скачать книгу бесплатно
Рис. 3.9. Таблица для расчёта фрагментарности процесса
3.1.6. Анализ операционных рисков процесса
На модели процесса (см. Рис. 3.11 и 3.12) и в таблице Excel (см. Рис. 3.13) для каждого действия (функции) процесса указываются операционные риски (ошибки, дефекты, сбои), которые могут произойти (реализоваться) именно при выполнении данного действия. В таблице Excel автоматически рассчитывается показатель «Уровень рискованности процесса» по формуле [Количество функций с возможными операционными рисками / Общее количество функций].
На основе данной информации разрабатываются мероприятия по минимизации (предотвращению) операционных рисков для процесса.
Данной теме посвящена отдельная книга автора – «Управление операционными рисками: надёжность бизнес-процессов и ИТ-систем».
Вы ознакомились с фрагментом книги.
Для бесплатного чтения открыта только часть текста.
Приобретайте полный текст книги у нашего партнера:
