«Мы криворукие, простите». Как обыгрывают факапы и как честность повышает лояльность

Расширяем кругозор! Берем пример с пилотов и уменьшаем количество ошибок в своей работе и работе сотрудников до 0,001%.А что делать с пока еще существующими ошибками? Смотрим как делают другие - учимся шутить, честно рассказываем и сопереживаем, включаем эмпатию. Ведь не для того «мама ягодку растила», чтобы вы говорили просто о «технических неполадках» :)И, конечно, смотрим по ситуации и на аудиторию, ведь мир не черно-белый.Что думаете по теме? Пишите в нашем канале - t.me/fishechkipodcastИ сорри за звук, мы криворукие))---------Почта - fishechkipodcast@gmail.comПрактичный канал про развитие продуктов - t.me/dindex