скачать книгу бесплатно
Для того, чтобы эти «гарантии» чем-то были обеспечены, рекрутеру необходимо, по мнению экспертов рынка услуг подбора персонала, заниматься «Получением информации от работника о реальных условиях его труда и выполнении работодателем существенных условий найма в течение испытательного срока».
Другими словами, чтобы иметь возможность не возвращать деньги и заявить, что это «не гарантийный случай» предоставленного кандидата, ставшего работником у заказчика, рекрутеру надо получать обратную связь о реальном положении вещей в плане соответствия заявленным условиям, но только лишь «существенных».
Процесс получения информации, опять же, по мнению экспертов, представляет собой «Оформление отчётных документов, подтверждающих оказание услуги по подбору персонала» и «Подготовки отчётов о соответствии реальных условий работы кандидата условиям, зафиксированным в профиле должности».
Как это выглядит на практике? Работник уходит до завершения испытательного срока (гарантийного). Работодатель выставляет агентству «претензию». В работу включается менеджер по гарантиям и начинается «перетягивание каната» ответственности. Рекрутер представляет некие отчёты. Агентство пытается переложить ответственность на работодателя-заказчика. Тот упирается и налегает на то, что «товар изначально был некачественным».
Это время для агентства – непродуктивное, а, следовательно – несущее прямые убытки. Если рекрутер «сидит на окладе», то не будет ни премии, ни каких-либо бонусов за тот месяц, в котором произошло такое событие. То есть он поработал за МРОТ (ведь меньше МРОТа платить закон не разрешает). А если он вообще был на «сдельщине» и не по трудовому договору, то поработал он «на дядю бесплатно».
Если всё же заказчик достаточно выгоден агентству, или не получилось отвертеться, рекрутеру придётся заняться вот таким делом: «поиском и представлением работодателю кандидатов для замены работника, не прошедшего испытательный срок». «Если Вам не выдали кассовый чек, покупка за счёт продавца!», похоже, не так ли?
Искать и отбирать «замену» рекрутеру придётся за свой счёт, так как в данном бизнесе очень моден тренд на эффективную оптимизацию затрат. Ну, вы поняли.
Почему происходит именно так? Именно из-за «модного тренда». Контроль качества – это дополнительная функция, которая имеет свою протяжённость во времени, а время – деньги. Эту функцию кто-то должен выполнять, следовательно, получать за это оплату. Если обустраивать в агентстве «ОТК» – отдел контроля качества, – то это повышает издержки, снижает конкурентные преимущества, плохо сказывается на кошельке владельца этой конторы.
Потому эта функция перекладывается на самого исполнителя-рекрутера – «совесть – лучший контролёр» – нет, – «голод – не тётка!». И если рекрутер хочет хоть что-то заработать, он будет сам осуществлять контроль качества результата своей работы, хоть это и не очень эффективно с точки зрения оптимизации бизнес-процессов, но кто нам обещал хоть какое-то бизнес-образование у менеджеров агентства? Вот именно в этой «узловой точке» и можно говорить о совести, так как с ней придётся идти на сделку.
Исполнение гарантийных обязательств, экспертами представляется в виде трехэтапного мероприятия:
– Поиск кандидатов согласно требованиям профиля должности;
– Подготовка информации о кандидатах, представляемых работодателю на замену работнику, не прошедшему испытательный срок;
– Согласование места и времени встречи кандидатов с работодателем.
И завершаться оно должно «Подготовкой документов, подтверждающих выполнение гарантийного обязательства по оказанной услуге».
Итак, что же бесплатно должен сделать рекрутер из агентства? Найти нового кандидата, который будет релевантен требованиям в заявке. А что должно быть в заявке? Там должен быть «профиль должности». Конечно, он у рекрутера уже есть, из первичной, «сломавшейся» заявки. Но теперь он может быть «версии 2.0.» переработанной и улучшенной в процессе урегулирования разногласий по претензии. Тут всё зависит от того, чьё мастерство делать виноватым другого лучше: агентства или заказчика.
Вот тут становится понятно, для чего на кафедре управления персоналом будущим бакалаврам читают курс лекций по общей теории систем, из него они узнают, что если на входе «шум», то и на выходе «шум». А проще говоря, если заявка изначально была «негодной», то и рекрут (кандидат) – «негодяй». Вопрос «качества» заявки, подбора, кандидата, в агентстве не рассматривается, так как про качество рассказывают, опять же, на кафедре менеджмента персонала, как в лекциях по философии, так и по управлению этим самым качеством. А человек с дипломом бакалавра не пойдёт работать на должность «пэтэушника».
Вообще, без знаний теории систем нельзя понять теорию управления, а без этих знаний научиться планированию в бизнесе на профессиональном уровне, попросту невозможно.
Если бы и у заказчика, и у агентства были бы достаточные ресурсы для составления «годной» заявки, то ничего переделывать бы не пришлось. Но, так как составление «профиля должности» – задача не тривиальная для неспециалиста, то и результат соответствующий.
