скачать книгу бесплатно
В этой главе поговорим о том, с какими запросами обычно люди приходят к специалистам по ораторскому искусству, и что на самом деле скрывается за этими формулировками. Ваша задача, читая, обнаружить тот пункт, который касается именно вас. Задача – поиск именной ВАШЕЙ первопричины, почему же НА САМОМ ДЕЛЕ вы держите в руках эту книгу. Что вы хотите от неё получить? Опять призываем на помощь безжалостность к себе.
Задача – поиск именной вашей первопричины, почему же на самом деле вы держите в руках эту книгу.
Я доподлинно знаю об этом несовпадении (между «я думаю, что у меня проблема с коммуникацией» и тем, с чем на самом деле у вас проблема) из многолетней практики преподавания как онлайн, так и офлайн.
Я являюсь владельцем офлайн-Школы интервью и публичной коммуникации для предпринимателей малого бизнеса и экспертов, приглашённым преподавателем Уральского федерального университета, где обучаю студентов факультета журналистики, а также приглашённым преподавателем программы Digital MBA и Академии публичности Игоря Рыбакова, где преподаю коммуникацию топ-менеджерам корпораций и владельцам среднего и крупного бизнеса. Кроме того, у меня огромный опыт общения с разномастной женской аудиторией как на многочисленных живых встречах с подписчиками и зрителями YouTube-каналов, так и на мастермайндах, где я отвечаю на вопросы по программе моих онлайн продуктов (около 10?000 человек уже являются моими учениками, и 9?000 из них женщины).
Я не очень люблю классификации, основанные на гендерном разделении, однако сейчас сама к такой прибегну. Дело в том, что женские и мужские запросы на обучение коммуникации зачастую звучат одинаково, но подразумевают под собой кардинально разные вещи. Итак, попытаемся разобраться в первопричинах.
Внимание! Изучая таблицу, приведённую ниже, помните, что любая систематизация (особенно в виде таблиц) – это упрощение, а также то, что из любых правил есть исключения.
«Хочу учиться коммуникации, потому что…»
Переходим к мужчинам и их запросам.
Возможно, кому-то из вас покажется, что эта таблица антиженская и, напротив, лестная для мужчин. Это не так. Таблица просто ОБЪЕКТИВНА. Про разницу эмоционального интеллекта, чувствительности и способности поддаваться влиянию извне, а также действовать с оглядкой на чужое мнение у мужчин и женщин написано огромное количество книг. Я не буду их пересказывать, скажу лишь, что женщины, по моему опыту общения, увы, гораздо чаще маскируют, утаивают, трамбуют под грузом сомнений, комплексов и опасений свои истинные желания и побуждения, нежели мужчины.
Мужчины часто просто не способны на такие смысловые «многоходовки», тогда как мы овладели ими в совершенстве. И более того – прибегаем к ним как бы «из лучших побуждений», например, чтобы не напугать домашних своим внезапным желанием сделать карьеру в соцсетях или не вызвать недовольство/вопросы коллег или руководителя, начав проявляться ярче, чем предыдущие 20 лет.
Ваши истинные цели
Если мы не точно формулируем наш запрос на что угодно, в том числе на обучение коммуникации, значит, за нас его формулируют НАШИ СТРАХИ. Мы просто боимся обнажить свою истинную боль, задачу, мечту, опасаясь, что это сделает нас уязвимыми, смешными, непонятыми (человек – существо социальное, и, как бы ни была крепка наша самооценка, в большинстве своём мы нуждаемся в одобрении окружающих). А если уж с самооценкой есть проблемы, то ждать от ученика трезвой формулировки истинной причины обращения к вопросу обучения коммуникации вообще не приходится.
За многие годы работы с учениками я ни разу не встречала женщину, которая бы рассказала примерно такую историю: «Я никогда себе не нравилась внешне, на видео так вообще не могу на себя смотреть. Но при этом я понимаю, что нужно выходить в эфиры в соцсетях и продвигаться как эксперт. Я и хочу этого, и страшусь. Что мне делать? Как принять себя? Можно ли начать себе нравиться, чтобы наконец непринятие собственной внешности хотя бы перестало стоять на пути моего профессионального роста?»
Ни разу не было такой истории в начале обучения. Эти внутренние драмы выходили наружу в середине курса, когда я и команда преподавателей моей Школы (в том числе и профессиональный психолог) слой за слоем снимали маскировочные, социально приемлемые, не говорящие о вас ничего запросы типа «Я хочу научиться говорить красиво».
Знаете, откуда берётся это «научиться говорить красиво»? Логика примерно такая.
Случился опыт публичной коммуникации или записи видео (хоть сторис в соцсетях)
?
