скачать книгу бесплатно
Третью строчку украшает Спящая красавица – самая молодая работница отдела. Год назад получила диплом психолога, занимается поиском кандидатов на работу и сотрудничает с вузами для проведения практики для студентов в банке. Чрезвычайно худую фигуру с тоненькими, длинными ручками и ножками прячет в вещах-оверсайз романтичных пастельных оттенков: пыльно-розовый, мятный, бледно-кофейный и пудрово-голубой. Настоящий нежный цветочек. И как только она здесь выдерживает. Кроткая, молчаливая черноглазая брюнетка с фарфоровой кожей, ласковой улыбкой и взглядом через полуопущенные, будто вечно сонные, веки. Вот уж кого точно невозможно вывести из себя. На обеде она всегда укрывается своим огромным палантином в красно-зеленую клетку и спит, хотя по утрам пьёт двойной эспрессо. Сон для неё важнее еды. Черт её знает, чем она занимается по ночам. Может быть, мы плохо знаем нашу тихоню, и вне работы в её жизни кипят страсти. Но она не ведёт соцсети, поэтому досуг Спящей красавицы так и останется для нас загадкой. Ухажеры из банковских мальчиков выстраиваются в очередь с коробками конфет по праздникам возле её стола.
Идем дальше. Знакомьтесь с принцессой «Дырявые колготки». В её тумбочке, как минимум, пять пар разных видов чулочных изделий, и она часто нас выручает этим. Блондиночка среднего роста с короткой стрижкой и зелеными глазами. Как можно догадаться, всё время рвёт капроновые колготки. Замужем, мама маленькой дочурки Машеньки. И лучшая подруга Царевны Несмеяны. Они пришли одновременно на работу в банк, так и подружились, пока притирались с остальными работницами отдела. Она помогает мне с планированием бюджета и отчетностью по расходам на персонал. На досуге слушает подкасты по психологии отношений и воспитании детей.
И последняя парочка – «Джули и Джулия». Помните такой фильм, в котором одна Джулия готовила всякую французскую вкуснятину по кулинарной книге другой Джулии? В нашем отделе две Юли, обе любят готовить, как и я. Внешне полные противоположности, как Винтик и Шпунтик из «Незнайки». Одна занимается спортом, бегает на марафонах, поэтому съеденные калории даже не считает, а другая ненавидит не то, что бег, но даже быструю ходьбу, меньше ростом и носит брюки пятидесятого размера. И нет, они не подруги, хотя и обедают вместе, и делятся рецептами. На самом деле одна другую боится, потому что та не умеет держать язык за зубами, сплетничает, а то и нет-нет болтнет лишнего начальнику. И та, и другая занимаются кадровой документацией: ведут личные дела работников, заполняют трудовые книжки, издают приказы об отпусках работников, переводах и прочие.
Перекрестилась, чтобы эти принцессы никогда не наткнулись в сети на мою писанину. Хотя… на правду ведь не обижаются.
Иду проверять свой компьютер. Думаю, тот парень уже закончил работу.
Танк
Привычно листаю ленту инстаграма, пока пью утренний кофе дома. Вчера вечером выложила в основном профиле книжный отзыв на «Ключи Царства» Арчибальда Кронина. Потрясающий и глубокий исторический роман. Сфотографировала его на красивом текстильном коврике, на фоне трёх огромных стопок книг, прочтенных за год (пятьдесят два издания), а рядом ноутбук с изображением пламени на экране – а-ля искусственный камин.
Кстати, придумала фирменный хэштег для тайного писательского блога – #записки_банковского_Достоевского. Брат меня дразнит Достоевским. Ну, во-первых, я действительно люблю этого писателя, а во-вторых, брат считает, что я всех вокруг достаю: сама не могу просто поваляться на диване в выходные и другим не даю: тащу маму на каток, прошу взаймы у брата фотоаппарат, чтобы сделать снимки для блога, напрягаю папу поискать в гараже кусок мрамора (помню, где-то видела там) – на нём темперируют шоколад для декора на торт.
О, в директе одно сообщение.
Возмутительно! Бывшая одноклассница написала, что хочет прийти в гости и взять почитать книгу из моего последнего поста. Вот так просто? Что-то не припомню, когда мы стали подругами? И в школе не были приятельницами.
