Скрытый маркетинг и маркетинг контента

В 1933 году Procter & Gamble начала транслировать по радио спонсируемый ею сериал. Она хотела создать лояльность к бренду, нацелившись на взрослых женщин с помощью взаимодействия с аудиторией, выступавшей в качестве ключевого элемента создания контента.

Между 1940-ми и 1950-ми годами телевидение находилось в своем золотом веке, и рекламирование взяли на себя СМИ. Компании были сосредоточены на продажах, а не на связях с общественностью. В контент-маркетинг было вовлечено мало предприятий, и не было очень заметных кампаний.

В эпоху детского бума компания Kellogg начала продавать сладкие хлопья для детей. В бизнес-модели пришли анимированные рекламные ролики. В эту эпоху родились Инфографика, представлявшая собой новый подход, используемый, чтобы сделать бренд незабываемым для аудитории.

В 1990-х годах все для маркетологов изменилось. Приход компьютеров и Интернета заставил сайты и блоги процветать, а корпорации обнаружили возможности маркетинга контента через электронную почту. Адаптация электронной коммерции и цифровое распространение стали основой маркетинговой стратегии.

Интернет помог контент-маркетингу стать основной формой маркетинга. Традиционные СМИ, такие как газеты, журналы, радио и телевидение, начали терять свою власть на рынке. Компании стали рекламировать и продавать свою продукцию в цифровом виде.

Термин «контент-маркетинг» начал использоваться еще в 1996 году, когда Джон Ф. Оппедаль возглавлял круглый стол для журналистов в Американском обществе редакторов газет.

В 1998 году Джеррелл Йимерсон имел титул «директора интернет-маркетинга и контента» в Netscape.

В 1999 году Джефф Кэннон писал [3]:

«В контент-маркетинге контент создается, чтобы предоставить потребителям информацию, которую они ищут».

К концу 2000-х годов, когда рождались социальные сети, такие как Facebook, Twitter, YouTube, онлайновый контент-маркетинг был уже доступен по требованию в любое время во всем мире.

В 2014 году на веб-сайте журнала Forbes было написано о семи наиболее популярных способах использования контент-маркетинга.

Сегодня контент-маркетинг является для маркетологов мощной моделью.

Популярность маркетинга контента и его развитие

Фото из источника в списке литературы [8]

Популярность маркетинга контента возросла благодаря принятию онлайн-стратегии. Он неоднократно взлетал и падал, и снова взлетал в уже измененном виде. Если в прошлом занятие сайтом лидирующих позиций было достижимо с помощью качественно подготовленного контента, то сегодня этого мало. Сегодня необходимо уделять большое внимание взаимосвязям, разнообразию форматов подачи информации и способности маркетологов к установлению контакта с аудиторией на базе применения разных медиа-ресурсов. Только это может сегодня обеспечить окупаемость инвестиций в контент-маркетинг и добиться желанного успеха.

Контент-маркетологам в настоящее время следует очень оперативно осуществлять оценивание субъективных рыночных ситуаций и адаптироваться к новым прогрессивным технологиям. Это сложно, но нужно настраиваться на то, что сложность будет только возрастать из-за постоянных серьезных изменений в области маркетинга контента.

Сейчас для маркетинга контента огромное значение приобретает такой аспект как следование нюансам общественного мнения, без которого не добиться успешности. А для этого общественное мнение нужно изучать с помощью широкомасштабных исследований, нацеленных на сбор подробной информации о тысячах и миллионах интернет-пользователей.

Используя комплексное программное обеспечение, современные маркетологи получают информацию из многочисленных профилей в социальных сетях и осуществляют ее обработку и анализ в целях формирования эффективных маркетинговых стратегий. Для этого они используют возможности, предоставляемые соцсетями.

К примеру, проект сети Twitter, названный «Молнией» (Lightening) дает возможность сбора пользовательских постов и видео для того, чтобы обеспечивалось создание персональных историй, осуществлялась индивидуальная подборка новостей, и давалось описание значимых событий. Это что-то не похожее на привычный маркетинг контента, являющееся чем-то многообещающим для публикаций.

Сегодня написанием статей занимаются не только копирайтеры, это делают роботы по специальным алгоритмам. Правда, темы этих статей пока простые, они пишут, скажем, о спорте или о погоде, но ожидается, что в скором будущем ими станут выполняться более сложные задания. Роботы, похоже, вскоре полностью заменят фрилансеров и сотрудников компаний, занимающихся созданием шаблонного контента.

Конечно, роботы пока не могут создавать сложный контент, но это только пока. Хотя, разумеется, контент с душой и требующий специфических тонких знаний будут создавать только люди.

В 2012 году компанией Google был произведен запуск Графа знаний («Knowledge Graph»). Способности этого инструмента действительно впечатляют. Сегодня наблюдается «включение» в его базы при поисковых запросах по типу «длинного хвоста». Пользователи обрели благодаря ему возможность получения мгновенных ответов и информации по являющимся общими вопросам.

