Отдел продаж на всю жизнь

7

  Более подробно все виды должностей в ОП мы разберем в 4-й главе.

8

  Одна из самых распространенных ошибок многих предпринимателей – отсутствие четко описанных критериев целевого клиента.

9

Net Promoter Score (NPS) – индекс потребительской лояльности.

10

«Открытием» клиента в сфере продаж обычно называют момент, когда внимание клиента направлено на продавца и он готов посвятить какое-то время обсуждению объекта продажи.

11

Average Customer Lifetime, или средний срок жизни клиента – время, в течение которого клиент продолжает покупки.