Твёрдый характер и расчётливые решения. Как защищать свои интересы

Роан Миллер

Твёрдый характер и расчётливые решения. Как защищать свои интересы

Предисловие

В реальной жизни многие мои друзья, столкнувшись с трудностями на работе, за чашкой чая или за ужином с негодованием рассказывают мне о своих злоключениях, и каждый раз приходят к одному и тому же выводу: «Я слишком честен, не умею вести себя дипломатично». На самом деле мои друзья попали в ловушку ошибочных представлений.

На самом деле, дипломатичность — это гибкий подход к жизни и способ действий, это признак житейской мудрости, и она вовсе не означает недостаток нравственных качеств. Греческий философ Гераклит говорил: «Мудрость заключается лишь в одном — в познании той мысли, которая умеет управлять всем». Точно так же мудрость необходима и на рабочем месте: если из-за отсутствия гибкости или упрямства вы попадаете в ситуацию, когда не можете сдвинуться с места, это лишь свидетельствует о том, что вам не хватает мудрости и способности добиваться результатов и совершать великие дела — той ловкости, которая в большей степени проявляется в эффективной координации и коммуникации при решении одной и той же задачи с участием разных людей.

Иными словами, выполняя работу, вы должны проявлять определённое чувство ответственности и одновременно подходить к делу с серьёзно и добросовестно. В межличностных отношениях к разным людям нужно подходить по-разному: только так можно не только довести дело до блестящего завершения, но и укрепить межличностные связи. Сильные профессиональные навыки и прочные межличностные отношения — вот две основные опоры, на которых вы сможете шаг за шагом продвигаться по карьерной лестнице. Поэтому тот, кто не умеет вести себя тактично, не только не сможет занять давно желанную руководящую должность, но и рискует потерять работу.

Известный мыслитель и политик династии Мин Лю Кунь однажды сказал: «В отношениях с людьми нельзя руководствоваться собственными желаниями, нужно понимать их чувства; в делах нельзя руководствоваться собственными мнениями, нужно понимать суть дела». Это означает, что, независимо от того, имеем ли мы дело с людьми или с делами, мы должны применять разные подходы в зависимости от конкретных потребностей — только так можно добиться успеха. Это как раз и доказывает, что умение ладить с людьми, как эффективная философия поведения, играет огромную роль как в профессиональной среде, так и в деловом мире, и даже в политических кругах.

Реальность жестока: она не даст вам ни малейшего шанса на сопротивление. Если вам не хватает умения правильно строить отношения с людьми и решать дела, вас неизбежно «вытеснят» в процессе «природообмена», а ваши прекрасные и высокие идеалы останутся лишь мимолетной мечтой.

Чтобы воплотить в жизнь мечты, которые давно зародились в наших сердцах, мы должны приспосабливаться к реальности, изменять её и создавать её. Поэтому мы обязаны изучать гибкие и практичные навыки поведения в обществе, чтобы овладеть ими и использовать в своих интересах.

Исходя из этого, автор систематически обобщил и проанализировал конкретные условия и объективные законы реальной рабочей среды, глубоко проанализировал различные аспекты и роли в общении с людьми и тщательно составил эту книгу в надежде помочь читателям действовать ловко и вести себя гибко, помогать друзьям начинать дела, доводить их до конца и совершать великие дела, свободно парить в более широком и ярком небе карьеры и, таким образом, реализовать свои идеалы и ценности!

Глава 1. В деле существует одна истина: кто не думает о будущем, тому придут беды в настоящем

Люди, занимаясь делами, всегда допускают некоторые ошибки, и в большинстве случаев причиной этого является слишком узкий взгляд на вещи: они сосредоточиваются только на ближайших выгодах, пренебрегая долгосрочными последствиями. На рабочем месте вы должны действовать с дальновидностью; только так вы сможете адаптироваться к рабочей среде, выиграть в конкурентной борьбе и стабильно продвигаться по карьерной лестнице.

