скачать книгу бесплатно
– Оля, я не зову тебя с завтрашнего дня. Пока мне нечем платить тебе. Прошу тебя подумать, мне так хотелось бы работать с тобой! Но честно говоря, с Лазиковой, мне еще долго не сравниться! – в огорчении я положила трубку.
В середине мая у меня началось осложнение простуды в виде сухого приступообразного кашля. После приступа кашля, в ушах закладывало.
Слух понизился, словно я сидела в танке. Температура после моего самолечения понизилась, но я оформляла витрины, с трудом ползая по полу. Слабость была невероятная.
Я глотала все противокашлевые средства, какие только получила в аптеку.
Но кашель не прекращался. Максим, который отличался крепким здоровьем и никогда не знал, что такое простуда, наблюдал за мной.
Потом сказал: «Ладно, ищи себе помощника! Будем платить с выручки!».
Видимо, боязнь затормозить выгодный проект победила его природную скупость.
Через два дня, выяснив сколько платит Лазикова почасовикам, я поехала в больничную аптеку.
На самом входе в помещение аптеки, меня снова скрутил приступ кашля.
Из кабинета вышла заведующая аптекой Лариса Викторовна Петрова. Она посмотрела на меня, вновь зашла в кабинет и вернулась с упаковкой «Терпинкода».
– На, выпей! – Лариса Викторовна высыпала две таблетки мне на ладонь и подала стакан с водой. Я с благодарностью, взглянула на Петрову.
Именно, такое лекарство было мне необходимо. Но «Терпинкод», содержащий сильнодействующие вещества, нужно было выписывать у врача.
Где у меня было время обратиться в поликлинику?
– Ну что, Полина Дмитриевна, пришли специалистов у меня переманивать? – шутливо спросила Лариса Викторовна, когда я перестала кашлять.
– Ну, что вы, Лариса Викторовна! Мне далеко до ваших условий! Мне бы уговорить кого на подработку в свободное от основной работы время! Вы не против, если я поговорю с Олечкой Простовой? – спросила я с опаской.
– Ладно, ладно. Где мои девочки работают по вечерам, не мое дело! Лишь бы утром появлялись на смену! – Петрова проводила меня в рецептурный отдел и отправилась по своим служебным делам.
Я вызвала из отдела Ольгу, сунув под мышку ртутный термометр.
Меня знобило. Через несколько минут пришла Ольга, мы сели в комнате отдыха на широкий диван.
– Наверное, ты решила, что я сказала про Лазикову, чтобы набить себе цену? – рассмеялась Ольга, когда я озвучила ей стоимость одного часа подработки. Я ничего не ответила.
– Сколько ты мне даешь времени подумать? – спросила Ольга.
Я вытащила из – под мышек термометр, взглянула на него и показала Ольге. Температура снова поднялась до 38,5 градусов. Снова меня скрутило приступом кашля.
– Выручай! Я совсем расклеилась! – сквозь кашель, произнесла я.
Ольга проводила меня долгим взором, наблюдая, как я иду по коридору к выходу из больничной аптеки.
В пять часов вечера, когда я раскладывала упаковки на витрины так, чтобы не были заметны пустые пространства на полках из-за небольшого ассортимента, в дверь позвонили.
Ольга Простова пришла на смену. Она деловито переоделась, взяла в руки накладные.
Мой кашель стал более редким, но периодически сотрясал мой ослабший организм. Температура так и не пришла в норму.
Но вдвоем работа продвигалась быстрее. Через час мы разложили на витрины почти весь товар. С Ольгой мы давно сработались.
Еще в ту далекую пору, когда вместе трудились в рецептурном отделе девятнадцатой аптеки. Ей ничего не нужно было пояснять дополнительно. Она понимала меня с полуслова.
К вечеру весь товар был разложен по полкам в материальной комнате. Витрины заполнились разноцветными упаковками и табличками.
Ценники я рисовала вручную, поскольку компьютера у нас не было.
