Лидеры дышат глубоко. Секреты управления в меняющемся мире

Вторая проблема – ориентация в пространстве. Понять реальную глубину и направление движения можно с помощью внешних ориентиров или компаса. Постоянные изменения и непредсказуемость кризисной ситуации сродни мутной воде.

Традиционный лидер будет ждать повода, чтобы связаться с командой и клиентами. Осознанный же лидер в «мутное» время переключается в режим постоянного контакта на уровне «вытянутой руки». Он это делает не для того чтобы постоянно делиться новостями, которых может и не быть, а чтобы все ощущали его присутствие и поддержку. Современному лидеру важно быть на одной волне с партнерами, не только помогая им в работе, но и сохраняя эмоционально здоровую атмосферу. Все мы – живые люди и в сложные периоды нуждаемся в поддержке.

Другая задача лидера – «повысить прозрачность» и «улучшить видимость» с помощью выверенных коммуникаций. Традиционный лидер будет говорить только то, что ему выгодно. Осознанный же не станет утаивать информацию, честно обозначая «глубину» и направление движения, что чрезвычайно важно для команды.

4. Не наступайте на кораллы!

Кораллы растут очень медленно. В год они вырастают не более чем на один-два сантиметра. Одного касания человека достаточно, чтобы коралл заболел и умер, так как бактерии нашей флоры абсолютно несовместимы с его тонкой природой. Чтобы вырасти заново, кораллу потребуются годы, а может, и столетия. В Австралии можно увидеть кораллы, которым несколько сотен лет, и они достигают 15 метров в высоту.

Кораллы напоминают доверие между людьми. Доверительные отношения с командой или клиентом лидер выстраивает медленно и постепенно: время, взаимный контакт, уважение и терпение. Но один неверный шаг, будь то нарушения личных границ, невыполнение обещаний или агрессия и доминирование, в состоянии полностью разрушить доверие. На восстановление могут уйти годы.

Осознанный лидер чуток, он ценит доверие превыше всего. А потому с каждым годом «кораллы» вокруг него разрастаются, и «рыб» – положительных результатов – вокруг них становится все больше.

⠀

⠀

Глава 1: Понять себя и развить уникальный стиль лидерства

Мы не привыкли быть в контакте с самими собой как лидеры. Этому нигде не учат. Книги по лидерству говорят нам, что лидер должен делать то, должен уметь это, быть «впереди планеты всей» и так далее, и тому подобное. Однако не часто можно увидеть советы – прислушиваться к себе, своим желаниям и потребностям.

Как понять себя?

Идеальное лидерство – это миф. Он не создает ничего, кроме разочарования, стеснения, комплексов, мысли: «Я не рожден быть лидером, не гожусь и никогда не смогу им стать».

Реальность в том, что каждый из нас рождён со своей изюминкой, индивидуальностью, со своим даром для этого мира, со своими сильными и слабыми сторонами. И каждый может стать успешным лидером, не просто подражая стандартам, а став лучшей версией себя и найдя свой собственный уникальный стиль лидерства.

Я предлагаю взглянуть на лидерство как на возможность, которую можно раскрыть, а не идеал, которого нужно достичь. Посмотреть на себя как на исследователя и первооткрывателя, который способен оставить свой уникальный след в этом мире. А начать «путешествие» лучше с попытки понять и познать себя – не просто с точки зрения сильных и слабых сторон, а как уникальный и неповторимый экземпляр, созданный природой. В вашей уникальности заложена мудрость, означающая, что вы можете сделать что-то по-своему – проложить свой путь.

Прочитав множество книг, я практически нигде не смогла получить исчерпывающей информации о том, как развить индивидуальный стиль лидерства. Все мы разные, то что подходит одному, абсолютно не годится для другого. И потому копировать «идеальных» лидеров так непросто. Их стиль лидерства может не подходить нам, и у нас может не получаться вести дела так же, как ведутся дела у них.

Поэтому открытие уникального стиля лидерства начинается со смелости принятия себя. Себя как личности, индивидуальности, понимания своего внутреннего мира, поведения, глубинных желаний, своей светлой и тёмной стороны. Ведь, пока вы не приняли что-то в себе, вы не можете принять это и в окружающих.