Если уж начистоту, то после пятого класса у меня вообще не было подруг. В начальной школе я дружила с Риммой Грецкой. Мы жили в соседних подъездах и сидели за одной партой. Я чуточку завидовала подруге. У неё был забавный, добрый пудель. Мне обещали спаниеля в первом классе за окончание учебного года без четвёрок, но так и не купили собаку. Римме можно было приводить домой подруг в любое время, потому что оба родителя до вечера работали, мне – нельзя, потому что мама слишком ответственно подходила к встрече гостей (должно быть чисто, нужно приготовить угощения, оставить все дела). Римма всегда хорошо рисовала, а родственники из Германии выслали ей посылкой набор импортных карандашей в красивой жестяной коробке. Целых семьдесят два цвета. Я же казалась себе бездарностью. Единственным моим преимуществом была хорошая память и способность удерживать пятую точку на месте за уроками целую вечность. Ну и фантазировать, сочиняя параллельные, более красочные реальности для самой себя.
Рассказала Римме, что влюбилась в соседского черноволосого и голубоглазого мальчишку, Виталика. Он на два года старше меня. Каждые выходные включала едва слышно радио в своей комнате и ждала в ночном эфире приветов от него. В те годы среди подростков популярно и круто было признаваться в любви и поздравлять с днем рождения через радиоведущего. А главное – не так страшно, ведь нужно было всего лишь отправить сообщение на пейджер.
Лучшие подруги не должны выдавать тайны друг друга. Я в это верила и взяла обещание с подруги. Но Римма однажды на весь двор закричала: «А Марианна любит…». Зажала ей рот рукой. Подруга вырвалась и закончила фразу. Как же я испугалась, как было стыдно, словно меня раздели при всех. А тут ещё и Виталик рядом играл в баскетбол с друзьями. Вдвойне обидно, потому что я часто заступалась за Римму, когда пацаны из параллельного класса хотели стянуть парик с подруги. С пяти лет после интенсивного лечения болезни почек у девочки перестали расти волосы.
Она поступила по-детски, предательски, хотя я и сама не отличалась большим умом – бросала анонимные письма с признаниями и сердечками в почтовый ящик соседа, пока не столкнулась в самый щекотливый момент с его мамой. Виталик, вероятно, уже всё знал и без откровений Риммы, но остальные-то ребята не догадывались.
Подруга откровенно посмеялась над моими чувствами, а сама-то в пятом классе влюбилась в несуществующего в реальности персонажа – Такседо Маск из аниме «Сейлор Мун». Любовь к двухмерным нарисованным красавчикам для меня была чужда.
Потом она с родителями переехала в другой район города, перевелась в новую школу. Дружба сошла на нет. А в тот же год ряды предателей пополнила я сама, поступив гораздо-гораздо хуже с Вероникой.
Сегодня пятница, значит, можно надеть джинсы с рубашкой. А вот яркий маникюр, громкие каблуки, сочные цвета одежды, брюки-скинни и мини-юбки – под вечным запретом в банке. На прошлый Новый год нам, HR-работникам, Председатель Правления предложил нарядиться в карнавальные костюмы, чтобы с утра создать праздничное настроение в холле. Когда наши девочки стояли у фотозоны в образах фей, бабочек и принцесс, а в углу играли скрипачка и саксофонист, я встречала коллег в полицейской форме, кожаной фуражке и солнцезащитных очках-авиаторах. В одной руке держала линейку цвета фуксии, а в другой – бутафорские наручники. Ради веселых фото я измеряла расстояние от колена до подола юбки у женской части коллектива, а парней скручивала с руками, заведенными за спину в наручниках. Они не возражали.
По пятницам мы с девочками по традиции обедаем всем отделом в маленьком суши-баре. Без Кощеюшки. Секретничаем, хихикаем, делимся новостями, которые нельзя обсудить в кабинете при нашем мужчине. Выторговали у него разрешение потихоньку включать музыкальные радиостанции по пятницам. Поэтому настроение ползёт вверх, как бегунок громкости на старом кассетном магнитофоне из моих детских воспоминаний. Перед началом рабочего дня успеваю забежать в любимую кондитерскую за вафельными трубочками со сливочным кремом для всего отдела.
