Клиентоориентированность в цифровой экономике (Мария Александровна Евневич)

Клиентоориентированность в цифровой экономике (Мария Александровна Евневич)
Автор: Мария Александровна Евневич
Жанр: маркетинг, PR, рекламаинтернет-маркетинглояльностьконкурентоспособность бизнесапотребительское правоклиентоориентированностьцифровая экономика
Язык: Русский
Размер: 385662 Кб
Полная версия:
Описание книги:
В статье представлено обобщение, систематизация и развитие теоретических подходов и лучших практик в области клиентоориентированного подхода к управлению бизнесом и в области маркетинга отношений в современной цифровой экономике. Методика исследования базируется на обобщении и анализе социологических и маркетинговых исследований и на изучении систем работы с обращениями потребителей и программ лояльности крупнейших клиентоориентированных компаний России – лидеров в своих отраслях.