Цифровыми помощниками, такими, к примеру, как, Siri для iOS и Cortana для Windows Phone выполняются подобные функции. При такой продвинутой форме предоставления ответов исключается необходимость навигации по веб-сайтам со страниц результатов поиска. И это приводит к снижению в итоге трафика обычных веб-страниц с находящимися на них экспресс-ответами. Это осложняет труд контент-маркетологов, вынужденных обращаться к достаточно трудным и сложным для их понимания темам.

У Facebook появилась функция «Мгновенные статьи» (Instant articles). Ее появление было обусловлено тем, что размещенные на их платформе статьи набирали больше переходов и просмотров в сравнении с теми же статьями, размещенными на веб-сайтах, где они первоначально были опубликованы. Этим противоречием и воспользовался Facebook, предложив издателям и авторам размещение статей непосредственно на его платформе. Можно ожидать теперь такого же шага и от других социальных сетей и электронных СМИ.

Сегодня все более необходимой становится визуализация контента. Это связано, прежде всего, с развитием беспроводных технологий и увеличением скорости подключения к интернету. Доступ пользователей к видео и изображениям становится более широким и пользователи все чаще занимаются просмотром фото и видеороликов что называется «на ходу».

Наблюдается перенасыщение рынка текстового контента, что приводит к повышению интереса к контенту визуальному. Пользователи все чаще хотят мгновенных форм коммуникаций, и по этой причине увеличивается спрос на визуальный контент.

Персонализированность поисковой выдачи содействует постепенному привыканию пользователей к получению такой информации и таких данных, которые специально для них подбираются. Это относится и к новостным лентам, адаптируемым под запросы конкретных пользователей. Такая тенденция непременно затронет и контент-маркетинг, поскольку пользователи все чаще нуждаются в меняющемся и подстроенном конкретно под них, под их особенные, отличные от других запросы, контенте.

Выпускаются очки виртуальной реальности Oculus Rift, и другие гарнитуры, что дает начало применению принципов интерактивности и кастомизации при создании контентов. Это еще больше увеличивает спрос на персонализированный контент.

Конкурентное противостояние на рынке контента растет по мере его насыщения и перенасыщения. С помощью новых форматов и технологий станет происходить упрощение и удешевление маркетингово-контентных стратегий. В таких условиях выживать будут только лучшие агентства и фрилансеры, занимающиеся маркетингом контента. А маркетологам компаний придется становиться более подкованными в вопросах новых веяний в контент-маркетинге.

Текстовый контент по-прежнему будет одним из самых актуальных и важных. Но только высококачественный, полезный и интересный пользователям. Пустой, не информативный и не захватывающий контент никому не нужен.

Для достижения успеха в конкуренции в области маркетинга контента компаниям необходимо проводить разные виды анализа различных показателей, сопоставляя результаты и затраты, не позволяя, чтобы деньги на этот маркетинг расходовались впустую.

Цель контент-маркетинга, цели его внедрения и применения

Цель контент-маркетинга – оказание помощи компаниям в создании устойчивой лояльности к бренду и предоставлении ценной информации потребителям, а также содействие в обеспечении готовности клиентов к приобретению продуктов у компании в будущем.

При реализации контент-маркетинга компанией могут преследоваться цели:

1. Формирования статуса эксперта в соответствующей области деятельности.

2. Формирования потребностей в товарах либо услугах, на которых специализируется компания.

3. Обучения потенциальных потребителей выбору критериев оценки качества товаров/услуг и выбору компании-поставщика (изготовителя, подрядчика, продавца).

4. Повышения лояльности потенциальных клиентов.

5. Увеличения трафика пользователей на сайт, где имеется коммерческое предложение компании.

6. Обеспечение партнерской поддержки.

7. Осуществление маркетинга каналов.

8. Повышение знаний о бренде.

9. Продажи и перепродажи.

10. Улучшение опыта работы с клиентами.

12. Привлечение внимание к бренду.

13. Расширение клиентской базы.

14. Повышение узнаваемости бренда или доверия к нему.

15. Включение в онлайн-сообщество пользователей.

Учитывая тот факт, что контент играет определенную роль практически во всех маркетинговых методах и тактиках, нет целей, которые не могут быть достигнуты с использованием контента.

Цели контент-маркетинга, которые обычно упоминаются во множестве исследовательских отчетов, несколько различаются в секторах B2B и B2C, а также зависят от контекстуальных факторов, таких как география, тип бизнеса, аудитория и т. д.

Вопрос не в том, какие маркетинговые цели вы можете реализовать, используя контент-маркетинг. Учитывая сегодняшнюю важность контента, а также актуальной и своевременной информации во всех областях бизнеса, возникает вопрос: «Как я буду использовать контент и информацию в рамках моих усилий по реализации той или иной цели?»

