Выжить в мире МФО

Вот только страховым случаем не является.

Вообще-то мы не страховая компания. И на всех бумагах, которые клиенту добросовестно выдавались, черным по белому русским языком написано, что в случае чего – обращайтесь в лес (зачернуто), к деду на Колыму (зачеркнуто), туда-то и туда-то, по такому-то адресу. Самостоятельно и с документами (и дальше обширный список документов, среди которых разве что нет ветеринарного паспорта на собаку). Мы, как компания, которая предоставляет микрозаймы, со страховкой даже рядом не стояли. Вру, конечно, на этапе подписания стояли, но очень-очень рядом и вообще я не я и хата не моя.

Но я пожалела тяжело раненного клиента и объяснила ему, что в документах (опять же черным по белому) прописано что является страховым случаем, а что нет. И да, отрезать палец, руку-ногу или даже чего другое у мужчин – не является страховым случаем. Вот вообще. Если только голову, да и то, несчастный случай надо еще доказать.

То есть страховым случаем является смерть или инвалидность первой и второй группы, да еще и такая, чтобы ни наркотического, ни алкогольного, никакого запаха/намека/подозрения рядом. Ни военных действий, ни природных катаклизмов. В общем, даже если вас убьют – это не несчастный случай.

На что реакция у нашего героя была однозначная- глаза на все лицо и брови в районе затылка.

– Это что же? Я получается умереть должен, чтобы страховку получить?

Конечно. А потом еще не забыть отправить в страховую компанию полный пакет документов не позднее месяца с момента наступления страхового случая. Очень важный момент, про который все забывают.

Бесперспективное старье

Некоторые бабушки на пенсии, вопреки общественному мнению и сложившимся стереотипам, совсем не одинокие. Не забитые, не замкнутые, не меланхоличные и не больные на все морщинистое тело, скорее уж наоборот. В некоторых слишком много шила в том самом запорном месте и просто безграничная потребность к общению.

Они даже не скрывают, что поездки общественным транспортом в час пик, посещение поликлиники в детский день или давка в очереди в аптеке или магазине со скидками на черную пятницу – все эти мероприятия исключительно из желания пообщаться.

Это еще народу повезло, что дедушки на копейках советского образца у нас в стране не такие! Не доживают у нас обычно дедушки до преклонного возраста, а то они бы для этих целей (пообщаться) пробки на дорогах создавали бы в тот же час пик.

Вот и у нас завелась парочка таких общительных бабулек (боже, звучит как диагноз).

Не знаю как сейчас, все-таки почти десять лет прошло, но в то время пожилым людям займы давали довольно охотно. Стоило указать пенсию как источник дохода – и почти всегда приходило одобрение. Компания, видимо, искренне верила, что бабульки бессмертны, а привязанные к почте своего района пенсией куда они от возврата долга убегут? Никуда не денутся.

Мы же, как специалисты, бабулек любили особенно. Причина раз: не всегда их соглашались страховать наши партнеры, особенно сильно возрастных. И спецу, конечно, гораздо проще согласовать с клиентом выдачу займа «чистыми», без всяких страховок.

Причина два: в компании существовала скидка для обладателей пенсионного удостоверения. Хорошая такая скидка. Очень умный ход – дополнительный бонус для привлечения заемщиков со стабильным доходом. А продавать что-то со скидкой – да раз плюнуть!

Причина три: бабулечки, которые переходили в разряд постоянных клиентов, еще и получали накопительный бонус, который суммировался с пенсионной скидкой. По итогу выходило, что бабушка со всеми скидками и без страховки могла брать и отдавать займы почти без переплат, в любое время. Взяла – отдала, взяла – отдала. Ну потеряла в месяц сто рублей, но зато взамен…

Подозреваю, им и деньги-то были не нужны. Приходили они к нам в офис исключительно ради общения. А то как же! Специалист вокруг бабулечки бегает, приятные слова говорит. Много внимания, обсуждение актуальных новостей из телевизора и жизни. Сочувствие, понимание, забота.

