Управление таможенным делом. Учебник для вузов – Майя Бойкова

В курсе раскрывается новая парадигма управления таможенными органами, основанная на целостно-эволюционном (когнитивном) подходе, объединяющем методологии, технологии и инструментальные средства как классического администрирования, так и инновационного управления на основе знаний. Раскрываются актуальные направления прогрессивной эволюции таможенного дела на основе процессного и сервисно-ориентированного (клиентоцентричного) подходов, реализуемых на базе цифровой интеллектуальной платформы. Представлены теоретические положения, перспективные модели, средства и системы управления с элементами искусственного интеллекта. Контурно изложены элементы теории и практика управления деятельностью и развитием таможенных органов, основы оперативно-тактического и стратегического управления, управления электронными таможнями и центрами электронного декларирования, а также кадровым обеспечением и качеством услуг, предоставляемых таможенными структурами. Соответствует актуальным требованиям федерального государственного образовательного стандарта высшего образования. Для студентов и магистрантов, обучающихся по программам высшего и дополнительного профессионального образования в области таможенного дела, а также аспирантов, научных работников, системных аналитиков, должностных лиц и руководителей таможенных органов.