Коучинг семей: внутренним коучам. Путь к желанному

Есть постоянная работа преподавателем в институте. Она дает социальный статус, который позволяет заявлять о себе в профессиональной среде и привлекает студентов на тренинги. Бывают приглашения от организаций провести обучение сотрудников, а также от коллег на ко-тренерство. Клиенты приходят по рекомендациям. Работа в институте дает постоянный заработок и нерегулярный поток клиентов. Разовые договоры с организациями и коллегами дают дополнительный доход. Трудно бывает совместить основную и дополнительную работу, загрузка временами бывает очень большой, но удается. Приходится преодолевать усталость после периодов больших нагрузок, потому что часто работает несколько месяцев без выходных. Полноценно отдыхает только в отпуск летом и в новогодние каникулы, да и то не всегда: если клиенты просят, принимает онлайн.

Жена работает в организации: чаще в офисе, иногда из дома. Графики их в основном совпадают, но Иван бывает больше занят вечерами, время от времени и в выходные, когда тренинги проводит. Так что вместе бывают немного, даже маловато. Усталый Иван и в свободное время уже идти никуда не в состоянии. Жена недовольна: хочет больше свободного времени проводить вдвоем, а не в одиночку. В отпуске у нее тоже телефон остается включен: должна быть на связи 24/7.

Оба буквально живут работой. И все же последние годы хочется «бывать вне доступа», и еще мечтают о том, чтобы внести в жизнь разнообразие: новые места, увлечения, знакомства.

Теперь запрос Ивана стал более конкретным: 1) как высвободить время для полноценного отдыха и 2) для новых занятий, а также 3) что это такое «новое», что раскрасит и наполнит красками жизнь обоих?

Превращаем мечту в реальную цель

Здорово, согласитесь, мечтать, желать, надеяться и верить? Мысли о прекрасном будущем сами по себе поднимают настроение, дают энергию, создают ощущение свободы, полета, бесконечных возможностей. И правда, все это есть. И даже иногда происходит вроде почти без нашего участия. Помечтал и забыл. А через сколько-то лет оно раз – и свершилось. И тогда мы говорим: «Повезло. Судьба. Случайность. Обстоятельства так сложились». Замечаете, что тут нет Вас, нет самого человека? Нет того, кто мечтал и хотел. Поэтому нет и ощущения принадлежности к этому свершившемуся. Поэтому часто оно не радует и не используется. Находятся недостатки, что-то так, да не так. И… быстро растрачиваются и обесцениваются такие волшебным образом обретенные дары.

Совсем иначе происходит, когда человек участвует в создании и прохождении Пути к своей Цели. Для этого цель нужно сформулировать так, чтобы она стала достижимой реальностью. В своей коуч-практике я использую два набора критериев для постановки целей. Один для целей результативных, количественных, когда желанное можно посчитать (дом, доход, число клиентов в неделю). Другой для целей процессуальных, качественных, когда человек хочет изменить какую-то категорию (поднять свой статус, занять более высокую должность, освоить новую профессию, изучить иностранный язык).

Какая у Вас цель – результативная или процессуальная?[2]

Давайте для сравнения посмотрим, какие цели поставили участники моей группы, которых я для примера рассматриваю в этой главе.

Игорь: раскрыть свой личностный потенциал, чтобы показать себя более компетентным руководителем и получить повышение в доходе, стать более конкурентоспособным на рынке в своей отрасли. Затем разослать резюме, получить приглашение и пройти не менее трех собеседований в компаниях более высокого статуса, чем нынешняя.

Ирина: стать коучем, начать частную практику и выйти на доход от 100 000 рублей в месяц в течение полугода.

Мария: освоить и применить коучинг в своей деятельности руководителя для повышения мотивации персонала, предложить свои услуги коуча руководству компании, повысить свой статус и выйти на другой уровень бизнес-общения.

Иван: удвоить свой доход, освободить себе два выходных в неделю, спланировать двухнедельный отдых каждые три месяца.