• Между счастьем и несчастьем — всего одна тонкая грань

Беда зарождается в мелочах

Лю Сян из династии Хань в своем труде «Шуйюань» писал: «Беда рождается из того, что пренебрегают, а несчастье — из мелочей». Возникновение бедствий в большинстве случаев связано с леностью и расслабленностью на начальном этапе дела. Это похоже на болезнь: вначале симптомы слабые, и, поскольку они, казалось бы, не оказывают большого влияния на организм, человек полагает, что у него крепкое здоровье и он сможет справиться с ней, и поэтому относится к ней как к чему-то незначительному. В результате задержка с лечением часто приводит к тяжелой болезни или даже к смерти, и когда наступает время сожалений, уже слишком поздно. «Болезнь лечить на ранней стадии, а здоровье беречь» — эту пословицу можно применить и к повседневной работе, и к управлению бизнесом.

Леность, халатность, небрежность, а также раздражительность, нетерпение и стремление к быстрой выгоде — всё это может привести к игнорированию мелких проблем: их можно либо не заметить, либо, заметив, счесть несущественными. Все это происходит из-за одной невнимательной мысли, которая приводит к ухудшению ситуации, а когда последствия становятся серьёзными, люди впадают в панику, и дело доходит до точки, когда ситуацию уже невозможно исправить. Такие уроки в повседневной жизни можно назвать весьма частыми и глубоко поучительными.

В реальной жизни мелкие люди, не обладая выдающимися способностями, не способны нарушить общую картину; если их таланты находят применение в интересах предприятия, добродетельные люди могут с ними мириться. Однако зачастую они не знают меры, жаждут беспорядков и, как только появляется возможность, выскакивают на сцену, сбивают людей с толку, сеют смуту и являются фактором нестабильности для предприятия.

Чтобы правильно оценить таких людей и справиться с подобными ситуациями, иногда необходимо обращать внимание на мельчайшие детали. Как только обнаруживаются неблагоприятные признаки, следует немедленно принять меры и решительно пресечь проблему на корню.

[Сборник мудрости]

Китайцы больше всего любят оценивать людей и события с помощью понятий «хорошо» и «плохо». Среди людей есть «хорошие» и «плохие», а среди событий — «хорошие» и «плохие». На самом деле «хорошо» и «плохо» — это лишь субъективные суждения людей, которые порой не соответствуют объективной реальности. Мир изменчив, счастье и несчастье неразрывно связаны: во многих случаях «хорошее» может превратиться в «плохое», а «плохое» — в «хорошее». Даже тысячелинейная дамба может прорваться из-за муравьиной норы. Если вы хотите совершить что-то великое, но не умеете проникать в суть мельчайших деталей, вам будет трудно достичь поставленной цели.

Научиться самоконтролю

Американский нефтяной магнат Рокфеллер, несмотря на то что обладал огромным состоянием, был очень бережливым человеком. У него была пара гладких кожаных туфель, которые он носил много лет и от которых так и не смог избавиться. Однажды, перед поездкой в Великобританию, Рокфеллер надел нарядный костюм, но остался в тех же изношенных туфлях. Увидев это, сопровождающие посоветовали ему сменить обувь, но Рокфеллер ответил: «Ничего страшного, в Великобритании меня всё равно никто не знает».

По окончании визита Рокфеллер и его свита должны были вернуться в США. Один из сопровождающих подумал: в Англии Рокфеллера никто не знает, но по возвращении в Америку его узнают все, так что, наверное, ему стоит позаботиться о своем имидже. Поэтому он снова посоветовал Рокфеллеру сменить те лощенные туфли, но тот, улыбаясь, ответил: «Ничего страшного, в Америке меня и так уже знают».

Рокфеллер не руководствовался чужим мнением, а сам решал, что хорошо, а что плохо, — это действительно мудрая философия жизни. Когда сталкиваешься с какой-то ситуацией, категорично судить о том, хорошо это или плохо, — не самое мудрое решение. Ведь это часто приводит к закреплению стереотипов в нашем мышлении, к формированию определённых предубеждений, из-за чего становится трудно нормально общаться с людьми и решать дела удачно и правильно.

[Сокровищница мудрости]

В жизни и в делах необходимо иметь общее представление о ситуации в целом. Однако оценка с точки зрения «хорошо» или «плохо» всегда лишена объективных оснований и в большей степени основана на субъективных представлениях.

