Словарь юного предпринимателя. В картинках

Для совершенствования качества потребностей населения и способов их удовлетворения, вместе с развитием прогресса человечества, требуется Наука, которая устанавливает коэффициенты мирового уровня удовлетворения потребностей человека при решении главной задачи в условиях данного общества.»

А. М. Тарасов «Системный метод для успешного развития малого и среднего бизнеса в Российской экономике.»

БАЗОВЫЕ ПОТРЕБНОСТИ

Потребность в защищенностиПотребность в воздухе – дыхание.Потребность в воде.Потребность в пище.Потребность в одежде.Потребность в жилье.Инстинкт половой, размножения.

ЧЕЛОВЕЧЕСКИЕ ПОТРЕБНОСТИ, КОТОРЫЕ МОГУТ БЫТЬ ОСУЩЕСТВЛЕНЫ ПРИ УДОВЛЕТВОРЕНИИ БАЗОВЫХ

Трудовая деятельность – возможность работать и зарабатывать.

Воспитание и обучение Детей.

Помощь Родителям.

Помощь больным и немощным людям.

Помощь слабым.

Создание Продуктов. Оказание Услуг.

Творчество. Изучение Наук.

Отдых, Развлечения, Хобби, Увлечения.

Этические и Эстетические потребности.

Улучшение Жизни вокруг себя, в своем доме, населенном пункте, городе, стране, мире.

ПОТРЕБНОСТИ ОРГАНИЗАЦИЙ

Попробуйте сделать самостоятельный анализ потребностей различных организаций на разных стадиях развития.

Какие потребности являются ключевыми для каждой организации на разных стадиях развития?

Термин Форматы Бизнеса получил свое осмысление после просмотра вводного курса Сергея Асеева – проект Новый Бизнес – getnew.biz. По нашему мнению, Сергей создал потрясающую Систему.) Потребности Бизнеса разных форматов и размеров на разных стадиях развития. (пища для размышлений, данные приводятся, как пример, а не как догма).

Каждая пункт данного списка может быть целым Бизнесом или даже Отраслью.

КЛЮЧЕВЫЕ ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ ПРОЕКТА

Этап Бизнес- идей и Бизнес- моделей.Подготовка Старт и Быстрый ростСтабильностьРазвитиеИнновацииУлучшенияУвядание. Старение. Закрытие

НЕКОТОРЫЕ ФОРМАТЫ БИЗНЕСА и ИХ ПОТРЕБНОСТИ НА РАЗНЫХ СТАДИЯХ РАЗВИТИЯ

1. Аренда

Наставник

Изучение и анализ Рынка

Строительство зданий. Ремонт помещений.

Закупка необходимого оборудования, которое будет сдаваться в аренду.

Громкая реклама.

Загрузка мощностей.

Поддерживающая реклама

Строительство дополнительных зданий.

Расширение или оптимизация площадей.

2. Услуги (Мастерская, Студия)

(продукт получается в самом конце, на старте мы не можем его потрогать)

Наставник

Изучение и анализ Рынка.

Выбор узкого рынка с богатыми и серьезными Клиентами

Обучение и подбор Сотрудников.

Подбор профессионалов.

Партизанская реклама.

Отдел Продаж.

Первые Клиенты.

Партизанская реклама.

Постоянные клиенты.

Оптимизация Отдела Продаж.

Оптимизация Технического отдела.

3. Сеть (различные участники удовлетворяют разные потребности, Бизнес существует только при наличии сразу нескольких различных групп участников)

Газета. (Читатели – Рекламодатели – Издатели)

Социальная Сеть Вконтакте (Основатели – Рекламодатели – Разработчики – Участники)

МультиМедиа – Радио и Телевизионные компании. (Потребители – Рекламодатели – Издатели)