Татьяна: стать коучем и получать дополнительный заработок от частной практики от 50 000 руб. в месяц, изменить отношения с родственниками в пользу отделенности своей семьи (себя и сына), поддержав их в большей самостоятельности (родителей и сестру).

Итак, цели поставлены. Теперь пришла пора действовать. Потому что или вы строите свой путь, двигаетесь, корректируете и достигаете намеченного, или сама цель вас настигнет, но, скорее всего, будет много того, что вы не заказывали, этакие довески неожиданностей. Например, доход будет лишь разовым или нестабильным. Например, новое образование получите, а место работы, где его применить, сразу не найдете. Например, работодатель окажется такого типажа, что вы с ним не сможете работать. Например, родственники откажутся признать, что ваши изменения позитивны, потому что сами менять ничего категорически не хотят. Все бывает, если не отслеживать происходящее шаг за шагом.

Действуйте, исходя из цели

Зачем нужен коуч, если цель поставил сам и все ресурсы и возможности тоже уже просчитал? Коуч не позволяет свернуть с пути и побуждает каждое свое действие сверять, насколько оно продвигает к цели. Коуч не допускает слишком больших отклонений от намеченного. У него есть два критерия: обозначенный желанный результат и срок его достижения. Или, как говорят коучи, «рамка результата и рамка времени». Именно для того чтобы эти рамки соблюдались, и нанимают коуча.

Мы с вами в этой книге будем тренировать своего «внутреннего коуча». Чтобы привлекать внешнего, другого человека только в самые сложные моменты или периоды. Да, такие часто бывают. Особенно при долгосрочных целях. И потом, одному идти всегда дольше и сложнее, чем с тем, кто тебя буквально сопровождает в решении намеченной задачи. Однако и самостоятельно можно достичь много. Кроме того, в реальной жизни мы большую часть времени живем без помощи каких-либо консультантов и учителей, лишь время от времени обращаясь к ним, чтобы обрести новые знания, навыки. Зато постоянно общаемся с родственниками, советуемся с ними, а они с нами. В этой книге мы этим и занимаемся: учимся быть коучами себе и своему близкому окружению.

Внутренний коуч семьи: кто такой внутренний коуч?

В этой книге внутренним коучем семьи я представляю человека среднего возраста, у которого есть супруг (партнер) или супруга, дети, родители, возможно, братья и сестры, дяди, тети или другие родственники. То есть я обращаюсь к человеку – моему читателю, у которого есть члены семьи его же собственного поколения, более младших и более старших. Когда я буду говорить о внутреннем коуче, то отмечу спектр его возможностей, делая особый акцент на его принадлежность к конкретному поколению (подробнее в главе 2).

Мы будем обсуждать, как может действовать внутри своей семейной системы один из членов семьи, который взял на себя роль внутреннего коуча, имея при этом интерес, стремление или уже полученную подготовку профессионального коуча. Очень важно, чтобы члены семьи были согласны признать эту вашу роль. Для этого нужно будет научиться выполнять ее без ущерба для ваших семейных ролей. У нас будут специальные главы о том, каким и кому вы можете быть коучем, какие особенности вашего общения с членами семьи должны вами учитываться (главы 3 и 4).

Внутренний коуч семьи – это человек, который получает дополнительную роль плюс к своим семейным ролям. К семейным ролям относятся традиционные структурные роли: ребенок – сын или дочь, отец, мать, супруг или супруга, брат, двоюродный брат, бабушка, прабабушка и любые другие родовые роли. Но еще есть функциональные роли, которые мы исполняем в семье, и обычно они выражаются через некие метафоры или даже клички, такие как «наш послушный зайчик», «бунтарь», «вечный руководитель», «спорщик», «богиня», «всеобщая мать», «самый мудрый отец», «просто мудрец» и так далее.

Эти метафорические роли, которыми наделяет нас семейная система, мы обязательно исполняем. Также есть роли, которые закладываются культурой, есть религиозные роли, которые поддерживает данная семья и несет в себе как традиционные. То есть существует множество внутрисемейных ролей. Для того чтобы быть коучем внутри семьи, то есть помогать членам семьи ставить цели, превращать проблемы в задачи, находить пути их решения и проходить эти пути, необходимо признать, что роль внутреннего коуча является дополнительной, она добавляется к уже существующим семейным ролям.

Коуч не может согласиться на то, чтобы подменить любую из семейных ролей на роль коуча в семейной системе, – это будет воспринято негативно, семья начнет его возвращать обратно и не будет принимать помощь, а отношения будут нарушены. А ведь принадлежность к своей семейной системе – это величайшая ценность, и ее ни в коем случае нельзя разрушать или игнорировать. Поэтому внутренним коучем можно быть только при согласии со своими семейными ролями, и эти роли должны быть известны, осознаны и приняты. В своей коуч-практике я наблюдаю интереснейший феномен: один член семьи, став коучем, вовлекает остальных. В семье распространяется коуч-мышление. У каждого возникает вопрос: как я могу быть коучем исходя из своей семейной роли? Поэтому в этой книге мы рассмотрим все возможные роли внутреннего коуча семьи.

Внутренний коуч семьи рассматривает любую ситуацию исходя из доступной ему точки зрения. Поэтому для успешного семейного коучинга должны одновременно присутствовать три фактора. Первый – сам член семьи берет на себя ответственность быть коучем внутри семьи. Второй – он точно знает и учитывает свое место, роли и функции в семье. Третье – семья уполномочивает его на роль коуча. Важно, чтобы уполномочивание происходило со всех сторон: по горизонтали, сверху и снизу по вертикали, по диагоналям. Это идеальный вариант.

Однако бывает, что это уполномочивание быть коучем семьи этот член семьи получил только от каких-то отдельных членов семьи. Если его коучинг запросили более младшие поколения, то он может выступать только их представителем или быть их коучем, но не быть коучем всей семьи. Выполнять роль коуча всей семьи он сможет только в том случае, если получил запрос или полномочия от представителей старших уровней семейной иерархии. Исходя именно из своей роли в семейной системе, он сможет предлагать какие-то коучинговые инструменты для решения задач жизни семьи.

Также из своей роли в семье и своего иерархического места он может принимать запросы от членов семьи или от семейных групп на коучинг. Это может быть проведение собрания, переговоров, обсуждений. Главное, чтобы этот человек продолжал мыслить в коучинговом ключе относительно того, что он помогает решить конкретную задачу, а для этого поставить цель, наметить шаги и помочь продвигаться в процессе ее достижения.

Поэтому, чтобы быть внутренним коучем, нужно отдать себе отчет в том, что понадобится глубокая проработка самого себя в коучинге с помощью других коучей, внешних и внутренних. Нужно обучиться не только инструментам коучинга, но и самой позиции, мышлению коуча. Важно осознавать, что коучинг невозможен без постоянного совершенствования, потому что коуч помогает в создании новых целей, решении новых задач, преодолении возникающих трудностей, построении пути, который еще никогда не строился и не проходился. Только создание нового является запросом на коучинг. Только постановка целей и выполнение всех критериев этой цели является коучингом. Только после постановки цели возможно начало процесса ее достижения.

Поэтому в отдельной главе мы специально поговорим о том, что такое внутренний коуч, когда роль коуча приходится сочетать с теми или иными основными ролями в своей семейной системе. Это будет очень важный момент, потому что некоторые задачи внутренний коуч может не брать на себя. Он может предлагать стать коучем другому члену семьи. Внутренний коуч помогает семье дольше находиться в ресурсном состоянии и не проваливаться в проблемы. Но при этом когда возникают задачи, которые не решаются внутренним коучем в рамках его семейной роли, очень важно, чтобы внутренний коуч побудил свою семейную систему нанять внешнего коуча.