Гордыня легко приводит к беде

Когда жизнь улыбается, нужно наслаждаться моментом. Когда случается что-то хорошее, естественно испытывать радость от успеха, наслаждаться аплодисментами и чувствовать легкое опьянение успехом. Однако во всём важна меру: если мы будем вести себя высокомерно и пренебрежительно по отношению к окружающим, то станем нежелательными в глазах других. Сохраняя скромность помимо необходимой доли гордости, мы сможем пройти дальше по жизненному пути.

В 1949 году состоялось второе пленум седьмого Центрального комитета — важное заседание, состоявшееся незадолго до победы национальной революции. Товарищ Мао Цзэдун заявил на нем: «Необходимо, чтобы товарищи и впредь сохраняли скромность и осторожность, не поддавались гордыне и не проявляли поспешности; необходимо, чтобы товарищи и впредь сохраняли стиль упорного труда». Хотя революция и одержала победу, тем более необходимо сдерживать порывы гордости и опрометчивости, чтобы продолжать идти по правильному пути; в противном случае можно из-за неосторожности потерять то, что уже было завоевано.

«Скромность ведёт к прогрессу, гордыня — к отставанию» — это общеизвестная истина. Процесс личностного роста никогда не заканчивается; мы должны направлять свои силы на усердный труд и стремиться постоянно повышать свой духовный уровень, чтобы «поднимаясь на вершину стофутовой шесты, сделать ещё один шаг вперёд».

Нельзя отрицать, что, когда происходит что-то радостное, люди любят слышать слова похвалы, но, сталкиваясь с внешними похвалами, мы должны сохранять хладнокровие и не позволять себе возгордиться из-за благосклонности окружающих, чтобы в итоге не погубить свои прекрасные перспективы развития. Мы часто говорим о том, что человека можно «убить похвалой», и это имеет под собой реальные основания. Ведь под влиянием похвал человек становится гордым и самодовольным, что легко приводит к застою и самоуничтожению. Поэтому в поведении и отношениях с людьми следует строго избегать гордыни и роскоши.

[Книга мудрости]

«Гордые войска обречены на поражение»: армия, преисполненная высокомерия, начинает пренебрежительно относиться к противнику и в итоге теряет свою боевую мощь. Предприятие, команда и отдельный человек сталкиваются с той же проблемой. Например, если в компании от рядовых сотрудников до высшего руководства все становятся самодовольными и не стремятся к прогрессу, то в итоге даже «непобедимый полководец» может потерпеть поражение. В условиях все более жесткой рыночной конкуренции мы должны строго избегать высокомерия, трудиться добросовестно и сосредоточиваться на каждой мелочи в повседневной работе.

Диалектический взгляд на успехи и неудачи

«Хорошее» и «плохое», «беда» и «счастье» взаимозависимы и взаимопревращаемы. С диалектической точки зрения плохое может привести к хорошему результату, а хорошее — к плохому. Поэтому, сталкиваясь с проблемой, нельзя давать оценку, исходя исключительно из понятий «хорошо» и «плохо», а нужно уметь улавливать тенденции развития событий и давать общую оценку.

Жизнь полна всевозможных искушений, и когда люди стремятся к прекрасному, часто возникают два результата: хорошее и плохое, приобретение и утрата, что глубоко влияет на наше настроение, включая отношение к жизни и жизненную философию. Психологическое состояние успешного человека отличается от состояния обычного человека именно тем, что у них разные представления о выигрыше и проигрыше. На протяжении жизни мы, возможно, не можем контролировать свои успехи и неудачи, но мы можем контролировать своё душевное состояние. Диалектический взгляд на выигрыши и проигрыши в жизни позволяет нам сохранять позитивный и оптимистичный настрой и спокойно встречать различные жизненные вызовы.

В сфере бизнеса инвесторам, сталкивающимся с соблазном прибыли, зачастую трудно контролировать свои желания. Некоторые, получив прибыль, не умеют вовремя остановиться и упорно проводят стратегию «расширения капитала»; в результате, стремясь к сиюминутному росту масштабов, они лишают предприятие основы для нормального функционирования, что в конечном итоге приводит к полному банкротству. В повседневной жизни некоторые люди, поддавшись соблазну вкусной еды, не могут контролировать свои пищевые привычки, что приводит к ожирению или рецидивам заболеваний — все это является глубоким уроком о том, что жажда сиюминутной выгоды может стоить всей жизни.

