Руководство для гидов будущего

скачать книгу бесплатно


Заказать фотосессию, набить тату, пройти курс тантры.

Профиль 3

45 лет, финансовый директор крупной корпорации.

Задача

Я наконец призналась себе, что мое призвание не экономист, а искусство.

Результат

Нагоняю упущенное счастье.

Альтернативы (Конкуренты)

Записаться на курсы живописи, изучить историю искусства.

Профиль 4

30 лет, сотрудница аудиторской компании.

Задача

Я переехала в Москву из региона, со мной общались предвзято все мои коллеги.

Результат

Я повышаю свой статус в глазах моих подруг.

Альтернативы (Конкуренты)

Взять стилиста, выйти замуж за москвича, поступаю на MBA.

Настоящий момент является оптимальным для того, чтобы вывести на рынок нечто совершенно новое, потому что у клиентов появились неожиданные и неудовлетворенные задачи, и ваша цель – нащупать их, решить наилучшим способом, завоевать передовые позиции и оторваться от конкурентов!

1.4.1. Я и моя уникальность

Цель блока: исследовать свои сильные и слабые стороны.

Если вам зададут вопрос «В чем ваша уникальность?», то какой последует ответ? Иногда у нас так «замылен» взгляд, что мы не ощущаем нашей индивидуальности, или же, просто-напросто, не умеем трансформировать ее в инструмент привлечения клиентов.

Гид будущего прекрасно осознаёт, в чем его неподражаемая характеристика и через неё он транслирует себя миру. Клиенты же «клюют» именно на то, что отличает профессионала от других, ведь – прежде всего – они хотят получить незабываемый опыт.

Все мы читаем одни и те же книги, все мы ходим на одни и те же курсы, но все знания и информация пропускаются через наши индивидуальные фильтры и эмоции, и эта обработка является ключевой в работе гида.

Как осознать и использовать вашу уникальность для привлечения клиентов, вы узнаете, используя лучшие международные практики: прагматичный подход SWOT, утонченную восточную практику Икигай и коучинговое упражнение Стол менторов.

1.4.2. Икигай

Цель урока: найти то, ради чего хочется просыпаться по утрам.

"Делайте только то, что вы любите больше всего. Это обязательно приведёт вас к успеху! Каждое утро я смотрел на себя в зеркало и спрашивал: если бы сегодня был последний день моей жизни, хотел бы я заниматься тем, чем я занимаюсь сегодня? И если ответ в течение многих дней подряд был «нет», то мне нужно что-то менять."

Стив Джобс, основатель Apple.

Японское понятие "Икигай" означает примерно следующее: это то, что придает нашей жизни смысл и заставляет каждое утро просыпаться с радостью. Иными словами, это ваш главный жизненный интерес, ценность, от которой вы бы не смогли отказаться и которая позволяет вам с благодарностью проживать момент «здесь и сейчас». Икигай – это состояние осознанности и принятия маленьких радостей и маленьких шагов, умение наслаждаться красотой момента и окружающего мира. Обретение Икигай способствует долголетию, независимости от суждений других, чувству равновесия и ощущению значимости собственного существования.

Если вы не ощущаете радость от того, что вы делаете, значит, вы еще не нашли свой Икигай. Чем раньше вы начнете его поиск, тем скорее вы станете получать от жизни удовлетворение. Икигай находится на пересечении 4-х сфер:

Что мы умеем делать?

Что нам нравится делать?

Что нужно людям?

За что нам платят?

Как явно видно из диаграммы, пересечение только двух или даже трех сфер не дает такого удовлетворения, как пересечение всех четырех. Это и есть Икигай. Но как его найти? В домашних заданиях вы сможете найти упражнение, которое облегчит вам определение этого понятия.

1.4.3. Как оценить себя

Цель урока: научиться анализировать себя и свой продукт.

В этой главе мы расскажем вам о том, как определять свои сильные и слабые стороны, как оценивать возможности и угрозы, связанные с конкуренцией или окружающими событиями.

Метод был предложен впервые в 1963 году на политическом форуме, но его эффективность в оценке факторов, влияющих на развитие различных проектов, уже давно вышла за рамки этой сферы. Это анализ отличается большой гибкостью, поэтому его с успехом применяют как для оценки личного бренда, так и корпораций, и даже государств.

SWOT – это аббревиатура, которая расшифровывается следующим образом

S (Strengths) – сильные стороны, отличительные параметры, обеспечивающие наибольшее конкурентное преимущество. Например, широкая продуктовая линейка, то есть несколько разработанных маршрутов или услуг; наличие лицензии, продвинутое знание национального языка, коммуникабельность, уникальность и специфичность экскурсий и т. д.

W (Weaknesses) – слабые стороны, параметры, уступающие конкурентам в сравнении. Например, узкий ассортимент предлагаемых услуг, неразвитые соцсети, отсутствие навыков ведения бизнеса онлайн или уникального продукта, а также негибкость в условиях меняющегося мира и т. Все эти пункты должны быть сведены к минимуму, а в идеале устранены, чтобы бизнес оставался конкурентным.

(Opportunities) – это возможности. Они относятся к благоприятным внешним факторам, способным обеспечить конкурентное преимущество. Возможности позволяют воспользоваться доступными благами современного мира для реализации успешных стратегий таких, как создание нового уникального продукта, расширение ассортиментной линейки; выход на новые рынки сбыта.

T (Threats) – угрозы, которые негативно сказываются на бизнесе и ослабляют конкурентные преимущества. Рассмотрим некоторые препятствия, с которыми вам приходится сталкиваться при выводе продукта на рынок, его продвижении и продаже: пандемия и карантин; политическая, экологическая, экономическая ситуация; социально-демографические факторы; конкурентная среда; закрытие границ и отсутствие русскоговорящего туристического потока; переход в онлайн с последующим ростом конкуренции с блогерами; изменение потребительских предпочтений.

Некоторые факторы можно интерпретировать и как возможности, и как угрозы. Например, развитие технологий одновременно является и тем, и другим.

Этот вид анализа вы можете применить как к проекту, над которым вы сейчас работаете, так и лично к себе как к профессионалу. В основе метода SWOT лежит мозговой штурм, поэтому мы подготовили уникальное коучинговое упражнение, которое поможет вам провести тщательный и качественный анализ вашей ситуации.

1.4.4. Стол менторов

Цель урока: научиться получать советы от умных людей.

Это упражнение можно использовать на любой стадии развития проекта: если у вас не хватает мотивации, если нужно что-то прояснить для себя, пройти через трудную стадию, когда вы не знаете, как двигаться дальше или какое решение принять.

В этом упражнении вы получите возможность получить мудрый совет или взгляд со стороны от людей или персонажей, чье мнение для вас ценно. Это могут быть реальные или выдуманные люди или существа, от Золотой Рыбки до Юрия Дудя, от Стива Джобса до Хакамады, от Тони Роббинса до Александра Сергеевича Пушкина.

Подумайте о тех людях, которые могли бы дать вам мудрый совет и выберите трех Менторов, чьи навыки могут быть полезны в текущей ситуации.