Ручное тестирование: просто о главном

Неудачный пример можно увидеть в тестировании процесса оплаты. В тест-кейсе не были указаны граничные значения для ввода информации о кредитной карте. Тестировщик проверил лишь стандартный сценарий – ввод корректных данных и успешную оплату. Не были учтены ситуации, когда вводится некорректный номер карты, дата истечения срока действия, или вовсе отсутствуют необходимые данные. В результате, когда пользователи начали вводить неправильную информацию, система не отображала никаких предупреждений, что вызвало множество жалоб и недовольства. Этот случай показывает, как важно учитывать все возможные сценарии и детализировать каждый аспект теста. Учитывая такие моменты, можно избежать многих негативных отзывов и улучшить качество пользовательского опыта. Тест-кейс должен быть не просто проверкой "правильного пути", но и инструментом для предсказания и предотвращения проблем, с которыми могут столкнуться реальные пользователи.

Удачный тест-кейс включает в себя как позитивные, так и негативные сценарии. Рассмотрим ещё один пример, связанный с проверкой функциональности добавления товара в корзину. В удачном тест-кейсе были подробно описаны все шаги: выбор товара, добавление в корзину, проверка отображения информации о товаре, проверка возможности изменения количества или удаления из корзины. Были предусмотрены также сценарии, когда пользователь пытается добавить в корзину больше товаров, чем имеется на складе, или вводит некорректные данные при попытке оформить заказ. Такой подход позволил не только убедиться, что стандартный сценарий работает корректно, но и выявить возможные проблемы, связанные с ограничениями по количеству товара и обработкой некорректных данных. Тест-кейс обеспечивал полный охват всех возможных взаимодействий с функцией добавления в корзину, что в итоге позволило создать более надежный и понятный для пользователя процесс.

Напротив, неудачный тест-кейс, который был составлен для той же функциональности, ограничивался лишь проверкой добавления товара в корзину без детальной проверки всех взаимодействий. В нём отсутствовали шаги для проверки поведения системы при ошибочных действиях пользователя. Такой поверхностный подход привёл к тому, что система не корректно обрабатывала ситуацию, когда пользователь пытался добавить больше товаров, чем доступно, что привело к путанице и негативным отзывам. Неудачный тест-кейс не учитывал реального поведения пользователей и их возможные ошибки, что серьёзно повлияло на качество продукта.

Из этих примеров становится очевидно, что хороший тест-кейс – это не просто список шагов. Это история взаимодействия пользователя с продуктом, где каждый шаг прописан четко и понятно. Удачные тест-кейсы охватывают все аспекты функциональности, учитывают разные сценарии использования и обеспечивают ясность, чтобы любой тестировщик мог воспроизвести тестирование с тем же результатом. Когда ты уделяешь время деталям, ты не только делаешь свою работу лучше, но и создаешь инструмент, который поможет всей команде работать над улучшением продукта. Хорошо продуманный тест-кейс помогает выявить проблемы на ранних этапах, что значительно снижает затраты на исправление ошибок в будущем и улучшает общий пользовательский опыт.

Неудачные тест-кейсы, наоборот, страдают от нехватки деталей, расплывчатых формулировок и отсутствия четких ожиданий. Это приводит к недопониманию, поверхностному тестированию и, как результат, к проблемам в продукте. Важно помнить, что каждый тест-кейс – это вклад в качество продукта. И чем лучше ты его напишешь, тем меньше проблем встретит пользователь, а значит, твоя работа будет по-настоящему полезной и значимой для всей команды. Подходи к написанию тест-кейсов как к возможности улучшить продукт, думая не только о проверке функционала, но и о том, как сделать использование продукта приятным и безошибочным для каждого пользователя.

Практика ручного тестирования

Как искать баги и не сойти с ума

Где прячутся самые сложные ошибки

Каждый тестировщик знает, что самые сложные ошибки не всегда находятся на поверхности. Часто кажется, что ты уже проверил всё, что только можно, и продукт работает стабильно. Но потом появляется какая-то невидимая проблема, которая неожиданно всплывает в самый неподходящий момент. Эти ошибки могут спрятаться так, что их не сразу заметишь, и на их поиск приходится тратить много времени и усилий. Давайте разберёмся, почему некоторые ошибки оказываются такими трудно уловимыми и где они чаще всего скрываются.

Одним из самых частых мест, где прячутся сложные ошибки, являются те ситуации, когда разные части системы начинают взаимодействовать друг с другом. Когда тестируешь каждый модуль по отдельности, кажется, что всё работает отлично. Но стоит только запустить систему целиком, как начинают происходить неожиданные вещи. Проблемы на стыках компонентов – одни из самых коварных. Они могут проявляться только в определённые моменты, когда несколько процессов выполняются одновременно или когда данные передаются между модулями с минимальными отклонениями. Такие ошибки сложно поймать, потому что они часто зависят от множества факторов, которые не всегда очевидны. Они могут проявляться раз в десять запусков, а могут и вовсе зависеть от конкретных условий, которые не так просто воспроизвести. Иногда требуется провести большое количество тестов, чтобы обнаружить закономерность, и это делает такие ошибки особенно трудными для выявления.

