«Нулевой отзыв». Лев Зернов, детектив, о правде и лжи

Лев Зернов

«Нулевой отзыв». Лев Зернов, детектив, о правде и лжи

Глава 1: Неудаляемый негатив

Дождь стучал по крыше старенького Volvo, отбивая нервный ритм, совершенно не подходивший для Баха, льющегося из колонок. Лев Зернов припарковался у невзрачного офисного центра, больше похожего на гигантскую бетонную коробку. Его «офис» находился на третьем этаже – комната в тридцать метров, поделенная на зоны: рабочий стол с мощным ноутбуком, стеллаж с папками, мини-кухня и зона для клиентов с двумя креслами и небольшим кофейным столиком.

Он только что вернулся с нелепого задания – искал потерявшегося попугая для взволнованной пенсионерки. Птица нашлась у соседа, громко цитировавшего Шекспира. Дело было пустяковое, но плата скромная, а чеки за аренду и эспрессо никто не отменял.

Зернов снял темно-синий пиджак, аккуратно повесил его на спинку стула и запустил кофемашину. Горький аромат свежесмолотых зерен наполнил пространство. Он смотрел на дождь за окном, когда в дверь постучали. Не звонок, а именно стук – неуверенный, почти робкий.

– Войдите.

В кабинет вошла женщина лет тридцати пяти. Марина. Он узнал ее сразу, хоть и видел лишь на фото в статьях о локальных гастрономических открытиях. «У Марины» – ресторан в центре, не пафосный, но уютный, со своим лицом. Сейчас же это лицо было бледным, с темными кругами под глазами, в которых читалась смесь ярости и полного бессилия. Ее элегантное пальто было покрыто каплями дождя.

– Лев Аркадьевич? Я записывалась… насчет ресторана.

– Проходите, Марина. Кофе? – его голос был спокоен, без ложной слащавости. Он налил две порции эспрессо в маленькие чашки, поставил одну перед гостьей.

Она села, сжав руки на коленях, не притронувшись к кофе.

– Меня травит. Мой ресторан. В интернете.

Зернов слегка наклонил голову.

– Конкуренты оставляют плохие отзывы? К сожалению, это обычная практика. Есть антирепутационные сервисы, можно…

– Нет! – она почти вскрикнула, затем извиняюще сжала губы. – Это не просто «плохие отзывы». Это… системная работа. Посмотрите.

Она протянула ему планшет. Он взял его, откинулся в кресле и начал листать. Отзывы на популярном портале. Страница за страницей. «Кормили объедками с чужого стола», «официант хамил так, будто я украл у него невесту», «атмосфера как в проходном дворе», «отравился супом, провел ночь в больнице». Стиль разный, но что-то общее было. Чрезмерная детализация, почти литературные обороты. И даты – десяток гневных тирад за последние три дня, до этого – год почти исключительно восторженных откликов.

– У вас был скандал? Неприятный инцидент? – спросил Зернов, не отрывая глаз от экрана.

– Нет! Ничего! Мы работаем как часы. Я сама каждое утро принимаю продукты, у меня один повар – дядя Коля – работает со мной десять лет! Официантка Аня – студентка – тише воды. Эти отзывы – ложь. От первого до последнего слова.

– Интернет редко оперирует правдой, Марина. Он оперирует мнениями. И мнение, увы, товар. – Зернов положил планшет на стол. – Вы хотите, чтобы я нашел того, кто их пишет? Технически это возможно, но долго, дорого и, честно говоря, бесперспективно. Вы потратите деньги, найдете какого-нибудь студента на удаленке, который скажет, что ему заплатили через десять анонимных сервисов. И что дальше?

Она посмотрела на него, и в ее глазах вспыхнул огонь.

– Я не хочу найти мальчишку! Я хочу понять, КТО за этим стоит и КАК ЭТО ОСТАНОВИТЬ! Вы же «следопыт в пиджаке», как о вас пишут. Вы же видите то, что другие не видят. Разве не видите? Здесь же… здесь пахнет схемой!