Акты приемки тоже пришлось обсчитывать вручную на калькуляторе.
– У нас все это делается намного быстрее. Лариса Викторовна использует специальную программу, которая сама считает и оформляет ценники, – задумчиво сказала Оля в конце смены.
Я только вздохнула и взглянула на Ольгу с благодарностью. Мне необходима была ее помощь.
Нам не хватало еще одного сотрудника, на котором стоит успех любого предпринимателя. Который является посредником между аптечным делом и надзорными структурами, следящими, чтобы предприниматель ни в коем случае не разбогател, не обнаглел и не забыл, кому он обязан своей радостью – открыть собственное дело.
У нас еще не было бухгалтера.
Но я уже знала, кому могу доверить свою коммерческую тайну и кто будет в курсе всех наших побед и поражений.
Года три назад дочка бухгалтера центральной аптеки Натальи Федоровны Смирновой, Арина зашла как-то к матери на работу.
В это время я делала с Натальей Федоровной сверку активов.
Меня поразила грамотная речь привлекательной скромной девушки. Арина разговаривала с матерью с глубоким уважением и заботой.
– Вот, моя отрада! Заканчивает колледж, будет бухгалтером! – с гордостью сказала Наталья Федоровна, любуясь дочерью.
Я попросила у Натальи Федоровны, телефон Арины и предложила ей поработать у нас. – Полина Дмитриевна, моей доченьке Василисе всего восемь месяцев. Я в декретном отпуске, сижу с ребенком. Могу подработать на четверть ставки, в выходные, не больше!– ответила Арина.
– Меня устраивает такой вариант. Оформим тебя на полставки, приходи в аптеку, когда сможешь! – ответила я.
В субботу мы с Ариной сели за работу.
– Мне хотелось бы вести честный бизнес. Чтобы все было прозрачно. Не хочу обманывать государство. Я привыкла так работать в муниципальной аптеке. Ариша, пожалуйста, объясни мне, почему нельзя нашему предприятию работать, показывая всю выручку, все цифры, всю прибыль? – спросила я, когда Арина стала готовить первый отчет в налоговую инспекцию.
Арина промолчала и стала что-то считать.
– Полина Дмитриевна, при таком положении отчетности, вы обанкротитесь через три месяца! – ответила Арина и перечислила мне виды основных налогов и отчислений.
– Но если нагрянет проверка, что подумают налоговики? Они могут догадаться, что мы утаиваем часть выручки? – спросила я с беспокойством.
– Они не сомневаются, они знают точно, что часть прибыли скрывается. Но налоговая в курсе, что предприятие не выживет без этого. Так уж устроена наша налоговая система. За государство вы не волнуйтесь! Как сказал один политик, сколько бы вы не пытались обмануть государство, своих денег все равно не вернете! Потому, нужно вовремя платить налоги, правильно начислять их. Все свои цифры в отчетах показывают только сумасшедшие предприниматели или те, кто идет к банкротству целенаправленно! А что касается муниципальных предприятий, у них есть право на муниципальные дотации, чего нет у вас. Потому вопросы выживания вашего предприятия – только ваши проблемы!» – твердо сказала Арина и склонилась над бумагами.
21 мая 1998 года, ровно в восемь часов утра, я раскрыла входные двери парадного крыльца аптеки.
Солнышко поднималось из-за высотного здания торгового центра «Витязь». Небо было, по весеннему, безоблачным и голубым. Природа нам благоприятствовала. Наша аптека «Орион» начала свою торгово-хозяйственную деятельность.
Как ни странно, первым ее посетителем оказался Андрюха Бочанов, водитель районной центральной аптеки.
– Привет, Андрей! Никогда не видела тебя в торговом зале! Ты все время в недрах служебных помещений был, как помню! С чего бы, такой интерес к нашему ассортименту? – спросила я, наблюдая, как разглядывает Андрюха наши витрины.