Что же такое «качественный профиль должности», как он выглядит и как его составить? Так как это словосочетание из «новояза», то никто не знает, что оно обозначает доподлинно. Никто, кроме того, кто учился управлению (и персоналом в частности). Бакалавр управления персоналом не только знает, что такое «профессиография», но и умеет составлять «профессиограммы». А это то, без чего «профиль должности» вовсе и не профиль, так же, как без составления «профиля компетенций».
На основе «профессиограммы» и «психограммы» создаётся «профиль профессии». А профессия – это (от лат. professio – официально указанное занятие, специальность, от profiteer – объявляю своим делом) род трудовой деятельности (занятий) человека, владеющего комплексом специальных теоретических знаний и практических навыков, приобретённых в результате специальной подготовки, опыта работы. Профессиональная деятельность обычно является основным источником дохода. Наименование Профессии определяется характером и содержанием работы или служебных функций, применяемыми орудиями или предметами труда. [Словарь бизнес-терминов]
Профессиограмма – это документ, содержащий подробное описание специфики профессиональной деятельности через систему требований, предъявляемых профессией к человеку, его особенностям, включая качества личности, особенности мыслительных процессов, знания, умения и навыки, которыми он должен обладать для того, чтобы успешно выполнять профессиональную деятельность. [Словарь бизнес-терминов]
Профессиографический анализ деятельности – изучение требований, предъявляемых профессией к личностным качествам, психологическим способностям, психолого-физическим возможностям человека. Направлен на обеспечение максимально эффективного взаимодействия человека и профессии, оптимизацию и повышение эффективности профессионального труда. Охватывает различные стороны конкретной профессиональной деятельности – социальные, социально-экономические, исторические, технические, технологические, правовые, гигиенические, психологические, психофизиологические и социально-психологические. [Словарь бизнес-терминов]
Что такого сложного в составление профессиограммы? Ну, хотя бы, вот такой её метод: Метод критических случаев (critical incident technique) – относящийся к категории методов профессиографического анализа деятельности, был впервые описан Дж. Фланаганом в 1954 г. Этот метод связан со сбором сотен описаний эпизодов эффективных и неэффективных трудовых действий, которые реально наблюдали в своей трудовой деятельности опытные специалисты, руководители и другие работники. Эти эпизоды, названные «критическими случаями», должны представлять собой специфические действия, которые иллюстрируют успех или неудачу в одной из сторон анализируемого вида деятельности. Например, критическим неэффективным случаем для водителя грузовика может являться: «Водитель не посмотрел в зеркало заднего вида, когда давал задний ход, и в результате врезался в припаркованную машину». Наблюдателя, вспоминающего критический случай, как правило, просят описать: а) что послужило причиной данного случая и ситуацию, в которой он произошёл; б) в чём именно заключалась эффективность или неэффективность действий индивидуума; в) очевидные последствия этих действий; г) в состоянии ли был индивидуум контролировать эти последствия.
После того как набирается несколько сотен критических случаев, они подвергаются контент-анализу и классифицируются одним или несколькими экспертами по категориям или «измерениям» критического рабочего поведения. Эти измерения впоследствии служат основой для проверки или разработки тестов и других процедур профессионального отбора. Их также можно использовать как базис при разработке программ профессионального обучения.
Важное преимущество Метода критических случаев как метода профессиографического анализа заключается в том, что он фокусируется на наблюдаемом и поддающемся измерению рабочем поведении. К недостаткам этого метода можно отнести то, что его реализация требует много времени и сил, а также его пренебрежение средним уровнем трудовой эффективности. [Психологическая энциклопедия]
Как видите, нет вообще ничего сложно в профессии «эйчара-кадровика-манеджера-по-персоналу», и рекрутментом может заниматься любой школьник, пока от голода не упадёт.
Ну и Психограмма, как основная часть, ядро профессиограммы, в которой сконцентрированы психологические требования к конкретному специалисту, а также личностные, психофизиологические качества, обеспечивающие успешное овладение данной профессией, тоже дело наживное, достаточно знать, что Психоанализ – это Фрейд, а Павлов – это который зачем-то собачек электротоком бил.
Так вот. Профиль должности – это «паспорт штатной единицы». У бизнеса возникает потребность в определённой специфической работе. На основе этой потребности вносится изменение в штатное расписание организации. Штатное расписание служит основанием на поиск человека по определённым критериям, чтобы предложить ему заработную плату за выполнение определённой работы.
Поэтому первой идёт Профессиограмма, и лишь затем – профиль должности.
Профессиографированием занимаются специалисты и магистры, сводя результат своих усилий в справочники профессий. Более или менее образованный бизнес использует их в кадровой работе, бизнес более сермяжный не пользуется ничем или изобретает собственный велосипед, довольствуясь знаниями, полученными в средней школе. И на свет появляются всевозможные кадавры, с которыми взаимодействуют рекрутинговые агентства.
