
Полная версия:
Почему ты снова ничего не сделал. Клинический психолог о прокрастинации, манипуляции и праве жить своей жизнью
А живые отношения всегда требуют усилия. И риска тоже. Вас могут не понять. Не принять. Не ответить так, как вам хотелось. Да, это неприятно. Но именно в этой уязвимости и рождается настоящая близость. Уберите риск — останется только декорация близости. Удобная. Безопасная. И пустая.
Вейценбаум, программист и профессор Массачусетского технологического института, который ещё в 1966 году сделал одну из первых программ, имитирующих разговор, увидел это очень рано (Weizenbaum, J. (1976) Computer Power and Human Reason). Тогда компьютеры занимали комнаты и почти ничего не умели. Но он уже заметил, как его коллеги — умные, образованные люди, прекрасно понимающие, что перед ними просто программа, — часами с ней разговаривали и даже просили оставить их с машиной наедине.
И тогда он написал: человек готов привязаться к чему угодно, если это что-то достаточно похоже на внимание.
Прошло почти шестьдесят лет. Имитация стала куда убедительнее. А предупреждение — всё то же.
_________
Технология сама по себе не виновата. Она просто хорошо делает то, для чего её придумали. Проблема в отсутствии внутренней опоры. Той, что собирается через сепарацию, через живые отношения, через опыт быть собой рядом с другим. Если этой опоры нет, любая удобная альтернатива очень быстро становится ловушкой.
ГЛАВА 3: ЧТО ТАКОЕ МАНИПУЛЯЦИЯ
Словом «манипуляция» разбрасываются направо и налево. Для кого-то это любая просьба. Для кого-то — любое несогласие. А кто-то вообще уверен, что манипулируют только токсичные гении с ледяным лицом, которые всё заранее просчитали. Не совсем.
Манипуляция — это попытка повлиять на человека в обход его нормального, осознанного выбора. Иногда — совсем грубо, с продавливанием воли. Не через прямой разговор, не через честную просьбу, не через «вот мои аргументы», а через больные точки: вину, страх, стыд, привязанность, неуверенность. И тут самое неприятное: манипулятор не всегда понимает, что делает именно это. Да. В этом и загвоздка.
Потому что всем нравится простая схема: вот жертва, вот злодей. Злодей коварный, всё просчитал. Жертва страдает. Удобная картинка. Но жизнь обычно сложнее и путанее.
Осознанная манипуляция, конечно, бывает. Человек понимает, на что давит, и давит специально. Знает, что вызовет вину, — отлично, использует. Видит, что другой боится потерять отношения, — играет на этом. Такое есть.
Но чаще всё банальнее.
Человек вырос в семье, где так разговаривали всегда. Где вместо «мне нужна помощь» звучало «ты вообще о других думаешь?». Где вместо «мне больно» — демонстративная тишина на три дня. Где тепло нужно было заслужить: ведёшь себя правильно — тебя любят, не так — получаешь холод. И потом этот человек просто тащит всё это дальше. Не потому, что сидит и думает: ага, сейчас я красиво продавлю. Нет. Это его привычный язык отношений. Другого он, может, и не знает.
Ответственность это не отменяет. Но меняет угол, под которым на всё это смотришь. Как это выглядит в жизни? Да очень узнаваемо.
Руководитель, который ни разу прямо не сказал, что недоволен. После разговора с ним внутри уже воет чувство вины — хотя, если по фактам посмотреть, он ведь ничего такого и не сказал. Просто интонация. Пауза. Взгляд. И всё. Вы уже почти готовы всё переделать. Отказаться от самой идеи, лишь бы на вас больше не смотрели вот так.
Родитель, который говорит: «Я не обижаюсь». А через секунду обижается так, что воздух в комнате становится тяжёлым. Стоит вам только сказать «нет» — и человек тут же разворачивает целую летопись своих добрых дел. По пунктам вспоминает всё, чем когда-то вам помог. И одной фразой вроде «ну и живи как хочешь» навешивает столько вины, что вы потом сами перезваниваете и соглашаетесь. Хотя вообще не собирались.
Партнёр, который после вашего несогласия просто остывает. Становится холодным, недоступным, молчит. Ничего не объясняет. Просто исчезает эмоционально. И вы, кажется, уже понимаете, куда всё катится: либо делаете, как он хочет, либо стоите и начинаете оправдываться. За что именно — туманно, но извиняться будете.
