Start-up по-русски. «Бизнес-перезагрузка». 2-е издание

Вы должны постоянно себя «прокачивать» эмоционально, как личность и как бизнесмена. Только в этом случае Вы превратитесь в лидера и сможете вести за собой.

Только собственными действиями Вы можете заставить людей идти за собой. Точнее сказать, Вам и не придётся ни кого заставлять. Большая часть нашего окружения сама только и ждёт того, кто скажет им, что и как делать. Именно таким человеком и должны стать Вы.

Сколько стоит время?

Один из самых эффективных способов вырваться из замкнутого круга текучки – это покупать время. Чем раньше Вы начнёте это делать, тем быстрее Ваш бизнес начнёт расти. Не бойтесь делегировать и отдавать часть своих денег другому человеку, который будет делать какую-то определённую часть Вашей работы.

Делегировать необходимо бухгалтерию, холодные обзвоны, доставку и другие текущие вопросы.

Вы должны беречь своё время и тратить его только на самые важные стратегические и тактические действия.

Нанимайте людей для текучки, сами же делайте то, что у Вас лучше всего получается.

Я прекрасно понимаю, что если Вы доверите кому-то продажи, то они упадут минимум в два раза. Это всегда происходит, когда Вы передаёте свои функции наёмному персоналу.

Для начала можно передать только поиск потенциальных клиентов, а закрытием сделок заниматься самому.

В дальнейшем же Вам всё равно придётся отойти и от этого. И решить проблему можно будет только расширением штата сотрудников, и увеличением количества входящих заявок от потенциальных клиентов. Т. е. если качество работы Ваших подчинённых будет хуже, чем Ваше, то это можно компенсировать увеличением количества заказов.

Поэтому Вам необходимо нанимать менеджеров по продажам и формировать систему привлечения новых клиентов. Пока Вы не начнёте делегировать, Вы будете самым лучшим работником в своём бизнесе и одновременно самым проблемным звеном, мешающим быстрому развитию компании.

Что же Вы должны передать другим людям:

– Выписывание счетов,

– Ответы на звонки,

– Доставка,

– Реклама,

– Финансовый учёт….

Для себя Вы должны оставить только стратегические действия – автоматизация бизнеса, поиск ключевых партнёров, расширение линейки товара и т. д.

Всё это звучит очень красиво, но, к сожалению, на первых порах Вам придётся заниматься всем и сразу. Я считаю, что через это пройти просто необходимо. В должны сами ощутить все плюсы и минусы тех или иных действий и впоследствии, полностью отказаться от того, что Вам не приносит ни какого удовольствия, а заниматься только тем, что по-настоящему нравиться.

Лично для меня просто невыносимыми являются бухгалтерские вопросы, возня с бумажками. Проблем доставки, закупки я решаю спокойно. А вот реклама, маркетинг, продажи – это то, что мне приносит наибольшее удовольствие.

У многих, кого я знаю, ситуация бывает вполне обратная. Они не любят общаться с людьми, продавать. Им проще закрыться у себя в кабинете и целый день перекладывать бумажки со стопки на стопку, занимаясь выписыванием счетов и заключением договоров. Каждому своё.

Как управлять своим временем

Управление своим временем – это очень актуальный вопрос для предпринимателей.

По теме тайм-менеджмента и управления своим временем написано не мало книг. Я поговорю сегодня о прикладной, практической части данной темы.

Начну с того, что развею миф, навеянный книгами и бизнес-тренерами. На самом деле управлять временем нельзя. Оно идёт в не зависимости от Вас. Вы не можете остановить стрелку часов или открутить её назад.

Единственное чем Вы реально можете управлять – это Ваша внутренняя энергия и Ваши внешние действия.

Я с Вами поделюсь техниками, как эту энергию зарождать, сохранять и приумножать, и как превращать её в реальные правильные привычки действия.

Как бы Вы не планировали рабочий день и не расписывали план на неделю, если у Вас есть привычка вставать поздно, откладывать дела на потом, смотреть сериалы по телевизору и т. д., Вы не сможете успевать делать свои запланированные дела. Поэтому Вам необходимо отрицательные привычки поменять на положительные. Т. е Вам необходимо сначала выстроить фундамент, а уже потом строить на нём дом при помощи планирования, органайзеров и записных книжек.