Как рождается «профиль должности»? Работодатель даёт задание на составление объявления о работе. Получивший это задание, найдя невнятные рекомендации по составлению профиля должности, начинает сбор информации.
В ход идёт всё. Место должности в иерархии вообще, и организационной структуре в частности, если таковую получается составить. Путём опроса линейных начальников формируется перечень функциональных обязанностей. Затем – профессиональных компетенций. Конечно же «софт-скилы», что в переводе с птичьего языка означает «личностный профиль». В завершении сгребаются в кучу обязательные требования к должности и всевозможные пожелания.
Ни о Справочниках профессий и должностей, ни о Профессиональных стандартах и речи не идёт: всякий суслик – главный агроном!
Что же ставится во главу угла такого «профиля должности»? А что угодно, зависит от личного желания работодателя. Но, по уму, если уж подбирать под такое дело работника, то необходимым и главным условием будет наличие профессиональной компетенции, позволяющей выдавать конечный результат заданного уровня качества. А в реальности – целого набора таких компетенций.
Если мы будем проводить оценку кандидата лишь по формальным критериям соответствия их «бэкграунда» сиречь – опыта предъявляемым требованиям – есть, нет, не имеет, не привлекался, – то упустим главное: а сможет ли он выполнить саму работу-то? Релевантный опыт – это хорошо, но важны детали.
Типичный рекрутер после мастер-классов или авторских курсов не способен оценить профессиональные навыки специалиста, у него просто нет таких знаний, которые у продавцов инфо-продуктов не получить. Но обращаться за услугой к компетентному специалисту по управлению персоналом оценки профессиональных компетенций – стоит не так уж и дёшево, а это не путь рекрутмента. Для бизнеса оказания услуг подбора и отбора персонала, все, что хоть как-то влияющее негативно на старательно созданный имидж попросту девальвируется, вплоть до упразднения, как сущности. И это не только в рекрутменте так, а всюду, где заявляются откровенно неадекватные цена за услуги.
Хорошо, если у заказчика работает специалист по управлению персоналом с дипломом не каких-то авторских курсов, и тем более не с сертификатом «международной галактической академии всех наук», а того же бакалавриата. Тогда у заказчика будет вполне добротная, при определённых условиях, заявка, содержащая приемлемый профиль должности.
Для рекрутера освоить методики оценки профессиональных компетенций, как часть умений по составлению профиля должности, – это путь вверх по карьерной лестнице, и рост профессионального мастерства, а соответственно – заработка.
Умея оценивать у кандидатов профессиональные компетенции в процессе первичного собеседования, можно очень неплохо повысить свою эффективность. И тогда «бесплатная работа по гарантийному обслуживанию» сойдёт к минимуму. Да и перемещение с позиции «подбор резюме» на позицию «проведение оценочных собеседований» будет иметь дополнительно и денежное выражение.
Кадровая ситуация наших дней такова, что комбинаций профессия-функция и профессия-профессии в одной должности, как у калейдоскопа. Государство пытается навести порядок с 2016 года, введя институт Профессиональных стандартов. Но пока они обязательны к применению только в госучреждениях и в незначительной части бизнеса. И каждый работодатель «лепит должности» как заблагорассудится. А работникам потом ещё доказывать Пенсионному Фонду, за что им трудовая пенсия полагается.
Описывать должность без использования справочника профессиограмм неэффективно, и для такой работы необходимо научиться пользоваться аналитическими системами. Современный офисный работник «подобен морской свинке», наименование его должности может быть от одной, а функционал содержать элементы от нескольких. А почему так? А так удобнее бизнесу, ну, а наименование – просто звучит солидно.
Профиль должности – это шаблон, образец, эталон. Он нужен для сравнения того, что необходимо бизнесу и того, что есть у кандидата. С его помощью ещё можно проводить качественную оценку: больше, меньше, лучше, хуже и т.д. Можно проградуировать должность на «младший – старший», например. Ну и, конечно же, с помощью профиля должности «тим-лиду» будет легко определить новомодное «оверквалификейтед» и постараться «продавить по зарплатным ожиданиям».
Логично ожидать, что профиль, как документ системный, должен у заказчика услуг агентства подбора персонала быть. Но такое случается удручающе редко. И заявка поступает порой такая, что легче разработать новую, за дополнительную оплату, разумеется. Ну, а если у заказчика нет лишних денег, то на сайтах вакансий мы наблюдаем следствие этого в виде объявления о работе в форме некоего абстрактного перечисления всего-всего, и явно «выдранного» из какого-то то ли справочника, то ли учебника.
Создание профиля должности – занятие коллективное. В процесс втягивается не только лишь сам исполнитель и директор фирмы, но и линейные менеджеры, и «старички»-работники в качестве экспертов. В конце концов, генеральный директор должен определить, насколько одни требования приоритетные других, по какой-то внятной шкале оценки требуемых качеств, чтобы всё это закрепить в профиле данной должности.
Если директор не в состоянии «членораздельно изложить все свои хотелки», то на помощь ему должен прийти хоть сколько-то компетентный в этих вопросах человек, хоть даже и сам рекрутер из агентства, иначе толку не будет.
Рекрутеру нужны не абстракции, не пожелания без ясных контуров, а чёткие представления об уровне профессионализма, компетенций соискателя, необходимых для выполнения должностных обязанностей. А выдвигаемые требования к опыту, самой личности кандидата, это всё вторично. Если у соискателя нет знания иностранного языка, то исполнять обязанности переводчика, даже будучи «рубахой-парнем» он вряд ли сможет на приемлемом для бизнеса уровне.
Но справедливо и обратное, когда должность «стандартная» и важны уже не сколько компетенции, а личностные характеристики. Специалист по оформлению трудовых отношений, он же «Специалист по документационному обеспечению персонала», он же «Специалист по персоналу», и он же «Специалист по кадрам» нужен любой фирме. Будет ли это отдельная штатная единица, или же внутреннее совмещение, не важно. В данном случае следует учесть, что это «бумажная работа». И одной из трудовых функций является «организации документооборота по учету и движению персонала». А теперь развернём ситуацию.
В компании значительный кадровый документооборот. И с имеющейся нагрузкой главный бухгалтер, совмещающий должности (профессии) не справляется. В связи с чем, ему на помощь нанимают специалиста по кадрам. И не одного. А двоих под разные задачи. Один будет работать с оперативной документацией, а другой станет заниматься подготовкой документации к передаче в архив. Так вот, со вторым дело будет обстоять так.
Даже в маленьком ООО с пятью работниками есть собственный «фирменный» архив кадровой службы. А если хозяин фирмы додумался ещё и утвердить структурные подразделения, дабы у всех должности звучали солидно типа «начальник отдела», то и у каждого «отдела» автоматически появляется свой архив. Завершённые документы в делопроизводстве подшиваются в дела. Подшить дело – это целое мероприятие в формате кружка «юный переплётчик»: стопки бумаг просматриваются, сортируются, сверяются с номенклатурами, номеруются, скрепляются, к ним пишутся описи и всякие заверительные надписи. И всё это в строгом соответствии с ГОСТом от «ГосАрхива» (который равнозначен федеральному закону). И в конечном итоге отвозятся в государственный архив, где сдаются-принимаются по строгому регламенту приём-передачи дел и перевязываются «архивным узлом».
Чем характеризуется такая работа? Вот нам товарищ бакалавр по управлению персоналом подсказывает – монотонией. Монотония (от др.-греч. ????? «один, единый» и ????? «напряжение») – это функциональное состояние сниженной работоспособности, возникающее в ситуациях однообразной работы с частым повторением стереотипных действий в обыденной внешней среде. Сопровождается переживаниями скуки, апатии, сонливостью и желанием сменить вид деятельности. Также характеризуется такими физиологическими и психологическими симптомами, как снижение тонуса, ослабление сознательного контроля, ухудшение внимания и памяти, стереотипизация действий.
Это скука, это «тоска зелёная», это тысячи одинаковых бланков день за днём. И вот тут-то нам и потребуются знания из общей психологии личности, для начала Типы темпераментов по И.П. Павлову.
В основу классификации типов Высшей Нервной Деятельности по И.П. Павлову были положены свойства нервных процессов: сила, уравновешенность и подвижность. По критерию силы нервных процессов выделяют сильный и слабый типы. У слабого типа процессы возбуждения и торможения слабые, поэтому подвижность и уравновешенность нервных процессов не могут быть охарактеризованы достаточно точно.
А для повышения нашего профессионализма рекрутера, еще полезно изучить работы, проводимые в Лаборатории дифференциальной психофизиологии при Институте психологии АН СССР в исследованиях Б. М. Теплова (1963), В. Д. Небылицына (1972), В. М. Русалова (1979).
И тогда мы сможем не задавать прямые вопросы «в лоб»: «Вы любите однообразие, тупые повторяющиеся односложные движения, скуку и серость бытия?» А косвенным образом выявить особенности характера кандидата.
А ещё лучше изучить учебник «Дифференциальной психологии», что бы значительно повысить нашу эффективность проведения предварительных собеседований.
Но, ведь работодатель может же и не разделять служебные обязанности так строго, и кадровые делопроизводители будут заниматься всем диапазоном своего функционала.
А в этом случае вы попадаем в другую крайность, о которой знает наш подсказчик бакалавр по управлению персоналом – это, опять же, нарушение гармонизации труда. Гармонизация труда направлена на обеспечение согласования физических и умственных нагрузок, которые испытывает работник на преодоление однобокости труда, создание полноценных условий для гармоничного развития человека на производстве; – функция возвышения труда – создание на производстве условий для повышения содержательности и привлекательности труда, искоренение рутинных и примитивных трудовых процессов, обеспечение перемены труда, т.е. его гуманизация.
Рваный ритм работ, когда происходит резкое переключение от низкой интенсивности к высокой, от слабой напряжённости к сильной, в неравные временные промежутки, очень пагубно сказывается на нашем организме. Организм этого не любит, ему больше нравится хоть какая-то предсказуемость. У него для этого даже эволюционно выработались так называемые «праксические состояния».
