скачать книгу бесплатно
FUN FACT
В 1979 семья Прицкер учредила ежегодную премию по архитектуре – аналог Нобелевской премии для архитекторов. Лауреатами прицкеровской премии были Йорн Утцон (сиднейский оперный театр), Оскар Нимейер (кафедральный собор), Норман Фостер (небоскреб мэри-экс) и другие великие архитекторы.
Бренд HYATT – гарантия высокого сервиса для миллионов людей и компаний. Лучшие локации в крупных городах мира (Нью-Йорк, Майами, Лондон, Париж).
Стабильный источник дохода – долгосрочные контракты с франчайзи. По истечении договорного срока (20 лет) они, как правило, продляются.
Владеют ценными активами: принадлежащие HYATT 33 отеля стоят $5 млрд.
Нет проблем с обслуживанием долга ($3 млрд): отели в собственности стоят дороже.
Из-за пандемии резко упал спрос на отели. В 2021 заполняемость отелей на 35% ниже докризисных уровней. Под вопросом темпы восстановления туризма и бизнес-поездок.
Рост конкуренции на рынке премиум отелей, появление «уникальных» тематических отелей (подводных, наскальных).
КЛЮЧЕВОЙ ВОПРОС
Когда люди снова смогут свободно путешествовать?
HILTON
США • HOTEL INDUSTRY • MCAP $42BN • P/E 38
Вторая по количеству номеров сеть отелей в мире.
1 млн номеров и 7 тыс отелей в 122 странах. По числу номеров HILTON занимает 13% гостиничного рынка США и 5% мирового.
Популярные бренды компании:
HAMPTON – средние цены для путешественников HILTON GARDEN – сеть для бизнес-клиентов HOMEWOOD SUITES и НОМЕ2 SUITES – апарт-отели для длительного проживания с кухней
Прибыль HILTON по регионам:
73% – США
11%– Европа
10% – Азия
6% – другие
В 1919 году Конрад Хилтон приехал в Техас, чтобы купить банк, но вместо этого купил отель MOBLEY.
В кризис 1929 г Конрад обанкротился. Его отели забрали кредиторы, но оставили Хилтона управляющим. Через три года он выкупил отели обратно.
Бизнес-клиенты выбирают HILTON из-за качественного сервиса. При этом цены ниже, чем у конкурентов. Цена номера HILTON = $125/сут, у дорогого HYATT – $170/сут.
HILTON – самая популярная отельная сеть для бизнес- клиентов. 80% выручки получает от деловых клиентов и мероприятий.
HILTON владеет лишь 1% своих отелей. Остальные принадлежат сторонним предпринимателям, работающим с HILTON в качестве франчайзи. Срок контрактов – 20 лет.
Франчайзи должен платить HILTON 12% выручки за бренд, маркетинг, it-системы и контроль качества. Взамен он получает приток лояльных клиентов.
У HILTON 112 млн лояльных клиентов. Они получают скидки – до 10% стоимости номера. На них приходится 60% всех бронирований.
Число отелей HILTON растет на 6% ежегодно. В ближайшие три года будет построено 2,5 тыс новых отелей сети.
FUN FACTS
«Неудачное время для небоскреба». Хилтон начал строить свой первый отель-небоскреб в 1929 г.
Спустя три недели рухнул биржевой рынок и началась великая депрессия.
Хилтон первым ввел рейтинг отеля по «звездам», по принципу звезд на бутылке коньяка. Также он первым придумал объединить отели с ресторанами и казино.
Сын Хилтона Бэррон получил в наследство отели и стал одним из основателей американской лиги футбола.
У HILTON соглашения с 7 тыс франчайзи отелей на 20 лет. В случае разрыва договора по инициативе предпринимателя он обязан выплатить HILTON сумму комиссий за оставшийся срок.
У HILTON много клиентов благодаря качественному сервису и умеренной цене. В 2019 г. У отелей HILTON была загрузка 76% при средней по отрасли 66%.
Компания пострадала из-за ограничений на бизнес-поездки и крупные мероприятия. Бизнес-поездки могут не восстановиться в прежнем объеме.
