От PR к индустрии доверия

Так произошло с LEGO в 2000-х годах, когда компания сумела уловить новые потребности своих маленьких клиентов.

Отметив устойчивое снижение прибыли, LEGO провела исследования и выяснила, что традиционные конструкторы больше не удовлетворяют потребности детей в играх. Тогда компания решила запустить серию новых продуктов, которые позволили ее маленьким клиентам создавать истории, участвовать в приключениях и использовать произведения своего творчества в общении с другими детьми. И закрепила свой успех разработкой цифровых игр и созданием мультимедийных интернет-проектов.

Сумев совместить в своей «перезагрузке» запрос потребителя и новые цифровые тренды, LEGO вернула себе позиции на рынке и лидирует в индустрии игрушек.

Для организаций ловить тренды время от времени, надеясь на свою суперинтуицию, – не вариант. Это как пытаться поймать ветер руками или отыскать золото в тоннах руды. Вот почему все больше организаций нанимают консультантов, создают подразделения по трендвотчингу, привлекают агентства, изучая весь контекст технологических, социальных, культурных изменений. Трендвотчинг идет рука об руку с R&D, сосредоточенном на инновациях и разработке новых решений.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

Примечания

1

Трендвотчинг с аналитикой соцмедиа: как предвидеть тренды и внедрять изменения. Brand Analytics. 21 февраля 2024. [Электронный ресурс]: https://youtu.be/8e0TGIYACKI

2

Развитие рынка коммуникаций. Опрос Евгения Темпераментова о прогнозах в телеграм-канале ТемPеRаментов, декабрь 2024 г. [Электронный ресурс]: https://t.me/temperamentov_pr/469

3

Датасет (dataset) – размеченный набор данных для использования в анализе для машинного обучения. Проще говоря: наборы данных по теме.

4

Туннельное зрение – в медицине один из видов патологии среди нарушений периферического зрения, физиологически проявляется в виде состояния отсутствующего периферического обзора, при котором человек видит лишь небольшую часть перед собой, как при взгляде через трубу. В переносном смысле означает гиперфокус на одной задаче или проблеме, отсутствие возможности учесть другие важные факторы и увидеть ситуацию более масштабно, «картину целиком».

5

«Симулякры» и «гиперреальность» – термины, введенные французским философом и культурологом Жаном Бодрийяром в концепции, описывающей состояние современной культуры.

6

Scott Baradell. Trust Signals: Brand Building in a Post-Truth World. – Lioncrest, 2022.

7

Scott Baradell. The Rise of a New Era of Reputation Management. Available at: https://spinsucks.com/communication/new-era-reputation-management/