В психологии труда и эргономике широко используется понятие «праксические состояния» (от лат. praxis – труд). Это психические состояния, периодически возникающие в процессе труда и обусловленные его специфическими характеристиками, связанными с наличием целевого и материально-информационного обеспечения (в терминах, описывающих важнейшие условия деятельности в трехкомпонентной её структуре: «цель – средство – результат»).
В зависимости от соотношения указанных элементов деятельности (в структуре «цель – средства – результат») у человека в процессе труда возникают различные праксические состояния. Лишь при одном варианте, когда человек располагает всеми необходимыми для деятельности условиями (осознанность цели, достаточность средств, достигаемость результата), можно говорить о функциональном комфорте как благоприятном психическом состоянии.
Вот так вот мы и добрались до понятия «Напряжённость труда» – фактор трудового процесса, отражающий нагрузку преимущественно на центральную нервную систему, органы чувств, эмоциональную сферу работающего, который характеризуется такими показателями, как интеллектуальные, сенсорные, эмоциональные нагрузки, монотонность нагрузок, режим работы.
Казалось бы, просто составить объявление о работе… Но, оказывается, всё не так и просто. И за кажущейся простотой скрывается либо сложный процесс подготовки, либо процесс бесплатного гарантийного обслуживания заказчика рекрутером.
И в него стараются включить ещё и «Согласование места и времени встречи кандидатов с работодателем». А это тоже ведь отнимает время, то самое, которое рекрутер бы потратил на новую заявку. Все эти постоянные «созвоны» для уточнения возможности и кандидата, и заказчика найти время для проведения собеседования: то до одного не дозвониться, то второго не застать на месте.
А переделав по новой заявку, состыковав заказчика и заявителя, еще и необходимо «Подготовить документы, подтверждающие выполнение гарантийного обязательства по оказанной услуге». Без них никуда. Но есть ли гарантия гарантии? Ведь если изначально была составлена безграмотная заявка, и переделывалась она теми же «безграмотными» участниками процесса, то какова вероятность удачного исхода второй попытки? Если с самого начала не было знаний, то откуда им взяться в конце?
Наличие гарантийного обязательства никак не подтверждает качество услуги. Такое обязательство лишь свидетельствует о том, что вполне вероятен, и с достаточной долей, вариант именно некачественного результата.
И рекрутеру, идущему наниматься в агентство. следует понимать, что если в агентстве заявляют о готовности бесплатно исправить огрехи в своей работе, то исправлять их будет агентство в его лице и за его счёт. Ведь свою долю агентство гарантированно получит за первую попытку.
А пока рекрутер не получит документального подтверждения о «закрытии заявки и её «гарантийном ремонте», новую заявку ему могут не выдавать. И ездить через весь город за свой чёт к заказчику за «бумажкой», может потребоваться несколько раз, а то и не один день.
Работа в агентстве – это работа «на дядю» во всех смыслах. Это низкие ставки и расценки. Это тяжёлый психологический климат. Нет никакого объяснения, зачем делать бесплатную работу.
Профессия рекрутера совершенно не сложная в плане образовательного уровня. Самообразование через изучение специальной учебной литературы позволяет вести индивидуальную предпринимательскую деятельность по оказанию услуг подбора и отбора персонала дистанционно.
Современный компьютер доступный по цене настолько, чтобы позволял оперировать информацией через интернет-браузер. Средний тариф на услуги провайдера доступа в Интернет и желание стать настоящим мастером своего дела – это то, что позволит заработать на «хлеб с маслом» в начале становления профессионалом. А переход на следующий уровень – «хедхантера» – и на отдых на лучших курортах какого-нибудь края.
Суровые будни работы в агентстве. Отзывы работников, как самих агентств, так и тех, кто устраивался на работу воспользовавшись услугами агентства.
Орфография и пунктуация сохранены. Отзывы анонимны, взяты с различных сайтов для отзывов о работодателях.