МЫ НЕ СПОСОБНЫ УВИДЕТЬ ВОВНЕ ТО,

ЧЕГО НЕТ У НАС ВНУТРИ

Раскрывая себя, мы учимся понимать других. Управляя собою, мы учимся управлять другими. А потому лидерство начинается с понимания себя, принятия своей уникальной природы, а не с изучения идеального поведения и соответствия стандартам. Другими словами, нам нужно снять доспехи лидера и спросить себя: «Что я за человек? Для чего родился? Чего я боюсь? Зачем живу? В чем моя задача в жизни?»

В поисках ответа на эти вопросы мы наполняем смыслом свое существование и открываем в себе новые грани. Узнавание подобно путешествию, где вы – первооткрыватель. Но путешествию вовнутрь себя.

С первого взгляда роль лидера не очень-то располагает к подобным экспериментам. Ведь надо соответствовать стандартам, вести вперёд, при этом прочно стоять на ногах. А для этого гораздо больше подходят известные, проверенные методы. Зачем становиться на тонкий лед и искать свою уникальность? А вдруг она не понравится? А вдруг она уязвима?

Не переживайте, в этом путешествии вы не потеряете почву под ногами, только если ненадолго. И знания ваши и опыт навсегда останутся с вами. При этом у вас есть шанс открыть в себе нечто новое и прежде непознанное. Вы сможете увидеть в других то, что открыли в себе. Вместо того чтобы жить по установленным программам, каждый день надевая на себя стандартный костюм образцового лидера и семьянина, вы можете раскрыться гораздо больше. Осознать, для чего вы пришли в этот мир и получить возможность принести в него свой собственный уникальный и неповторимый вклад.

Конечно, такой путь длится всю жизнь, но есть конкретные шаги, которые помогут уже здесь и сейчас понять себя, свою природу и начать раскрывать свой потенциал, осваивать свою Лидерскую энергию и становиться Лидером СВОЕЙ МЕЧТЫ, добиваясь успеха в выбранном вами пути.

С чего начать, спросите вы? Как понять, какой я? Может, сделать психологический тест? А что, если тесты врут? Как часто вы ощущали, что, пройдя очередной психологический тест, пытаетесь «притянуть за уши результаты»: мол, вроде я такой, но иногда ведь – не такой. Хотя…

ПОЧЕМУ ТЕСТЫ ВРУТ

Всем нам хочется получить ответ на вопрос «Кто я?». Для этого мы смотрим на себя в зеркало, стараясь увидеть в нем свои сильные и слабые стороны. Для этого мы обращаемся к психологическим тестам, которые доступны в интернете бесплатно или за деньги. Один из самых популярных – это тест Майерс-Бриггс (MBTI). Он определяет, к какому из шестнадцати типов личности вы принадлежите.

Типология Майерс-Бриггс была основана на идее Карла Густава Юнга, который в 1921 г. опубликовал свою работу «Психологические типы». Позднее Кэтрин Бриггс, а затем и ее дочь Изабель Бриггс Майерс расширили работу Юнга, в результате презентовав миру тест MBTI. Во время Второй мировой войны он использовался, чтобы помочь женщинам, которые должны были заменить мужчин на производстве, определить свои сильные стороны и понять, чем им лучше заниматься.

Однако все не так просто…

Во-первых, типология содержит шестнадцать психотипов – это достаточно большое разнообразие, и, проходя тест на разных сайтах, мы можем получить разный результат. Читая же описания одного или другого типа, мы рискуем лишь усугубить свои сомнения, потому что разные авторы добавляют к ним свои собственные оттенки. А некоторые делят каждый психотип на два, получая тридцать два вместо шестнадцати, что делает практически невыполнимой задачу определить себя.

Во-вторых, наша личность не укладывается в «коробочку». Иногда мы ведем себя действительно так, как определяется тестом, а иногда, – абсолютно по-другому. Поэтому порой просто хочется притянуть результат за уши, хотя, положа руку на сердце, трудно подтвердить их правильность применимо ко всем ситуациям в нашей жизни.