Человек посмотрел запись выступления/пересмотрел свою сторис остался собой очень недоволен (не ответил на вопрос, ПОЧЕМУ КОНКРЕТНО недоволен, просто вынес вердикт: всё плохо!)
?
Чтобы выступать хорошо – думает он – нужно пойти на ораторские курсы. Ораторские курсы – думает он – это про то, как «говорить красиво» (ну то есть так, чтобы тебе и аудитории понравилось; тут происходит подмена истинной проблемы на ложную: «Ага! раз мне не понравилось, значит я говорю некрасиво!»
?
Человек рандомно находит некие ораторские курсы или курсы по технике речи (где, к слову, и учат «говорить красиво» с помощью ПТА-ПТО-ПТУ-ПТЭ-ПТЫ-ПТИ и скороговорок)
?
Честно по 100 раз в день повторяет про Клару и кораллы, лавирующие корабли и лигурийского регулировщика, только результат НОЛЬ, потому что к истинной проблеме ученика это не имеет никакого отношения
Этот набор действий также алогичен, как при воспалении аппендицита приложить к колену лист подорожника и ждать, что это поможет. Хорошо, когда сёрфинг в интернете счастливым образом приводит людей с запросом «научиться говорить красиво» в Школы, подобные нашей, где его неудовлетворённость собой понимают глубоко и объёмно.
Сейчас мы с вами не располагаем роскошью личного общения. Между нами есть только эта книга. И читать её, как и любую другую, вы будете собой, своим жизненным опытом, своими представлениями и убеждениями.
Все книги мы читаем собой.
Передо мной же стоит сложнейшая задача пробиться через эти твёрдые убеждения, которые вы выстраивали и охраняли годами, которые и сами теперь выполняют охранную функцию для вашей психики. И именно поэтому я призываю на помощь всю безжалостность, которую вы можете проявить к себе: забудьте, что, взяв эту книгу в руки, вы, возможно, хотели «научиться говорить красиво», и скажите наконец, ДЛЯ ЧЕГО НА САМОМ ДЕЛЕ ВЫ ДЕРЖИТЕ ЕЁ В РУКАХ?!
Для примера – несколько запросов, которые обнажались в процессе личной работы со мной и преподавателями нашей Школы.
• Я не принимаю свою внешность, в том числе на видео, хочу поработать с самооценкой, найти свой стиль и самые удачные ракурсы.
• Я хочу научиться нравиться себе и другим на видео. Наконец хочу решиться провести первый прямой эфир!
• Я хочу овладеть искусством коммуникации, чтобы продаваться на рынке труда дороже.
• Я хочу наконец начать проявляться в жизни!
• Я хочу быть убедительным на собеседованиях – планирую сменить сферу деятельности.
• Я хочу новое, сильное, успешное окружение – хочу общаться с такими людьми на равных.
• Я хороший юрист, но как блогер – полный ноль. Я хочу научиться быть блогером в своей теме.
• Я хочу освоить вторую профессию – интервьюер на YouTube!
• ____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Эта строчка пуста, напишите в ней СВОЙ ЗАПРОС.
Наверняка вы уже не раз слышали про технику «Пять почему», когда, пытаясь выяснить истинную причину чего-либо, мы задаём к каждому следующему своему ответу новый вопрос, начинающийся с «почему?». Пяти итераций должно хватить, чтобы добраться до первопричины.
Техника «Пять почему». Пяти итераций этого вопроса должно хватить, чтобы добраться до первопричины.
Вот пример дословной транскрибации телефонного разговора с одной из потенциальных учениц моей Школы. Примечательно, что обращалась девушка, которая много лет работала на радио, то есть «говорить красиво» она как раз умеет. Итак, наш диалог (вопросы «почему?» буду нумеровать для вашего удобства):
–?Ты прекрасно владеешь словом, не стесняешься себя и своего голоса. Почему (1) ты хочешь учиться тому, что уже умеешь?
–?Я не столько хочу получить навыки, сколько хочу получить новое окружение, атмосферу.
–?Почему (2) для тебя так важно получить новую атмосферу, что ты готова платить за это?
–?Потому что я уже много лет работаю дома, записываю ролики, озвучиваю рекламу. Мне нужен ПОВОД выйти из дома.
–?Почему (3) тебе нужно искать ПОВОД, чтобы выйти из дома?
–?Потому что несколько лет назад на семейном совете мы решили, что с рождением первого ребёнка мне лучше оборудовать студию звукозаписи дома. Теперь детей двое, и я вообще почти никуда не хожу. А раз и работа дома, мне даже не нужно каждый день переодеваться из халата в другую одежду.
–?Так почему (4) ты хочешь учиться в нашей Школе?
–?Потому что я заплюхалась в детях и хочу найти повод снимать халат, чтобы выходить из дома для какого-то дела.