«Всем доброго дня! Пишу отзыв со стороны бывшего сотрудника отдела подбора персонала/рекрутмента. Хочу рассказать о рабских условиях труда в данной компании. Участвовала в поиске IT-специалистов на проекты, в компании есть несколько команд которые этим занимаются. В паре работают рекрутер и ресечёр, ресёчер тот, кто непосредственно связывается с кандидатом, после чего передаёт рекрутеру. По подробнее о позиции ресечёр в данной компании: большую часть работы выполняет ресечер, который занимается поиском, назначением интервью, основной коммуникацией от начала до трудоустройства. Рекрутер же проводит телефонные интервью и присутствует на финальных этапах интервью. Но самое главное, зарабатывают здесь рекрутеры, ресечеры работают за корку хлеба. У ресечеров минимальный оклад и мизерные бонусы, как обещают на интервью средний заработок 50 70 т.р на руки, забыв сказать, чтобы столько заработать надо работать 24/7 и без выходных:) Максимум при нормальной работе, с небольшими переработками в 2 3 часа каждый день + выходные на позиции ресечер вы получите 30 тыс.р за месяц с учётом оклада, а бонусы выплачиваются через каждые два месяца, а не за предыдущий. Так вот самое интересное, рекрутер здесь получает от 150 т.р и непонятно по каким причинам такой большой отрыв по зп от ресечера. Что касательно команды, не буду указывать имён, пишу про свою команду, +/ в остальных также. Неадекватный head of group, которая требует приводить немыслемое количество кандидатов, ежедневные пустые созвоны по часу, чтобы поболтать, послушать нытьё, унизить кандидатов не шутка, тут в пределах нормы [censored] и материть кандидатов. В целом комада рекрутеров была неплохая не считая хед группа. Стать в данной команде рекрутером, нужно стереться в порошек или быть знакомой руководителя, руководитель сама ставит правила повышения, при этом набирая своих знакомых, обходит эти правила. Некоторые команды практикуют делить между рекрутерами время, работают и днём и ночью ,и рано утром, чтобы застолбить за собой кандидата. Здесь жесткая борьба и конкуренция за кандидатов. В моей команде такого не было, но по умолчанию подразумевалось, что нужно так работать и рано утром и поздно ночью, чтобы за месяц выходило от 30 айтишников которые успешно пройдут интервью, вдумайтесь в это количество. Что касается испытательного срока 3 месяца, нужно послушать и прочитать много ненужной инфы на английском, ненужных действий и тестов для галочки, что ты прошел обучение, по факту это даже невозможно читать и слушать. Если, кто смог осилить до конца мой большой отзыв, то несколько слов, для КАНДИДАТОВ. На вас здесь абсолютно всем наплевать, интегратор как никак. Рекрутер, точнее ресечёр может долго не давать фидбек, просто потому что, менеджер или заказчик не может соизволить дать ответ. Вас могут отправлять на один проект, если вы не проходите интервью, на другой, на третий и.т.д в конечном счете чтобы срубить бабла и заработать на вас. Заказчики по непонятным причинам отказывают кандидатам на финальных интервью, без подробного фидбека, просто непонравился кандидат и всё:) Будьте готовы, к вопросам о сухой теории на тех.интервью, не знаю для чего, возможно чтобы срезать вилку. Здесь работать только по двум причинам, либо чему то научиться, но данная компания не набирает специалистов уровня junior, либо просить очень большие деньги, работа 24/7 здесь не только рекрутеров касается. Подытожу, работать здесь чтобы приобрести опыт как вариант, если нет опыта, будешь вкалывать за копейки. Хочешь должность повыше, можно заработать, уничтожив свою жизнь и здоровье, ради хэд группа и людей которым также на тебя плевать, которые хотят заработать на тебе денег и быть довольными. Не рекомендую компанию к трудоустройству никому!»
«Мой отзыв для рекрутеров, которые думают, что это известная компания, а значит там все будет хорошо. Не верьте тому, что вам пообещают. Мне довелось поработать в отделе подбора персонала, что было жутким испытанием. Специалисты по персоналу там долго не живут, в офисе жуткая текучка. Руководитель отдела материт всех, обзывает своих подчиненных и за глаза поливает грязью своего руководителя. Неоплачиваемые переработки, зарплата ниже рынка, серая зп, больничный по минимальной оплате, постоянные крики и унижения. Не знаю, как в остальной компании, но в отделе подбора все закручено на некомпетентном руководителе. Рекрутеры для неё крысы, долб***ы и прочие прекрасные выражения. Очень любит за глаза всех обсуждать, любит сплетни и навязывать своё мнение. Если вы любите обсуждать коллег и сплетничать про них, то приживётесь. Ситуация на рынке не мониторится вообще, сейчас компании повышают ставки, чтобы удержать людей, но здесь руководитель подбора считает, что проблему решит принуждение рекрутеров к переработкам. Она буквально заставляет людей работать после окончания рабочего дня. Что такое трудовое законодательство в петшопе не знают, ждут когда сотрудники пойдут в трудовую инспекцию. Что я настоятельно рекомендую сделать тем девочкам, которые остались работать. Она постоянно ходит на перекуры, в конце рабочего дня может пойти поесть, а рекрутерам выйти никуда нельзя, обедать свой час у вас не получится и уйти в положенное время (которое прописано в трудовом договоре) тоже не выйдет. Если бы не Е. то такой текучки бы не было. Дополнительный бонус в том, что вас заставят сделать прививку и не важно хотите или нет.»
«Обманули, заболел ушёл на больничный, они меня уволили , не выплатили компенсацию за проезд с другого города 2300р, компенсацию за питание 3000р и компенсацию за съем жилья 5000р за отработанный месяц. Не рекомендую у них работать. Просите компенсацию сразу либо говорите не победите работать. Договор на руки не дают, на честном слове, которое не держут.»