– Надька отправила. Самой идти, западло! А дюже как интересно ей, посмотреть, что ты продаешь и почем! – недовольно откликнулся сердитый Андрюха.
Он какое – то время постоял в зале, потом с участием в голосе сказал: «Полинка, ты это…давай заполняй полки-то…с таким товаром далеко не уедешь…».
Я проводила взглядом удаляющегося Андрея, посмотрела на полупустые витрины и присела на пол, в проходе, между стеной и витринным шкафом.
Там, на табуретке стояла моя портативная пишущая машинка, на которой я печатала список дефектуры – препаратов, которые следует заказать в виду их отсутствия.
Так я следила за залом и одновременно заносила в список те препараты, которые спрашивали посетители.
К вечеру пришла Ольга Простова, заступила на смену. Оля работала споро и спокойно. Она решала самостоятельно все вопросы с посетителями, не бегая ежеминутно ко мне. Мне нравилось наблюдать, как Ольга разговаривает с покупателями.
Ее негромкий мягкий голос внушал доверие и нес душевный покой. Образно выражаясь, Оля несла исцеление одним своим голосом и ласковым обращением.
Я перенесла машинку в материальную комнату и закончила печатать дефектуру. Получилось три листа.
Позвонила одному из главных поставщиков по Иркутской области – акционерному обществу « Лек». Продиктовала заявку. Менеджер Лариса обсчитала и назвала мне сумму. Почти десять тысяч рублей.
– У меня больше нет денег! Я же ясно сказал! Работай с тем товаром, что есть! Сначала продай это, потом купишь еще! Так и начинается бизнес. А ты как думала? – Максим недовольно пожал плечами, когда я озвучила ему сумму, которую надо отправить поставщику, чтобы у нас был какой-то конкурентоспособный ассортимент.
Стоит ли объяснять Максиму, что аптечные продажи, это не то, что продавать теннисные ракетки или кеды. Посетитель, не найдя того, что ему нужно, сразу пойдет в другую аптеку. А вернется ли он назад, если знает, что ему откажут? Конечно, нет.
Я загрустила.
В конце смены мы с Ольгой посчитали первую выручку. Сто тридцать два рубля, пятьдесят копеек. Мы открыли бутылку шампанского, которую я приберегла к такому случаю. Разлили в три фаянсовые кружки.
Я капнула из своей кружки на жалкую кучку купюр и мелочи в картонной коробочке: «Расти, милая выручка, как на дрожжах!»
Максим озабоченно смотрел на эту полупустую маленькую коробочку. Предполагаю, он ожидал большего. Ведь, везде говорят о необыкновенной прибыльности аптечного бизнеса.
Летний веселый дождик брызнул на окна. Капельки стекли вниз по стеклу, как слезинки. Какое-то время я стояла и смотрела на эти капельки.
Потом подошла к книжной полке и решительным движением открыла семнадцатую страницу «Войны и мира» Толстого.
Вынула несколько долларовых купюр. Все мои сбережения для оплаты будущей учебы Антона. Что ж…
Надо поднимать «Орион». Сходила в банк, разменяла на рубли. На оплату новой заявки должно хватить. А там, посмотрим…
Когда привезли ящики с новым товаром, наши витрины стали выглядеть презентабельней. Добавились предметы ухода за больными, заполнился настенный шкаф с лекарственными травами.
Мне доставляло наслаждение, когда посетитель уходил с пакетом лекарств. Каждое «Нет!» отдавалось болью в моем сердце.
Если я знала, что нужное лекарство лежит в нераспакованном ящике в материальной, то спрашивала: «Не будет ли, у вас пяти минут, чтобы я могла найти ваш препарат, в новом поступлении?»
Если покупатель соглашался подождать, я неслась в материальную со скоростью звука , яростно вскрывала запечатанные ящики, находила требуемое лекарство, быстро заносила его в список, считала цену и вновь неслась к прилавку.
