Психология делового общения и конфликтология. (СПО). Учебник. – Игорь Жмурин

Кратко излагаются основы психологии, знание которых необходимо каждому для понимания себя и других людей. Рассматриваются главные проблемы делового общения, связанные с его сущностью, видами, особенностями, функциями. Характеризуются основные трудности,
возникающие при деловом общении. Предлагаются рекомендации по совершенствованию содержания, формы и стиля делового общения. Раскрывается специфика межличностных конфликтов, которые могут возникать в профессиональной деятельности или семье. Описываются
условия, способствующие профилактике межличностных конфликтов в трудовом коллективе.
Соответствует ФГОС СПО последнего поколения.
Для студентов среднего профессионального образования, обучающихся по всем специальностям и профессиям.