«…у них почасовая оплата 185 рублей час . умножить на 11 часов и 12 минут , получается 2057 рублей это такая зп за 11 часов . проживание пишут в хорошем общежитии . на самом деле там дыра конкретная . фотографии выслали совсем другого места жительства . Питания нет , оно есть только за ваши деньги во эти +300 рублей в день или 7800 в месяц вычетают из ваших денег. штрафы есть и более 20 тыс. рублей))) договор не дают , с тобой не заключают. все на честном слове . скорей всего строго за часы что ты работаешь тебе платят.Они же сами говорят что люди не возвращаются . Уже стоит задуматься. если так всё хорошо, по чему не едут еще . вообщем кто не хочет испытывать судьбу за копейки или за колоссальные – две тысячи рублей за 11 часов в порту ))) если не ошибаюсь сотрудник в магазине больше зарабатывает.»
«Абсолютно некомпетентные сотрудники. Постоянное вранье, информацией не обладают. Чуть что ссылаются на договор, но как претензия в их сторону и говоришь что в договоре прописано,так сразу эта неофициальный договор. Во первых Почитайте Гражданский кодекс. Во вторых все что прописано в договоре вы обязаны выполнять. Так например зарплата, когда ее выплатят!!!! Еще месяц ждать!!!!!! На этот вопрос или игнор получаешь, или очередное обещание, или вообще "У меня нет настроения об этом говорить"!!!!! В смысле нет настроения!!!!!! Это что за сотрудник такой?! То есть как штрафовать ребят так все во-время проводится сразу ссылаются на договор что там все прописано., да согласна прописано, а еще там прописано числа когда должна переводится зарплата. То что деньги у вас в обороте это и так понятно! И все об этом знают.!!!! Я знаю что есть люди которые работают через это агенство в двух местах, и им стабильно зарплата задерживается на два месяца. У меня один вопрос Ребята вы не охренели?! Так же проверка уже проводилась этого агенства, писали в прокуратуру, сработала. но не надолго и все по новой. А давайте у вас зарплату задержим, не будем выплачивать, я посмотрю на вас. Прежде чем требовать от работников, и тыкать договором, вы свои обязанности начните выполнять!!!!!!!Я не советую обращаться в это агенство!!!! А да еще они отлично подчищают отзывы!»
1.3 ОСНОВНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ РЕКРУТМЕНТА
Люба организация состоит из людей – персонала. Без наёмных работников ведут предпринимательскую деятельность самозанятые, которые в принципе не имеют права нанимать их, и индивидуальные предприниматели, которым хватает собственных сил. Бывает ещё вариант, когда общество с ограниченной ответственностью состоит из одного работника, но это – специфика.
Бизнесу требуется заёмная рабочая сила, которую он находит на рынке труда. Вот этот вот поиск этой самой силы и есть – рекрутмент, или, как это называлось ещё совсем недавно – подбор и отбор персонала.
От того, насколько масштабен бизнес, зависит его общий уровень «профессионализма». Если перед нами лавка по продаже обуви из Турции, то навряд ли мы в ней встретим работников с профильным образованием, как из области обувной промышленности, или маркетинга, или из области менеджмента организаций. Скорее всего, единственным профессионалом в ней будет бухгалтер.
Но вот в крупный бизнес не может функционировать за счёт дилетантов, ему необходимы профессионалы с профильным образованием. И чем выше квалификация работников, тем больше шансов на успешное ведение бизнеса. Корпорации не могут себе позволить ошибаться в вопросах найма ведущих специалистов, от результатов работы которых может зависеть само существование компании. Но и в плане найма рядовых работников тоже есть определённые требования.
Чем сложнее ситуация в рыночной нише занимаемой компанией, чем выше там уровень конкурентной борьбы, тем дороже становится само время. Как говорила Чёрная Королева: «Ну а здесь, знаешь ли, приходится бежать со всех ног, чтобы только остаться на том же месте. Если же хочешь попасть в другое место, тогда нужно бежать, по меньшей мере, вдвое быстрее!»
Что бы конкуренты «не обошли на повороте» необходимо всё делать очень быстро. То есть – работать очень быстро. И только что нанятый работник должен «с марша в бой». Следовательно, он уже должен войти в кабинет или подойти к станку, способным максимально эффективно выполнять возложенные на него должностные обязанности.
У бизнеса нет времени на то, что не приносит прибыли, а уж на то, что создаёт дополнительные издержки – и подавно. Так что, ни о каком серьёзном обучении персонала и речи не идёт. Акционеры и инвесторы джут прибыль здесь и сейчас, а не там и потом. Сложное обучение занимает время и имеет свою стоимость, а это – снижение прибыли. В погоне за прибылью возрастает интенсификация труда, профессии и специальности непрерывно изменяют свои профили, подстраиваясь под новые требования. Учить некогда. Нужны готовые кадры.
Вот почему классическое руководству трудовым коллективом вымерло, да и сам термин руководство из сферы бизнеса вытравили. А осталось одно лишь управление, как технология. Обучение и адаптация персонала превратились в простую выдачу буклета с инструкцией по общим вопросам. Никто не желает «выращивать профессионалов в своём коллективе». Рынок труда стал супермаркетом складского типа с открытой выкладкой.
