Шагнуть в кроличью нору

скачать книгу бесплатно


И Алиса подобрала себе продукт. Для этого она заполнила тест (во всех продуктовых сетевых компаниях он обычно есть), который показал, что не все прекрасно со здоровьем, есть о чем задуматься и поправить. Собралась с духом и КУПИЛА!!! Теперь нужно было начать им пользоваться. Оказывается, появилась новая задача – получить результат. Алиса недоумевала, зачем так заморачиваться. Ведь если продукт качественный и рабочий, то результат придет сам по себе. Но Наташа не переставала твердить, что очень важно мониторить изменения и фиксировать их (на бумаге или записывать видео). «Когда человеку становится хорошо, он обычно забывает, как ему было плохо», – эту фразу Алиса слышала от наставника так часто, что вскоре и сама начала наблюдать за результатами партнеров. Подтверждения не заставили себя долго ждать. Алиса поняла, что если не акцентировать внимание партнеров на изменениях, то они, как правило, принимают улучшения за случайность или совпадение. Но если вовремя задавать партнерам правильные вопросы, то они сами отмечают позитивные моменты, и их вера в продукт растет. Кроме того, если человек записывает свои наблюдения, ему в дальнейшем ничего не стоит создать из них историю использования продукта. Этот кейс становится его главным инструментом бизнеса. Вот почему «КРЯ-КРЯ-КРЯ…»! Купил продукт – получил Результат – записал Я-историю; Купил продукт – получил Результат – записал Я-историю; Купил продукт – получил Результат – записал Я-историю… И так, повторяя многократно, не останавливаясь, до бесконечности. Этот шаг легко повторить любому человеку, который пользуется продуктом. Правда, сначала нужно его научитьзадаватьсебе и своим партнерам простые вопросы.

• Что Вы хотите получить в результате использования продукта?

Здесь очень важно скорректировать ожидания с возможностями продукта. Помните, что нельзя «одной таблеткой» моментально решить все проблемы. Напоминайте об этом партнерам чаще. Пусть их ожидания будут несколько ниже результата, который они получат. Никогда не обещайте человеку «исцеление». Будьте правдивы. Не пытайтесь лечить человека!!! Рассказывайте о своих результатах и подобных случаях.

• Как Вы себя чувствуете? Что изменилось за прошедшую неделю/месяц?

• Какие эмоции это у Вас вызывает?

• Насколько Вы довольны процессом?

Оцените уровень своей удовлетворенности по 10-балльной шкале. Насколько это соответствует Вашим ожиданиям?

• Где Вы отметили этот успех? Где записали? Как зафиксировали?

Помогите человеку записать видео с результатом. Спросите разрешения разместить этот кейс в своих соцсетях. Если человек не возражает, сделайте это. Помните, что в случае с размещением историй обязательно нужно соблюдать этику.

Собрав несколько историй, Алиса почувствовала, что теперь ей стало легче рассказывать людям о продукте. На вопрос: «А ты пользуешься этим продуктом?» – Алиса честно и спокойно кивала утвердительно, показывала свои «баночки» и предлагала познакомить с человеком, у которого есть результат по схожей задаче. Такие действия были понятны. Их мог повторить каждый. Построение группы пошло быстрее.

Итак, резюмируем!

1. Покупка продукта должна быть осознанной.

2. Важно помочь человеку с выбором, учитывая все его пожелания.

3. Выбрать продукт человек вполне может сам, и это будет ЕГО решением.

4. Обязательно (даже если партнер говорит, что не нуждается в Вашей заботе) будьте с ним рядом, пока он не получит первые важные для него результаты.

5. Попросите его ежедневно заполнять таблицу контроля приема продукта (если от этого зависят показатели здоровья).

6. Мониторьте процесс и прогресс. Акцентируйте любой успех. Делайте заметки. Не ленитесь! Помните, что это часть системы. Это делать легче, чем потом убеждать партнера в том, что результат есть, просто он его не видит. Это легче, чем потом работать с возражениями и негативом, когда ожидания не оправдались (даже если всего лишь на 5-10%). Это легко делать и показывать, что это может повторить каждый!

7. Запишите историю (можно без имени, если человек не хочет «светиться»). Используйте ее в своей работе. Соберите кейс (необязательно большой).

Чтоделать?

• Проанализируйте свой шаг № 2.

• Найдите детали, которые Вы еще не использовали.

• Добавьте их в свою работу.

Если Вам понадобится консультация или коуч-сессия, просто напишите мне (liya1@mail.ru, https://t.me/metelius_liya_coach или https://vk.com/mlmetelnitskaya).

И мы вместе проведем диагностику Вашей системы, найдем ресурсы для развития и внесем улучшающие изменения.

Глава 2.3. Шаг №3: Мечта – Цель – Планирование

«Хватитнадоедать! —воскликнулаГерцогиня. —Ненавижу цифрыитерпетьнемогусчитать!»

Эту часть любимой сказки Алиса вспоминала всякий раз, когда в ответ на вопрос, с какой целью они пришли в компанию, ей приходилось слышать от своих собеседников: «Я не знаю». Алиса недоумевала. Люди хотят изменить что-то в своей жизни (состояние здоровья, наполненность своего кошелька, регулярность путешествий, возможность жить в другом месте и т. п.), но не могут четко сформулировать, когда и что именно хотят иметь. Алисе и в голову не приходило, что с годами многие люди переставали мечтать, привыкали к своему образу жизни и не допускали мысли, что в любом возрасте можно что-то начать менять к лучшему. Этот шаг в работе с партнерами давался Алисе непросто. Здесь нужно было проявить терпение, деликатность и такт, чтобы незнакомые вчера люди начали доверительно говорить о таком сокровенном, в котором боялись признаться даже себе. Но наставники (спонсоры) твердили: «Любая продажа – это технологии». Алиса не сразу поняла, как применить этот тезис к третьему в алгоритме шагу «Мечта – Цель – Планирование». Но каждый раз, выполняя действия четко, одно за другим, не нарушая порядок и технику, Алиса получала результат. Люди вовлекались в процесс подписания других, и группа росла. Пожалуй, самым ярким был пример работы с девушкой (назовем ее Людмилой), которая все время интересовалась успехами Алисы, но никак не хотела входить в компанию.