В женском туалете импровизированный салон красоты: на каменной столешнице, в которую утоплены три овальных раковины, перед огромным зеркалом растянулись нестройные ряды косметичек: кто-то красит ресницы, приоткрыв губы, кто-то чистит зубы с брекетами после быстрого перекуса на кухне, а в воздухе висит запах антистатика. Бросаю быстрый взгляд на своё отражение: высокий кудрявый хвост, пудра для маскировки синяков под глазами, лёгкий слой румян вдоль скул и помада цвета чайной розы. На весь макияж у меня уходит не больше пяти минут. Все-таки белый цвет рубашки отлично освежает лицо.
Воодушевление покидает меня также быстро, как разноцветный попугайчик, вылетает в открытую форточку, стоит лишь включить компьютер. В электронной почте притаились три ночных сообщения от Славки с кучей опечаток. Кажется, у неё неважное зрение, несмотря на огромные глаза навыкате.
Наконец-то эта мадам добралась до презентации, которую потребовала ещё месяц назад. «Жду на почту к утру. Это срочно», – сказала тогда Вячеслава, заглянув к нам в кабинет за пять минут до окончания рабочего дня. Такая развернутая аналитика – не дело одного дня, а уже тем более нескольких часов. Ладно бы ещё в Excel, но пучеглазая совершенно не воспринимает информацию в табличном виде, требует оформлять её в презентации. И я сделала почти невозможное, покинув рабочее место только в два часа ночи.
До «срочной информации» руки шефини дошли только вчера, а я в очередной раз отругала себя за рабочий перфекционизм, но это не лечится, увы.
Эврика, до биг-босса дошло, в какую ж.., ой, простите, «жизнерадостную» компанию она попала. Цифры кричали со слайдов: «SOS». Годовая текучесть в банке составляла пятьдесят процентов (при оптимальной текучести в отрасли – двадцать процентов), т.е. ПОЛОВИНА людей из всей численности уволилась в течение одного года, а другая половина работников устроилась сюда меньше года назад. Значит, «новичков» было столько же, сколько и относительных старожилов. Риски, огромные операционные риски из-за отсутствия опыта внутри компании, незнания новичками правил и процедур и непомерные расходы на поиск новых работников. При этом большая часть уволившихся – не техперсонал, не кассиры и не массовые кредитные консультанты, а настоящие эксперты и линейные руководители. И каждый из них пожалуется на банк, как минимум, пяти своим знакомым. Катастрофа для компании. От хороших работодателей и грамотных руководителей не уходят.
Теперь пучеглазая заламывала руки, ведь, как она призналась, пообещала на заседании Правления банка, что сократит текучесть вдвое до конца следующего года. Снизить за такой короткий срок отток работников хотя бы на десять процентов не под силу даже лучшим работодателям. О чем я ей и заявила. Разве что запереть всех в офисе и отобрать паспорта и телефоны. Вячеслава ждет от меня план по снижению текучести до следующего понедельника. И, конечно же, в виде презентации. И узнаю я об этом сегодня, в пятницу.
Как назло, Лина из отдела развития персонала просит заполнить тест. Тоже сегодня. Она отправила его ещё неделю назад. Якобы проверяет разные варианты психологических опросников для отбора кандидатов на работу. Понимаю, что это обман. Такую ссылку для тестирования получили только я и Кощеюшка. И тест на лидерские качества. Явно происки Славки. Изучает, с кем имеет дело, прощупывает, сравнивает. Хорошо хоть не на полиграфе. На некоторые особо «денежные» должности кандидаты при собеседовании проходят проверку на детекторе лжи. Банк строгого режима – иначе и не назовешь такие методы.
Мама обрадовалась, когда узнала про тестирование. Считает, что новый босс хочет назначить меня на место Кощеюшки. Но как бы ни хотелось стать начальником, явно не ценой работы Лапшина, у которого двое детей и безработная жена.
Конечно, я знала, что могу обмануть тест, отвечая то, что ожидается от хорошего управленца, но это нечестная игра. Потом-то не смогу притворяться всё оставшееся время, чтобы соответствовать результатам.