Долг в $10 млрд. 60 отелей, которыми владеет HILTON, стоят $1 млрд. При наличии длительных проблем компания не сможет расплатиться по долгам.
КЛЮЧЕВОЙ ВОПРОС
Как быстро мир вернется к прежнему числу бизнес-поездок и оффлайн конференций?
AIRBNB
США • MARKETPLACE • МСАР $100BN • Р/Е 91
Крупнейшая в мире платформа бронирования квартир для краткосрочных проживаний. Напрямую соединяет путешественников и хозяев.
Почему люди выбирают AIRBNB?
– мотивация гостей: цены, локации, наличие кухни в объектах проживания.
– мотивация хозяев: заработок, новые знакомства.
В текущую капитализацию компании заложен рост количества гостей в 2.5 раза.
Доля AIRBNB на рынке туристических проживаний (квартиры + отели) = 5%.
Доля AIRBNB в сегменте проживаний в квартирах = 54%.
БИЗНЕС-МОДЕЛЬ
AIRBNB зарабатывает на комиссии за бронирование квартир. Размер комиссии = 14%: 3% платят хозяева, 11% – гости.
AIRBNB работает в убыток, поскольку 50% выручки инвестирует в рекламу и развитие платформы.
Органический рост бизнеса выведет компанию в прибыль.
ИСТОРИЯ
2008 год. Студенты-дизайнеры Брайан чески и Джо Геббия, снимали квартиру в Сан-Франциско.
В то же время в Сан-Франциско проходила крупная дизайнерская конференция. В ее рекламе упоминалось, что все места в гостиницах распроданы.
Друзья решили сдать в аренду надувной матрас в гостиной, дабы заработать немного денег. Парни позвали в команду друга, который помог им с сайтом (airbedandbreakfast. com). За $80 гости могли переночевать на матрасе на время конференции, позавтракать, получить путеводитель по Сан-Франциско и ценные советы по времяпрепровождению от Брайана и Джо.
После размещения первых трех гостей парни решили организовывать такие же проживания в других городах перед крупными мероприятиями. Их следующая попытка (конференция в Техасе) не увенчалась успехом, но они не бросили затею и обратили свой взор на Денвер, где кандидат в президенты Барак Обама должен был выступить с важной речью в преддверии выборов (2008).
В городе имелось 30 000 комнат в гостиницах, а желающих приехать и увидеть будущего президента 100 000 человек. На сайте было зарегистрировано 800 объектов, и компания получила значительную медиа-огласку.
Последствия финансового кризиса 2008 года стали топливом для взрывного роста компании. В сложное время путешественники хотели сэкономить, а владельцы квартир – заработать.
В 2011 году компания открыла свой первый международный офис (в Лондоне) и начала активную экспансию за пределами США. Сейчас только 30% бронирований приходится на США. И Канаду.
В 2020 году компания вышла на IPO.
FUN FACTS
Один путешественник остановился в квартире в Уругвае, когда у него внезапно случился инфаркт. Хозяин отвез его в госпиталь и стал донором крови для него.
Отличный выбор для путешественников, подверженных инфаркту миокарда. Удобное местоположение с отличными госпиталями поблизости. Хозяева (Хавьер и Алехандра) мгновенно могут стать вашими ангелами-хранителями, которые спасут вашу жизнь, даже не зная вас. Крайне рекомендую!
Логотип AIRBNB = визуализация 4 слов: люди, места, любовь и первая буква в слове AIRBNB (“а”)
В английском языке появился глагол “to airbnb”, который означает “снять проживание через сайт ? выставить свою недвижимость на сайт”. AIRBNB встала в один ряд с GOOGLE и UBER, которые дали миру производные от своих названий глаголы.
Накоплено коллективное доверие к платформе и к 6 миллионам объектов на ней. Компания смогла преодолеть глубинный психологический страх приглашения незнакомцев к себе в дом. Этому помогли система рейтингов, переписка хозяина с гостем до бронирования.
Цена. Дешевле, чем бронировать отели.
Популярность у миллениалов/поколения z. Люди в возрасте до 35 лет в два раза чаще пользуются AIRBNB, чем люди старше 45 лет. Молодые поколения активно поддерживают парадигму совместного пользования.