Или друг. Тоже знакомый типаж. Просьбу он формулирует так, что отказ почти автоматически делает вас «плохим». «Я бы на твоём месте не отказал». «Ты же понимаешь, мне больше не к кому». «Я думал, ты другой». И всё. Крючок закинут. Во всех этих историях люди разные. Отношения разные. Контекст вообще может быть каким угодно.
А механизм — один и тот же.
У вас отнимают возможность выбирать свободно. Не через прямую силу. Давят туда, где у вас самое уязвимое: желание быть хорошим, не ранить, не потерять отношения, оправдать чужие ожидания.
Как понять, что вами манипулируют.
Огромный список не нужен. Обычно точнее работают внутренние сигналы. После разговора с этим человеком у вас снова и снова остается чувство вины. Если спросить себя честно — а за что именно? Непонятно. Вы на что-то соглашаетесь — и почти сразу внутри поднимается: не хотел. Вообще не хотел. Но в какой момент вас к этому подвели, объяснить трудно.
Сказать этому человеку «нет» страшно. Не потому, что он открыто угрожает. Просто вы уже знаете, что потом начнётся что-то неприятное. Молчание. Обида. Слёзы. Холод. И всё это будет тянуться, пока вы не уступите.
Рядом с ним у вас часто одно и то же ощущение: вы недостаточно стараетесь. Могли бы больше. Что-то должны. И еще. Вы вдруг начинаете объяснять его поведение, как будто защищаете его перед другими. Оправдываете. Хотя внутри и сами, если без самообмана, не уверены, что это вообще нормально.
Если вы умеете выдерживать такое состояние и как-то перерабатывать его без внутреннего развала — у вас правда очень крепкая психика. Если нет, рано или поздно придётся решать, что делать с этим человеком.
И да, один такой сигнал сам по себе ещё ничего не доказывает. Жизнь устроена не по чек-листу. Бывает усталость, тяжёлый период, обычное недопонимание. Но когда одно и то же повторяется снова и снова — это уже не случайность. Это паттерн. На него стоит посмотреть без самообмана.
Почему это так трудно заметить?
Потому что манипуляция почти всегда живёт там, где вам не всё равно. В близких отношениях. С теми, кого вы любите, кому доверяете или от кого зависите. Собственно, на этом всё и держится. Там должна быть привязанность. Должно быть что терять.
С посторонним человеком на улице такой номер обычно не проходит. Вам, по большому счёту, всё равно, что он о вас подумает. А вот с важным для вас человеком — очень даже проходит.
Поэтому и трудно называть вещи своими именами. Признать манипуляцию — это не просто сделать вывод о чужом поведении. Это ещё и пересобрать образ человека, которого вы любите. Иногда — пересобрать себя. С неприятным вопросом: как я вообще позволял этому длиться столько лет? Больно. И часто проще не замечать.
Манипуляция и ваша история.
Ещё одна вещь, которую стоит сказать прямо. Если вы легко поддаётесь манипуляции — это не значит, что вы слабый или наивный. Это значит, что где-то в вашей истории этот механизм уже работал. И вы к нему привыкли. Ребёнок, которого любили условно — за поведение, за оценки, за послушание — вырастает с очень чутким радаром на чужое недовольство. Он научился считывать малейшие сигналы: сейчас мама недовольна, нужно срочно исправить. Сейчас папа молчит — значит я что-то сделал не так. Во взрослой жизни этот радар продолжает работать. Очень точно. Только теперь он срабатывает на руководителя, на партнёра, на друга. И человек снова и снова оказывается в позиции, где чужое состояние важнее его собственного выбора.
Это не судьба. Это усвоенный паттерн. А усвоенное — можно пересмотреть.
Практика.
Одно упражнение. Простое, но требует честности.
Вспомните одного человека в вашей жизни — сейчас или в прошлом — после общения, с которым вы регулярно чувствовали себя виноватым, должным или недостаточным. Не анализируйте его. Сосредоточьтесь на себе. И ответьте на вопрос: что именно я делал, чтобы это неприятное ощущение прекратилось? Соглашался. Извинялся. Объяснял. Уступал. Замолкал. Запишите ответ. Одним предложением. Это не обвинение в чей-то адрес. Это способ увидеть свою часть паттерна. Потому что именно в своей части — есть пространство для изменений. Манипуляция живёт там, где есть важные отношения и несказанные слова. Увидеть её — уже половина работы.