Потенциал работника разучились выявлять, всем нужны профессиональные компетенции, актуальные навыки. Горизонт планирования у среднего бизнеса отсутствует, как таковой, ну а сроки в полгода или год – это не сроки. А для крупного бизнеса трудовые резервы спонсирует государство, обеспечивая существование института профессионального обучения.
Классическое управление персоналом скукожилось до «амортизации человеческих ресурсов», когда работодателя волнует лишь «фондоотдача». Что бы ни писали в учебниках и ни рассказывали в авторских курсах, единственный метод работы с персоналом в компаниях остался «метод сухого отжима». Нет больше людей и человеков, есть лишь человеческие ресурсы, а задача бизнеса утилизировать их по максимуму, то есть – использовать с пользой для себя. А самым простым признаком такого положения вещей – укрепившееся в обиходе понятие «профессиональное выгорание».
Цели поиска и отбора, рекрумента, – нахождение высококлассного человеческого ресурса по сходной цене и его максимальная эксплуатация работодателем, с минимальными издержками.
ФИЛОСОФИЯ БИЗНЕСА В РЕКРУТМЕНТЕ
Отбор и подбор работников – это процесс определения личностных и профессиональных качеств соискателей на вакансии, для определения их соответствия заявленным требованиям, чтобы выбрать наиболее выгодного из всех найденных.
От того, какая «корпоративная культура» проросла в компании, будет определяться модель рекрутмента. Это может быть модель «поиска по соответствию», когда работодатель ищет «своего человека», который органично впишется в рабочую группу (слово коллектив следует вообще забыть). Или же поиск может заключаться в нахождение «свежего мяса», когда «низы не могут работать по-новому», а переучивать их – увеличивать издержки и терять прибыль.
Модель поиска и подбора «проектная» реализуется бизнесом, когда нужен «шабашник»: на сезон, на проект, на подмену. «Карьерной» модели встретить теперь невозможно, так как для бизнеса (его основателей, его владельцев) наёмные работники – всего лишь попутчики, а не «братья-сватья», а современная кадровая политика строится на принципе «незаменимых нет». Главное, чтобы пришёл «мастер» и сделал «красиво». Да и чтобы не дорого.
Модель «мастера-подмастерья» тоже отживает последние дни. Нет возможности, а точнее сказать – желания у бизнеса заниматься обучением, поэтому на работу берутся только «мастера», со знаниями, с умениями, с опытом. И лишь тот факт, что «рынок труда профессионалов» вычерпали до донышка, а за «проходной» нет совершенно никакой очереди, вынуждает работодателей заниматься обучением совершенно неквалифицированных новичков. Мы не рассматриваем вариант, когда бизнес уникальный и весь переполнен «ноу-хау» и секретами гильдии. Тот самый лозунг «легче обучить, чем переучить» уже давно не работает», так как «выживает самый приспособленный». А в плане рынка труда, идиоадаптация человеческих ресурсов – основной способ выживания.
ОЦЕНКА ПОТРЕБНОСТИ В РАБОЧЕЙ СИЛЕ
В стародавние времена вопросом обеспечения рабочей силой предприятие занимались «трудовики» – специалисты по труду, которые в отличие от «кадровиков» – специалистов по кадровому документообороту, учили математику и вычисляли трудоёмкость с производительностью. В наше время этим занимаются бакалавры и магистры управления персоналом.
Планирование потребности компании в персонале – одна из трудовых функций директора по персоналу. Смысл данной функции – обеспечивать непрерывный технологический процесс, дабы из-за нехватки рабочей силы не произошло снижение выработки или простой. В общем, что бы вдруг не оказалось так, что очень важную работу некому выполнить.
А рабочей силе свойственно уходить на больничный, в декрет, в отпуск, на пенсию, прогуливать, увольняться. Короче говоря, всячески способствовать снижению прибыльности бизнеса. Поэтому необходимо эту силу непрестанно оптимизировать, по возможности замещая автоматами. Ведь в уставе любой компании на первом месте в разделе «цели», указано: получение прибыли.
Поэтому, планирование персонала это и мероприятия по его массовому освобождению из-за перехода бизнеса от малой механизации работ к её полной автоматизации.
Планирование персонала, это либо математически обоснованные числа, либо интуитивное предвидение, того, сколько работников, какой квалификации, когда, где, и на каком этапе работ потребуется. Это попытки угадать способ привлечь линейный персонал предложением не отвечающим даже среднему показателю рынка труда. Либо поиск способа обхода требований законодательства в плане социальных гарантий при массовом высвобождении работников, ради экономии. Это и поиск способов заставить работника делать больше, а получать меньше. И поиск решения загадки снижения текучести персонала при сохранении низкой заработной платы. И постоянные размышления о том, как бы ещё сократить издержки на кадровые мероприятия.
