Влияние на продажи. Практическая система мышления, навыков и влияния в продажах

Положительная энергетика

Положительная энергетика в продажах — это навык создавать у клиента ощущение комфорта, лёгкости и уверенности при общении с агентом. Проще говоря, клиент должен захотеть общаться с вами ещё до того, как начнётся разговор о покупке. Положительная энергетика складывается из нескольких элементов: дружелюбного и спокойного голоса, естественной и искренней улыбки, открытого взгляда и внутреннего настроя на положительную реакцию собеседника. Дополнительно в коммуникацию может включаться лёгкий юмор или вовлечение через простые вопросы. Это снижает напряжение и делает диалог более живым и естественным.