Сложные ошибки также могут скрываться в тех местах, где происходят редкие события или используются неочевидные сценарии использования. Например, ты можешь тщательно протестировать все основные функции приложения, которые используются каждый день, но упустить какие-то мелкие детали, которые проявляются только при специфических действиях пользователя. Возможно, это какая-то особенность работы с редкими форматами файлов или поведение системы в условиях нестабильного интернет-соединения. Эти моменты часто остаются незамеченными, потому что они не относятся к основному сценарию использования, но для некоторых пользователей именно они могут оказаться критически важными. Такие ошибки могут всплывать в самых неожиданных ситуациях и приводить к большому количеству проблем, особенно когда пользователи сталкиваются с непредсказуемым поведением приложения. И вот здесь появляются те самые "призрачные" ошибки, которые можно не заметить на этапе тестирования, но которые станут реальной проблемой для конечного пользователя. Эти ошибки могут потребовать значительных усилий на этапе поддержки продукта, так как их трудно воспроизвести и устранить.

Сложно уловимые ошибки часто прячутся в граничных состояниях. Это такие моменты, когда система находится на грани своих возможностей: когда вводятся максимально длинные строки, когда происходит переполнение буфера, или когда количество пользователей приближается к критическому значению. Граничные состояния требуют особого внимания, потому что именно здесь система проверяется на прочность. Очень легко не заметить проблему, когда тестируешь продукт в обычных условиях, но как только возникают ситуации, близкие к пределу возможностей системы, тут и проявляются скрытые баги. Это могут быть ошибки, которые не возникают при нормальной нагрузке, но становятся критичными при перегрузке сервера или при работе с огромными объемами данных. Например, система может хорошо справляться с обычными запросами, но при увеличении нагрузки неожиданно начать выдавать ошибки или вовсе прекращать работу. Такие проблемы особенно важны для масштабируемых систем, где каждая мелочь может стать причиной отказа.

Иногда ошибки могут прятаться в очень простых, на первый взгляд, местах – в тех функциях, которые были использованы сотни раз и уже давно считаются надежными. Это может быть старый код, который много раз менялся и адаптировался под новые требования, или какая-то базовая функция, на которую все привыкли полагаться. Проблема в том, что такие участки кода часто не тестируются так же тщательно, как новые функции, потому что к ним уже сформировалось доверие. Но чем больше изменений вносится в старый код, тем больше вероятность, что в какой-то момент что-то пойдет не так. Такие ошибки обнаружить сложнее, потому что они появляются в местах, которые никто не ожидал проверить повторно. Например, небольшие изменения в давно существующем методе могут привести к неожиданным сбоям в других частях системы, и именно потому, что этот код считался надёжным, его могут не тестировать повторно. Это ведет к так называемым "рецидивирующим" ошибкам, которые возвращаются снова и снова, если не уделить им должного внимания.

Ошибки также любят прятаться в тех частях системы, где имеется зависимость от внешних сервисов или интеграций. Например, если ваше приложение использует сторонний API, любые изменения в этом API могут привести к непредвиденным последствиям. Такие ошибки сложно предсказать, потому что они зависят не только от вашего кода, но и от того, как работают внешние сервисы, на которые вы полагаетесь. Иногда ошибка может возникнуть из-за изменения версии библиотеки или из-за нестабильной работы сервера, с которым происходит взаимодействие. Эти проблемы сложно поймать заранее, и они часто приводят к большим трудностям, если не учитывать их при тестировании. Например, система может внезапно перестать работать из-за того, что внешний API изменил формат ответа или перестал быть доступным. В таких случаях важно не только тестировать интеграции, но и предусмотреть механизмы обработки ошибок и восстановления работы системы при сбоях внешних сервисов. Это помогает избежать непредвиденных отказов и снизить риск возникновения проблем.

Сложные ошибки могут скрываться и в зависимости от особенностей окружения, в котором запускается система. Например, поведение приложения может различаться в зависимости от операционной системы, версии браузера или конфигурации оборудования. Проблемы, которые возникают на одном устройстве, могут не повторяться на другом, что делает их особенно сложными для поиска и исправления. Важно учитывать все возможные окружения, в которых может работать продукт, и проверять их по отдельности, чтобы убедиться, что никаких скрытых багов не осталось. Такие ошибки могут быть связаны с несовместимостью версий или особенностями работы оборудования, что требует детального подхода и внимательного анализа.

Сложные ошибки прячутся там, где тестировщики не ожидают их найти. Очень легко забыть про какой-то маленький нюанс, особенно когда работаешь с проектом долгое время и кажется, что ты уже знаешь его вдоль и поперёк. Но именно эти мелкие нюансы часто и становятся причиной крупных сбоев. Иногда нужно взглянуть на продукт свежим взглядом, попробовать подойти к тестированию с неожиданной стороны или попросить кого-то из коллег протестировать то, что кажется уже проверенным. Новые взгляды и неожиданные подходы могут помочь выявить те проблемы, которые не заметил человек, привыкший к проекту. Иногда даже простой вопрос со стороны может указать на те аспекты, которые были упущены. Использование новых подходов к тестированию, таких как случайное тестирование или использование техник исследовательского тестирования, может помочь выявить те самые скрытые проблемы, которые сложно обнаружить стандартными методами.

Сложные ошибки – это часть работы любого тестировщика, и хотя они требуют много времени и усилий, их поиск и устранение делают продукт лучше. Именно благодаря таким кропотливым усилиям удается сделать систему по-настоящему надежной и готовой к самым разным условиям эксплуатации. Важно помнить, что даже самые мелкие детали могут оказаться решающими, и что за каждой сложной ошибкой стоит не только дефект в коде, но и возможность улучшить продукт, сделать его лучше для пользователей и избежать проблем в будущем. Ошибки – это не просто проблемы, которые нужно исправить, а шанс сделать продукт более качественным, устойчивым и удобным для всех пользователей. Именно постоянное внимание к деталям и готовность искать сложные проблемы позволяют создавать высококачественные решения, которые будут работать стабильно и радовать пользователей своим качеством и надежностью.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.