Книга 8. Комплекс маркетинга. Том 2. Работа с новыми клиентами

"Мнение экспертов: чем нужно кормить слонов."

Вопрос-ответ:

"Сегодня разбираем вопрос: как правильно ухаживать за африканским слоном."

Лайфхаки:

"Лайфхак недели: как прокормить слона без дыры в бюджете."

Полезные подборки:

"Подборка полезных статей за февраль о слонах."

"Сделали для вас подборку ссылок по уходу за слонами."

Книги:

"Читайте с нами книгу 'Все о слонах от А до Я за 7 дней'."

Мастер-классы: "Онлайн-урок: 5 шагов к дружбе со слоном" (видео или пост с чек-листом).

2. Развлекательный контент

Юмор:

"Анекдот про слона и мышь."

Игры:

"Найди 5 отличий на картинке со слоном."

Конкурсы:

"Розыгрыш слона за репост."

Тесты:

"Ответь на 10 вопросов и узнай, какой слон подойдет тебе."

Провокации:

"Розовые слоны самый популярный вид: миф или реальность?"

Вирусный контент:

"Какого цвета вы видите слона: синий или красный?"

Мемы: Создавайте мемы про слонов, используя трендовые шаблоны (например, "Когда слон влез в квартиру").

3. Вовлекающий и интерактивный контент

Опросы:

"Какие слоны самые красивые?"

Чаты:

"Ночной чат: делимся историями о своих слонах."

Репосты клиентов:

"Рассказы наших клиентов о жизни со слоном."

Мнение клиентов:

"Помогите стать нам лучше. Что бы вы изменили? Делитесь в комментариях."

Самый активный подписчик:

"Самый активный подписчик получает корм для слона в подарок."

Сторис-опросы: "Какой слон вам нравится больше: серый или розовый?" с интерактивными стикерами.

4. Новостной и актуальный контент

Новости по теме:

"Ученые вывели новый вид белых слонов."

Актуальные факты:

"Температура +40, а слоны уже купаются – смотрите онлайн!"

Статистика:

"Статистика рождаемости слонов за январь 2018 года."

"В этом году наша компания спасла 150 слонов."

Праздники:

"Сегодня празднуем всемирный день слона."

Сезонные акции: "Летняя скидка 20% на слонов – только в июле!"

5. Продающий и промо-контент

Собственная реклама:

"На этой неделе скидка 15% на всех розовых слонов."

Отзывы клиентов:

"Отзыв клиента о наших розовых слонах."

Кейсы:

"Кейс: как вырастить красивых и больших слонов."

Сравнение продуктов:

"Почему белый слон лучше серого?"

Обзор:

"Обзор самых популярных видов слонов за 2017 год."

Как правильно купить:

"Как выбрать слона и на какие характеристики смотреть."

Приятные бонусы:

"Дарим вебинар '100 способов сделать из мухи слона'."

Реклама через обучение:

"Вебинар: 8 способов завести слона в квартиру без разрушений."

Лимитированные предложения: "Только 3 дня: купите слона и получите бесплатную доставку!"

6. Корпоративный и доверительный контент

Рассказ о производителях/партнерах:

"Работаем напрямую с 'Африкатрейд' – лучшим производителем слонов."

"Наш партнер дарит бесплатную мойку слона для подписчиков."

Закулисная жизнь:

"Собрались коллективом на конференцию по основам слоноведения."

Фото процесса:

"Готовим слона к отправке – смотрите фото!"

Вакансии:

"Требуется волонтер по уходу за слонами."

Новости компании:

"Мы запустили проект 'Спаси слону жизнь'."

Истории команды: "Как наш зоолог подружился со слоном – трогательная история."

7. Эмоциональный и вдохновляющий контент (20 типов для успеха)

Контент, который:

Напоминает, что жизнь коротка.

Мотивирует (например, "Слоны учат нас стойкости – вдохновляйтесь!").

Позволяет поверить во что-то большее.

Напоминает, что нас любят (например, "Ваши слоны тоже вас обожают!").

Заставляет улыбаться (фото забавных слонов).

Заставляет плакать (от радости или грусти, например, история спасения слона).

Рассказывает увлекательную историю (например, "Как слон стал звездой цирка").

Имеет неожиданную концовку (например, "Слон оказался… розовым!").

Напоминает о забытых истинах (цитаты про мудрость слонов).

Инспирирующие цитаты: "Слоны учат нас терпению – вдохновляйтесь их спокойствием" (с фото).

8. Вечнозеленый и универсальный контент

Интересные факты:

"7 фактов, которые вы не знали о слонах."

Красивые фото:

"Смотрите наши новые фото слонов в естественной среде."

Вечнозеленый контент:

"30 способов приручить слона к квартире."

Гайды: "Полный гайд по уходу за слоном – сохраните себе!"

Эти идеи помогут создать разнообразный и интересный контент-план для любого бизнеса. Регулярно комбинируйте типы, анализируйте реакции аудитории и адаптируйте контент под тренды и потребности подписчиков!