В-третьих, сильные стороны, присущие конкретному типу, не всегда проявляются на практике. Многие компании набирают себе сотрудников согласно результатам теста MBTI. Однако тест указывает лишь на нашу предрасположенность, мы же занимаемся развитием тех качеств, которые считаем нужными. Только от нас зависит, насколько мы их развиваем и насколько инвестируем в себя, становясь сильнее и лучше.

В-четвертых, тест приговаривает нас к тому, что наши недостатки навсегда остаются с нами. В описании психотипов MBTI указаны болевые точки каждого из них, и они предопределены, с ними ничего нельзя сделать. Но ведь наша личность развивается, проходит разные этапы становления – от юности до зрелости. Невозможно представить, что одни и те же слабые стороны пройдут с нами от начала до конца жизни. Пересматривая картину мира, мы меняем свое восприятие и мироощущение.

Например, если в юности мы болезненно воспринимаем критику в свой адрес, то позднее можем, наоборот, радоваться ей, так как она помогает понять, что необходимо изменить в себе для дальнейшего развития. А в более зрелом возрасте нам становится безразлично, кто что думает о нас, потому что лишь мы сами знаем, чего хотим, и живем по собственным правилам.

В-пятых, типология предполагает предопределенность взаимоотношений между типами. Если мы принадлежим к определенному психотипу, то другой психотип является либо нашим гармоничным партнером, либо конфликтующим оппонентом. И опять с этим якобы ничего нельзя сделать. Однако опыт показывает, что долгосрочные отношения меняют нас. Например, когда мы работаем с партнером, который мыслит и чувствует по-другому, то постепенно обогащаемся, обретая те качества, которые есть у него. То же самое происходит и с партнером, и в результате мы становимся понятнее друг другу, так что даже конфликтные отношения могут стать гармоничными.

Лично меня задевает в типологии Майерс-Бриггс беспрекословное утверждение, что ничего невозможно изменить – какая-то фатальность. Я глубоко убеждена, что личность динамична, и статичный подход к психике никак не укладывается у меня в голове.

Кстати, сам Юнг утверждал, что его типология не является классификацией людей, он старался выделить доминирующие функции в каждом человеке (всего функций по Юнгу 8, поэтому типов 16). Однако в 30-х годах XX века он отказался и от этого, его больше стала интересовать гипотетическая универсальная функция, которая объединит все типы. Конечно, о развитии мозга и подвижности психики в начале XX века было известно совсем мало, но интересно, что почти 100 лет спустя многие компании и консультанты продолжают использовать систему ригидной типологии.

Еще одна интересная деталь: применяя MBTI в бизнесе, вы будете склонны принимать в команду сотрудников, гармоничных вам по психотипу. Чтобы, так сказать, дело ладилось. А ведь это будет мешать собрать полноценную команду, включающую в себя разных людей с разнообразными мнениями и подходами к работе. Избегая конфликтных отношений, вы защищаете свои «слепые пятна». Но для эффективности лидерства необходимо стимулировать себя к выходу из зоны комфорта, а не стремиться пребывать в ней.

Кроме того, предположение типологии, что лидер определенного психотипа не сможет работать с людьми некоторых других психотипов, конечно же, неверно. Со временем, обретая мастерство в управлении и совершенствуя лидерские качества, мы учимся работать с абсолютно разными людьми, чтобы не подбирать команду «под себя», а находить способ вдохновлять каждого ее члена на проявление лучших качеств.

НАЖИМАЯ КНОПКУ ЛИФТА:

ПУТЕШЕСТВИЕ ВНУТРИ ПСИХИКИ

Возможно, Таиби Кэлер осуществил мечту Карла Густава Юнга, разработав в 70-е годы XX века модель «процесса коммуникации». Даже если она полностью не соответствовала ожиданиям Юнга об универсальной функции, все же была настолько точна, что NASA стала использовать ее для отбора лучших кандидатов для полета в космос. Ответственное занятие, согласитесь? На протяжении 20 лет использования, «модель коммуникаций» получила невероятное количество статистически валидных подтверждений и впоследствии стала применяться в других сферах жизни – от образования до бизнеса.

