скачать книгу бесплатно
Достижение Ваших целей зависит от правильной формулировки задач и объяснения их другим людям.
#6. Фиксировать задачи письменно
Каждый из нас пишет письма. Составить претензию, петицию, техническое задание или прошение. Написать другу в другую страну, попросить о чем-то своих подписчиков в социальной сети и даже просто написать SMS мужу с просьбой купить вечером хлеба. Все эти действия в той или иной степени используют письменную форму для фиксации Ваших пожеланий, просьб и задач.
Поговорим о том, как правильно это делать.
Сравните 2 варианта:
Вариант 1:
Добрый день! Вашу компанию рекомендовали мне для организации ремонта на даче. Пришлите, пожалуйста, прайс-лист на этой неделе, чтобы я мог сравнить его с другими компаниями. Дом, который надо отремонтировать за 2 месяца, так как потом туда въезжает моя семья. Фронт работ существенный: 2 жилых этажа, крыша и благоустройство территории.
С уважением, ….
Вариант 2
Добрый день!
Мне рекомендовали Вашу компанию для ремонта дачного дома.
Прошу прислать Ваш прайс-лист в течение недели. Для информации:
Ориентировочный объем работ: ремонт «под ключ» 2-этажного дома и благоустройство прилегающей территории 10 соток.
Срок на проведение работ: 2 месяца.
С уважением, ….
Вариант 2 – более конкретный, визуально понятный и имеет больше шансов на выполнение. Прежде, чем мы разберем подробно секреты успешного письма, отметим общие правила его написания.
Во-первых, представьте себя на месте адресата. Приятно ли Вам было бы получить свое послание? Понятны ли Вам цели и задачи? Хочется ли Вам выполнить изложенную просьбу? Ответ на эти вопросы поможет качественно улучшить текст.
Во-вторых, обратите внимание на историю, которую Вы рассказываете в своем письме. Какое впечатление производит текст? Вы просите, требуете, высказываете пожелание или передаете другую эмоцию? От того, какое «послевкусие» остается после прочтения письма, зависит, будет выполнена задача или нет.
ДИАЛОГИ В ЦИТАТАХ
«Первое правило бизнеса – поступай с другими так, как он хотел бы поступить с собой».
Чарльз Диккенс, английский писатель, XIX век [1, с. 457]
«Чтобы управлять людьми нужна голова: для игры в шахматы мало одного добросердечия».
Себастьен-Рош Николя де Шамфор, французский писатель, XVIIIвек [3, с. 696]
В чем секрет успешной постановки задачи в письменной форме?
Первое – структура. Она явно читается в любом успешном письме. Мысли должны быть изложены четко и логично следовать одна из другой. В приведенном примере потенциальный клиент пишет в фирму, предоставляющую услуги по ремонту. Адресат заинтересован ответить быстрее, чтобы договориться об условиях и заключить контакт. В дополнение к этому автор вводит «конфетку» – указывает объем работ и говорит, что срок ограничен. Фирма получает возможность сделать наценку за срочность, а Вы – уложиться в сроки и требовать необходимое качество работ.
Второе – визуализация. Быстрый темп современной жизни требует максимально четкой подачи информации – не только по смыслу, но и по внешнему виду. Письменная задача должна быть «вкусной» не только по сути, но и визуально:
• иметь разделы,
• быть краткой и конкретной.
Такая визуализация дисциплинирует, притягивает внимание и стимулирует выполнять задачу так же четко.
Третье – деловой стиль. Письменная задача, как и любое деловое письмо, должно иметь деловое обращение, подпись и уважительный стиль. Такой подход повышает Ваш статус в глазах исполнителя и увеличивает шансы на качественное исполнение Вашей просьбы.
Формулируйте и пишите четко, кратко, содержательно. И тогда Ваши цели будут достигнуты быстрее.
#7. Сохранять команду на стыке проектов
На практике мы часто сталкиваемся с ситуацией, когда одна команда последовательно реализует несколько задач. Например, бригада ремонтников после дачного дома приступает к обновлению городской квартиры, после отпуска в Италии Вы планируете тем же составом поехать в Грецию или следующий детский праздник Вы хотите организовать с теми же артистами, которые развлекали Вас месяц назад.
Собрать команду, настроить людей на достижение цели и получить результат – непростая работа. Именно поэтому не стоит начинать каждый раз «с нуля». Всегда есть выбор: выполнить задачу и «разбежаться» или использовать накопленный потенциал для достижения новых целей.
Цепочка целей – это группа новых ориентиров, которая появляется «на горизонте» по мере приближения к финалу проекта.
Суть метода в том, чтобы задолго до завершения проекта поставить перед командой новую амбициозную цель. Психологически человек, достигнув какого-то результата, оказывается в ситуации вакуума: «я привык работать в этой команде, а что делать дальше?». Задача лидера, имеющего цель, – не допустить даже намека на эти мысли в своей команде.
Как сформулировать новую цель? Ответьте всего на 3 вопроса:
• Что уже достигли? Определите, что получит Ваша команда, когда завершит данный проект: инновационный продукт, повышение эффективности, новые контакты и т. д.
• Что в будущем? Для этого представьте, что прошло 3—5 лет. Во что мог бы вырасти Ваш проект? Варианты ответа: новое направление бизнеса, выход в другой круг общения, повышение социального статуса.
• Какой следующий шаг? Теперь вернитесь в сегодняшний день. Что нужно сделать сейчас, чтобы приблизиться к целевому состоянию через 3—5 лет?
Рисунок 2. Цепочка целей
В результате у Вас должна получиться цепочка целей, где каждое звено «цепляется» за предыдущее (рисунок 2). Новая цель:
Вы ознакомились с фрагментом книги.
Для бесплатного чтения открыта только часть текста.
Приобретайте полный текст книги у нашего партнера:
