Ваш клиент: кто он, как с ним общаться и чего ожидать? (Юрий Александрович Лукаш)

Описание книги:

Пособие посвящено особенностям формирования взаимоотношений с клиентом, а также изложены определения характерных особенностей человека по внешнему виду с использованием физиогномики, вопросы профилактики конфликтных ситуаций и управления ими в случае их возникновения и развития. Для широкого круга читателей.