Упражнения, описанные в книге, носят ознакомительный характер. Автор не несёт ответственности за результаты их применения. При наличии острых психических состояний, суицидальных мыслей или тяжёлых расстройств обратитесь к психиатру или в кризисную службу.
ГЛАВА 4: ГДЕ ВСТРЕЧА МАНИПУЛЯЦИИ И ПРОКРАСТИНАЦИИ
Прокрастинация — про вас. Манипуляция — про другого человека. Если всё это смешать в одну кучу, начинается путаница. Уже непонятно, где ваша ответственность, а где чужое давление. И работать с этим тоже приходится по-разному. Но пересечение у них есть. И вот там обычно самый туман. Люди в этой точке могут застревать надолго.
Как манипуляция запускает прокрастинацию
Вижу это постоянно. Человек приходит с одной и той же жалобой: откладываю, не могу начать, сливаю время. Головой понимаю, что надо. Но не делаю. Начинаем копать — и постепенно выясняется: дело не только в страхе и не только в усталости. За этим часто стоит конкретный человек. Не в смысле «он виноват во всём». Нет. Скорее, его влияние когда-то собрало внутри человека такие убеждения, с которыми теперь невозможно нормально действовать.
Самый простой и понятный пример — родитель. Годами повторяет: «Куда ты лезешь, не твоего ума дело», «Не высовывайся», «Ты вообще кто такой, чтобы туда соваться?» Иногда — жёстко, прямо в лоб. А иногда даже с заботой: «Ну зачем тебе это, ты не вывезешь», «Тебя потом ранят или обидят». Ребёнок это впитывает. И делает вывод: мои попытки ничего не стоят. Лучше вообще не начинать, чем начать и лишний раз убедиться, что я не справился. Потом ребёнок вырастает. Родителя рядом уже может не быть. Или он есть, но вслух этого больше не говорит. А внутри всё осталось. И человек уже сам себе повторяет чужие фразы. Автоматом. Даже не замечая, откуда они взялись.
Вот она, точка пересечения. Манипуляция тогда — прокрастинация сейчас. Как манипулятор использует откладывание прямо сейчас
Это уже другая история. Не про прошлое, а про сегодняшний день. Откладывание вообще удобная штука, если хочешь держать другого в подвешенном состоянии. Иногда осознанно. Иногда нет. Но работает.
Партнёр обещает поговорить о важном — и каждый раз сдвигает разговор. Не сейчас, устал. Не сейчас, настроение не то. Потом. Позже. В другой день.
Он невыгоден тому, кто его откладывает. В этом разговоре придётся обозначить позицию, что-то менять, за что-то отвечать. А так — можно просто не начинать. Например руководитель, который вообще не даёт обратной связи. Ни нормальной, ни негативной. Сделали работу — тишина. Спрашиваете — «посмотрим», «потом обсудим», «не до этого». И вы зависаете в этой мутной зоне: я вообще нормально работаю или нет? Меня тут ценят? Или уже всё?
Вот эта неясность очень удобно держит человека на месте. Вы не уходите — а вдруг всё в порядке. Не просите повышения — а вдруг, наоборот, всё плохо. Такая подвешенность. Тоже способ удержания.
В семье это тоже бывает. Хотите сменить работу — не сейчас, нестабильно. Хотите переехать — не сейчас, и так всё навалилось. Хотите поговорить — не сейчас, ну ты же видишь, мне тяжело.
И каждое движение в сторону изменений обо что-то бьётся. Раз, другой, третий. Потом вы просто перестаёте двигаться.
И тут штука неприятная: это не ваша прокрастинация. Точнее, не только ваша. Это чужой инструмент. Но расплачиваетесь за него вы. Потому что стоите на месте.
Как из этого вылезать?
Не одним рывком. И не за вечер. Первый шаг — понять, что вообще происходит. Где ваша часть, а где чужое влияние. Звучит просто, на деле нет. Если долго жить в ситуации, где границы смазаны, перестаёшь различать, где ты, а где другой. Где твоё желание, а где уже вшитая чужая воля.