Если сократить, то останется: почему ты хочешь пойти в нашу Школу коммуникации – потому что мне нужен повод снять домашний халат. Понимаете?
Мои дорогие! Коммуникация влияет практически на все сферы жизни, но это не значит, что обучение искусству обращения со словом СМОЖЕТ ПОЧИНИТЬ все сферы вашей жизни. В каких-то из них вам придётся наводить порядок без моего наставничества. Но в чём вы можете быть точно уверены – эта книга точно поможет ЧЁТКО сформулировать многие ваши проблемы, потому что искусство точных формулировок – мой профиль. К тем же проблемам, которые являются коммуникативными, даст точные и действенные инструменты решения.
Коммуникация влияет на все сферы жизни, но это не значит, что обучение искусству обращения со словом СМОЖЕТ ПОЧИНИТЬ все сферы вашей жизни.
Друзья, сегодня, в день написания этой главы, моя 38-летняя подруга, как и я, 20 лет отработавшая «на телеке» и только что поступившая на режиссёрский факультет, поделилась мудрой фразой своего преподавателя. Он нашёл точные слова, чтобы подбодрить начинающих режиссёров – тех, кому уже под 40, 40 и за 40 (тех, кто сам про себя шутит, что «молодая была уже не молода»). И я с удовольствием делюсь его мудростью с вами. «Знаете, – сказал он, – великих режиссёров было много. Но вас-то ещё не было!»
Дорогие мои! Великих ораторов, эффективных переговорщиков, блогеров-миллионников или успешных интервьюеров на YouTube было много, но вас-то ещё не было! Удачи, мои хорошие. Всё получится. Тем более – под моим чутким наставничеством.
Великих ораторов, эффективных переговорщиков, блогеров-миллионников или успешных интервьюеров на YouTube было много, но вас-то ещё не было!
У меня есть для вас домашнее задание. Не для всех – для тех из вас, кто пока не сформулировал честный запрос на обучение коммуникации, не обнажил истинную причину и проблему. Ваше домашнее задание – СТАТЬ ВЗРОСЛЫМ. Признаться, какую проблему вы, возможно, замаскировали под желанием учиться коммуникации. Потому что без точной диагностики невозможно эффективное лечение.
Безжалостное (читай – честное) отношение к себе – это БЛАГО. Без него невозможно определить свои истинные цели, а значит, и достичь их.
Глава 3
Наши страхи, которых всего… ОДИН!
В этой небольшой, но неприятной (извините) для прочтения главе, как я обещала, поговорим про те истинные страхи, что терзают вас, отдаляя начало вашей карьеры в качестве спикера, эксперта, публичного человека.
ОСНОВНЫЕ СТРАХИ
• Боязнь ошибки (я вполне компетентен, но вдруг ошибусь, что про меня тогда подумают?).
• Боязнь оценки (что про меня подумают безотносительно того, компетентен ли я и ошибусь ли я; вдруг подумают хуже, чем я есть на самом деле?).
• Сомнения в себе/компетентности (достаточно ли я компетентен, чтобы выступать?).
• Убеждение в негативном настрое как живой, так и виртуальной аудитории (вряд ли я компетентнее аудитории, она обязательно это заметит и укажет мне на это).
• Животный ужас перед негативными комментариями (что делать, если мне напишут/скажут плохое?!).
• Вопросы из серии «а кому это надо?» (убеждение, что то, что известно мне, – известно всем).
• Страх быть заметным, проявленным, значимым (вряд ли я достоин ТАКОГО внимания).
• Естественный страх камеры и публичных выступлений (тут нечего добавить, этот страх и правда естественный).
Согласитесь, список-то коротюсенький. Более того – и его можно ещё сократить. Так, первые три пункта (боязнь ошибки, оценки, сомнения в себе/компетентности) – по сути боязнь показаться смешным, неуместным, недостаточно умным и компетентным. То есть боязнь чужого мнения о себе. Согласитесь, не страшно ошибиться, если этому нет свидетелей.
Не страшно ошибиться, если этому нет свидетелей.
Следующие два пункта – про настрой аудитории – опять же боязнь оценки окружающих, но теперь уже не воображаемой, а реально проявленной (да-да, имейте в виду: как только вы начнёте выходить в сторис, вести эфиры, выступать перед публикой или выкладывать видео на YouTube, вам ОБЯЗАТЕЛЬНО напишут, что вы делаете НЕ ТАК. И церемониться с выбором выражений не будут!).
Шестой и седьмой пункты в целом означают БОЯЗНЬ ЖИТЬ так, чтобы на вас кто-то обратил внимание. И это опять про оценку окружающих. Паттерн скромности как истинного достоинства вшит в нас на глубочайшем уровне. Фольклор тому подтверждение.
Скромность всякому к лицу.
Скромность красит человека.
Любому молодцу скромность к лицу.