Я лично вёл и веду по многу проектов – это консалтинг, тренинги, производство, оптовая продажа и многое другое. И для меня очень важно грамотно руководить временем, что бы продуктивно работать.

Для людей, работающих по найму эта проблема стоит не так остро. У них есть несколько основных действий в течение дня – проснуться, пойти на работу, отработать, прийти домой…..

Это довольно простой график, чего не скажешь о людях, которые занимаются предпринимательством и ведут одновременно ряд проектов. Так как Вы читаете эту книгу, то, вероятнее всего Вы относитесь ко второй категории людей.

Как правило, люди, начитавшиеся книг по тайм-менеджменту, начинают вводить в свою жизнь планирование, ежедневники и т. д. Но продолжается это не долго. Связана данная тенденция с тем, что решение проблемы лежит на много глубже, чем просто в составлении плана действий на завтрашний день и почасового расписания запланированных мероприятий.

Решение находится на таких уровнях, как мотивация и стратегическая цель.

Если, например, человеку необходимо заработать на лечение определённую сумму, в противном случае он может погибнуть, тогда ему не нужны ни ежедневники, ни другие внешние атрибуты. Это мотивация. Именно она разжигает внутренний драйв в человеке и позволяет успевать делать много дел одновременно. В противном случае, все Ваши планы, которые Вы составляете с вечера, к утру завтрашнего дня возможно даже не будут прочитаны.

Не нужно рассчитывать на свою силу воли. Работая над проектами исключительно на ней, Вас надолго не хватит. Вы продержитесь несколько дней, а потом либо будет пауза. Через несколько дней Вы опять заведётесь, но потерянные дни уже не вернуть, плюс ко всему через пару дней Вас опять будет стопор.

Почему же сила воли не работает? Результат она даёт, но почему только кратковременный?

Основная часть наших действий и поступков осуществляется не осознанно, на автомате. Вы ходите, едите, водите машину, не задумываясь. Перед тем, как пойти, Вы не думаете, что надо подвинуть левую ногу, потом правую и т. д. Только не большая часть из совершаемых действий делается осознано.

И только это небольшое количество дел мы можем успешно контролировать.

Поэтому Ваша задача, что бы большинство неосознанных действий работали на Вас. Необходимо встраивать в себя набор правильных привычек, а для этого очень важно Ваше окружение.

Если Вы хотите стать чемпионом по борьбе, то, находясь каждый день среди выпивающей компании, Вам вряд ли это удастся сделать. Аналогичная ситуация и в бизнес-среде. Ваше окружение должно Вам помогать успевать делать как можно большее количество продуктивных действий. Эта проблема особенно актуальна для небольших городов.

Я знаю это по себе. В регионах жизнь течёт не спеша, поэтому создаётся впечатление, что все против Вас. Будто бы они говорят Вам: «Не спеши, зачем так торопиться»

Правильные привычки тоже имеют очень большое значение. Очень часто люди пытаются встроить сразу много привычек, но в итоге остаются на месте.

Для внедрения и закрепления любого навыканужно от 21 до 31 дня.

Т. е. две-три недели Вам необходимо встраивать только одну привычку, меняющую Ваш стандартный стиль жизни. Только после этого переходить к другой. Я сам это опробовал на себе не один раз. Это действительно так. Очень хочется иногда сразу изменить свою жизнь, начать всё по-другому делать.

Проходит неделя, и замечаешь, что ничего не произошло. Ты как был в точке «А», так в ней и остался.

Первые десять дней Вам нужно много энергии, т. к. Ваш организм будет всячески отвергать встраивание новой привычки. Это самое трудное время. Всё будет против Вас, и, если Вы находитесь в слабом уставшем состоянии, Вы не сможете перешагнуть этот этап. Если в течение этого периода Вы хотя бы на день дадите слабину, и не выполните намеченное, то откатитесь назад, и придётся опять начинать отчёт с начала.

Начать бегать по утрам, читать книги по бизнес тематике каждый вечер, заниматься холодными обзвонами, отключать все внешние раздражители во время работы – навыки могут быть абсолютно любыми, но принципы их встраивания одни и те же.

Когда Вы преодолели первый этап в десять дней, наступает второй этап.

Здесь Вас будут подстерегать ловушки в виде первых положительных результатов, которые вскружат Вам голову и расслабят. Плюс ко всему внутренние всплески саботажа новых навыков. На этом этапе так же могут возникнуть небольшие трудности, которые могут привести Вас к мнению, что у Вас ничего не получится и т. д. Вам нужно преодолеть эти проблемы и продолжать встраивание новой привычки дальше. Знайте заранее, что неудачи будут, чем активнее Вы двигаетесь, тем их будет больше. Это нормальный процесс.

Последние десять дней относительно простые. Вам необходимо поддерживать себя в форме, не делать пауз и довести встраивание навыка до полного его принятия организмом.

Ещё одна причина Вашей не продуктивности состоит в том, что не Вы, а другие люди, которые Вас окружают, диктуют Вам правила. Вы изначально действуете по проигрышным схемам, которые Вам предлагает окружение. Ваше окружение решает за Вас, куда Вы тратите своё время, как Вы это делаете и для каких целей. Эти правила и схемы Вам так же необходимо будет изменить.

Как же Вам теперь выпутаться из этого клубка, и научиться оберегать своё время.

Во-первых, Вам необходимо поставить заслон от внешних пожирателей Вашего времени. Для начала, разберёмся с Вашим сотовым телефоном и другими коммуникационными устройствами. Это внешний раздражитель номер один. Для того, что бы Ваши друзья, знакомые и т. д. не отвлекали Вас от какого-то дела, рекомендую не брать телефон вообще.

Если Вам звонит друг, а Вы при этом, например, работаете над каким-то своим маркетинговым материалом, ответ на звонок может затянуться, Вы отвлечётесь и потеряете время и настрой на работу. У меня, например, есть несколько телефонов. Один для близких людей, другой для консалтинга, третий для моих производственных фирм. Если я иду, к примеру, на встречу по консалтингу, то беру только соответствующий телефон. Остальные оставляю в офисе или в машине, чтобы они не отвлекали от дела.

Рекомендую сделать то же самое. Сейчас телефон на две сим-карты стоит около тысячи рублей. Небольшие деньги, которые помогут Вас сделать Вашу работу более продуктивной

Помимо телефона к внешним раздражителям относятся электронная почта, социальные сети, ICQ. Настроившись на работу, первым делом отключите всё вышеперечисленное. Не проверяйте почту каждые пять минут, не заглядывайте на свою страницу в социальных сетях каждые полчаса.

Для того, что бы войти в рабочее состояние Вам необходимо около получаса. Если же после этого Вы отвлеклись не по делу, то опять Вам потребуется примерно такое же время для разгона.

Переходим от виртуальных помех к реальным. Ваши работники, коллеги, компаньоны по бизнесу могут быть не такими многофункциональными, как Вы, и периодически могут Вас отвлекать разговорами о жизни, предложениями пойти покурить и т. д. Друзья и родственники так же входят в зону риска для Вас. Скорее всего, они не являются предпринимателями, и все их предложения и разговоры не будут способствовать решению Ваших бизнес-задач.

Вам необходимо игнорировать такие разговоры и предложения. Не видитесь на уговоры и манипуляции, особенно со стороны родственников. Никогда не оправдывайтесь. Нужно уметь говорить людям «Нет» Это умение поможет Вам беречь своё время.

Поначалу Ваше окружение может как-то воинственно воспринимать такое Ваше поведение. Но со временем Ваше оно привыкнет и уже само не будет лишний раз пытаться отвлечь Вас.

В некоторых случаях приходится не только уменьшать время общения с конкретным человеком, но и вообще прекратить с ним какие-либо коммуникации. Как правило, это люди, которые не просто Вам ничего не приносят в жизни, а которые наоборот отбирают у Вас энергию. Они постоянно ноют, жалуются на жизнь. Безжалостно игнорируйте таких людей.

