Этот текст – сокращенная версия книги Джека Митчелла «Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.
О книге
Словами...
Что делать, если ты Яга в девятом поколении, а Кощей Бессмертный положил на тебя глаз? Во-первых, не паникуем. Во-вторых, варим отворотную настойку на мухоморах и посылаем костляво...
Приключения маленького, но отважного марсохода – история для детей и взрослых, влюблённых в космос. Благодаря простому и лаконичному повествованию и действительно потрясающим иллюс...
На базе материалов отечественных и зарубежных юридических наук и практик в учебнике изложены основные теории фундаментальной юриспруденции. Рассматриваются такие вопросы теории пра...
A shared passion for…chocolate! One taste of Daisy Flynn’s delicious confectionery and Max Trevelyan is hooked! This quirky chocolatier is just the person to showcase the cocoa fro...
Дочери купца Милана и Беляна живут в небольшой деревне под названием Дубки. Сестры очень дружны и счастливы вместе, но все меняется, когда к ним в гости приезжает компаньон отца, к...
2121 год. Открыта планета, на которой ощущается огромный дефицит женщин. С Земли готовят к отправке первую экспериментальную группу невест. Начальники экспедиции уже отчаялись найт...
Вам кажется, взрослые девушки не делают безумства? Делают. Порой даже абсурднее, чем юные. Поездка в винный завод Армении заканчивается приключенческим рассказом от героини. По ист...
Стихи-аффирмации к эфирным маслам созданы с целью усилить действие масел. Как известно, эфирные масла влияют не только на физическое тело, а также на астральное и ментальное. Созда...
«Страсти по Ангелине…» — продолжение истории «Ангелина и ее любовь». Страсти между героями накаляются. Пока Юра зарабатывал деньги на свадьбу, Ангела нашла другого парня. Юра решил...
«…– Дмитрий Михайлович, зачем вы целуете мою руку! Это нехорошо.
– О, не отталкивайте меня, Евгения (это вместо Женички-то!) Петровна.
Однако все это в будущем. А пока Доде – шесто...
Оригинальное название колоды Vision Quest Tarot («Таро Поиск Видений») напоминает нам о жизненной философии индейцев Карлоса Кастанеды, для которых одинаково важными были и видение...
«ОСО – это особое совещание при министре, наркоме ОГПУ, чьей подписью без суда были отправлены миллионы людей, чтобы найти свою смерть на Дальнем Севере. В каждое личное дело, карт...
Излагаются основные положения философии социальной работы, которые анализируются на следующих уровнях сопряженности: философии как мировоззренческой и методологической основы социа...
«В половине VI в. до н. э., в южной Азии, в Индии, в городе Капилавасту, почти у подножия высочайших в мире гор Гималаев, в семье одного индийского князька Шуддходаны, из рода Шакь...
Перед вами новая книга известнейшего автора, создателя того самого Лисёнка, летавшего за тучками на вороньих крыльях, Игоря Фарбаржевича. Игорь Давыдович, как всегда приготовил сво...
Chip (Чип) – первый компьютерный журнал в Европе. Издается в 16 странах Европы и Азии тиражом более 1 миллиона экземпляров. Журнал Chip в России – это высочайшее качество в освещен...
Ежемесячное издание, под обложкой которого собраны лучшие модели от европейских и российских дизайнеров. С помощью этого журнала вы сможете создать эксклюзивный модный гардероб для...
Что может случиться, если городской трусливый крыс окажется в деревне? Кто может встать на его защиту? Или кому-то может потребоваться его помощь? Необычные приключения ждут вас в...
Слушая внутренний голос, убедись, что он твой… Порой жизнь удивительна. Настолько, что сегодня ты не ведаешь бед в родном Санкт-Петербурге, а спустя пять лет окунёшься с головой в...