Мы прыгали вокруг бабулек, аки козлики, и они, бабульки, расцветали на глазах. Казалось бы, как мало человеку для счастья надо!

И вот из-за этого, видимо, был введен в компании новый штраф. «За посторонние разговоры с клиентом во время заведения заявки». Разговоры стали суше. Бабульки стали приходить реже. Компании было перпендикулярно – все равно дохода от них никакого. Очевидно она, компания, очень заботилась о нашем времени и о том, чтобы мы не тратили его бесполезно. Не на таких, бесперспективных, клиентов.

Сложно выговариваемое слово

Работа специалистом по выдаче займов очень быстро отбивает желание помогать вопреки здравому смыслу. То есть выслушать – да, посочувствовать – конечно, но помогать…

Последний всплеск желания помочь в ущерб собственному материальному положению у меня случился очень давно. Когда в офис пришел клиент с пропиской в далеком (от нас) Крыму и с желанием до него, Крыма, добраться. Хоть на поезде, хоть на попутках, хоть на собаках в упряжке. Саму слезливую историю: как мужчина оказался в наших краях и без денег, я сейчас, за давностью лет, уже и не вспомню.

Заводим заявку – отказ. И мужчина начинает доставать всё из карманов на предмет «чего-ценного».

– Девушка, купите Power bank, а? Всего за пятьсот рублей отдам.

Смотрю я на этот аппарат антикварной, разве что, ценности и прикидываю, что в жизни он мне и за бесплатно как-то нафиг не нужен. И в магазине такой, если и продается, то явно дешевле стоит, а за пятьсот даже тогда можно было взять что поприличнее. Ну да ладно. Человек в беде, надо помочь!

Внешний аккумулятор, кстати, несмотря на свой невзрачный вид, оказался неплохим и даже жив до сих пор. Коллеги по работе сочли меня крайне хитрожопым и прагматичным человеком, когда в офисе я начала не только телефон заряжать, но и на будущее энергию накапливать. Пиздить, стало быть, у работодателя хотя бы электричество. На следующий день с аккумуляторами пришли все.

Правильно, когда у тебя оклад – минималка, должны же быть от работы хоть какие-то плюшки? В нашей стране минималка – это даже не гарантия того, что люди будут работать, а всего лишь гарантия, что они хотя бы вредить не будут. И то не факт.

А вот список бабушек, которым в очередной раз не хватило пару рублей на платеж был нам известен поименно и постоянно пополнялся. Вроде мелочь, и вроде не сложно добавить, но раздражали жуть как! Потому как повторялось это от раза к разу. День за днем, ведь таких «чаек» много.

– Ваш ежемесячный платеж одна тысяча сто двадцать три рубля.

– Ой, милая, у меня тут не хватает.

– Одна тысяча сто двадцать три, а иначе, при недоплате будет просрочка.

– У меня тут тысяча сто двадцать. Добавь три рубля, милая? Я тебе в следующий раз отдам.

Вздыхаешь. Лезешь в коробочку. Была у нас в офисе такая, для размена и вот таких попрошаек. Деньги в ней – наши собственные, а не компании, поэтому подсчет их никто не вел, но все сотрудники офиса честно сбрасывали туда любую накопившуюся по карманам мелочь. Потому как клиенты атаковали, а совесть-поганка не давала сказать «нет».

– Вот, дорогая, я все отдала, а теперь домой ехать не на что. А пешком я не дойду, ноги болят. Дай, девочка, двадцать рублей на автобус? Я отдам.

– Вы мне еще с прошлого месяца должны, – отвожу глаза. И вроде совестно, но оборзели в край уже! Еще бы на такси стреляли.

Последней каплей стало, когда мне на личный сотовый позвонила клиентка в дату платежа и заявила, что сегодня подойти не может, потому как ретроградный меркурий в зените, но и в просрочку уходить не желает.

– Поэтому заплати за меня, а завтра я подойду и отдам.

На мое решительное «нет» обиделась и выплачивать займ и вовсе перестала. «Вы там такие жадные все! На нас наживаетесь, а помочь не хотите!».

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.