Может ли внутренний коуч семьи быть внешним коучем для других семейных систем? Да, конечно, может. Мы будем говорить о том, как освоить профессию коуча в двух ипостасях: внешнего коуча для других систем, включая семейные системы, и внутреннего коуча внутри своей семейной системы. Как быть внутренним коучем для своей семейной системы – этому посвящена данная книга. Как быть внутренним коучем для других семейных систем, мы упомянем здесь лишь вскользь, поскольку это возможно, и вы сможете это сделать. Как быть внешним коучем и помогать другим системам, кроме своей собственной, то есть не являясь членом этих систем, мной написано в отдельной книге[3].

Внутренний коуч – это тот, который является членом конкретной системы и одновременно осуществляет процессы коучинга. Так, внутренний коуч организации – это сотрудник данной организации, который занимает должность коуча и выполняет задачи внутри организации. Например, задачи коуч-консультирования по вопросам карьерного роста, продвижения в карьере в своей специальности, выполнения конкретных задач, в преодолении каких-то трудностей в проектах, а также в конфликтных ситуациях между сотрудниками, участие в подборе персонала или проверке соответствия должности, наличия цели и лояльности организации. Это может быть коучинг руководителей разного уровня, коучинг команд, коучинг групп и коучинг проектов. Внутренний коуч может курировать процессы, для которых хватает его компетентности, и его должность наделена этими полномочиями от руководства.

Если мы говорим про внутреннего коуча семьи, то это один из членов семьи, который обладает навыками коуча, компетенциями и инструментами коуча, а главное – коучинговым мышлением, и он может занять профессиональную позицию коуча. Всему этому и приходится учиться в программах подготовки коучей.

Однако большинство программ построено таким образом, что дается набор основных инструментов, то есть техники, методики и привязка их к тому, как они решают какие-то конкретные задачи. В очень большом количестве программ не прорабатывается мышление и содержательная особенность профессиональной позиции коуча, которая включает все варианты ролей, заложенные в переводе слова «coach». Оно используется как глагол: ехать в карете, тренировать, подготавливать к состязаниям или экзамену, инструктировать, обучать, наставлять, репетировать. Как существительное: тренер, репетитор, наставник, фасилитатор процесса, инструктор, дрессировщик, кучер на запятках кареты, а также сама карета, дилижанс, международный автобус, пассажирский вагон с только сидячими местами, экономкласс в самолете, кожаная сумка для путешествий. Имея в виду разнообразие значений самого слова, можно сказать, что коуч по мере расширения своей практики формирует множественную позицию в зависимости от того, какие к нему есть запросы, какими полномочиями наделяет система, внутри которой работает этот коуч, и какие он сам на себя берет обязательства. Из всего этого формируется его профессиональная позиция коуча. Но главное, что мы отмечаем в этой книге, – позиция внутреннего коуча определяется исходно его местом и ролями в системе, членом которой он является.

В большинстве случаев у членов семьи профессиональная позиция сформирована относительно других систем, вне семьи, там, где они работают и учатся. Если коуч берет на себя функцию коуча своей собственной семьи, то тогда ему нужно иметь в виду два момента. Первый момент – нужно учиться коучингу, формируя вместе с профессиональной позицией еще и коучинговое мышление. Недостаточно просто того, чтобы он себе захватил роль и сказал: "я теперь коуч". Потому что он не перестает быть членом семьи, а значит, у него остаются роли внутри семьи – родителя, сына или дочери, тети, дяди, бабушки, дедушки, внука, то есть все роли, которые у него есть внутри семейного древа. И второй момент, который важен, – нужно будет брать на себя роль не вместо уже имеющихся, а именно дополнительную роль коуча при решении каких-то сложных задач, которые возникают у членов семьи.