Постановление и методичка о правилах наценки, всегда лежали у меня перед глазами. Поступало много новых препаратов, которые врачи выписывали в рецептах, но которые я еще не знала.
Раскрывала справочники, читала, учила. Читала справочник аналогов, изучала синонимы, записывала список отказов и анализировала его.
– Я даже не слышала, что вы открылись! У тебя мало рекламы! – сказала Анна Тропинина, войдя в наш торговый зал и критично оглядев полки с товаром. Искусство продаж – это было направление, которому мне предстояло научиться.
Я не умела торговать. Вернее сказать, я никогда не стремилась торговать или стать торговым работником. Это была не моя сфера. Может, работу с документами я знала неплохо, но как привлечь покупателя не знала.
Когда-то мне приходилось стоять за прилавком, в отделе готовых лекарственных форм в девятнадцатой аптеке.
Но тогда в зале всегда было много народу, стояла нескончаемая очередь. Не нужно было думать о привлечении покупателя, хватило бы сил справиться с огромным наплывом желающих купить лекарства. А теперь все изменилось.
Государство перетасовало карты, извлекая аптечное дело из социальной сферы, перекидывая его в торговую область.
В институте нас учили, что мы призваны работать с больными пациентами, а вышло, что предстоит работать с покупателями. Но выбора у меня не было.
Каждого посетителя, я готова была обнять и расцеловать, только потому, что не прошел мимо нашего крыльца.
Во второй половине дня, когда Ольга встала за прилавок, я поехала в типографию. Нарисовала проект будущей визитки и написала четверостишие для рекламы по местному радио.
Генриетта Савина, владелица рекламного агентства «Медиа- плюс», подсчитала цену и распечатала счет за услуги.
– Ничего себе! – воскликнула я, увидев сумму.
– Ну вы тоже, положим, не стали церемониться с нами! За поддержанный компьютер, взяли, как за новый! – не удержалась от ответа Генриетта.
– Мы продали его в полной сборке за четыре тысячи, а стоит новый почти десять! – поправила я девушку.
– Да что вы говорите! Четыре! Я лично купила его у вашего Максима за восемь тысяч! Он утверждал, что это ваша цена. Мы с вами, Полина, знакомы не один год, с чего бы мне врать? – резко отреагировала Генриетта.
Верно, мы работали с Генриеттой несколько лет, когда я заказывала ей рекламные проспекты центральной районной аптеки. С упавшим настроением я вышла из типографии.
– Это не обман, Полина! Это бизнес! Я нашел покупателя, сам отвез компьютер, значит, выполнил работу посредника. Так? Так. Разницу между тем, что я обещал тебе и тем, что получил от покупателя, могу положить себе в карман. Это мой личный заработок. Что не так? Чем ты не довольна? Продавала бы сама! – Максим нахмурился и отвернулся от меня. Он торопился к Стефании, которая лежала в роддоме после рождения сына Степана.
Я слушала его и не могла поверить. Это говорил Максим, который заверял меня, что наши отношения будут строиться на полном доверии.
Зазвонил пейджер, висевший на поясе у Максима. Он прочитал текст на дисплее и сказал: «Полина, мне надо срочно уехать! Думаю, что тема с компьютером исчерпана!».
После чего, надел свою кожаную кепку и вышел в дверь служебного входа. Я растерянно смотрела на захлопнувшуюся дверь.
Вслед за долларами последовали мои золотые украшения. Комплект с аметистами, подаренный Стасом, кольцо с рубином, подаренное мамой в честь окончания института, остались в ломбарде.
На вырученные деньги сделала еще одну заявку в «Лек».
Зато в июне наша выручка заметно подросла и составляла в среднем, полторы тысячи в день.
Ассортимент расширился до шестисот наименований. На каждый вырученный рубль, я заказывала новый товар и количество отказов заметно уменьшилось. Бывало, машина с товаром задерживалась в пути и разгрузка производилась поздно вечером.
Чтобы утром лекарства продать, я оформляла ценники по ночам.
