Сегментирование! Трекинг! Программа лояльности! Как и зачем использовать CRM-системы

Саша поставила CRM и кайфует. Теперь все заявки стекаются в одно место и ни один потенциальный клиент не потеряется. Но, кажется, CRM способна на большее. Саша попросила ребят поделиться своим опытом.Макс рассказывает, как с помощью СRМ оценивает работу сотрудников, Илья объясняет, как использует систему для этичного ретаргетинга, а Лёша делится суровым лайфхаком, как исправить косяки программы.Это последний выпуск сезона, подкаст уходит в отпуск, но совсем скоро ребята вернутся!Ведущие:Саша Волкова, соосновательница кофейни и интернет-магазина «Заварили». inst: @zavareeleeАлексей Войтов, владелец сети суши-баров «Капибара», inst: @aleksei_voitovМаксим Воробьёв, совладелец фотосалона «Точка цвета», inst: @vorobyov.maxИлья Волков, сооснователь сети магазинов «Библиотека ароматов». inst: @iliavolkovПродюсер: Анна БелостоцкаяРедакторы: Дарья Чучалова, Артур БелостоцкийКомпозитор: Илья АржадеевЗвукорежиссер: Денис ОстромуховАвтор обложки: Ivan Might