Как я стал богатым

Не превращай разговор в допрос. Слушай, уточняй и фиксируй точные формулировки. Не спорь и не пытайся доказать, что твой продукт лучше. Если человек критикует предложение, это не личное оскорбление, а информация. Особенно ценно услышать, почему клиент не станет покупать: нет бюджета, не доверяет, не понимает результат, уже использует альтернативу или считает проблему несущественной.