Когда случается что-то плохое, диалектически оценивать выгоды и потери — вот ключ к поддержанию хорошего жизненного состояния. По сути, позитивные и оптимистичные люди — это те, кто правильно воспринимает выгоды и потери. Столкнувшись с трудностями или потерями, они часто улыбаются себе в зеркало, ободряют себя и напоминают, что нужно открыть сердце и не позволять утраченному мешать будущему счастью; а когда их соблазняют выгоды, они не поддаются жадности и понимают, когда нужно вовремя отступить. Поэтому в жизни нам следует уделять внимание развитию спокойного душевного состояния и формированию умения диалектически оценивать выгоды и потери — только так мы сможем обрести радость и счастье.

[Сокровищница мудрости]

Настойчиво стремиться, но не быть жадным. На пути к успеху настойчивость — это необходимое качество, позволяющее нам смело идти вперёд; однако использовать любые средства для достижения цели — неправильно. Иногда сиюминутная жадность может поставить нас в опасное положение; такое поведение является недальновидным и не заслуживает одобрения.

Сохраняйте спокойствие

Жизнь — это большая сцена, на которой нам приходится играть самые разные роли. Стремление к успеху и воплощению своих идеалов — цель каждого человека, но на протяжении всего этого пути мы должны всегда сохранять спокойствие, уметь размышлять и проникаться смыслом жизни, — только так мы сможем не сломаться при столкновении с неудачами и обрести счастье и радость в повседневной жизни.

Однажды один ученик спросил Хуэйхая: «Учитель, нужно ли прилагать усилия на пути духовного совершенствования?» Хуэйхай ответил: «Да, конечно, нужно прилагать усилия». Ученик спросил дальше: «А как же следует прилагать усилия?» Хуэйхай ответил: «Это очень просто: когда мы чувствуем голод, мы едим; когда чувствуем усталость, мы спим». Ученик не мог этого понять и спросил: «Все люди в мире так же усердно практикуют, как вы?» Хуэйхай ответил: «Конечно, нет. Есть люди, которые, когда едят, не сосредоточиваются на еде и выдвигают множество требований; когда спят, не могут нормально выспаться, а вместо этого погружаются в беспорядочные размышления».

Описание Хуэйхая отражает истинное состояние ума многих людей в повседневной жизни. Стремясь к великим свершениям, люди сосредотачиваются только на высоких целях, но не относятся серьёзно к повседневным делам, в результате чего лишаются многих радостей и счастья. Еда и сон — это самые обыденные вещи, но многие не могут делать их как следует; сталкиваясь с неудачами в карьере или личной жизни, они не стремятся к самосовершенствованию, а погружаются в воспоминания о провалах — всё это признаки неспособности сохранять спокойствие. Искусство жизни заключается в том, чтобы хорошо выполнять кажущиеся простыми повседневные дела.

[Книга мудрости]

При столкновении с неудачами и ударами судьбы самое важное — сохранять спокойствие. Под «спокойствием» понимается способность людей в любой обстановке и при любых условиях относиться к происходящему с хладнокровием. В жизни нам нужен как боевой дух, позволяющий стремиться вперёд, так и мужество, позволяющее спокойно принимать результаты. На сцене жизни каждый должен уметь и выигрывать, и проигрывать, не теряя самообладания в успехе и не падая духом в неудаче, становясь всё сильнее с каждым поражением. Обретя такое состояние ума, мы сможем смотреть на всё в этом мире с спокойным сердцем, благодаря чему в размышлениях проникнемся смыслом жизни и будем совершенствоваться.

• Предотвращение бедствий — самая важная задача

Во всем есть предзнаменования

В эпоху Весны и Осени царь Цинь У-ван послал Гань Мао на штурм города Иян в государстве Хань (308 г. до н. э.). Гань Мао, опасаясь ложных обвинений и клеветы, сказал У-вану:

«Когда-то, когда Цзэн Сэнь жил в городе Фэй, в государстве Лу человек с таким же именем, как у Цзэн Сэня, совершил убийство. Кто-то сообщил матери Цзэн Сэня: „Цзэн Сэнь убил человека“. Мать ответила: „Мой сын не стал бы убивать“, — и продолжила спокойно ткать. Вскоре другой человек снова сказал ей: „Цзэн Сэнь убил человека“. Мать по-прежнему спокойно ткала. Вскоре третий человек сказал ей: „Цзэн Сэнь убил человека“. Мать сразу же бросила челнок, покинула ткацкий станок и убежала».