Да, мне приходилось обманывать, но в интересах компании. Например, на суде. Один из бывших работников предъявил иск об оплате сверхурочных часов за два года его работы. Пришлось выкручиваться и выстраивать линию защиты работодателя. Но ведь никому из нас не компенсируют сверхурочные. Это было бы нечестно по отношению ко всем остальным, кто «подарил» всё свое свободное время банку. Так я успокаивала совесть. Да, объемы и сроки вынуждают торчать в офисе иногда до ночи, но напрямую никто не неволит, не издает приказов о привлечении к сверхурочной работе. В этом вся хитрость – ни одного письменного доказательства о принудительном присутствии. Ты сам захотел. Может быть, книжку читал в кабинете, пока закончатся пробки, а не работал вовсе.
И банк выиграл дело.
Стыдно ли мне? Стыдно. Рада ли, что суд на нашей стороне? Да. Иначе прецедент с выплатой сверхурочных потащил за собой целую очередь таких же желающих, мы бы превысили бюджет и держали ответ перед верхушкой банка за перерасход.
После бесконечных, утомительных и неоднозначных вопросов вышел результат с моей характеристикой на целых двадцать восемь страниц. Ничего удивительного. Указано, что я стопроцентный контролёр, организатор и коллективист с предрасположенностью к аналитической работе с большими объемами информации. И почти никакой ведущий и инноватор, потому что слишком чувствительна к критике и резким, неожиданным изменениям. Люблю работать в одиночку и в тишине. Зато отлично умею посмотреть на ситуацию со стороны, замечаю детали, просчеты и ошибки, которые другие упустили. Практичная, преданная, суперэтичная, хорошо организованная, люблю соперничать, склонна к задумчивости, но направляю много энергии на общение с узким кругом приближенных людей. Вердикт: Марианна Трофимова рискует выгореть из-за гиперответственности и длительного периода восстановления после стресса, могла бы добиться большего, но недостаточно уверенна в себе, чрезмерно осторожна и безынициативна в установлении новых знакомств.
Если увлекаетесь соционикой, то привет, я – типичный Штирлиц с самых студенческих лет. Пословица про синицу в руках и совет отмерить семь раз прежде, чем отрезать – всё про меня. Но всё равно расстроена тем, что качества «заводилы» так и не появились за годы работы. Вообще-то, не планировала здесь застрять так надолго.
Когда меня впервые напугали аудиторской проверкой, сказала самой себе: «Пф-ф, да меня к этому моменту уже не будет здесь». Но через год прыгала от счастья, что со мной стали советоваться и включать в серьезные проекты. Неужели уходить на самом интересном? Ещё через полгода повысили зарплату и перевели на новую должность. И каждый раз, когда посещала мысль о том, что я не на своём пути, «наркодилер» увеличивал «дозу» вознаграждения, а с ним и ответственность. Вручал грамоты, билеты в оперу и на хоккей. Здесь было довольно неплохо пару лет назад. Уходить туда, где ты никто, начинать всё заново – слишком страшно. В итоге благополучно пережила большинство тех «страшных» аудиторов, которые приходили к нам с проверками.
Сейчас же воздух в банке отравлен и затуманен враждебностью и интригами, как ноябрьский город за окном затянут серо-коричневым смогом. А в условиях плохой видимости совершаются самые непредсказуемые и трагичные дорожные происшествия.
Сегодня после обеда в мой «задний бампер» врезался самый настоящий «танк».
«Такова жизнь… начинать сначала, когда все погибло!» – говорил главный герой Арчибальда Кронина в «Ключах Царства». Только я совершенно не готова к обнулению.
Ноябрьская клубника
После пятничного обеда рабочий телефон Кощеюшки надрывался, но трубку он не поднимал. Когда его аппарат умолк, на моем определителе высветилась фамилия Карабаса-Барабаса. Наверняка это он только что названивал Лапшину. Пару секунд поколебавшись, всё же приняла вызов.
– Приветствую. Где шеф? Вы что, все вымерли там? – военным тоном пробасил глава информационной безопасности.
– Добрый день. Может, я могу помочь? – старалась сохранять ледяную вежливость. Телефонные разговоры мне всегда даются легче, чем с глазу на глаз.