Коуч – это специалист, который любые проблемы может помочь увидеть как решаемые задачи, переформулировать в цель, наметить желанный результат и построить путь достижения этой цели. При этом, если разговор идет о его собственных целях, это будет самокоучинг. Когда же один из членов семьи берет на себя роль коуча для помощи другим, он не расстается с остальными своими семейными ролями. Например, родитель-коуч может своему ребенку, который пришел с какими-то трудностями или выражает сомнения в возможности решения какой-то ситуации, предложить: «Давай проведем коучинг». Или он сам начинает мыслить относительно тех задач, с которыми столкнулся ребенок, как коуч, а не только как родитель. В чем разница? Когда он мыслит только как родитель, он мыслит исходя из той роли, которой и как именно его наделила семья. А когда он мыслит как родитель-коуч, то тогда он в первую очередь исходит из той задачи, которую в данный момент решает его ребенок. Его роль становится комбинированной, и при этом коучинговая часть является приоритетной по сравнению с родительской. То есть он не будет спасать своего ребенка сейчас только как родитель, а станет помогать ребенку решить его задачу. При этом существуют какие-то ситуации, в которых он не будет занимать коучинговую позицию, он остается именно родителем.

Семье всегда, в какие-то периоды больше, в какие-то меньше, нужна именно помощь коуча. Если не доводить проблемные ситуации до катастроф, когда уже не решаются вопросы развития, когда оно затормаживается или когда происходят какие-то чрезвычайные ситуации, что-то ломается или кто-то ломается, то можно обходиться только коучингом. Если же будет необходимость что-то исправить, вылечить, излечить, то тогда нужно будет привлекать психотерапевта или других внешних помогающих специалистов.

Здесь очень важный момент, что внутренним коучем быть можно, а внутренним психотерапевтом невозможно. То есть если вы психолог, то можете быть консультантом, но и для этого тоже нужно будет учиться, как консультировать свое ближайшее окружение. Но ни один врач, ни один терапевт не будет индивидуально, сам персонально заниматься глубинным и продолжительным лечением своих членов семьи. Почему? Потому что подмена семейной роли на роль целителя или лекаря происходит навсегда и тогда в свои семейные роли вернуться уже очень трудно, чаще оказывается невозможно.

Коуч же всегда вступает тогда, когда есть запрос на решение конкретной задачи. Задача решена, и роль коуча может быть выключена. Поэтому внутренним коучем своей собственной семейной системы быть можно, важно и очень выгодно как для самого этого члена семьи, так и для всей его семейной системы. Для семейной системы выгода иметь своего внутреннего коуча в том, чтобы не попадать ни в какие глубокие проблемные ситуации, то есть оставаться все время в процессе развития.

Для самого члена семьи быть коучем, иметь это мышление, иметь эту профессиональную позицию, которую можно применить и для ближайшего окружения, очень выгодно, потому что коучинг – это направление более осознанного развития, создания нового, перехода к изменениям, то есть творческий процесс.

Так, если в моих программах осваивать коучинг приходят сразу несколько членов семьи, то чаще всего эта семейная система в будущем проблем не имеет вообще. Когда в семье несколько коучей, то они организуют команду коучей, которые оказываются способны рассмотреть любые ситуации внутри семьи или пришедшие извне как новые задачи. У них появляется понятное всем коучинговое мышление, общий язык, инструменты, которые они могут применять совместно. Мало того, есть еще один выигрыш для самих коучей и семейной системы в целом – коучингу люди самообучаются. Происходит обучение не только инструментам и мышлению коуча, а и саморазвитие. Самый успешный коучинг – это когда в процессе коучинга клиент сам становится коучем. Он становится коучем для себя и способен осуществлять самокоучинг, и он способен проводить коучинг другим людям по конкретным задачам и не обязательно только внутри семьи. Он может быть коучем для более широкого своего окружения: коллег, друзей, соратников по интересам, в конце концов. Человек в ходе коучинга начинает мыслить свободно и творчески, инициативно, желанный результат умеет оформлять таким образом, чтобы он неизбежно сбывался, чтобы цели действительно можно было достичь, и он умеет отследить процесс их достижения поэтапно и пошагово.