Поэтому тут часто нужен взгляд со стороны. Не обязательно психолог. Хотя, честно, это был бы хороший вариант. Иногда хватает человека, которому вы доверяете и который не внутри всей этой истории. Иногда помогает просто сесть и написать, что происходит. Для себя. Без красоты. Текст, кстати, хорошо вытаскивает вещи из тумана.
Практика простая.
Два вопроса. Письменно. И без вранья себе.
Первый: есть ли у вас область, где вы давно хотите что-то поменять, но не меняете? Не задача, не пункт в списке дел. Именно область: работа, отношения, что-то в себе.
Второй: есть ли рядом человек, который в этой области заметно на вас влияет? Своим мнением, реакцией, поведением. Тот, из-за кого вы тормозите — даже если не хотите себе в этом признаваться.
Не надо сейчас ничего решать. Просто запишите. Иногда уже сама эта связка — увидеть, что одно связано с другим, — сдвигает дело с мёртвой точки. Иногда, да, полезно даже честно назвать, кто именно во всём этом замешан.
Прокрастинация и манипуляция — не одно и то же. Но бывает, они сцепляются. И тогда мало просто «собраться и начать». Сначала стоит понять, что именно вас держит.
Упражнения, описанные в книге, носят ознакомительный характер. Автор не несёт ответственности за результаты их применения. При наличии острых психических состояний, суицидальных мыслей или тяжёлых расстройств обратитесь к психиатру или в кризисную службу.
ГЛАВА 5: ГРАНИЦЫ
Мы говорили о манипуляции. О том, как чужое влияние встраивается внутрь и начинает работать само. Но, прежде чем что-то менять — нужно понять, где вы вообще заканчиваетесь. Где ваше — а где уже чужое. Это и есть граница.
Большинство людей узнают о своих границах уже постфактум — когда их давно и уверенно нарушают. Просто раньше для этого не было слов. Было только ощущение. Глухое, фоновое. Как зуб, который давно пора лечить, но всё никак. Что-то не так. Что-то не моё. Я это делаю — но не хочу. Говорю одно, а внутри совсем другое.
Вот так и выглядит жизнь без границ. Не обязательно драма. Не обязательно катастрофа.
Что такое граница, если по-честному?
Слово уже затаскали. У многих представление очень расплывчатое: это когда надо уметь говорить «нет», избегать токсичных людей, требовать уважения. Ну да, отчасти. Но граница — это в первую очередь ясность. Что для вас «Ок», а что нет. Что вы готовы делать, а что нет. Как с вами можно, а как нельзя.
Это не агрессия. Не стена. Не способ всех оттолкнуть. Просто ясность. Сначала у себя внутри. Потом — в контакте с другими.
Звучит легко. На деле — одна из самых сложных тем, с которыми я сталкиваюсь. Потому что за невозможностью удержать границу почти всегда стоит история. Длинная. И началась она сильно раньше, чем произошла ситуация, которая человека наконец добила.
Откуда вообще берётся это неумение.
В 1960-х Стэнли Милгрэм провёл один из самых известных экспериментов в психологии (1961–1963, Yale University). Участникам сказали, что это исследование памяти. Им нужно было задавать вопросы другому человеку и за ошибки наказывать его ударом тока. С каждым разом напряжение росло — от слабого до, как они думали, уже смертельно опасного.
Другой человек был актёром, ток он не получал. Но участники этого не знали. Они слышали крики, просьбы остановиться, жалобы на сердце. А исследователь в белом халате спокойно повторял: «Продолжайте. Эксперимент требует продолжения».
И вот что особенно неприятно: примерно 65% участников дошли до максимального уровня напряжения. Обычные люди. Не садисты, не монстры. Просто кто-то, наделённый авторитетом, сказал продолжать — и они продолжали. Хотя им было тяжело. Хотя внутри всё уже сопротивлялось. Хотя они, по сути, не хотели.
Милгрэм называл это подчинением авторитету. Я бы сказал проще: это невозможность сказать «нет» тому, у кого есть власть. Настоящая или просто ощущаемая. Сегодня подобные эксперименты невозможны по этическим соображениям, однако их выводы до сих пор считаются одними из наиболее значимых в социальной психологии.