Дальше Вам необходимо разобраться со своими текущими действиями и избавиться от самых бесполезных из них. Первое, с чего начинал лично я – это выбросил телевизор. Просмотр, а точнее переключение каналов, телевизора убивает массу времени. Попробуйте – очень эффективный способ.

Планировать дела на следующий день нужно с вечера. Делается это по нескольким причинам.

Во-первых, вечером Ваша энергия уходит на составление плана действий, а утром Вы направляете всю энергию на реализацию намеченных действий.

Во-вторых, вечером активно работает правое полушарие мозга, отвечающее за эмоции. Вы можете хорошо проработать список дел, подробно всё расписать. А утром включается левое полушарие, логическое. И Вам нужно не задумываясь идти и делать.

Теперь Вам необходимо составить список из своих вредных привычек и действий, своих виртуальных пожирателей времени и людей, которые Вас постоянно отвлекают.

После этого напротив каждого пункта необходимо написать, что Вы сделаете конкретно уже сегодня, что бы избавиться от данного негативного фактора. Например, прекратите отвечать на телефон, когда Вам звонит подруга, которая любит поболтать. Или удалите свой акаунт из социальных сетей.

Ну и в завершении всего, как всегда идёт действие. Необходимо реализовать написанное. Сегодня же сделать что-нибудь, что бы освободить своё время.

Боязнь сделать первый шаг

Существует большое число мнимых препятствий, которые мешают людям заниматься предпринимательством. Все эти якобы трудности появляются в головах людей под влиянием их окружения, телевидения, каких-то устоев и взглядов.

На первом месте в рейтенге начинающих предпренимателей, конечно же, мнение, что предпринимательство – очень рискованное мероприятие

Скажу честно, что есть в этом доля правды. Но в тоже время, практически любой вид деятельности – спорт, езда на машине, работа на заводе и т. д. несёт в себе элемент риска и опасности. Если человек работает на высотном кране без подготовки, он может с него сорваться. Следовательно, правильная подготовка снижает риск.

Если боксёр, прозанимался всего один месяц, то он не сможет победить чемпиона мира. Следовательно, ему нужно регулярно и постепенно тренироваться, что бы через несколько лет он смог достойно биться на соревнованиях.

Все эти принципы нужно перенести и в сферу бизнеса – тогда риск поражения значительно снизиться.

Что я конкретно предлагаю по этому поводу:

– Подготовка. Изучение книг, тренингов бизнес-тематики.

– Постепенное развитие. Не вкладывать заёмные миллионы, а использовать те ресурсы, которые уже имеются.

– Регулярная деятельность. Каждый день Вы должны совершать один не большой шаг, который двигает Вас вперёд. Такими действиями Вы снизите риск до минимума.

Ещё один мнимый страх связан с возрастом. Звучит он примерно следующим образом – «Я ещё молод, либо уже стар, чтобы начать заниматься бизнесом».

Для тех, кто ещё молод, рекомендую поскорее начинать, иначе скоро Вы станете слишком стары.

Пока Вы молоды у Вас есть время на ошибки. Я очень жалею, что начал свою предпринимательскую деятельность так поздно – в 25 лет. По моему мнению, самый подходящий возраст для начала – это 17—18 лет. Скорее всего, Вы ещё в этом возрасте живёте с родителями, и особо не обременены проблемами жилья и еды. Вот в это время вместо того, что бы просиживать штаны в институтах, начинайте искать свою нишу, начинайте действовать, маленькими шагами протаптывайте себе тропу.

Для тех же, кто считает себя слишком старым, рекомендую задуматься, что моложе Вы уже не станете. Время не вернуть назад, поэтому Вам нужно действовать с утроенной силой. Скорее всего, Вам нужна мотивация.

Посмотрите в интернете множество примеров успешных бизнесов, которые были открыты людьми, которые достигли пенсионного возраста. Это может Вам послужить внешней мотивацией.