Таиби Кэлер не пытался упаковать каждого человека в свою «коробочку». Он утверждал, что в каждом из нас сосуществуют все шесть типов личности, классифицированные им после статистического анализа тысячи кейсов. Примечательно, что каждый из типов личности отличается по поведению, тембру голоса, манере речи, способу построения предложений, позе, выражению лица. Однако имея доступ ко всему внутри нашей психики, мы можем перемещаться между этими типами личности, подобно тому, как человек перемещается на лифте между этажами высотки. Используя разные части своей личности, мы можем в разных ситуациях воспринимать мир и контактировать с другими людьми по-разному, говорить с ними на их языке.

Такой подход импонирует мне гораздо больше и значительно точнее описывает способности нашей психики, открывая перед нами практически безграничные возможности для использования навыков коммуникации. По сути, доступ на каждый «этаж» свободен и зависит только от нашей фокусировки и наличия энергии, которую необходимо затратить на перемещение.

Тайби Кэлер говорит, что есть «первый этаж» или «фундамент» – тип личности, в котором нам наиболее комфортно, так как в нем нам привычнее. Этому типу соответствует именно тот родной для нас язык, общение на котором мы предпочитаем, на который переводим чужую речь.

Говоря о языках коммуникации, я подразумеваю три языка, выделенные Кэлером: язык чувств, язык фактов и аргументов, и язык действий. Например, язык чувств может выражаться так: «Я устал от этой работы, чувствую себя отвратительно». Здесь мы видим, что человек хочет сказать, что ему плохо. Язык фактов и аргументов может проявляться в виде анализа происходящих событий: «Согласно моим прогнозам, карантин скоро закончится». Совсем по другому звучит язык действий: «Хватит сидеть и жаловаться, давайте уже что-то делать».

Если мы говорим на одном из трех этих языков, а наш собеседник – на другом, то он нас не поймет, подобно тому, как мы не понимаем незнакомые иностранные языки. Он может о чем-то догадаться, но стопроцентного восприятия информации не будет. Усвоить это важно и полезно для лидеров как дома так и на работе, во всех отраслях, где есть взаимодействие с людьми. Вернемся к примеру выше – если вы находитесь на этаже с языком коммуникации «мышление», то на фразу «Я устал от этой работы, чувствую себя отвратительно», вы скорее всего ответите: «Тогда отложи ее в сторону и езжай домой». Правда, очень логичный ответ?!

Однако если ваш собеседник находится на этаже с каналом «Чувства», то он скорее всего не обрадуется вашему логическому подходу и скажет: «Какой ты сухарь! Тебе до меня дела нет», или расстроившись, просто молчаливо уйдет. Часто он возвращается позже, но уже с претензией. Как мы видим, человек «мышления» ответил логично и с лучшими побуждениями. Но послание-то было с другого «этажа». А на другом этаже не только другой язык, но и другие психологические потребности. Так получается – при том же наборе букв, языки совсем разные.

Послание человека из канала «чувства» было: «Я так много сделал, я хочу чтобы меня похвалили. Мне больно и одиноко». Однако для человека в канале «мышление», все это оказалось, так сказать, за кадром. Как в итоге воспринял человек в канале чувств обратное послание? «Ты мне не важен. Отстань». Понимая это, мы видим, что и в чувствах есть своя логика.

Что ж, есть надежда, что они все же встретятся и поймут друг друга. Ведь в этом и суть модели «канала коммуникации» – подход к каждому человеку можно и нужно подбирать, перемещаясь между этажами своей внутрипсихической «многоэтажки». Чем это не универсальная функция, примиряющая противоположности по Юнгу?!

Представьте, что на первом, который тут является фундаментальным этажом, у вас находится язык мышления, на втором – язык чувств, на третьем – язык действий и т. д. Важно помнить, что на «первом этаже» вам наиболее комфортно. Для того чтобы попасть оттуда на третий, нужно затратить усилия, и находиться на нем вы сможете не так долго. Но чем больше вы практикуетесь, тем искуснее становитесь в своих передвижениях.