«Несмотря на мудрость Цзэн Сина и доверие, которое ему оказывала мать, после того как три человека подряд распространили слухи, мать все же засомневалась и испугалась. Если я пойду на войну против государства Хань, то у злоумышленников, распространяющих клевету, не останется места для укрытия. Прошу Ваше Высочество проявить бдительность».

В этом и заключается «дальновидность» и «глубокая прозорливость» — высший принцип, определяющий взаимоотношения между настоящим и будущим. В эпоху феодализма многие министры именно на этой теме строили свои выступления, в полной мере демонстрируя свой ум и талант.

В начале эпохи династии Хань император Гаоцзу Лю Бань послал Фань Куа в качестве канцлера с войском, чтобы подавить восстание царя Яна Лу Ваня. После отправки войск кто-то обвинил Фань Куа в сговоре с императрицей Люй во время болезни Лю Баня, с целью истребить всю семью Ци Фурен сразу после смерти Лю Баня. Лю Бан сильно разгневался и послал Чэнь Пина верхом, чтобы тот передал приказ: Чжоу Бо должен заменить Фань Куа в командовании войсками, а самого Фань Куа немедленно казнить в лагере.

Приняв поручение, Чэнь Пин в частной беседе посоветовался с Чжоу Бо: «Фань Куай — заслуженный военачальник, да и шурин императрицы Лю. Император просто в порыве гнева хочет его убить. Но он уже тяжело болен, и неизвестно, как сложится ситуация в будущем. Поэтому лучше не казнить Фань Куа сразу, а просто доставить его обратно, чтобы император сам отдал приказ о его казни». Чжоу Бо также согласился с этим.

Позже, по дороге, когда Фань Куа везли обратно в столицу, Чэнь Пин услышал известие о смерти Лю Бана. Он поспешил вернуться, чтобы доложить императрице Лю о ходе ареста Фань Куа, и она приказала ему отпустить его. Поскольку он не казнил Фань Куа, как велел Лю Бан, императрица Лю по-прежнему доверяла ему и вновь назначила его наставником наследного принца. Впоследствии, когда семья императрицы Лю решила отомстить Чэнь Пину за Фань Куа, их замысел не был одобрен самой императрицей.

[Книга мудрости]

Иногда, хотя событие ещё не произошло, его признаки уже проступают. Если не суметь по ранним признакам предвидеть грядущие события, то можно оказаться в положении невежественной птицы, которая, не замечая, что под её гнездом уже поднимается дым, продолжает беззаботно сидеть, не принимая никаких мер предосторожности, — это очень опасно. Мудрый же человек поступает иначе: увидев малейший признак, он способен предсказать дальнейшее развитие событий и принять соответствующие меры.

Ни в коем случае не пытайтесь бить яйцом по камню

В жизни неизбежно приходится иметь дело с начальством. Руководители, как правило, обладают сильным чувством собственного достоинства. Осуществление власти, отдача приказов и направление дел к задуманной цели дают им это ощущение. А чувство собственного достоинства — самое тонкое и хрупкое чувство человека; посягательство на него равносильно оскорблению и пренебрежению. В глазах руководителя, считающего, что уважение к нему — нечто само собой разумеющееся, это абсолютно недопустимо и тем более не подлежит пониманию.

Зачастую конфронтация со стороны подчинённого ставит руководителя в неловкое положение и подрывает его авторитет. Если приказ руководителя действительно имеет недостатки, то противостояние ему, несомненно, заставит его почувствовать ущемление достоинства, и он ответит враждебностью на враждебность. Особенно в некоторых публичных ситуациях руководитель очень ценит свой авторитет; возможно, он скажет, что может рассмотреть некоторые из ваших предложений, но он ни за что не позволит вам бросить вызов его авторитету.

