SMM продвижение

Соотнесите с ценностями бренда

Тон общения должен отражать философию компании. Если ваш бренд позиционируется как экологичный, избегайте агрессивных маркетинговых формулировок.

Учтите особенности платформы

ВКонтакте подходит для разных стилей, но важно помнить, что аудитория ожидает полезный контент.

Telegram предпочитает лаконичный, информативный тон, без лишнего шума.

Одноклассники требуют простоты и доступности в формулировках.

4. Советы по созданию единого стиля общения

Создайте гайд по стилю

Разработайте документ, где будет прописано, как ваш бренд взаимодействует с клиентами. Включите правила написания постов, обработки отзывов, ответов на вопросы.

Учитывайте обратную связь

Регулярно анализируйте, как аудитория реагирует на ваш тон общения. Если лёгкий стиль вызывает больше вовлечённости, но ваша аудитория ценит серьёзность, скорректируйте стратегию.

Используйте визуальные акценты

Тон общения усиливается через визуалы. Например, неформальный стиль можно подчеркнуть яркими, весёлыми иллюстрациями, а премиальный – минималистичным дизайном.

Пример адаптации тона для разных аудиторий

Молодёжная аудитория (18–25 лет):

Пост: "Лови новые скидки! Только до конца недели!"

Визуал: Яркие цвета, смайлы, динамичный дизайн.

Семейная аудитория (30–45 лет):

Пост: "Сделайте свой дом уютнее. Декор со скидкой до 20%."

Визуал: Спокойные тона, фотографии домашнего уюта.

Премиальная аудитория (25–45 лет):

Пост: "Элегантность в каждой детали. Коллекция 2024 уже в продаже."

Визуал: Минимализм, оттенки золота и чёрного, акцент на деталях.

5. Как изменить тон общения, если это требуется

Иногда бренд может захотеть поменять стиль общения, чтобы адаптироваться к новой аудитории или трендам. Пример: бренд, который раньше использовал официальный тон, может перейти на более дружелюбный.

Проведите опрос аудитории, чтобы понять её предпочтения.

Постепенно внедряйте изменения: начните с отдельных постов или рассылок.

Держите аудиторию в курсе изменений, объясняя, почему стиль общения обновляется.

Глава 2: Стратегия и планирование контента

Как создать стратегию, основанную на целях бизнеса

Контент-стратегия – это каркас успешного SMM-продвижения. Она помогает определить, какой контент и в каком формате нужен вашей аудитории, чтобы достичь целей бизнеса. Стратегия даёт чёткое направление и избавляет от хаотичных публикаций.

1. Основы стратегии: от целей к действиям

Перед началом важно понять, чего вы хотите достичь:

Увеличения узнаваемости бренда.

Рост продаж или количества заказов.

Создание лояльного сообщества вокруг вашего бренда.

Привлечение новых подписчиков или клиентов.

Пример: Если ваша цель – увеличить продажи, основное внимание в стратегии нужно уделить продающему контенту и рекламе, сопровождаемым информационными постами для укрепления доверия.

2. Этапы создания контент-стратегии

Определение целей и KPI

Цели должны быть чёткими, измеримыми и достижимыми. Пример: "Увеличить количество подписчиков на 20% за три месяца" или "Увеличить продажи через Telegram на 15% за квартал."

Анализ аудитории

Успех стратегии зависит от понимания вашей целевой аудитории (ЦА):

Возраст, пол, интересы, уровень дохода.

Какие соцсети использует ЦА.

Какие форматы контента ей интересны.

Пример: Для родителей с детьми 30–40 лет важны практичные советы и истории. Для подростков – тренды, динамичные видео и мемы.

Анализ конкурентов

Изучите, как конкуренты взаимодействуют с аудиторией:

Какие темы освещают?

Как часто публикуют посты?

Какой формат вызывает больше отклика?

Найдите «слабые места» конкурентов и используйте их как точки роста для своей стратегии.

Выбор платформ

Каждая соцсеть выполняет свою функцию:

ВКонтакте подходит для вовлекающего и информационного контента.

Одноклассники – для тёплого, личного подхода и работы с зрелой аудиторией.

Telegram – для лаконичного контента, новостей, быстрых рассылок.

3. Принципы построения контент-стратегии

Понимание форматов контента

Используйте разнообразные форматы, чтобы удерживать интерес.

Пример: видео, опросы, карусели, текстовые посты, сторис.

Оптимизация контента под платформу

То, что работает в Telegram, может быть менее эффективным в Одноклассниках. Адаптируйте формат и стиль подачи.

