могут идти последовательно или параллельно. Между ними немало общего, однако мы разделили две эти фазы, т. к. для проведения анализа может быть приглашен сторонний профессионал – например, антрополог, социолог или стратег.
Анализ подразумевает изучение и компиляцию данных, относящихся к разным аспектам проекта, и получение выводов, ведущих к дизайнерскому решению и формированию основы для его воплощения.
Клиент – один из главных источников информации для дизайнера. Более того, различные дизайнеры по-разному собирают информацию. Ее можно получить из печатных публикаций, Интернета, исследований рынка, опросов или любых других источников, наиболее подходящих для конкретного случая, – даже наблюдая за поведением людей на улице.
Основные аспекты для анализа
Клиент связывается с дизайнером, желая решить коммуникационную проблему. Дизайнеру необходимо разделить ее на отдельные аспекты. Каждый из этих аспектов поочередно подвергается анализу, чтобы выявить проблему (текущая ситуация) и найти решение (желаемая ситуация).
Дизайнер должен уметь творчески скоординировать решения для каждого из этих аспектов и соединить их так, чтобы обеспечить жизнеспособное общее решение[3 - В книге «Как рождаются объекты» Бруно Мунари пишет: «Конкретная проблема, которую необходимо решить при помощи дизайна, – это набор из многих подпроблем. <…> Для каждой подпроблемы существует оптимальное решение, которое может входить в противоречие с решениями для других подпроблем. Самая напряженная часть работы дизайнера – согласовать разные решения с проектом в целом. Чтобы справиться с общей проблемой, нужно творчески скоординировать решения к подпроблемам».].
Вот главные аспекты, которые необходимо проанализировать при разработке дизайнерского решения:
• Продукт или услуга: общие характеристики продукта или услуги, для которых разрабатывается дизайн, потребности, которые необходимо при этом удовлетворить.
• Структура содержания: структура, используемая для организации содержания каждого из элементов, дизайн которых необходимо разработать.
• Функциональные задачи: коммуникативные, образовательные, коммерческие, образовательные, экологические и т. п., которые должны решаться с помощью дизайна.
• Клиент: его личность и бизнес.
• Ресурсы: материальные, экономические, человеческие и временны?е, которыми располагает клиент для производства, распространения и/или внедрения дизайна.
• Целевая аудитория: основные характеристики аудитории, для которой предназначены продукт или услуга.
• Конкуренты: конкурирующие компании, продукты и услуги.
• Прецеденты: предыдущие коммуникационные решения для аналогичных продукта или услуги.
• Справочные материалы: другие проекты, интересные с точки зрения творческой разработки дизайна.
О структуре элемента проекта
Обычно структуру элемента, для которого нужно подготовить дизайн, – будь то книга, сайт, плакат, упаковка и т. д. – определяет клиент.
Таким образом, дизайнеру очень важно оценить организацию информации и предложить необходимые изменения, чтобы обеспечить более эффективную структуру на уровне коммуникации.
Эта структура определяет содержание каждого элемента, для которого впоследствии будет подготовлен дизайн.
Вот почему важно с самого начала знать, о каком объеме информации идет речь и как она будет организована. Возможно, на стадии разработки дизайна информацию придется пересмотреть. Тем не менее, чтобы не терять время, лучше с самого начала как можно точнее оценить структуру.
Выводы, полученные при анализе
Когда различные аспекты рассмотрены, делаются выводы, служащие основой для дизайна. Они очень помогают обосновать клиенту ваши предложения.
Ознакомившись с выводами, клиент скорее осознает, что дизайн – серьезная наука, в которой нет места субъективной интерпретации.
4. Концептуализация и формализация
Стадия концептуализации и формализации является важнейшей в процессе графического дизайна. Она включает дизайнерское решение коммуникационной проблемы на основе выводов, полученных при анализе. Они характеризуют процесс графического дизайна и могут проходить как последовательно, так и параллельно.