НаставникИзучение и анализ РынкаРазработка платформы, технической инфраструктуры.Подготовка производства.Закупка необходимого оборудования.Расширение количества Участников. Расширение количества Участников.Расширение количества Участников.Развитие Логистики.4. Торговля – Цепочка Купи-Продай – любые торговые предприятия и посреднические услуги, брокеры.Ценность нарастает по цепочке.НаставникИзучение и анализ Рынка.Выбор большого рынка дешевых товаров.Выбор узкого рынка дорогих товаров.Подбор Сотрудников.Дешевая рабочая сила.Поиск каналов сбыта.Каналы продаж и сбыта.Сотрудничество.Логистика.Доставка.Таможня.Сертификация.Логистика.Доставка.Таможня.Сертификация.Поиск новых каналов сбыта, новых партнеров.Автоматизированные системы управления продажами.5. Производство Цепочка «Сделай и Продай».Ценность нарастает по цепочке.Сырье – > Обработанное Сырье + Материалы – > Продукт + Электронная начинка + Упаковка + ДоставкаНаставникИзучение и анализ Рынка.Выбор большого рынка дешевых товаров и копирование производства.Выбор узкого рынка дорогих товаров и копирование производства.Производство уникальных товаров.Подготовка и Закупка мощностей, оборудования, производственных линий.Поиск рынка Сбыта.Производство.Продажи.Логистика.Доставка.Таможня.Сертификация.Производство.Логистика.Доставка.Таможня.Сертификация.Поиск новых каналов сбыта, новых партнеров.Автоматизированные системы управления продажами и производством.Наращивание мощностей.Новые производственные линии.Новые Технологии.Реальные инновации.Отдельно отметим, что часто успешно работают Гибридные организации, совмещающие Производство, Торговлю и Услуги.Например, компания 1С производит программное обеспечение (Производство), имеет огромную сеть Дилеров (Торговля и Логистика) и сертифицированные Центры Обучения и Обслуживания Клиентов (Услуги).В парикмахерских (Мастерская) продают средства ухода за волосами и ногтями (Миниторговля).В магазинах по продаже рыболовных товаров (Торговля) можно предлагать услуги гидов по рыбным местам (Услуги) для новичков.

МАСШТАБ БИЗНЕСА

По каждому из нижеуказанных форматов деятельности можно составить масштаб их деятельности:Индивидуальные предприниматели и самозанятые.Микробизнес – от 1 до 10 человек.Малый Бизнес – до 100 человек.Средний Бизнес – от 100 до нескольких тысяч человек.Крупный Бизнес.Транснациональные Компании.

Государственные организации

ОТРАСЛЬ. НИША. БИЗНЕС-МОДЕЛЬ

Отрасль (вид деятельности): Сельское хозяйство

Ниша (направление внутри деятельности): Птицеводство, пастбищные куры

Бизнес-модель (что, кому и как продаем?): яйца категории С1 в торговые сети по оптовым ценам круглогодично по 50 рублей за 10 штук.

Отрасль: ИТ

Ниша: Разработка сайтов в сфере услуг

Бизнес: Компаниям по стоматологии предлагаем качественные сайты по 200 страниц с круглогодичным продвижением по городам стотысячникам.

ВВЕДЕНИЕ В ПСИХОЛОГИЮ

ВНИМАНИЕ

Концентрация Зрения на Объекте, Слуха на Звуке, Извлечение из Памяти конкретного События.

Работаем с Одним Проектом.

Когда мы решаем Задачу, мы уделяем ей Внимание, направляем и тратим Энергию.

Очень часто Менеджеры направляют Внимание на Вторичные Задачи (хозяйственные нужды, бухгалтерию, личные цели), а Ключевые (работа с клиентами, Продажи, исполнение Проектов, улучшение качества оказания Услуг, рост Бизнеса) остаются без Внимания, без Энергии.

ВОЛЯ —

Осознанное направление своей Энергии на Действие, даже если это Действие требует Напряжениях Всех Сил.

ОЩУЩЕНИЕ —

«Ощущения- простейший психический процесс, состоящий в отражении отдельных свойств предметов и явлений при их непосредственном воздействии на соответствующие рецепторы

Рецепторы – это чувствительные нервные образования, которые воспринимают воздействие внешней или внутренней среды и кодируют его в виде набора электрических сигналов.

Эти сигналы затем поступают в мозг, который их расшифровывает. Этот процесс сопровождает возникновением простейших психических явлений – ощущений.

Часть рецепторов человека объединены в более сложные образования – органы чувств. У человека есть орган зрения – глаз, орган слуха – ухо, орган равновесия – вестибулярный аппарат, орган обоняния – нос, орган вкуса – язык.

В то же время некоторые рецепторы не объединяются в один орган, а разбросаны по поверхности всего тела. Это рецепторы температурной, болевой и тактильной чувствительности. Большое количество рецепторов находятся внутри тела: рецепторы давления, химического чувства и т. д.»