Гордость пучит, скромность учит.
Тому и почет огромный, кто скромный.
Скромный человек сам своих заслуг не оценивает.
Кто скромен, тот и отважен.
Кто скромнее, тот умнее.
Разрешаю вырезать этот фрагмент с пословицами прямо из книги и… убрать подальше. Или – перечеркнуть, смять, съесть, сжечь. Считайте это небольшим аутотренингом. Я не призываю отказаться от скромности вообще, но предлагаю чуть убавить её мощность, чтобы вы смогли НАЧАТЬ. Не шучу: прямо сейчас берите ножницы и вырезайте. Вы ведь наверняка обратили внимание, что ниже в тексте есть пробел. Это не брак, возникший при печати. Издательство АСТ не печатает ничего с браком. Это сделано специально, чтобы вы могли вырезать эту часть страницы, не потеряв ни грамма смысла.
Я не призываю отказаться от скромности вообще, но предлагаю чуть убавить её мощность.
Кстати, парировать эту народную мудрость я могу гариком Игоря Губермана (именно так он сам называет свои четверостишия), с которым у меня в своё время было интереснейшее интервью.
Я люблю, когда слов бахрома
Золотится на мыслях тугих.
А молчание – признак ума,
Когда признаков нету других.
Или интернет-мемом, который, попавшись мне на глаза, вызвал гомерический хохот: «На вас всем и так пофиг, а вы ещё и скромный!» И ведь действительно: в глобальном смысле даже самому ярому вашему хулителю интересен прежде всего он сам. Он напишет вам гадость под постом и тут же забудет об этом. А вы можете по особой впечатлительности даже страничку из-за этого закрыть. Ну не глупо ли?
На вас всем и так пофиг, а вы ещё и скромный!
Все эти семь страхов зиждутся на одном основном: страхе оценки со стороны. А он, в свою очередь, означает, что у вас нет твёрдого, непоколебимого, сформированного, веского ХОРОШЕГО собственного мнения о себе. В таком случае ваша самооценка зависит не от того, что думаете ВЫ, а от того, что КТО-ТО ДУМАЕТ ПРО ВАС.
В этом случае ваша самооценка зависит не от того, что думаете ВЫ, а о того, что КТО-ТО ДУМАЕТ ПРО ВАС.
Это в корне противоречит самому понятию САМОоценка. Соответственно, «лечатся», искореняются все эти сдерживающие страхи работой с самооценкой, постепенным обретением уверенности в себе и своих компетенциях и, конечно, умением брать волнение под контроль – чем мы и займёмся в этой книге.
И лишь восьмой пункт из нашего «страшного списка» стои?т особняком: страх камеры и публичных выступлений (читай: толпы) – истинный, естественный и трудно поддающийся корректировке. Он зашит в нас на уровне инстинктов. Об этом прекрасно сказали многие специалисты по ораторскому искусству, в том числе Радислав Гандапас в его легендарной книге «Камасутра для оратора». Именно в ней я впервые прочла, что этот страх на уровне инстинктов сопоставим со страхом смерти, потому что нашими древними структурами мозга мы инстинктивно воспринимаем аудиторию как опасность (их много, а ты – один!).
Рецепт борьбы с этим демоном рептильного происхождения такой же древний, как и он сам: практика, практика, практика. Без действия не будет результата. Увы, не могу обещать вам ничего. Однако выдам вам на руки все инструменты по обретению уверенности в себе, созданию грамотной структуры текстов и выступлений, закрепив всё это работающими советами по обретению неповторимого индивидуального стиля спикера.
Рецепт борьбы со страхом перед публикой – этим демоном рептильного происхождения – такой же древний, как и он сам: практика, практика, практика.
Выступать публично и записывать видео действительно страшно (страх уйдёт ТОЛЬКО с длительной практикой); негативные комментарии (что бы и как бы вы ни делали) вы всё равно получите; возможно, в вашем окружении найдутся даже те, кто отвернётся от вас, презрительно хмыкнув: мол, и вы туда же – в блогинг под старость лет! Всё это будет. Гарантия 100?%. Я не просто узнавала это, я это проходила и ПРОХОЖУ ежедневно вот уже 20 лет. И как видите, не просто жива, но очень счастлива, реализована, востребована и любима (!) аудиторией в полмиллиона человек как минимум.
Людское осуждение (в основном из зависти, что вы решились публично проявиться, а они нет) – это как налог, своеобразная плата за ваш выбор.
Людское осуждение – это как налог, своеобразная плата за ваш выбор.
Заплатите его и живите… нет, не спокойно, а очень даже беспокойно, ярко, зрелищно, пронзительно, смело! И пока кто-то будет вас обсуждать и осуждать – говорите чётче, зарабатывайте больше, сияйте ярче! Такой расклад.