Подчиненные, нападая на руководителя, обычно используют довольно резкие выражения, особенно чрезмерно обидные слова, которые, словно острые ножи, вонзаются прямо в сердце руководителя. Это неизбежно вызовет у него ярость, гнев и желание рассматривать вас как врага. В такой ситуации вы, возможно, говорили из лояльности, но если слова были неудачно подобраны, это, напротив, заставит руководителя подумать, что вы всегда были недовольны. Он подумает: «Этот парень так хорошо скрывал свои намерения, что даже обманул меня! Оказывается, он всё это время был недоволен мной, всегда был нерешителен, и сегодня это наконец-то вышло наружу!» Ненависть, словно подсчитывающая все счёты, разгорится, как пламя, и лишит его способности к трезвому анализу.

[Сокровищница мудрости]

Противостояние лишает руководителя здравого смысла. Как только его достоинство ущемлено, он чувствует, что его авторитет поставлен под сомнение, и, испытывая сильное чувство унижения, начинает воспринимать ситуацию чрезвычайно серьезно, не задумываясь на мгновение о том, кто прав, а кто виноват, и стремясь лишь выплеснуть свои эмоции. В такой ситуации руководитель, как правило, бывает очень возбужден, даже теряет рассудок и впадает в ярость из-за стыда. Лишившись хладнокровного суждения, вы становитесь его врагом номер один, и именно поэтому часто происходят чрезмерные действия. Даже если в тот момент он проявит сдержанность, позже, чем больше он будет об этом думать, тем сильнее будет его раздражение, и он найдет возможность отомстить вам.

Не поддавайтесь сильным эмоциям

Во времена «Трёх царств», когда Чжугэ Лян только начинал проявлять свой талант, он поджог Бован-по и нанёс сокрушительное поражение войскам Цао. Генерал Цао Хао Дунь сказал Цао Цао: «Лю Бэй ведёт себя так дерзко, что представляет собой настоящую угрозу для нашей безопасности; мы должны действовать первыми и устранить его». Цао Цао также считал, что Лю Бэй и Сунь Цюань являются главными препятствиями на пути к объединению страны, поэтому решил отправить войска на поход, чтобы завоевать юг реки Янцзы.

Однако один из вельмож по имени Кон Юн, ссылаясь на то, что Лю Бэй был родственником династии Хань, а Сунь Цюань занимал стратегически выгодные позиции, заявил, что Цао Цао «поднимает безправное войско и рискует утратить доверие всего мира». Это вызвало ярость Цао Цао. Кун Жун удалился и, воззрев на небо, вздохнул: «Как можно не потерпеть поражение, если с помощью самых безнравственных средств пытаться покорить самых добродетельных?» Эти слова были подслушаны и донесены Цао Цао, который пришёл в ярость и приказал казнить всю его семью.

Говорят, что ещё задолго до этого кто-то говорил Кон Руну: «Ты слишком прямолинеен, и в этом корень твоей беды».

Нельзя сказать, что Кон Рун не обладал высоким талантом, но он не понял намерений и решимости своего хозяина, высказался неуважительно, особенно назвав Цао Цао «самым безжалостным» — как это могло не вызвать у Цао Цао глубокого возмущения и желания убить его, чтобы успокоиться!

[Сборник мудрости]

Подчиненным ни в коем случае не следует терять самообладание при разговоре с начальником. Нужно всегда помнить: даже если вы правы, следует обращать внимание на манеру поведения, способы общения и выбор момента, чтобы не вступать в конфликт с начальником, не вызывать его гнев и не вызывать у него к вам обиду.

Не стоит гордиться своими достижениями

Для многих умных людей величайшее зло в жизни исходит не извне, а из них самих. Добившись успеха в каком-либо деле, человек невольно начинает приписывать себе все заслуги и гордиться этим, а последствия такого поведения зачастую оказываются гораздо печальнее, чем у тех, кто ничего не добился. Поэтому человек, совершающий великие дела, должен осознавать вред, который несет в себе приписывание себе всех заслуг.

Еще в древности люди осознавали: какими бы благими ни были дела, нужно оставаться в пределах своего долга и ни в коем случае не позволять своим заслугам затмить власть имущего, иначе в лучшем случае это вызовет недовольство окружающих, а в худшем — приведет к гибели. С древних времен считалось, что если делиться заслугами и честью с другими, можно избежать вражды со стороны окружающих.