Что касается внутренней мотивации, то подумайте, возможно, Вы хотите попутешествовать, возможно, Ваши внуки хотят чего-то, что не позволяет им дать Ваша пенсия. А может быть дело не в деньгах, а Вы просто хотите осуществить свою давнюю мечту, и, например, стать дизайнером, либо заняться фотосъёмкой. Сейчас настало время, когда Вы можете притворить в жизнь свои мечты.

«У меня нет высшего образования» – заявляют некоторые мои знакомые, отвечая на вопрос, почему бы им не заняться бизнесом?

По поводу связи образования и успеха в бизнесе я подробно расскажу немного позже. Здесь скажу одно – образование не является решающим фактором в деятельности предпринимателя. Оно может быть лишь дополнением, давать какие-то плюсы, но его наличие не значит ровным счётом ничего.

Действия, вера, желание, увлеченность – вот определяющие факторы успеха, но не как не образование.

Короче говоря, таких мнимых страхов и отговорок достаточно, что бы написать по ним целую книгу. Я уверен, что Вы их знаете больше, чем я, поэтому, давайте лучше поговорим, что сними делать, что бы они не мешали Вам в осуществлении поставленных целей.

Как победить свой страх

В основе большинства проблем, связанных с предпринимательской деятельностью лежат лень и страх.

Лень не даёт человеку выйти из зоны комфорта, а страх дополняет возникшие сомнения и останавливает перед любыми активными действиями.

Страхи с одной стороны помогают нам выживать. Если бы мы ничего не боялись, то прыгали бы с крыш домов и бросались под колёса автомобилей. Страх помогает нам не делать таких поступков и, соответственно, выживать.

В то же время основное количество страхов не дают никакой пользы – страх неудач, страх перед неопределённостью, страх быть непонятым.

Побороть страх можно единственным способом. Он работает на сто процентов. Необходимо не бежать от страхов, а развернуться и идти на них. В момент сближения Вы проходите рядом друг с другом и в следующий момент Вы продолжаете идти дальше, а Ваш страх проходит мимо и уходит в противоположную сторону.

Вам нужно научиться бороться со страхами, иначе будет очень трудно в предпринимательском мире. Каждый день Вас будут подстерегать мелкие и крупные страхи – страх позвонить клиенту, пообщаться с поставщиком, и т. д.

Ещё один способ побороть страх – это делать всё быстро и не раздумывая — здесь и сейчас. Подняли трубку и позвонили. Сразу, как только есть необходимость. Не сидеть и думать, что сказать, что Вам могут ответить, куда Вас могут послать, нужен или не нужен Ваш товар этому человеку. Чем дольше Вы думаете, тем больше сомнений в голове и тем больше появляется страхов.

Итак, что бы победить любой страх Вы должны быстро и уверенно идти на него. Попробуйте, после нескольких попыток Вы почувствуете, как теперь легко решать те вопросы, над которыми Вы раньше днями и месяцами думали и боялись что-либо предпринять.

Как бороться со страхом отказа

Страх отказа является одним из самых сильных сдерживающих факторов на пути к предпринимательству.

Любому человеку очень некомфортно получать отказы на свои просьбы. Речь идёт не только о бизнесе, но и о личной жизни, взаимоотношении с родственниками, друзьями.

Реальная статистика говорит о том, что из ста запросов, Вы можете получить всего три – пять положительных ответа, в остальных же случаях Вы услышите отказ, иногда в довольно грубой форме.

Цифры могут разниться в зависимости отт того, чем Вы будете заниматься. Например, отказов в розничном бизнесе у Вас будет меньше, чем при «холодном» обзвоне по телефону. Это связано с тем, что, приходя к Вам в магазин, клиент уже, как минимум, понимает, куда он пришёл, скорее всего, уже имеет какое-либо намерение относительно покупки. Он более лоялен к Вам, как к продавцу.

При «холодных» звонках Вы неожиданно, без разрешения вторгаетесь в жизнь человека, он не готов к этому, поэтому вероятнее всего первой реакцией на Ваше предложение будет отказ.

Многие начинающие предприниматели ломаются из-за постоянных отказов. Начали Вы продавать что-либо оптом, пришли к одному директору магазина, он Вас послал, другой ещё и посмеялся, третий сказал, что подумает и не перезвонил. Вы в унынии. Получаете негативный опыт. Бросаете затею, и идёте обратно устраиваться на работу.