4.1. Концептуализация
Концептуализация подразумевает использование выводов, полученных при анализе, для создания концептов, которые лягут в основу дизайнерского решения.
Концепты – это слова (обычно эпитеты), которые емко определяют характеристики будущего дизайнерского решения. Чтобы облегчить процесс формализации, предпочтительно создать емкий список как можно более репрезентативных концептов.
Также концепты делают дизайн понятным для клиентов и позволяют им впоследствии объяснить его другим.
4.2. Формализация
Формализация позволяет создать дизайнерское решение коммуникационной проблемы на основе выводов, полученных при анализе, и списка концептов. В ходе формализации дизайнер готовит необходимые вопросы к подрядчикам, чтобы гарантировать экономическую и техническую жизнеспособность проекта и возможность привлечь необходимые материальные и технические ресурсы (см. раздел 6 главы 1 «Производство и внедрение»). Презентация нежизнеспособного дизайна может привести к потере денег и времени. При необходимости предложение можно презентовать вместе с графиком выполнения работы и ценовым предложением.
5. Презентация
Цель презентации – продемонстрировать дизайн с помощью наиболее подходящих технических средств так, чтобы клиент понял и утвердил его.
Существуют две стандартные структуры презентации дизайна: индуктивная и дедуктивная.
5.1. Индуктивная структура
Такая структура представляет дизайн исходя из потребностей клиента. Она повторяет действия дизайнера: сначала постановка проблемы, потом анализ, концептуализация и формализация.
Индуктивная структура показывает клиенту ход мыслей дизайнера («Оранжевый цвет ассоциируется с энергией и летом, а также привлекает целевую аудиторию»), не допуская субъективной интерпретации («Мне не нравится оранжевый»).
Эта структура разворачивается в следующем порядке:
5.2. Дедуктивная структура
Дедуктивная структура позволяет оценить дизайн еще до комментариев дизайнера. Иногда полезно сделать клиенту сюрприз, показав внешнюю форму, и лишь затем объяснить, благодаря чему достигается желаемый эффект.
Однако при всех достоинствах визуального воздействия, при таком подходе есть риск субъективной интерпретации дизайна клиентом.
Дедуктивная структура строится так:
5.3. Что необходимо учитывать при подготовке и проведении презентации
А. Общие рекомендации
• Подготовьтесь: отрепетируйте свою речь и приготовьтесь отвечать на любые возражения клиента.
• Будьте уверены: автор проекта должен верить в него как никто другой.
• Хороший способ справиться с волнением – сконцентрироваться на сути своих слов и не беспокоиться о симптомах, вызванных нервозностью.
• Выясните, где будет проходить презентация и какими техническими средствами можно будет воспользоваться во время ее проведения, чтобы подготовиться к любым неожиданностям.
Б. Презентация как документ
• Презентация должна быть ясна без дополнительных комментариев и письменных объяснений, чтобы экземпляр, остающийся у клиента, был абсолютно понятен.
• В документе необходимо использовать простое шрифтовое и графическое оформление, чтобы внимание было всегда сосредоточено на презентуемом дизайне.
• Используйте короткие тексты и легко читаемые шрифты.
В. Речь
• Говорите четко и достаточно громко, чтобы вас слышали и понимали.
• Задавайте клиентам вопросы, чтобы увлечь их, завладеть их вниманием и узнать, насколько хорошо они вас поняли.
• Говорите конкретно, используйте примеры.
• Меняйте тон (избегая неестественности), чтобы подчеркнуть важность отдельных пунктов.
• Объясняйте, что вы показываете, – особенно графические элементы.
• Сосредоточьтесь на том, что вы в данный момент показываете клиенту, выслушайте все комментарии клиента и примите их во внимание.
Г. Язык жестов
• Найдите место, где вам будет удобнее всего, и избегайте неестественных поз.
• Старайтесь всегда смотреть клиенту в глаза.
• Расслабьтесь и улыбайтесь, глядя на аудиторию.
• Будьте активны и полны энтузиазма.