– Дорощук принес сегодня заявление на увольнение. Ему предлагают в другой компании в полтора раза больше. За этот год потерял уже пять бойцов, и ещё три вакансии так и не закрыли с прошлого года. Вы, – и он буквально тыкал своим толстым пальцем в меня через телефон, – не нашли людей на свои же микроскопические зарплаты.
Не стала цепляться к словам и спорить, что не занимаюсь поиском кандидатов на вакансии. Я решала вопросы о повышении заработной платы работников, но четко в рамках установленных правил и лимитов. И вообще, почему его не посетила мысль, что "бойцы" бегут из-за гаденького нрава Карабаса-Барабаса, а не из-за зарплаты.
– Минуточку, – спокойно прервала прорыв сточной трубы своего собеседника. – Мне нужно посмотреть его случай.
Зашла в информационную систему учета данных по персоналу. Дорощук устроился в банк чуть больше года назад. Молодой, всего двадцать пять лет. Летом ему уже повышали должностной оклад, причем на целых тридцать процентов. До банка работал два года в середнячковой компании сисадмином. По внутренним правилам изменение зарплаты чаще раза в год не допускается. Только в исключительных случаях и после письменного разрешения самого Председателя Правления банка. Для приема таких звонков с жалобами на зарплату можно высадить целый колл-центр, а банк давным-давно разорился бы, если шел бы на поводу у всех. Пользуясь дефицитом кадров, работники откровенно шантажировали начальников своим увольнением.
Машинально озвучила Карабасу-Барабасу ограничения и вежливо отказала.
– Трофимова, это был Ваш последний шанс, – прозвучало медленно и угрожающе.
С другой стороны, что он мне может сделать законными способами? Я ничего не нарушаю, не веду личную переписку в корпоративной почте, не шарюсь в интернете, не опаздываю, не химичу с деньгами. Хотя очень беспокоят опоздания нашей Вячеславы, за которые я пока её не наказала. Лапшин попросил придержать процедуру, обещая получить от шефини медицинские справки – купить их не составит труда в любой частной поликлинике.
– Вы можете обратиться с ходатайством к Председателю Правления, но он всю эту неделю в командировке, – ответила я главе информационной безопасности.
Бросил трубку, не дослушал меня. Никому не хочется бегать на самый верх ради таких вопросов. Проще подставить мелкую HR-сошку, припугнуть, договориться.
Почти уикендовское, солнечное настроение накрыло штормом. Меня подбрасывало от угроз, руки непроизвольно подрагивали (это уже стало профессиональным заболеванием). Пальцы потянулись к монетке в поисках успокоения. А ведь планировала сегодня вечером отправиться за первой партией новогодних подарков – не люблю оставлять всё на сумасшедший декабрь.
Через полчаса меня вызвала Вячеслава. Без Лапшина. Может, решила обсудить презентацию по текучести?
– Машенька, от Вас за версту несёт мужиком, – сказала Пучеглазая, не взглянув на меня, и опять исковеркала имя.
– Ой, да это я просто вымыла волосы шампунем мужа. Мой закончился, – со сконфуженным смешком зачем-то начала оправдываться я.
– Я не об этом, – она всё бегала глазами по какому-то документу в её руках, щурясь и морщась, чтобы лучше разглядеть. – Слишком категоричны. Где Ваша женская хитрость и уловки? Мужчины воспринимают Вас, как самца, и автоматически начинают схватку не на жизнь, а на смерть. Будь Вы истинной женщиной, они бы включили режим джентльмена, где-то пошли на компромисс, а не жаждали испепелить.
Подумала, что Слава начинает очередной свой двухчасовой тренинг. Шефиня не глупа, нет. Но мы же на работе, а на работе РАБОТАЮТ, а не языками чешут.
– И что мне с этим делать? – она протягивает бумагу, и от увиденного мои глаза лезут на лоб, а ярость сдавливает челюсть.
В служебной записке от подразделения информационной безопасности говорилось, что Трофимова Марианна нарушила пункт двадцать шесть Политики использования информационных ресурсов банка, посещая порносайты, что влечет угрозу распространения вредоносного программного обеспечения, а также пункт пятьдесят Правил внутреннего трудового распорядка, т.к. использовала рабочее время в личных целях. К записке приложили отчет с историей посещения интернет-ресурсов с моим сетевым именем и IP-адресом.