И это не что-то врождённое. Этому учатся. В семье, где родителя нельзя оспаривать. В школе, где учитель всегда прав. На работе, где спор с начальником может дорого стоить. В отношениях, где на ваше «нет» так реагируют, что в следующий раз проще промолчать. Человек это впитывает. А потом живёт с этим на автомате. До тех пор, пока наконец не увидит.
Граница в семье.
Наверное, это самая тяжёлая территория. Тут больше всего любви. И боли тоже — часто ровно столько же. Семейная культура вообще штука особенная. Фраза «мы столько для тебя сделали» — это не просто упрёк. Это целая система, где ребёнок с детства как будто уже должен. Звонить. Приезжать. Выбрать «нормальную» профессию. Вовремя жениться. Не расстраивать. Не потому, что родители злонамеренные. Чаще нет. Это просто передаётся по цепочке.
Раньше росли в деревнях, поселениях, где выживание зависело напрямую от того, держится семья вместе или нет. Все дружно вспахивали огород, сажали картошку и держали скотину, чтобы прокормиться зимой. Теперь ситуация поменялась. В большинстве своем мы живем в городах с другим ритмом жизни.
Сейчас мир другой. А закон — старый. И вот взрослый человек — тридцати-сорока лет не решается на изменения, пока не прокрутит в голове: а мама что скажет? папа одобрит? а если обидятся? Это уже не забота о родителях. Это место, где границы просто нет.
Один человек, с которым я работал, переехал в другой город из-за работы. Хороший шанс, вполне взрослое, продуманное решение. Мать сначала звонила каждый день. Потом начала говорить, что заболела — ничего серьёзного, но постоянно. Потом — что не понимает, зачем он вообще уехал, если она тут одна. Потом перестала брать трубку. Он несколько дней почти не спал, пока не выяснилось, что она просто обиделась.
Он приехал. Потом ещё раз. Потом начал приезжать каждые две недели. Работа, возможности, рост — всё это постепенно ушло на второй план. Он не мог нормально включиться. Через год вернулся назад. Мать была счастлива. Он — нет.
И это не история про «плохую мать». Скорее про то, что граница так и не появилась. Ни у неё, ни у него. Оба действовали из своей боли.
Граница с родителями — это не разрыв. Не холодность. Это просто другой формат отношений. «Я люблю тебя и буду звонить три раза в неделю» — граница. «Я приеду раз в месяц, и это моё решение» — тоже. «Я слышу, что ты расстроена. И всё равно сделаю так» — да, это тоже она.
Без агрессии. Без хлопанья дверью. Просто ясность.
Собственно, граница — это и есть ясность. Не жёсткость.
Граница на работе.
Тут всё портит одно слово: зависимость. Деньги сильно меняют картину. Когда от работодателя зависит аренда квартиры, кредит, дети и еда — да просто вся жизнь, — человек терпит вещи, которые в других отношениях не нужно терпеть. И работодатели это чувствуют. Не всегда специально. Но чувствуют.
Планёрки ради планёрок — и попробуй не прийти. Задачи в пятницу вечером с ожиданием ответа к утру понедельника. Руководитель, который не говорит спасибо, зато находит, к чему придраться. Культ переработки, где уйти после шести — почти признак нелояльности.
В такой среде граница выглядит либо роскошью, либо почти самоубийством.
Но вот что я вижу годами: люди без границ на работе не становятся ценнее. Они становятся удобнее. А это вообще не одно и то же.
Ценный сотрудник — это тот, чьи результаты реально важны. Удобный — тот, кто всегда соглашается, не спорит и сидит до ночи. Удобных обычно не особенно растят. Их просто используют.
Исследования в области организационной психологии давно показывают одну и ту же закономерность: человек работает лучше там, где понимает, как к нему относятся. Не потому, что ему нужна похвала. А потому что неопределённость — это дорого с точки зрения психических ресурсов. Когда нет чёткой обратной связи, мозг начинает заниматься не работой, а постоянным внутренним сканированием: как ко мне относятся? всё ли нормально? не уволят ли? Это фоновое тревожное напряжение отнимает именно тот ресурс, который нужен для нормального выполнения задач. Классик организационной психологии Фредерик Герцберг ещё в 1960-х описал это в своей двухфакторной теории мотивации: отсутствие признания и обратной связи не просто не мотивирует — оно активно демотивирует (Herzberg, F. (1959). The Motivation to Work). Люди не уходят с работы из-за низкой зарплаты. Они уходят, потому что перестают понимать, зачем вообще стараться. Поэтому границы на работе — это не про комфорт. Это про элементарную эффективность.