Промпты для VK

Оформление группы

[Роль]: SMM-дизайнер

[Контекст]: Создание нового сообщества

[Задача]: Полное оформление группы

[Формат]: Дизайн + текстовое описание

[Целевая аудитория]: [указать]

[Уникальное торговое предложение]: [указать]

[Требования]: Мобильная адаптация, соответствие трендам 2024

Пример: "Как SMM-дизайнер создайте комплексное оформление для группы по продаже экологичных товаров для дома, включая шапку, аватар и рубрикатор, с акцентом на eco-friendly тематику"

Контент-план

[Роль]: Контент-менеджер

[Контекст]: Месячное планирование

[Задача]: Детальный контент-план

[Формат]: Таблица/календарь

[Основные рубрики]: [перечислить]

[Частота публикаций]: [указать]

Пример: "Составьте месячный контент-план для фитнес-клуба с учетом следующих рубрик: мотивация, советы по питанию, тренировки, успехи клиентов, специальные предложения"

Вовлечение аудитории

[Роль]: Комьюнити-менеджер

[Контекст]: Повышение активности

[Задача]: Интерактивные механики

[Формат]: Конкурсы/опросы

[ЦА]: [характеристики]

[Бюджет]: [указать]

[KPI]: [метрики]

Пример: "Разработайте серию интерактивных активностей для группы по изучению английского языка с бюджетом 50,000 рублей и целью повысить вовлеченность на 30%"

Реклама и продвижение

[Роль]: Таргетолог

[Контекст]: Запуск кампании

[Задача]: Настройка рекламы

[Формат]: Пошаговая инструкция

[ЦА]: [детальное описание]

[Бюджет]: [сумма]

[Период]: [даты]

Пример: "Подготовьте детальную инструкцию по запуску таргетированной рекламы для онлайн-курсов программирования с бюджетом 100,000 рублей на 2 недели"

Поддержка сообщества

[Роль]: Саппорт-менеджер

[Контекст]: Обслуживание клиентов

[Задача]: База знаний

[Формат]: FAQ

[Категории вопросов]: [перечислить]

[Тон общения]: [указать]

[SLA]: [время ответа]

Пример: "Создайте структурированный FAQ для службы поддержки туристического агентства с разделами: бронирование, отмена тура, документы, оплата"

Анализ и оптимизация

[Роль]: Аналитик

[Контекст]: Исследование рынка

[Задача]: Бенчмаркинг

[Формат]: Отчет

[Конкуренты]: [перечислить]

[Метрики]: [указать]

[Период анализа]: [даты]

Пример: "Проведите анализ успешных стратегий трех лидеров рынка в нише здорового питания за последние 3 месяца и предложите адаптированные решения"

Запуск конкурсов, опросов и розыгрышей.

Запуск конкурсов, опросов и розыгрышей в соцсетях – это мощный инструмент маркетинга, направленный на увеличение вовлеченности аудитории, расширение базы подписчиков и повышение узнаваемости бренда. Важно, чтобы такие акции не только развлекали, но и приносили реальную пользу компании.

Зачем это делается:

Увеличение вовлеченности: Акции стимулируют активность подписчиков, что помогает алгоритмам соцсетей "выдавать" ваш контент более широкому кругу пользователей.

Привлечение новых подписчиков: Участие в конкурсе или розыгрыше часто связано с необходимостью подписаться на аккаунт или поделиться постом.

Укрепление лояльности: Интерактивные акции помогают создать позитивный имидж бренда и выстраивают долгосрочные отношения с клиентами.

Сбор данных: Например, через опросы можно собрать ценную информацию о предпочтениях клиентов и улучшить товары/услуги.

Виды конкурсов и акций:

Конкурсы: Участники выполняют задания (например, делятся фотографиями, пишут комментарии, создают видео). Пример: "Л’Этуаль" – конкурс на лучшее фото с продукцией.

Розыгрыши: Просто «поделись постом и получи шанс выиграть приз». Пример: "Sberbank" проводил розыгрыш призов среди пользователей, подписавшихся на их страницу.

Опросы и викторины: Интерактивные вопросы с возможностью выиграть призы. Пример: "М.Видео" – опрос о предпочтениях покупок и розыгрыш купонов.

Кросс-платформенные акции: Совмещение разных видов акций в разных соцсетях для увеличения охвата. Пример: "Билайн" – кросс-платформенные акции, проводящиеся на нескольких соцсетях сразу.

Примеры российских компаний:

"Икеа" проводила конкурсы на создание оригинальных интерьеров, где победители получали сертификаты на покупки в магазинах.

"Додо Пицца" – часто запускает конкурсы на создание уникальных рецептов пицц с возможностью выиграть бесплатную пиццу.

"X5 Retail Group" (Пятёрочка, Перекрёсток) – проводила серию опросов и конкурсов с предложением скидок и бонусов для подписчиков.

Эти инструменты помогают брендам не только повысить лояльность клиентов, но и собрать обратную связь для улучшения продуктов и услуг.

Аналитика запуска конкурсов, опросов и розыгрышей

Запуск конкурсов, опросов и розыгрышей – мощные инструменты для привлечения внимания, генерации лидов и повышения вовлеченности аудитории. Однако важно не просто провести мероприятие, но и правильно проанализировать его эффективность. Для этого нужно учитывать несколько ключевых метрик и расчеты. Вот основные элементы аналитики:

1. Общие расходы на конкурс, опрос или розыгрыш

Рассчитывается суммарная стоимость всех затрат, связанных с проведением мероприятия:

Общие расходы = Стоимость приза + Маркетинговые расходы + Затраты на продвижение

Стоимость приза может включать не только сам предмет, но и доставку, налоги и прочие связанные расходы.

Маркетинговые расходы включают расходы на рекламу, на создание контента (видео, посты и т.д.), оплату работы организаторов и технические расходы (например, платформы для проведения конкурса).