Искусство конструктивного диалога. Эффективные межличностные коммуникации – Александр Фридман

Этот курс научит вас договариваться с любым собеседником и строить взаимовыгодные отношения в любых ситуациях делового общения с любыми людьми – клиентами, партнерами по бизнесу, коллегами, начальством и подчиненными. Курс представляет собой переработанную аудиозапись одноименного авторского семинара Александра Фридмана, одного из самых популярных российских бизнес-тренеров и автора бестселлера «Вы или вас: регулярный менеджмент для рационального руководителя». К аудиозаписи прилагается файл с кратким конспектом курса.
Содержание курса:
*Принципы и технологии организации конструктивного общения и взаимовыгодных отношений.
*Приемы ориентации в интересах собеседников: использование техник активного слушания, вопросов и иных способов получения нужной информации.
*Техники результативной «продажи» своих идей, продуктов, услуг, коммерческих предложений. *Приемы работы с возражениями и их бесконфликтного преодоления. Приемы нейтрализации давления.
Результаты внедрения технологий курса:
*Умение договариваться и строить взаимовыгодные отношения с любым собеседником.
*Развитые навыки убеждения коллег, подчиненных, руководителей, клиентов и партнеров по бизнесу.
*Рост продаж, увеличение количества сделок, налаживание отношений с «трудными» клиентами.