Граница на работе начинается не с разговора с начальником. Раньше. С момента, когда вы внутри решили: это для меня «Ок», а это — нет. Здесь могу подвинуться. А здесь не буду. Если этого решения нет, любой разговор рассыпается. Потому что неуверенность считывается мгновенно. И человек, который привык давить, продавит.
Граница в отношениях.
Есть старая притча про лягушку: в кипяток бросишь — выпрыгнет. В холодную воду посадишь и будешь медленно нагревать — она не заметит, как всё стало критично. Примерно так люди и оказываются в отношениях, которые их ломают. Не потому, что слабые или «сами виноваты». Просто всё происходило по чуть-чуть. Каждый отдельный шаг выглядел терпимым. Ну вроде ничего страшного. А потом человек вдруг понимает: вода уже горячая. И даже не может толком вспомнить, с какого места всё поехало.
Границы в отношениях часто ломают не криком и не прямой агрессией. Обычно всё гораздо тише. Мелко. Постоянно. Партнёр, который всегда знает лучше. Комментирует, как вы одеваетесь, что едите, с кем общаетесь. Не обязательно грубо. Просто у него всегда есть мнение. На всё. И постепенно вы начинаете сверяться с ним там, где раньше решали сами. Потом — спрашивать разрешения. И вы уже не очень понимаете, чего хотите вы, отдельно от него. Вот это и есть размытая граница. И да, подкрадывается она почти незаметно.
Один из вопросов, который я задаю людям в таких историях: вспомните себя до этих отношений. Что вы делали? Куда ходили? О чём мечтали? Что вас радовало? Если в ответ звучит: «не помню» или «я как будто стал другим человеком» — это серьёзный сигнал. Не обязательно конец отношений. Но сигнал. Пропускать его нельзя.
Граница с самим собой.
Самая неочевидная штука. И, наверное, самая важная. Потому что граница с другими вообще начинается здесь — с границы с собой. С умения держать обещания, которые вы дали себе. Сказать: «я не буду этого делать» — и правда не делать. Сказать: «для меня это важно» — и не сдавать свою позицию первом же давлении. Человек, который регулярно нарушает собственные договорённости — не делает что обещал себе, позволяет себе то, что потом вызывает стыд - не может держать границу с другими. Потому что граница это про доверие. И в первую очередь — доверие к себе. Не про самодисциплину в обычном смысле. Про последовательность. Про то что вы говорите что-то — и это что-то значит. Сначала для вас. Потом для окружающих.
Некоторые люди не держат границу с собой, потому что не считают себя достаточно важными. Свои потребности — менее значимыми чем чужие. Своё время — менее ценным чем чужое. Своё состояние — тем с чем можно подождать. Это не скромность. Это усвоенное убеждение о собственной ценности. Очень старое, как правило. Если вы узнали себя — не нужно делать выводов прямо сейчас. Просто один вопрос: когда я решил, что мои потребности менее важны? И кто мне это сказал?
Как говорить "нет".
Большинство людей не умеют говорить "нет". Но за этим стоит несколько вещей.
Страх реакции — человек не понимает, как другой отреагирует на отказ и, боясь обидеть, не отказывает. Лучше согласиться чем столкнуться с обидой, гневом, холодностью. Чувство вины — "я откажу и ему будет плохо, а я буду виноват". Это ловушка. Ответственность за чужие чувства — не ваша. Вы отвечаете за свои слова и поступки. За то как другой человек переживает ваш отказ — он отвечает сам. И убеждение что "нет" разрушает отношения. Это одно из самых распространённых и самых неточных убеждений. Если отношения рассыпаются от одного "нет" — вопрос не в том, как правильно отказать. А в том какие эти отношения, на самом деле были.
Чёткое «Нет» не нуждается в объяснениях.
Объяснить можно — если вам хочется. Но обязанности такой нет.
«Я себя хорошо знаю, поэтому не смогу» — уже полная фраза.
«Мне это не нужно» — тоже.
Как только человек начинает расшифровывать своё «нет», появляется место для торга. И тот, кто любит задеть, сразу цепляется именно за объяснение. «Ну ты же мог сделать, узнать, помочь».