Уникальность. 70% объектов представлены только на AIRBNB. Размещение квартиры одновременно на двух конкурирующих сайтах порождает для владельца сложности в синхронизации календаря. Клиенты могут случайно забронировать одни и те же даты на разных сайтах. Простейшее решение для владельцев – работа с лидером рынка.
Конкуренция с другими платформами (BOOKING и EXPEDIA), которые также развивают сегмент бронирования квартир. GOOGLE – потенциальная угроза. Он пока сосредоточен на сервисе бронирования отелей, а не квартир.
Регуляторные риски. Например, в Лондоне без специального разрешения нельзя сдавать объекты в аренду более 90 суток в году. Любое ужесточение правил – удар по бизнесу.
Компания никогда полностью не заменит отели. Есть аудитория, приоритетом которой являются безопасность и сервис. В этих аспектах AIRBNB уступает отелям.
КЛЮЧЕВЫЕ ВОПРОСЫ
– какую долю рынка туристических проживаний компания сможет занять?
– как быстро и на сколько компания сможет увеличить прибыльность бизнеса?
AMAZON
AMAZON – крупнейший в мире интернет-магазин. На сайте можно купить любые товары, кроме домов, авто, сигарет и домашних животных.
Основной рынок – США, где на компанию приходится треть всех онлайн-покупок.
AMAZON конкурирует с компаниями розничной торговли:
– онлайн-магазины: EBAY, ETSY,
– сети супермаркетов: WALMART, MACY’S, NORDSTROM, JC PENNY.
AMAZON был основан в 1994 году Джеффом Безосом в гараже собственного дома. За 25 лет компания превратилась в технологического гиганта, а Безос – в богатейшего человека планеты.
Несмотря на молодой возраст, AMAZON задает стандарты в своей индустрии.
БИЗНЕС-МОДЕЛЬ
ЛОГИСТИКА
Главная задача AMAZON – управление цепочками поставок. Сначала товар перевозится с завода-производителя на склад. При покупке оттуда она доставляется в распределительный центр (РЦ), а затем ее привозят клиенту.
В РЦ разбирают большие складские упаковки, сортируют товары, собирают и перепаковывают заказы. Оборот товаров в РЦ гораздо выше, чем на складах. В РЦ работает в 5 раз больше людей, чем на складах равной площади.
У традиционных розничных сетей нет РЦ. Они привозят товар со склада в торговый центр (ТЦ), где продавцы расставляют его по полкам. WALMART тратит больше денег на работу магазинов, но экономит на РЦ и доставке товаров покупателям.
Чтобы «переманивать» к себе покупателей из ТЦ, AMAZON наладил быструю доставку. 75% американцев могут получить заказ в день покупки.
Это обойдется им дешевле, чем использование почтовых сервисов FEDEX или UPS.
Флот доставки насчитывает 70 тыс. Грузовиков и минивэнов и 70 самолетов – внушительно, но пока в разы меньше, чем у FEDEX или UPS.
В моменты пиковых нагрузок на систему доставки, на помощь приходит разработанное AMAZON приложение FLEX. Оно позволяет привлекать независимых курьеров и работает как UBER.
РОБОТИЗАЦИЯ
В РЦ AMAZON трудятся 200 тысяч роботов. Некоторые РЦ автоматизированы почти на 100% (в них нет людей). Средняя степень автоматизации складов в США – 10%.
Автоматизация сокращает расходы AMAZON. Робот может трудиться целые сутки, будет перемещаться быстрее, и ничего не путает. Им требуется меньше места для маневра, чем людям. Поэтому роботизированные РЦ вмещают на 40% больше товаров.
Если сотрудник РЦ выгорает на работе… AMAZON просто увольняет его и берет нового. В среднем карьера кладовщика в AMAZON длится 8 месяцев.
Каждую неделю AMAZON меняет 3% от своей рабочей силы в 700 тыс. человек. Такая система – личное «изобретение» безоса.
Управляет потоком кадров искусственный интеллект (ИИ). Никаких собеседований. Человек заполняет анкету на сайте и ее мгновенно анализирует ИИ. Если робот решает, что человек подходит, то на следующий день он начинает работать.