ВОСПРИЯТИЕ —

Восприятием называется непрерывная деятельность головного мозга по классификации и определению информации, поступающей от органов чувств. От нашего восприятия событий и явлений окружающей действительности зависят наши ответные реакции на внешние раздражители. Эффективные и квалифицированные действия на тренировках и соревнованиях во многом определяются восприятием.

Способность к восприятию часто может снижаться или полностью блокироваться усталостью, недостаточной тренированностью, невниманием к деталям и поглощенностью побочными раздражителями.

Нет двух людей, которые одинаково воспринимали бы один и тот же предмет или явление. Некоторые воспринимают события и ситуации в целом, другие предпочитают их разбивать на составляющие. У одних лучше развито визуальное восприятие, а у других осязательное. Многим удается комбинировать различные виды восприятия или переключаться с одного на другой. Чтобы развить собственные навыки восприятия, нужно определить, какой из его видов для вас наиболее приемлем, и сосредоточиться на его оттачивании.

Восприятие является первым звеном в цепочке действий.

Прежде чем отреагировать на любое событие, вы должны воспринять его и осознать необходимость ответных действий. Существует четыре ступени восприятия:

обнаружение – осознание наличия внешнего раздражителя.

различение – определение разницы между видами раздражителей.

узнавание – выявление в раздражителе знакомых признаков.

отождествление – выбор ответного действия.

ПРЕДСТАВЛЕНИЕ —

«Представление – это процесс мысленного воссоздания образов предметов и явлений, которые в данный момент не воздействуют на органы чувств человека.

Понятие «представление» имеет два значения.

Одно из них (существительное) обозначает образ предмета или явления, которые ранее воспринимались анализаторами, но в данный момент не воздействуют на органы чувств.

Второе значение данного термина описывает сам процесс воспроизводства образов (то есть является глаголом).»

Близкое понятие Пониманию.

ВООБРАЖЕНИЕ —

Построение новых образов, объектов на базе прошлого опыта, интуиции и логики.

Озарение. Яркие Образы. Фантазия.

ЭМОЦИИ —

Страх. Испуг. Радость.

Эмоции – зеркало реальности.

Поведением человека чаще всего руководит не разум, а эмоции

EQ – коэффициент эмоциональности.

«эмоциональный интеллект»

Руководитель должен научиться принимать, читать и расшифровывать эмоции, а также использовать полученную информацию с пользой для себя и окружающего пространства.

Вызвать у клиента эмоции (интерес, радость, удивление)

Отрицательные эмоции убивают бизнес.

Тесная, слаженная работа положительных эмоций вместе с разумом способна улучшить не только профессиональные качества сотрудника, но и прибыль организации, а также коммуникативные и социальные навыки, бесспорно необходимые каждому в обычной жизни!

РЕЧЬ —

Артикуляция. Акцент. Внятность. Темп речи.

Ясность мыслей – ясность речи.

ПАМЯТЬ —

Волшебное свойство Человеческого Мозга или какого-либо Хранилища в Человеке – хранить и воспроизводить Образы, вспоминать События, Данные, Имена и другую Информацию.

Ноосфера Вернадского.

Предположение: Любую информацию о Вселенной можно получить из любой точки Пространства.

Умный Человек получает Информацию путем чтения и из опыта других Людей. При таком варианте возможна Cерьёзная Дезинформация.

Мудрый Человек получает Информацию на базе собственного Опыта, личных Переживаний и Действий.

РЕКЛАМА

«Реклама – величайшее искусство ХХ века».

Маршалл Маклюэн

«Реклама должна приносить Клиентов»

Александр Репьев

Реклама должна быть: краткой, емкой, запоминающейся, оставляющей эмоции, яркой, содержащей выгоду для покупателя.

Советы Ивина Чиа.

ПАРТИЗАНСКАЯ БЕСПЛАТНАЯ РЕКЛАМА

Раздача Визиток и Буклетов на выставках.Издание Своего Интернет-Журнала, Блога.Самостоятельная раскрутка своего сайта.Размещение рекламы в бесплатных электронных книгах, программном обеспечении.Станьте Экспертом. Подружитесь с журналистами.Выходите со своим роликом на YouTube.Создайте группу в социальной сети.Проведите конференцию.Выпустите книгу.Бартер – вы нам рекламу, мы вам свой товар либо услугу.

РЕКЛАМА

Реклама должна быть регулярной.