Планирование регулярности

Регулярные публикации формируют доверие и привычку аудитории.

Пример: посты 3–5 раз в неделю для ВКонтакте и Одноклассников, 1–2 публикации в день для Telegram.

4. Как связать стратегию с бизнес-целями

Пример:

Цель: Увеличить трафик на сайт.

Действие: Публикация статей с полезным контентом и ссылкой на сайт.

Цель: Увеличить вовлечённость.

Действие: Вовлекающие посты с вопросами, конкурсами, интерактивами.

5. Ошибки при создании стратегии

Игнорирование анализа аудитории.

Универсальный подход ко всем соцсетям.

Нерегулярные публикации.

Избыток рекламного контента.

Основные виды контента: вовлекающий, информационный, развлекательный, продающий

Разнообразие контента – основа для успешного продвижения. Каждый тип выполняет свою роль в достижении целей бизнеса, будь то привлечение внимания, удержание интереса или стимулирование продаж.

1. Вовлекающий контент: активируем аудиторию

Цель вовлекающего контента – стимулировать действия аудитории, такие как лайки, комментарии, репосты, и укрепить связь с брендом.

Примеры:

Опросы: "Какой формат контента вам нравится больше: видео или статьи?"

Вопросы к аудитории: "Как вы проводите выходные? Делитесь в комментариях!"

Конкурсы: "Сфотографируйте нашу продукцию в использовании и выиграйте приз!"

Совет: Убедитесь, что вовлекающий контент прост и интересен. Люди ценят лёгкость взаимодействия.

2. Информационный контент: демонстрируем экспертность

Информационный контент помогает укрепить доверие аудитории и показать ваш профессионализм.

Примеры:

Инструкции и советы: "5 шагов для эффективной упаковки подарков."

Факты и исследования: "По данным опроса, 75% клиентов выбирают бренд по качеству сервиса."

Объяснение сложных тем: "Как работает наша система скидок – всё о бонусах."

Совет: Используйте доступный язык. Даже сложные темы должны быть понятны вашей аудитории.

3. Развлекательный контент: создаём эмоции

Развлекательный контент укрепляет эмоциональную связь с аудиторией и помогает бренду стать ближе.

Примеры:

Закулисный контент: "Как мы упаковываем ваши заказы – взгляд изнутри."

Мемы: адаптированные тренды, которые резонируют с вашей ЦА.

Истории сотрудников: "Наш дизайнер делится своим рабочим днём."

Совет: Контент должен быть уместным и соответствовать ценностям бренда.

4. Продающий контент: конвертируем интерес в действия

Продающий контент направлен на увеличение продаж, но он должен быть ненавязчивым.

Примеры:

Обзоры товаров: "Почему наш крем для рук – лучший выбор для зимы."

Акции и скидки: "Скидка 20% на первые 10 заказов! Успейте купить."

Отзывы: реальные отзывы покупателей с фотографиями.

Совет: Всегда добавляйте Call-to-Action (CTA), например: "Покупайте по ссылке в шапке профиля."

5. Как найти баланс?

Соотношение типов контента зависит от ваших целей. Например:

40% – вовлекающий.

30% – информационный.

20% – развлекательный.

10% – продающий.

Регулярно анализируйте реакцию аудитории и корректируйте соотношение.

Создание контент-плана: как часто и когда лучше публиковать

Контент-план – это структурированная программа публикаций, которая помогает эффективно организовать работу и обеспечить регулярность контента. Он избавляет от хаоса и позволяет заранее готовить материалы.

1. Почему контент-план важен?

Экономия времени. Вместо ежедневного обдумывания тем вы можете готовить материалы сразу на неделю или месяц.

Согласованность контента. Контент-план помогает выдерживать единый тон и стиль публикаций.

Повышение регулярности. Частота публикаций напрямую влияет на вовлечённость аудитории и охват.

Анализ и корректировка. План позволяет заранее учитывать важные даты, акции или события.

2. Этапы создания контент-плана

Определение целей и тематики

Начните с целей:

Если цель – вовлечённость, включите больше опросов, интерактивов.

Если цель – продажи, добавьте акционные посты и обзоры продуктов.

Тематика должна соответствовать интересам вашей аудитории. Например, для бренда косметики темы могут быть такими: уход за кожей, советы визажистов, демонстрация продуктов.

Анализ активности аудитории

Учитывайте, когда ваша аудитория наиболее активна.