Нечто подобное описал в своей книге «Шесть шляп мышления» Эдвард де Боно. Он указывал, что мы можем перестраивать свой способ мышления и, соответственно, свою речь, когда надеваем «разные шляпы»: шляпу оптимиста, пессимиста, реалиста, эмоционального человека.

Давайте разберемся подробнее. Тайби Кэлер предположил, что внутри нас есть целая вселенная, которая включает в себя все психологические типы или психосостояния. Наша психика не однобока. Подобно тому как на планете Земля обитают разные формы жизни, так и внутри нас, внутри нашей «вселенной» сосуществуют абсолютно разные психотипы. Есть те, к которым мы более предрасположены, привыкли или имеем доступ. Другие же мы для себя еще не открыли, либо пользуемся ими крайне редко.

Почему это открытие заинтересовало такой технологичный институт как NASA? Дело в том, что на интервьюирование каждого кандидата в космонавты уходило несколько часов. Шутка ли, вы должны были найти человека, которому доверите космический аппарат ценой в миллионы долларов, да еще и жизнь других астронавтов. Отбор должен быть более чем тщательный. Однако чтобы отобрать лучшего из пяти тысяч требовались годы. Подход же Кэлера помогал сократить длительность интервью до нескольких минут. При этом точность отбора только повысилась. Метод Кэлера стал настоящим прорывом в практической психологии. Используя его, психологи NASA по голосу, жестам, позе, способу построения предложений быстро определяли основной психотип личности, таким образом выясняя, соответствует ли человек необходимым критериям. Сможет ли он пребывать в одиночестве, справляться со стрессом, не впадая в панику, оставаться здравомыслящим и эффективным.

Нам не надо лететь в космос, чтобы применяя этот метод, начать лучше понимать себя, окружающих, наших родных, а также улучшить коммуникации в бизнесе.

В этой книге мы рассмотрим те психотипы, которые применимы к нашему самовыражению в бизнесе и на работе. Другими словами они называются рабочими стилями. Их описала Джулия Хей, профессор Middlesex University, Великобритания, основатель транзактного анализа организаций.

Основных рабочих стилей пять:

1. Радуй других!

2. Будь совершенным!

3. Будь сильным!

4. Старайся изо всех сил!

5. Торопись, спеши!

Рабочие стили или, как их называют в транзактном анализе, драйверы – это внутренний призыв к действию, образ себя и представление об идеальном успехе, достигнув которого, мы получим необходимое нам признание. В то же время, в критической ситуации – это определенное поведение в стрессе, когда идеала мы не достигаем. Зная свой рабочий стиль, можно лучше понять:

1) свои сильные стороны и использовать их в работе;

2) что мотивирует нас, движет нами, каковы наши психологические потребности;

3) как мы реагируем на стресс, своевременно замечать вхождение в стрессовую ситуацию;

4) как наши сильные стороны превращаются в недостатки;

5) каких людей нужно набирать в команду, чтобы избавиться от «слепых зон»;

6) как лучше построить свой день, чтобы работа шла максимально комфортно и эффективно.

Если внутри нас сосуществуют все психотипы, есть ли смысл выбирать один из них и предпочитать его другому?

Наша физиология, обстоятельства рождения, условия становления психики в первые годы жизни и развития в детстве, окружение, культурные особенности среды, в которой мы выросли – все это формирует предрасположенность к определенному рабочему стилю и их сочетанию, который называется базовым или фундаментом. Остальные выстроены в нашей психике подобно этажам многоэтажки.

Таким образом, мы действительно можем путешествовать внутри нашей психики, «нажимая кнопки лифта», и исследовать различные грани себя, взаимодействуя с миром на разных «этажах». Однако так ли часто мы пользуемся этой способностью многообразия, данного нам природой? Это зависит от уровня осознанности и смелости, или, так скажем, степени «освоения» внутреннего мира. У большинства людей значительная часть их личности и потенциала остается на подсознательном, или неосознанном плане. Зачастую мы действуем в рамках заданных программ и живем «на автомате», не подозревая о возможностях нашей психики и даже пугаясь ее проявлений.

