FunPay от А до Я: Полный путеводитель по стабильному заработку на игровой бирже

– можно включить уведомления на email;

– продвинутые продавцы используют Telegram-ботов с автосообщениями.

Совет: используйте отдельное устройство или вкладку, где всегда открыт FunPay, особенно в «прайм-тайм» (18:00–01:00 по МСК – время пиковых заказов в большинстве ниш).

4.1.2. Этап 2: Ответ покупателю

Главное помните и не забывайте, что задержка = потеря клиента. Если вы не ответили в течение 5 минут – есть риск, что он уже заказал у конкурента, особенно если у него статус «в сети»

Цель: ответить в течение 1–2 минут, а еще лучше в течении 30 секунд, тем самым вы не дадите ему написать другим продавцам.

Что писать?

Ответ на заказ должен включать:

– Приветствие.

– Подтверждение, что заказ видите.

– Уточнение деталей (если надо).

– Ориентировочное время начала.

– Контактный, вежливый стиль.

Пример

Здравствуйте! Спасибо за заказ. Готов приступить в течение 10 минут.

Пожалуйста, уточните:

– ваш сервер / ник / платформа (если применимо);

– нужно ли выполнить что-то конкретное?

Как только уточним – начну. Работаю лично, всё под контролем

Чего не должно быть

— «Погодите, сейчас, я занят» – снижает доверие.

— «Ты чё заказал, я не понял» – неуважительно. (так обычно пишут продавцы, когда покупатель оплачивает сразу на бум без предварительного согласования)

— «Пиши в телегу» – нарушение правил FunPay.

4.1.3. Этап 3: Выполнение услуги

Перед началом зафиксируйте в чате все условия. Это важно, если:

– покупатель потом подаёт жалобу;

– возникают спорные ситуации.

Пример: «Начинаю буст до Gold 1. Ручная игра, 2 победы минимум. Длительность – около 2 часов. Стартую сейчас.»

Держите клиента в курсе

– Если задерживаетесь – сообщите.

– Если этап выполнен – отметьте.

– Покажите скрин / лог, если применимо.

Пример: «Первая катка – победа. Вторая в процессе. Осталось примерно 45 минут.»

Это банально, но улучшает клиентский опыт в разы. Он спокоен, а вы – в плюсе.

4.1.4. Этап 4: Закрытие заказа

После завершения важно:

1. Сообщить клиенту, что всё готово.

2. Поблагодарить за заказ.

3. Тактично напомнить про отзыв.

Пример:

«Готово! Спасибо за заказ.

Если всё ок – буду рад отзыву!

Обращайтесь, если что-то потребуется ещё!»

Как вежливо напомнить про отзыв

Не пишите: «Напиши отзыв, а то рейтинг упадёт.»

Лучше: «Если останетесь довольны – буду признателен за пару слов в отзыве. Это помогает развиваться!»

Факт: продавцы с отзывами получают на 30–70% больше заказов, даже при одинаковой цене.

4.1.5. Этап 5: Повторные продажи

Стабильный заработок строится не на случайных клиентах, а на повторных. Помните, что удержание = стабильный доход

Что делать:

– Сохраняйте корректный стиль общения;

– Создайте шаблон благодарности и «возврата»;

– Через 2–3 недели (если позволяет ниша) – напомните клиенту о себе, если FunPay это не запрещает (как правило это не запрещено ни одними правилами, но мало ли они введут новые правила после написании книги).

4.1.6. Автоматизация

Telegram-бот для уведомлений и поднятия лотов

– В настройках на странице: https://funpay.com/account/settings можно подключить уведомления о новых заказах

– Можно подключить свои скрипты или использовать расширения Chrome (например FunPay Lite Bot, но будьте осторожны, он неэффективно поднимает лоты, что ваш IP на фанпей скорее всего будет заблокирован на сутки, так как система может подумать что сайт под DDOS атакой из-за быстрого прокликивания на кнопку поднятия лотов)