Воздействие, по возможности, на все органы чувств.

Человек внимательно слушает в течение первых 20 секунд.

Человека привлекают желтый и красные цвета.

Стандартные виды рекламы.

Реклама на ТВ.

Сюжетный ролик. Счастливый финал ролика. Оптимальная продолжительность.

Реклама на радио

Запоминающийся слоган. Краткость и емкость.

Реклама в печатных изданиях.

Четырехцветное объявление в ч/б изданиях или наоборот. Размещение рисунка.

Уличная реклама.

Должна быть яркой, иногда шокирующей. Телефоны видны! Тексты должны быть просты и понятны!

Расклейка объявлений. Раздача рекламных листовок.

Важно: яркие цвета, большой шрифт.

Оптимальный вариант в форме визитки.

Регулярность размещения.

«Холодные» звонки.

Важно: вежливость, УЛЫБКА. Разработка разных моделей разговора.

«Горячие» звонки.

Горячая линия. Быстрое реагирование на звонок. Способность вести нескольких клиентов.

Участие в выставках.

Важно: наглядно продемонстрировать Товар или Услугу. Если есть возможность, то в действии.

РЕКЛАМА В ИНТЕРНЕТЕ

Интернет-сайт.

Вся информация в сети. Доступ из любой точки мира. Минимум временных затрат. Мультиязычность.

Рассылка.Грамотное деловое предложение.Баннерная реклама. Контекстная реклама.

НЕСТАНДАРТНАЯ РЕКЛАМА.

Реклама на асфальте, на этикетках, на банках, бутылках, на различных упаковках, на одежде.

Реклама на билетах транспорта.

Анимированные рекламные акции.

ОТНОШЕНИЯ С КЛИЕНТОМ

В чем Сила, Брат? В Правде!

ДОГОВОР. УГОВОР.

ЧЕСТНОЕ СЛОВО.

Договор дороже денег. Верность слову. Выполнение обещанного.

В старину купцы вели свои Дела на Честном Слове.

При любой совершенной ошибке лучше признать свою Вину, даже если Клиент сам где-то неправ.

Клиент будет верить Вам на Слово.

WIN2WIN

Идеальный вариант отношений с Клиентом, при котором все выигрывают.

Проект начинается и заканчивается Вовремя.

Клиент доволен Услугой и оплачивает её адекватно Вашим Стараниям.

УВАЖЕНИЕ к КЛИЕНТУ.

Уважение к старшим, к более опытным в профессиональном и жизненном плане.

Относитесь к человеку так, как бы вы хотели, чтобы другие относились к вам.

Доброжелательная позиция по отношению к клиенту.

Умение выслушать Его точку зрения.

Вежливость. Толерантность.

Дистанция «Клиент – Исполнитель».

Принятие клиента таким, каков он есть. Признание в нем такого же человека, как и ты сам.

ЗНАНИЯ о заботах, проблемах и потребностях КЛИЕНТА

Чем больше данных у вас о Клиенте, о его Проблемах и Потребностях, тем больше шанс, что вы сможете ему Помочь.

ПРОЗРАЧНОСТЬ ПРОЕКТА

Предоставление полной, открытой и правдивой информации клиенту о товарах и услугах.

Информирование о ходе проекта. Разбор трудностей.

СОТРУДНИКИ

МОТИВАЦИЯ

Люди работают не только ради денег, и, если вы пытаетесь мотивировать людей, деньги не самый эффективный инструмент.

Акио Морита, японский предприниматель, основатель корпорации Sony

ЧЕГО ХОТЯТ CОТРУДНИКИ?

– Сотрудники желают справедливого к себе отношения

– Сотрудники желают справедливого отношения к результатам своей работы.

– Сотрудники хотят иметь равные возможности хорошо справляться с работой

– Сотрудникам необходимо знать, чего от них ожидают

– Сотрудникам также необходимо иметь представления о ценностях компании

– Сотрудникам необходимо знать, как они справляются с работой.

– Сотрудникам необходимо удовлетворение от работы

– Сотрудники хотят выполнять полезную работу

– Сотрудники желают расти и совершенствоваться.

РАБОЧЕЕ МЕСТО СОТРУДНИКА

– всё необходимое оборудование;

– возможность пообщаться с другими Сотрудниками;

– возможность высказывать любую конструктивную критику в адрес Руководителя;

– здоровая эмоциональная атмосфера;

– «тепло зимой, прохладно – летом»;

– соблюдение всех норм Безопасности;

Людям должно быть уютно и комфортно на рабочем месте.

