Название книги может ввести читателя в заблуждение, поскольку в ней говорится как будто бы только о работе с жалобами. И хотя слова «жалоба», «претензия», «рекламация» встречаются...
"Жалоба – это подарок" – такой нетрадиционный взгляд предлагает нам эта полезная аудиокнига. Подход непривычный – ведь обычно жалобу презрительно называют «кляузой» и принимают без...
19 декабря 1848 года
ушла из жизни Эмили Бронте (Emily Jane Bronte) (родилась в 1818г.), английская писательница ("Грозовой перевал", "Душа моя не из трусливых").