Думаю, что отказ, как таковой является очень хорошим сдерживающим барьером. В противном случае, если бы всё было так просто, все соглашались всегда с Вами, всё у Вас покупали по самой дорогой цене, тогда все люди, наверное, были бы предпринимателями.

Отказы, как правило, приводят, как к внутреннему кризису, так и внешнему давлению. Окружающие начинаю замечать Ваши проблемы и ещё более их усугублять. Раздаются советы, что нужно бросить это дело, перестать рисковать, найти нормальную работу. В своё время Наполеон говорил, что, когда ты поднимаешься вверх, никто тебе не поможет, но, как только ты оступился и покатился вниз, то каждый считает своим долгом тебя подтолкнуть ещё сильнее.

Что делать? Дам несколько простых советов.

Во-первых, знайте, что отказы будут всегда, будьте к ним готовы. Не предавайте им большого значения. Отказ теперь – это Ваш друг и товарищ. Относитесь к нему спокойно и положительно.

Во-вторых, заранее готовьте ответы, на возможные отказы. Всегда имейте в запасе второй вариант событий. Отказы часто имеют под собой одно и тоже основание, поэтому со временем Вы уже будете знать, что ответить на тот или иной довод оппонента, который складывается не в Вашу пользу.

Третье – поймите, что отказы – это хорошо. Каждый отказ, как и любая неудачная попытка, приближает Вас к успеху. Например, при тех же «холодных» звонках существует статистика, согласно которой из ста звонков у Вас будет примерно четыре сделки. Это означает, что Вам в любом случае придётся услышать примерно девяносто пять отказов. Следовательно, чем быстрее Вы их услышите, тем быстрее получите положительный результат.

Четвёртый способ заключается в том, что Вы для себя не ставите целью получения положительного ответа, Вы рассматриваете процесс контактирование с клиентом, как тренажёр. Вы превращаете всё в игру, в которой собираете отказы, чем их больше, тем лучше, тем Вы становитесь сильнее. Если Вам сказали «Нет», это хорошо, идёте дальше. Такой психологический подход позволяет не бояться отказов, не переживать из-за них.

Для большей уверенности рекомендую играть в такую «игру» в паре с кем-нибудь. Когда Вы обзваниваете клиентов, а рядом сидит Ваш компаньон, тогда включается ещё один психологический фактор – Вы на подсознательном уровне будете пытаться стать увереннее, сильнее.

По- русски говоря, Вы будете выпендриваться друг перед другом, меньше бояться и стесняться. Это очень хороший приём. Обязательно старайтесь, что бы при встречах, переговорах рядом был кто-то из Вашего окружения.

Ну, и ещё один очень сильный вариант работы с боязнью отказов. Заключается он в психологическом воздействии на самого себя. Если Вы боитесь общаться с потенциальными клиентами, тогда в мельчайших подробностях представьте себе свою дальнейшую жизнь. Ваша нелюбимая работа, крики начальника, скучные будни, невозможность купить хорошую машину или квартиру, дети, которым необходимо дать хорошее образование….. Представьте, во что превратиться Ваша жизнь, если Вы сдадитесь.

И теперь, после того, как Вы представили самые страшные и неприятные последствия, единственно, что Вам нужно сделать, что бы их избежать – совершить одно простое действие – позвонить по телефону, зайти в кабинет к директору или поговорить с товароведом. Вот и всё. С одной стороны у Вас довольно плачевные последствия, а с другой простой шаг. Выбирайте сами.

Необходимо ли высшее образование для открытия своего бизнеса?

Имея высшее образование, я считаю, что его получение было для меня одной из самых больших ошибок. Это лично моё мнение и сейчас я попытаюсь Вам его разъяснить.

Я абсолютно не против образования, но только не в том виде, в котором оно существует у нас в стране. Не беру во внимание какой-то очень не большой процент учебных заведений, которые реально могут приносить пользу. Это скорее исключение из правила, подтверждающее его.