Более унизительного оскорбления нельзя было и придумать. Вот так издевательство. Чуть не задохнулась от нахлынувшей злости. Жестокая подстава. Документ адресован Председателю Правления, у Вячеславы на руках лишь его копия – для ознакомления.
– Это просто смешно, – мой голос звучал неестественно и прерывисто из-за учащенного дыхания. – А как же, – глоток воздуха, – их хваленый файервол*, который тупо блокирует даже сайт Министерства труда? На порносайт с рабочего компьютера попасть невозможно при всем желании. Или я, по их мнению, хакер какой-то, который взломал суперзащиту?
Вячеслава оказалась мировой женщиной:
– Честно, мне по барабану до этого. У Вас будут какие-то проблемы? Или мы можем просто посмеяться и забыть?
Она так и не разобралась, да и не желала вникать в формальные правила компании. В этой ситуации, наверное, смекнула, что кто-то решил развязать войну.
– Документ, скорее всего, уже у Председателя Правления в папке, – ответила я. – По правилам мне грозит строгий выговор или увольнение. Всё на усмотрение Председателя. К оригиналу прикрепили стикер с разъяснениями относительно вариантов наказания. Но по Правилам наложения дисциплинарных взысканий они не могут объявить строгий выговор без моей объяснительной. Надо поторопиться и передать через секретаря вдогонку свою записку.
Карабас-Барабас лишился всего четверти своей квартальной премии. Всего один раз в этом году. Я же в лучшем случае не получу ни квартальный, ни годовой бонус перед Новым годом, а в худшем – уволят по статье. Да уж, урожай всегда превосходит семечко.
Ещё раз внимательно посмотрела на приложенные доказательства. И тут меня осенило. Даже обрадовалась. Нарушения зафиксировали, когда я фактически отсутствовала на рабочем месте. То злосчастное липовое совещание в Ассоциации.
– Это работник Службы техподдержки пользователей. Я в то утро была на встрече, а компьютер – на ремонте. Мстит мне или думал, что так можно беспалевно полакомиться «клубничкой».
– Ну, всё, бегите. А то, чувствую ещё пару минут – и запахнет паленой резиной, так буксуете от нетерпения, – отпустила меня Вячеслава.
Поездка на лифте казалась бесконечной, постоянно кто-то заходил и выходил. Об авторитете и влиятельности HR-департамента можно судить по его дислокации в офисе: чем выше этаж и ближе к топ-менеджменту – тем больше прислушиваются к «кадровикам». Думаю, понятно, каков наш статус в этом банке? Расходный материал, тюбик, который давят и мнут, пока не выжмут без остатка. А затем найдут «свежак» на замену эмоциональному «трупу».
Как же мне повезло, что Председатель Правления сегодня в командировке. Сейчас быстренько попрошу Лапшина распечатать то письмо с приглашением на рабочую встречу в Ассоциацию, выгружу отчет по всем входам и выходам, зафиксированным системой контроля доступа по моему магнитному пропуску. И вуаля, неоспоримые доказательства моей невиновности налицо.
Подлетела к рабочему столу начальника. Он разговаривал по рабочему телефону, но я не собиралась отходить. Нога непроизвольно постукивала по полу. Лапшин удивленно задрал брови, одними губами спрашивая: «Что?» Лишь закатила глаза, показывая, что всё отвратительно. Когда он наконец-то положил трубку, я буквально забежала за его спину. Меня разрывало изнутри.
– Срочно нужно то письмо от Ассоциации. Откройте, пожалуйста, почту, давайте быстренько его найдем.
– Да что стряслось, Марианна? – видимо, я выглядела малость сумасшедшей.
– Этот гад накатал на меня жалобу, – наклонилась к уху Кощеюшки и шепнула, в чем меня обвиняли. Девочки в кабинете резко притихли, навострив ушки.
Он хохотнул, а потом лукаво спросил:
– Это правда?
«А ты правда балбес?» – хотелось спросить, но вместо этого выразительно и гневно округлила глаза.