ВКонтакте: часто пиковая активность утром (9:00–11:00) и вечером (19:00–21:00).

Одноклассники: утренние часы (9:00–10:00) и послеобеденное время (14:00–15:00).

Telegram: активность зависит от тематики канала, но часто лучше публиковать в первой половине дня.

Распределение типов контента

Чередуйте типы контента для поддержания интереса. Например:

Понедельник – информационный пост.

Среда – вовлекающий пост.

Пятница – продающий пост или акция.

Планирование ключевых дат

Учтите праздники, сезонные события и внутренние акции компании.

Пример:

14 февраля – посты о подарках ко Дню святого Валентина.

Конец августа – советы для подготовки к учебному году.

3. Инструменты для создания контент-плана

Google Таблицы или Excel

Простое и удобное решение для визуализации плана. Создайте колонки: дата, время публикации, тип контента, платформа, цель поста.

Сервисы планирования публикаций

SMMplanner: автоматизация публикаций для большинства соцсетей.

Buffer: инструмент для планирования и анализа.

Hootsuite: помогает управлять публикациями и отслеживать результаты.

Календари социальных сетей

Многие платформы, такие как ВКонтакте или Telegram, позволяют запланировать публикации напрямую.

4. Частота публикаций: как выбрать оптимальную

Рекомендуемая частота зависит от платформы и целей:

ВКонтакте: 3–5 постов в неделю.

Одноклассники: 2–4 поста в неделю.

Telegram: 5–7 публикаций в неделю (включая короткие сообщения).

Не стремитесь к слишком частым публикациям, если это снижает качество контента. Лучше меньше, но качественнее.

5. Пример контент-плана на неделю

Пример контент-плана на неделю

Совет: Контент-план должен быть гибким. Если что-то не работает, пересмотрите его и вносите изменения.

Специфика контента для ВКонтакте, Одноклассников, Telegram

Каждая социальная сеть имеет свою аудиторию и особенности подачи информации. Чтобы максимально эффективно использовать каждую платформу, важно учитывать её специфику.

1. ВКонтакте: универсальность и глубина

ВКонтакте остаётся одной из самых популярных платформ в России. Её аудитория – это пользователи от подростков до взрослых, интересующихся разнообразными темами.

Особенности контента:

Информативные статьи: ВКонтакте позволяет публиковать объёмные посты, снабжённые картинками, видео и ссылками.

Видеоконтент: Видео на платформе получают высокий охват. Это может быть демонстрация товаров, обучающие ролики или закулисный контент.

Вовлекающие посты: Голосования, опросы, вопросы к аудитории отлично работают в ВКонтакте, стимулируя активность.

Истории (Stories): Идеальны для коротких объявлений о скидках, акциях или новых поступлениях.

Что привлекает пользователей:

Полезность: инструкции, гайды, советы.

Вовлечённость: возможность выразить мнение или проголосовать.

Развлекательность: мемы, тесты, лёгкий юмор.

2. Одноклассники: личное и близкое общение

Аудитория Одноклассников – это в основном зрелые пользователи 35+, ценящие семейные ценности, практичность и общение.

Особенности контента:

Тёплые истории: Рассказ о компании или истории клиентов вызывает доверие.

Фото и видео: Качественные изображения и видеоролики, связанные с реальной жизнью, работают лучше всего.

Праздничные посты: Пользователи Одноклассников активно реагируют на публикации, связанные с праздниками, поздравлениями или акциями.

Группы: Создание тематических групп позволяет привлекать постоянную аудиторию.

Что привлекает пользователей:

Эмоциональность: искренние и тёплые тексты.

Практическая польза: советы, связанные с повседневной жизнью.

Личное общение: ответы на комментарии, активность в обсуждениях.

3. Telegram: краткость и информативность

Telegram ориентирован на быструю передачу информации. Его аудитория – это пользователи, ценящие лаконичность и полезность.

Особенности контента:

Короткие тексты: Сообщения должны быть информативными и короткими, чтобы быстро привлечь внимание.

Частота публикаций: В Telegram пользователи готовы к ежедневным постам, включая новости и обновления.

Мультимедиа: Используйте изображения, гифки и видео, чтобы дополнить текст.

Закреплённые посты: Выделяйте важные сообщения, чтобы подписчики не пропустили ключевую информацию.

Что привлекает пользователей:

Уникальность: контент, которого нет на других платформах.

Полезность: чек-листы, советы, анонсы.

Своевременность: новости, акции, события в реальном времени.

4. Как адаптировать контент для каждой платформы

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.