Мы приняли на вооружение Телеработу – многие сотрудники большую часть рабочего времени находятся там, где пожелают. Как ни странно, это Дом :).

КАК МОЖНО МОТИВИРОВАТЬ СОТРУДНИКОВ?

материальная мотивация (денежное стимулирование);

нематериальная мотивация (поздравления, поощрение достижений, фото на доске почета помощь в Семейных Делах или просто Улыбка Руководителя);

нестандартные формы мотивации (здесь самое главное изучить и полагаться на индивидуальные особенности коллектива)

проводить обучение и возможность повышения квалификации и уровня мастерства каждого Сотрудника;

давать возможность в любой момент сделать перерыв и решить серьезные личные проблемы или просто передышку дать. (Стрессы валят людей по одной простой причине – Люди перестали полноценно Отдыхать)

ЯПОНСКИЕ НЕСТАНДАРТНЫЕ ФОРМЫ МОТИВАЦИИ:

– отгул по причине «разбитого сердца» – для японок разрыв отношений является глубокой драмой;

– полудневный выходной в дни осенних и весенних распродаж, чтобы прекрасная половина компании смогла посвятить эти часы шопингу.

Невозможно ступить ни шагу по этой земле без того, чтобы не соприкоснуться с ответственностью и долгом, который необходимо исполнить.

Т. Карлейль

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

способность грамотно проанализировать ситуацию и ее последствия, а также принять на себя последствия выбора.

Проблема. Препятствие. Анализ. Поиск возможностей. Выход. Решение.

Пример Паралимпийцев, которые не сдаются и продолжают сами отвечать за свою Жизнь, заставляет уважать этих беспримерно Сильных Настоящих Людей.

Каждый из нас отвечает за Свою Жизнь в первую очередь сам.

Природа дает практически неограниченный Выбор для выбора Партнера, Занятости, Места Жительства, Вероисповедания, Профилактики Здоровья, занятий Спортом.

На Нашей Замечательной Планете только Ленивый не хочет Радоваться Жизни. (У Ленивца сели Батарейки или его Сознание спит даже днем).

БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Поиск виноватых в том, что происходит вокруг – соседей, родителей. детей, государства, но только не себя.

Нежелание отвечать ни за что происходящее.

Понятие «взрослый ребенок», Инфантильность:

– желание во всем занимать главные роли;

– постоянное «нытье»;

– требование безусловных привилегий и бонусов;

– боязнь, уход от последствий.

Пониженная Энергетика.

Нет Сил на Активные Действия.

Для Лечения Безответственности можно проводить Утреннюю Зарядку, давать Сотруднику посильные Небольшие Задания и Хвалить за их Исполнение.

СВЕРХОТВЕТСТВЕННОСТЬ, СВЕРХНАГРУЗКИ

кажущаяся возможность взять на себя больше, чем позволяют Навыки, Силы и Возможности.

чрезмерно серьезное Отношение к Жизни.

При Сверхперегрузках может закончиться Энергия и наступить Апатия. Попытка «зарыть голову в песок». Стресс. Невроз.

Работа на Натянутых нервах. Перегретая Энергетика. Постоянное Напряжение.

Для Лечения Сверхотвественности подойдут Ролевые Игры, Спорт, Коллективная поездка на Природу. Спокойный Вдооох- Выдооох :)

ЗНАНИЯ. УМЕНИЯ. НАВЫКИ

«Знание есть сила, сила есть знание.»

Фрэнсис Бэкон

«Видите, сам по себе тот факт, что вы имеете знание о чем-то, не означает, что у вас есть навык в той же самой области. Вы все имеете знания, необходимые, чтобы написать ваше собственное имя. Но навыка написать его другой рукой у вас нет…»

Ричард Паскэйл

ЗНАНИЯ

Человечество в течение всей многовековой истории накапливало знания.

Знания – Определения. Теоремы. Законы. Правила. Эксперимент. Опыт.

Многие знания утрачены (к примеру, пирамиды фараонов в Египте, построенные с использованием таких технологий, которыми не может похвастаться современное человечество).

Передача знаний из поколения в поколение, от наставника к ученику.

Человек использует мозг всего лишь на 10%.

Школы и Университеты. Учителя и Репетиторы.