При проведении компаниями контент-маркетинга важно обеспечение уделения внимания клиентам – существующим либо перспективным.

После определения бизнесом потребности клиента, он может обеспечить представление информации в виде вопросов и ответов, информационных бюллетеней для email, новостей, фотоматериалов, видео, официальных документов, электронных книг, инфографики, тематических исследований, руководств для практических занятий, подкастов и т. д. Большая часть форматов относится к цифровому каналу.

2.3 Плюсы контент-маркетинга и его минусы

Плюсы контент-маркетинга

Плюсы контент-маркетинга

Плюсы следующие.

Получение эмоционального отклика (ответа). Для получения эмоционального отклика требуется публикование значимого эмоционального контента. При наличии такого контента оказывается возможным получение покупателей и приобретение их лояльности. Подобные контенты бывают в соцсетях, в которых люди делятся своими чувствами, мыслями, творчеством, завоевывая внимание других пользователей

Повышения виральности контента. Под виральностью (от virality) понимается уровень стремительности распространения контента среди пользователей.

Большая виральность контента означает большую вероятность его более широкого распространения в социальных медиа и в интернете. Виральности контента при росте значимости соцсетей следует уделять достаточно много внимания (его со временем требуется все больше и больше).

К виральному контенту принято причисление невероятного, веселого, полезного, провокационного, неординарного контента,

согласующегося с мировоззрением и вкусами пользователей. Создание такого контента должно опираться на разработанную программу контент-маркетинга, позволяющую обеспечивать продуцирование и публикование полезного и интересного материала, способствующего распространению контента среди пользователей.

Если контент хороший, он способен привлекать большое число пользователей и содействовать обсуждению прочитанного ими в их окружении.

Контент должен быть актуальным и информативным. Только с помощью такого контента можно получить фолловеров (последователей), читателей, которые станут как читать соответствующие публикации, так и постить их (для повышения собственной социальной репутации)

Получения возможности стать надежным источником информации. Такая возможность обеспечивается путем сосредоточения усилий компании на создании последовательно хорошего контента, и обретении фолловеров (что направлено на повышение лояльности).

При достижении регулярности публикаций статей и практиковании интересных для пользователей информативных рассылок компания может рассчитывать на обретение репутации как надежного источника информация и/или как лидера в отрасли. Это может потребовать немало времени, но таким образом можно надеяться на получение социального лидерства

Минусы контент-маркетинга

Минусы следующие.

Сложность и трудозатратность. Чтобы эффективно управлять контент-маркетинговой кампанией требуется приложение больших усилий и наличие организационных способностей у людей, призванных осуществлять создание и реализацию такой кампании. При этом требуется терпение, чтобы дождаться результатов данной кампании.

Контент-маркетинг является очень трудозатратным, он рассчитан на перспективу и предусматривает осуществление на регулярной основе

Затратность (финансовые затраты). Чтобы создавать серьезные и эффективные контент-маркетинговые кампании, нужны немалые финансовые вложения. Причем вкладывать необходимо как в соответствующий персонал, его обучение и подготовку, так и в инструменты продвижения контента.

Необходимость в наличии разных специалистов. Для реализации контент-маркетинга недостаточно нанять редакторов и контент-менеджеров и руководить ими. Требуются такие специалисты как онлайн-маркетологи, специалисты по SMM, менеджеры по продажам. Без этих специалистов не может быть гарантии успешного продвижения контента среди релевантной и многочисленной и аудитории

Трудности, касающиеся отхода от традиционных маркетинговых инструментов. Далеко не все руководители компаний понимают, что недостаточно тратить маркетинговый бюджет лишь на такие традиционные инструменты как баннерная реклама или электронная рассылка. Нужно понимать, что важным сегодня является приспособление к изменяющейся психологии онлайн-покупателей. Требуется в связи с этим серьезный подход, позволяющий получить информативный, интригующий и увлекательный контент, без которого в настоящее время обходиться весьма проблематично, если ориентироваться на достижение успеха в продвижении товаров и услуг

Минусы контент-маркетинга нередко приводят к тому, что компании не решаются к нему прибегать. Однако в мире конкуренции компаниям приходится останавливать выбор на эффективных направлениях интернет-маркетинга. Контент-маркетинг в этом плане является одним из наиболее эффективных направлений.

2.4 Значимость контент-маркетинга. Виды контента, используемые в контент-маркетинге

Значимость контент-маркетинга

Благодаря контент-маркетингу можно добиться формирования потребительской лояльности еще до осуществления покупки. Он содействует созданию условий, позволяющих людям воспринимать данную компанию как компанию, являющуюся признанным экспертом в конкретной области и обеспечению уверенности, что именно данная компания способна на наилучшее понимание проблем клиентов и на решение этих проблем.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.