Я УПРАВЛЯЮ ИЛИ МНОЙ УПРАВЛЯЮТ

Жить на автомате, управляемом программой. На ум сразу приходит фильм «Матрица». Однако психологи отмечают, что совсем необязательно пить пилюли, чтобы «выйти из матрицы». Нужно просто научиться видеть, а не смотреть. Наблюдать. И здесь мы снова возвращаемся к развитию внутреннего наблюдателя. Без него – никуда.

Давайте представим ситуацию: вы собираетесь на важную встречу и тут… что-то пошло не по плану? Например, допивая утренний кофе, вы роняете каплю на свою парадную рубашку. В этот момент ребенок начинает плакать, оттого что у него заболел животик, а жена кричит, что она устала все делать сама и этим косвенно просит вас о помощи. При этом, если вы не выйдете из дома в течение пяти минут, то рискуете застрять в пробке и опоздать на очень важную встречу.

Как вы отреагируете, что сделаете?

Наблюдаются ли в наших реакциях паттерны или повторения? Как развиваются отношения с близкими, особенно когда дело близится к конфликту или скандалу. Как правило, во всех этих ситуациях можно предсказать действия и даже слова каждого из участников. Несколько тактов, а потом – бах!..

Разве это – не программы?

Берн называл это сценариями. Каждый из нас в детстве создал сценарий жизни, по которому и живет. Как же так? Нашу жизнь планирует ребенок? Да, Эрих Берн утверждал, что это происходит в возрасте 5—6 лет. Мы всё для себя уже прописали наперед, а всю остальную часть жизни тратим на то, чтобы в точности проиграть сценарий.

Хотите определить свой сценарий? Есть несколько способов сделать это:

1. Вспомните любимую сказку, фильм, мультфильм из детства, который вы смотрели или слушали много раз, потому что вам очень нравились герои. Человек склонен попадать под влияние историй. Традиционно знание передавалось через эпосы или истории, потому что наш мозг хранит информацию в виде таких ярких повествований. Именно поэтому и сейчас такой популярностью пользуется сторителлинг. Так, для того чтобы стать запоминающимся спикером, важно уметь рассказывать истории. Через истории мы впечатляемся сами и можем впечатлять других.

Непременно есть своя история, которой человек впечатлился, а может – не одна. Но та самая, незабываемая – одна. Именно по ней мы решаем провести свою жизнь.

Моя история – Алиса в стране чудес. Когда я осознала это, мне стал понятен тот бунт против всего повседневного и скучного, который я постоянно устраивала и продолжаю устраивать. Тяга к новому мышлению, юмору, путешествиям и всяческой нестандартности проистекает именно оттуда. Особенно я люблю переворачивать все вверх дном, когда ищу новое решение. Люблю преображаться. А какая основополагающая история у вас?

2. Представьте, что наступил ваш последний день, и вы испустили дух. Что происходит вокруг? Какие люди вас окружают? Что они говорят? Какие эмоции испытывают? Что напишут на вашей надгробной плите? Дело в том, что смерть – это занавес, конец спектакля. Недаром Берн назвал это жизненным сценарием. Ведь это действия на сцене жизни, где наше окружение – это зрители.

Что они чувствуют, когда спектакль заканчивается, и о чем они думают? Что вы оставили после себя? Кому и что вы доказали?

Когда я делала это упражнение для самой себя, я обнаружила, что хочу, чтобы на моей надгробной плите было написано: «Настоящий герой! Она бесстрашно выдержала все испытания и доказала, что ее дух непобедим. Мы гордимся и восхищаемся ею и тем, что она, погибла, выполняя свой долг». Когда я поняла, что это мой сценарий, то в ужасе схватилась за голову. Ведь у меня был реальный риск умереть от переработки. Фух, слава богу – это в прошлом! А может быть и нет…

Но каков же следующий шаг после того как мы определили сценарий своей жизни? Можно ли его изменить? Конечно – да! Хотя Эрик Берн утверждал, что полностью переписать сценарий нельзя, но мы можем изменить его элементы, разрушительные для нас и наших близких. Как например, мое желание умереть, выполняя долг. Желание хоть и благородное, но явно не конструктивное. Благодаря упражнениям, мы узнаем сценарий своей жизни – это уже первый шаг к осознанности.