Неоднократно я наблюдала эффект, что у моих студентов, которые сами учатся сейчас на программе по коучингу, их ближайшее окружение, в силу того, как они делятся обретаемыми знаниями и навыками, тоже начинает ими с успехом овладевать. Первыми обычно подхватывают коуч-мышление дети, потому что это естественное мышление, направленное на развитие, на творчество, на открытие своих возможностей. Дальше очень быстро начинают откликаться коллеги, с которыми студент в данный момент находится в хороших отношениях, а соответственно, делится тем, чему он обучается и как начинает по-новому мыслить.

Поэтому становление коучем является экологичным вариантом для всех его окружающих. Очень важно для семьи иметь своего внутреннего коуча, это такая прямо очень важная задача современности. При этом семья может привлекать внешнего коуча и одновременно пользоваться своими внутренними коучами.

Прочитав эту книгу, вы сможете выбрать те ситуации, которые для вас сейчас актуальны, и произвести изменения своего мышления относительно именно этих ситуаций. Постепенно разбирая все больше и больше случаев, описанных в данной книге, вы сможете пропитываться коучинговым мышлением и сформировать у себя коучинговую позицию относительно любых жизненных ситуаций. Этому помогут также инструменты коучинга, которые будут предложены вам как возможные для применения в конкретных ситуациях. Причем должна сразу сказать, что не существует универсальных инструментов коучинга. Существуют техники и методики, которые созданы внутри практики коучинга. В большинстве случаев коучи интегрируют в сам процесс коучинга, то есть берут и пользуются инструменты из разных направлений. Это, конечно, в первую очередь методы практической психологии, в том числе психотерапевтические, методы, используемые в тренингах, в медицинской практике, в консалтинге различных отраслей и сфер человеческой деятельности. Коучи берут из бизнеса инструменты, которые дают возможность создавать новые системы и проекты и масштабировать их. Применяются методики практики обучения детей и взрослых. Собираются и дорабатываются в коучинговой парадигме методики, которые сформировались в ситуациях преодоления людьми различных трудных ситуаций: форсмажора, кризиса, военных действий, в ситуациях болезни, голода, то есть в моменты травматичных кризисов и кризисов развития.

Коуч не ограничивается каким-то набором техник или методик: он учится привлекать для решения конкретной новой задачи все большее количество инструментов, а иногда и очень часто даже создает новые вместе с теми, кто является заказчиком данного коучинга. Коучинг – глубоко творческий процесс помощи людям в постановке и достижении их цели.

В этой книге будем изучать путь развития семейной системы и обозначим, что нужно учитывать внутреннему коучу на каждом этапе ее развития. В этой книге вы найдете рекомендуемые, самые простые и хорошо зарекомендовавшие себя в большем количестве случаев методики, которые на данном этапе развития семьи будут наиболее востребованы и легко применимы. У вас будут инструменты, которые помогут начать свою практику внутреннего коуча семьи и применять то, что нужно в конкретных ситуациях.

Семья – ресурс для целей

Главная задача – это помочь сместить фокус внимания с поиска проблем на постановку задач, целей и дальше на построение пути к ним. И здесь главное, чтобы люди перестали обвинять членов семьи в том, что у них сейчас не получается, и искать причину в близких и своих прошлых отношениях с ними. Важно научиться воспринимать трудности как запросы для поиска лучших вариантов решений.

Есть два убеждения, присутствующие в любой человеческой системе, в том числе семье, которые внутреннему коучу важно иметь в виду, уметь отслеживать и использовать. Первая – «нет пророка в своем Отечестве», что означает наличие неизбежного сопротивления большинства членов семьи, особенно на начальном этапе, принять, что один из членов семьи берет на себя новую роль, которой еще не было в семье, – коуча. Как справляться с этим сопротивлением, мы уже проговорили выше и еще не раз вернемся в этой книге далее. Тут же обозначим, что необходимо практиковать постоянно:

• осознать свое место в семейной системе и придерживаться его постоянно,

• роль коуча брать, только когда ее запросят,