Ее слова задели его. Не лесть, а вызов. Он снова взял планшет, пролистал отзывы. Остановился на одном: «Мои надежды на ужин в якобы атмосферном месте разбились вдребезги, как хрустальный бокал, который мне едва не уронили на голову». Другой: «Суп походил на болотную жижу как по цвету, так и по вкусу – будто повар черпал вдохновение в ближайшей луже».

– Вы правы, – тихо сказал Зернов. – Это не спонтанный гнев. Это работа копирайтера. Дорогого. Такие тексты не пишут за пятьдесят рублей за штуку. Кто-то вложил в уничтожение вашей репутации серьезные деньги. Почему?

Марина выпила залпом холодный эспрессо, поморщилась.

– Не знаю. Рядом открылась новая кофейня-пекарня «Бриош». Стильная, раскрученная. Но мы с ними не конкурируем! У них кофе с собой, круассаны. У нас – полноценные ужины. Аренду я продлила полгода назад, конфликтов не было.

Зернов задумался. Его аналитический ум, отточенный в финансовой полиции, начал выстраивать гипотезы. Черный пиар как способ выдавить бизнес с лакомого места – классика. Но такая точечная, почти изощренная атака? Это больше похоже на демонстрацию силы. На сообщение.

– Хорошо, – решил он. – Я возьмусь. Но мой метод – не в отслеживании IP-адресов. Мой метод – в деньгах. Вас хотят разорить. Давайте посмотрим, кому это выгодно не только сейчас, но и в перспективе. Кто может встать на ваше место? И кто может предложить вам «решение» проблемы?

– Какое решение?

– Самое циничное. Часто те, кто организует атаку, потом приходят и предлагают «услуги по репутационному восстановлению». Берут деньги за то, чтобы убрать созданную ими же грязь. Очень прибыльный бизнес.

Лицо Марины исказилось от отвращения.

– Я скорее закроюсь.

– Не стоит. Ресторан – ваше дело жизни. Я чувствую. Давайте защитим его.

Он начал действовать. Сначала – глубокая разведка. Под видом потенциального инвестора он позвонил в несколько SMM-агентств, расспрашивая о «кризисном менеджменте». В третьем по счету, с пафосным названием «Виртус», ему намекнули, что «проблемы с негативом в сети решаемы комплексно, но это требует анализа и, конечно, бюджетов». На вопрос о конкретных примерах, менеджер, представившийся Станислав, многозначительно сказал: «Мы недавно помогли одной кофейне в центре. Владелец был в отчаянии, но теперь его заведение в топе».

Зернов вышел на связь со своим старым знакомым, IT-гением по имени Глеб, который работал где-то на стыке легального и не очень. Тот, усмехнувшись, подтвердил: «Да, «Виртус» – ребята серьезные. Моют белое, черное, серое. У них есть доступ к целым фермам аккаунтов. Но они – лишь исполнители. Заказчиков ищут в другом месте».

А потом случилось первое пятно крови на чистой цифровой картине.

Глеб сбросил ему ссылку на новость местного паблика: «Вчера ночью в подъезде дома на улице Строителей было обнаружено тело молодого мужчины. Предварительная причина – падение с лестничного пролета. Личность установлена: Кирилл Ветров, студент третьего курса филфака».

– И что? – написал Зернов.

– Привяжи к нему номер телефона из базы «Виртуса», – пришел ответ. – Он был одним из их «пернатых». Писал отзывы. Не самые дешевые.

Зернов почувствовал холодок у основания черепа. Совпадение? Возможно. Но он ненавидел совпадения.

Он поехал в тот дом на улице Строителей. Старая пятиэтажка. Лестница была крутой, с бетонными ступенями. Место происшествия уже ничем не отличалось от других. Он постучал в соседние квартиры. Пожилая женщина, живущая этажом ниже, с охотой поделилась: «Кирюша? Тихий мальчик. Сидел за компьютером. Вчера слышала, как он спорил с кем-то на лестничной клетке. Голос взвинченный был. А потом – грохот. Я думала, мусорный бак упал».

– С кем он спорил?

– Не знаю. Мужской голос. Низкий. Спокойный. Очень спокойный.